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XX年对于天健物业前湖管理处来说是可喜的一年,是成功的一年,更是发展壮大的一年。一年来,我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和基础实验楼,同时通过管理处全体员工的共同努力,进一步提高了公司的管理水平和服务水平,创建了一支优秀的管理队伍和操作人员,同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。
物业坚持以内涵为立足之本,完善操作规程,不断强化内部建设。
一、 人力资源,人力资源是公司发展的重要保证,是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力,公司积极开展培训,承担起职工“后教育”的使命,使员工“一专多能”,圆满的完成了公司今年的任务。 目前,公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员;知识面宽、擅长协同的办公室管理人员;出谋划策的企化人才等。人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。
二、法规遵守,公司今年积极与各方合作,进一步满足运营的法规符合性要求。 1 、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理,进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为,减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生,作为师生生活的准则。
2 、完善环保法规体系,公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核,使公司的服务、活动完全满足法规的要求,避免了违法带来的环境风险。
三、管理创新,公司一直人为:创新是公司发展的原动力,是公司超越自我的必然选择。
1 、员工的管理,通过员工资料的登记与更新,了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向,针对不同的类型,策划一套与之沟通的方法,减少与员工沟通的摩擦,增加员工工作的积极性。
3 、量化服务体系物业管理属于服务业,涉及面广,影响服务质量的因素较多,质量保证的实施较困难,尤其特殊的是,业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此,品质管理部在充分交流的基础上,建立可行的业主满意评价方法,通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤,利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法,对公司服务质量进行了客观的评价。业主满意评价的开展为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数据。
4 、改变组织架构的传统观念公司非常重视组织革新,今年将管理处转变为“四部一室”的格局。理念上作了进一步的提高。公司认为:在服务业,没有满意的员工,就没有满意的服务。员工是企业与顾客唯一的接触媒介,公司重视那些直接与业主接触的一线员工,不是将他们放在组织架构的最底层,而是将其放在组织架构的最顶端。另外,为了控制服务传递过程,公司在利用规程和制度控制员工,建立一系列严格的操作规程使服务质量体系标准化的基础上,适度放权,使每一个员工都成为一部中央服务器,不限制与业主接触的员工服务的自主权和判断,保证公司、与业主接触的员工和业主三者支配需要的平衡,提高了服务的效率和质量。
谢谢大家!
亲爱的老师、同学们:
大家早上好
今天是5月23日,我校首届读书节活动,在学校的精心组织下、在同学们的的积极参与中,今天就要落下帷幕了。
“书香满校园,经典润人生”,我们意图通过读书节成果的展示,共享读书的快乐,交流读书的收获,展现同学们的个性风采和精神面貌,掀起读书高潮,营造洋溢着人文底蕴的“书香校园”。
“最是书香能致远”,我们的教室因为有同学们的精心布置而书香弥漫。“风景这边‘读’好”、“四味书屋”、“小天地,大视角”,图书角成了各班教室里一道亮丽的风景,各班级还建立了较完善的图书流动机制,图书管理有条不紊。我们的墙壁文化也成为本届读书节的一大亮点。“悦读有感”专栏,“每日格言”一角,成了流动的风景,为同学们交流读书心得搭建了良好平台,一面面墙壁成了同学们发挥了聪明才智的舞台,满溢着浓浓的书香。
更让我们感到欣喜的是:在读书节“征文比赛”、“演讲比赛”活动中,同学们才思敏捷,文采斐然,口才卓着,有近100名同学在比赛中展现了自己的风采。语文课课前三分钟演讲更是多姿多彩,同学们讲故事、论时事,赏诗文,进一步激发了同学们学习语文的兴趣和热情,培养了同学们听、说、读、写的能力。
蹉跎莫遣韶光老,人生唯有读书好。无论是各项活动还是评比,都是同学们成长的一个过程。通过本次读书节活动,同学们提高了阅读兴趣,掌握了一定的阅读方法,积累了更丰富的知识,懂得了更多的道理。活动中所产生和形成的书香氛围,让我们每个老师,每个同学受益非浅。虽然读书节的各项活动和我们暂时告一段落了,但同学们仍是手不释卷。我们有理由相信,同学们与书交友的行动不会就此中断。
当然我们也要看到活动中存在的一些不足,比如班级对“读书节”各项活动的落实力度差异较大、年级、班级系列活动还需进一步探讨如何开展得更加扎实有效、浓厚的读书氛围有待进一步营造等。读书学习活动是一项长期、有效、文明、健康的教育工程,今后,我们要在全校进一步深入开展读书学习活动,营造浓厚的读书氛围,培养良好的读书习惯,倡导读书明理、读书求知、读书成才的新风尚,在全校形成人人读书的良好风气。
我的讲话到此结束,谢谢大家。
今年是实施“十二五”规划承上启下的关键之年。要实现区和区委经济工作会议确定的奋斗目标,必须要有非常的力度、非常的举措、非常的成效,全面推进领跑发展。我们一定要继续解放思想、大胆实践,以“勇于担当”的饱满激情、以“争创一流”的昂扬姿态,积极投身到全面推进领跑发展的崭新征程。
一、全面推进领跑发展,必须强化目标,坚定不移,奋勇争先。xx区能有今天这样良好的发展态势,正是因为我们有一个正确的发展思路,有较高的目标定位。为什么有的乡街和单位各个方面的工作都能争先进、当典型,有的单位却找不出一项突出的成绩?我想这里面不仅是工作基础问题,关键还是目标定位和工作标准问题。因此,我们推动工作,没有高远的目标不行,没有一流的标准更不行。区委之所以提出今年要全面推进领跑发展,就是要动员全区上下鼓劲加压,乘势而上,破除发展瓶颈,加快发展速度,提高发展水平,以各部门各单位工作的全市领跑支撑全区工作的全面领跑。在前面召开的区委经济工作会议和人大、政协会议上,已经对今年全区经济社会发展的目标、思路和重点作出了部署安排,围绕既定的总体基调和任务目标,我们必须坚定信心,既要看到过去打下的坚实基础,又要看到当前良好的发展态势,锁定目标不动摇,紧扣目标不折腾,落实目标不懈怠,同心协力把目标变为现实,在全区营造干事创业、创先争优的良好氛围。
二、全面推进领跑发展,必须突出重点,集中精力,全力以赴。重点不抓,等于白抓。这些年来,我们通过集中精力抓重点,抓大事,以点带面,推动发展,取得了很好的效果。今年要进一步扩大领跑优势,需要继续坚持这些被实践证明行之有效的工作方法。要把握重点方向。全区各部门各单位要认真落实区委经济工作会议的部署安排,把主要精力和主要时间都用在重大项目建设、提升城管水平、统筹城乡发展、扩大民生保障、创新社会管理、繁荣xx文化等工作重点上,确保重点工作重点位置。这里,我要重点强调城市管理长效机制的建设问题,去年我们捧回了全国文明城市的“金”字招牌,这对于我们来讲,既是荣誉,更是沉甸甸的责任,因此,今年的复检工作,不仅仅是迎检保牌的问题,更重要的是要保住老百姓心中的牌子,要通过尽快建立和完善城市管理长效机制,更高水平的提升城市文明程度,千万不能因为长效管理不到位,在老百姓心中把牌子给砸了。要加强重点调度。各工作领导小组、各分管区级领导和单位一把手,要进一步强化调度责任,既要调度到事,又要调度到人,既要调度到月,又要调度到天,及时了解工作进展,及时解决矛盾问题,及时掌控工作局面,通过经常调度,形成压力,促进落实。要强化重点督查。“两办”督查室、各专项工作督导小组,要本着对区委、区政府高度负责的.态度,主动作为、敢于较真,加大对工作的督查力度,真正督出权威、督出实效。
三、全面推进领跑发展,必须改进作风,拼搏进取,迎难而上。在工作任务面前,没有一种干事创业的崇高追求,没有一种奋发向上的精神状态,没有一种舍身忘我的拼劲闯劲,没有一种脚踏实地的端正态度,就不可能取得新的突破。全区广大党员干部一定要担负起历史和人民赋予的重任,始终保持昂扬斗志,履职尽责,雷厉风行,求真务实,在顽强拼搏、克难奋进中成大事、创大业。对区委、区政府作出的决策部署,要严格服从,坚决执行;对研究确定的工作要说干就干,干就干好;对工作中的困难和问题,要不推诿、不退缩,站得出来,豁得出去,敢于担当,敢于创新,敢于突破。今天,村、社区党组织书记都来了,你们处在各项工作落实的基础位置,工作最辛苦、最重要,区委对你们将会一如既往地真正重视、真情关怀、真心爱护,也希望你们在今后的发展中发挥更加重要的作用:一是要把产业发展好,切实担负起兴一方经济、富一方百姓的重任;二是要把环境治理好,抓好辖区内的绿化、花化、美化、净化,着力打造蓝天碧水绿树的生态宜居环境;三是要把政策执行好,不折不扣的贯彻落实上级的各项方针政策,最大限度的让群众得到实惠。四是要把群众教育好,树立新风,端正民风,维护好社会大局和谐稳定。
四、全面推进领跑发展,必须落实责任,严格考核,奖优罚劣。责任不明确,压力不传递,工作就无从落实。各部门各单位要将区委、区政府下达的目标任务转化为各级干部的领导责任和工作责任,形成一级抓一级、一级带一级、一级对一级负责、一级向一级快速反馈的工作责任机制;广大党员干部要时刻以发展的重任警醒自己,以组织的重托激励自己,以群众的信任鞭策自己,自觉做承担责任、落实责任的表率。区委将继续以目标管理考核为抓手,进一步完善目标管理责任制,落实工作责任,严格责任考核,并把考核结果与评优评先、干部任用、考核奖惩结合起来,谁在经济发展上成效显著,谁在城管创建上贡献突出,谁在民生改善上卓有建树,谁就是xx区的功臣,谁就是重奖重用对象。区委每年召开高规格的总结表彰大会,就是要通过重奖实惩,让实绩突出的人不吃亏,让埋头苦干的人不心寒,让不干实事的人坐不住,让投机取巧的人没便宜,促进形成全区上下谋发展、各显神通竞风流的好局面。
五、全面推进领跑发展,必须立足当前,从头抓紧,争取主动。现在,新一轮加快发展的大幕已经开启,站在新的起点上,全区各级各部门决不能沉醉于已有成绩,而是要进一步增强忧患意识,切实把握好全年开局的关健时刻,早谋划、早安排、早动手,以时不我待、只争朝夕的精神,抓紧每一天,干好每件事,实现首季开门红,为确保全年目标任务顺利完成打好坚实基础。要迅速理清思路,根据区委、区政府的总体部署和安排,认真研判发展大势,结合单位工作实际,尽快敲定全年工作盘子。要迅速分解任务,对照区委、区政府提出的各项指标任务,分清轻重缓急,搞好对接分解,明确到岗到人,细化到季到月,形成人人有任务,层层抓落实的工作局面。要迅速部署推进。春节前后由于会议、检查、评比相对较多,造成我们很多工作没有达到计划进度,这就要求我们要迅速从节日的氛围中走出来,从各类应酬中走出来,收心拢神,加紧调度,全力推进工作开展,保证一季度各项指标能高则高、能快则快、能好则好。
同志们,风劲潮涌,自当扬帆破浪;任重道远,更需快马加鞭。只要我们时刻保持“勇于担当、争创一流”的精气神,扎实工作,积极作为,就一定能够加快推进“领跑现代常德、缔造幸福xx”的宏伟事业,以优异的成绩向党的十八大献礼!
因第四节要上课,错过一些班会课,有一点遗憾。回顾这次班队活动,说两点。
一从老师们设计的班会中有所收获
1设计活动需关注细节:组织班队活动需要形式,也需关注细节。比如辩论会形式与内容都有了很好的体现,现场布置,辩论流程,收集材料等方面做得很到位。
2见证学生能力。代华班上几位同学,经常表演情境剧,主持班会,感觉很老道。初一班主任给学生充分表现,学生们初露才华,会越来越好。
3相信学生的能力。借鉴胡智的作法,让学生干部汇报工作,让学生主持班会,感觉不错。
二设计班会体会
解决班级问题是班会的主要功能,时间可长可短。微班会在于短时间解决某一个问题,强调短平快。
1用关键词突出主题。比如规则在心、知与行、他律与自律、坚持。
2充分利用贴近学生生活的事例(记录学生的事例、手机拍学生点滴生活)。本周微班会,善良。讲李波拾金不昧的故事。借鉴游的作法,拍春天的美,并上传到群里。发现美传递美。有了春天漂亮的图片,班级群中的话题变得阳光向上,争相去感受春天。
3让学生多说。设计一点活动,让学生参与,体验。也许,教师说得好,但他们觉得与我无关,说得不好,他们更不爱听。由学生说的就不一样。上期交通安全主题,让学生讲意外经历,印象很深刻。李同学讲述怎样横穿公路,怎样被撞倒,讲他父亲抢救自己的过程,展示至今还残缺的牙齿,讲得很有画面感,现在都能想到当时的场景,很有说服力。
师讲,生改,生又犯,师又讲,这就是教育的常态。由讲大道理,到学生在活动有一点触动,有一些体验,有一些改变,这就是班会活动的价值。谢谢大家。
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
首先感谢领导和同志们对我们的关心与支持,在此深表谢意。下面我就三分厂九月份质量月活动工作简要向各位作以汇报,在九月份质量月活动中,我们严格按照公司文件精神,将指标层层分解,具体抓了以下几个方面的工作:
一、围绕中心,明确目标努力奋斗
一个集体的工作必须有明确的目标,就像文章的中心思想一样。如果没有明确的目标,就会眉毛胡子一把抓,抓不到点子上。在九月份质量月中我们围绕质量指标和攻关项目,将指标层层分解明确到人,脚踏实地,不搞花架子。抓质量,开展了针对性的质量指标攻关,对清棉棉卷不匀率,梳棉棉结等指标开展了针对性攻关,有效了控制最差值的增长;在运转管理方面,要求值班长在巡回时,抓住细节问题,仔细排查,有效控制;设备方面做好一专多能的培训,做好质量管理的传帮带;在安全方面,要求班组严格检查制度,认真排查隐患,有效的减少了安全事故的发生。在精细化管理和5s管理方面紧密围绕质量指标,做好了原棉混棉,从源头上控制了质量。得助于目标明确,落实到位,九月份的各项工作取得了一定的成绩。。
二、抓典型,开展五个一评选活动树立员工荣辱意识
有人群的地方就有左中右,有先进和落后。时代虽然在发展,但是先进和落后的思想仍然会以不同的形式出现。特别是在新形势下,员工的荣辱观念,是非观念不清。为此我们围绕员工中出现的好人好事和不良倾向,进行了批评和表扬,特别是对一些是非不分,不知荣辱的事件进行了处理,树立了员工的正义感,弘扬了正气。在九月份质量月我们以此为重点,开展了围绕产品质量的明星员工五个一评选活动,活动要求在全员之间开展以质量第一、纪律第一、安全第一、操作第一、产量第一的五个一评选,对评出的每月一星,奖励100元,并且做专栏大力宣传,使员工学有榜样,赶有动力,有效激励了员工的工作热情。
三、强化一专多能培训,提升员工操作水平
我们企业是劳动密集型企业,技术水平的高低关系企业的质量水平。我们三分厂单工种多,备用工少,“多一个无处用,缺一个无处找”,人员调配困难,员工技术进步较慢。针对这种情况我们取消了调休制度,利用停台关车时间,进行一专多能培训。即一个工种必须会两个