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各位领导、各位同事：
大家新年好！
旧岁已去，新年到来，在这辞旧迎新之际，我们在这里召开20XX年度工作总结大会，当我们总结、思考过去的同时，更要展望和规划公司的未来。回顾20XX年，在董事长、总经理的领导和大力支持下，紧跟公司步伐，配合公司战略目标开展工作，面对激烈的市场竞争，面对工作上遇到困难，我们总会团结一致，群策群力，解决难题。遇到急于处理的问题时，其他同事更是不分彼此，主动帮助做一些力所能及的工作。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。现将一年来各公司、部门的工作情况汇报如下：
一、总经办
总经办作为公司办公室管理的核心部门，紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。主要工作分为行政管理和人力资源管理两部分。
行政管理方面，谨遵公司相关管理制度，以维护公司形象和利益为出发点，严肃认真地对员工进行管理，并结合实际与理论，加强文秘业务水平，在基础管理工作上实现了规范化运作，为公司其他工作的开展创造了良好的条件。在文档、证照类管理上，做到借阅登记清晰明确，严格规范管理；积极配合各部门及时收、发文件。在办公用品的采购上，本着杜绝浪费、节约为本的原则，做到按申请计划采购，不积压库存，入库、出库使用登记，合理分配。在车辆管理上，最大程度的满足各部门用车需求，严格执行用车制度。在管理中不足的地方，给予完善，并制定了车辆管理的相关表格，在年底对每辆车的使用和维修情况做了分析研究，让车辆的使用成本降到最低。
人力资源管理方面，20XX年，公司因业务扩大，在人员需求上较往年递增，为了保证公司业务的拓展需求，总经办通过各种招聘渠道，多方寻找人力资源，本着为公司节约成本的宗旨，在招聘工作上作出极大的努力，在人才稀缺的情况下，累计招聘新员工10人，其中本科以上学历8人，大专以上学历2人，含中级职称2人。在经济化社会飞速发展的今天，员工培训，是提升员工专业知识技能和宣扬企业文化的重要手段，对于树立和强化企业核心竞争能力，支持企业目标实现具有重要作用。公司逐步发展强大的同时，也要求每一位员工不断的充实自己，提高业务水平和自身素质。为了提高企业凝聚力，丰富员工生活，缓解紧张的工作压力，我部门多次组织员工活动，通过员工聚餐等娱乐休闲节目来促进员工交流，让员工和企业融为一个整体，更体现出了企业以人为本的管理模式。
二、拍卖公司
20XX年XXXX共组织拍卖会9场，按期举行的有3场，其他场次因无人报名竞买流拍。共成交19个标的，成交额1400万元，佣金收入67.04万元，其中20XX年委托业务为18个标的，成交额1318万元；20XX年委托业务为1个标的，成交额82万元。另外因撤拍收到费用补偿5万元。全年公告9次，其中华商报8次，三秦都市报1次，共花费7756元。
每周按时参加中院组织的摇号及其他会议、学习活动，与中院、商贸局、省工商局市场规范管理处等各部门保持联络，维护良好的关系。做好网上标的宣传、客户关系维护、员工培训学习、规范文档管理等工作；并制作了XXXX、西北国际入围、续册资料，协助广告公司拍摄宣传片等。
三、祥发公司
20XX年，经全体员工的共同努力下，祥发公司在经营方面取得了较大进步，全面完成了总公司在年初下达的各项工作考核指标。实现净利润255余万元，较去年同期增长55%。
一年来，围绕总公司对祥发公司20XX年的总体工作要求，以及管理处下发的出租车驾驶员服务质量综合管理考核细则，主要做了以下几个方面的工作：
1、强化内部管理机制，严格规范驾驶员的营运服务。修订完善以往的规章制度，增加了《维稳工作制度》、《信息化管理制度》、《信息员队伍管理制度》、《服务协议管理制度》、等七个新规章制度，并与每一名驾驶员签订了《维稳责任书》、《安全责任书》、《规范服务量化考核责任书》。另外，还严格按照管理处综合管理考核细则的要求，完善了五个基础台账，建立了六个新台账。
2、加强安全意识，确保全年营运安全。安全工作是日常工作中的重中之重，进入20XX年以来，公司不断加强对承包人及驾驶员进行安全方面的教育和培训，同时利用定查日制度，对公司所有车辆进行安全隐患排查，发现问题责令其限期整改，同时对责任人进行相应的教育和处罚。由于措施得力，到目前为止，公司所有车辆没有发生重大交通事故及驾驶员人身伤害事故。
3、为保障公司车辆的营运安全，公司要求每一名承包人按照保险公司的最高额度投保，所保险种除了基本的交强险、第三者责任险以外，还增加了车损险、盗抢险、玻璃险、自燃险、和重大事故溢额险。加大了事故理赔的额度，从而最大限度的降低了公司在车辆安全运营方面的风险。
4、抓管理，促效益。年内，狠抓从业人员管理，在确保安全生产、规范营运的基础上，公司根据总公司领导指示精神，广开渠道，深挖潜力，力争为企业创造最大效益。截止目前，公司已完成更新车辆调费43辆，转包车辆调费14辆，动员调费两辆。为公司创造直接效益达102万余元。此外，通过积极努力，公司目前的更新车辆收费和过户收费也都上了新台阶。
5、高度重视行业年检工作，细化措施，紧抓落实。在4月2日的行业年度综合安检工作中，公司车辆率达到100%，合格率达到了98.9%（行业要求合格率为98%）。对于即将到来的年底行业验收工作，公司也做好了充分的预案。
一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢董事长及各位经理，感谢公司。最后祝各位同事新年快乐，身体健康！