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尊敬的各位领导,各位同事:
大家下午好!
一年之际在于春,公司年度总结表彰大会致辞。春天是充满生机和活力的季节,公司决定在这充满希望的时节召开XX年度总结表彰大会,意义重大,寓意深刻。今天的会议主要有两项内容:
一是回顾总结过去一年的各项工作,表彰在各项工作中取得显著成绩的先进个人;
二是安排部署新一年的工作,开创鸡年工作新局面,夺取首季开门红。
同志们!过去的一年是挑战与机遇并存,困难与希望同在的一年,是我公司改革发展大步前进的一年,是各项工作取得显著成绩的一年。在全体员工的共同努力下,在各位家属默默无闻的大力支持下,在所有管理人员科学管理下,我公司产、销首次突破亿元大关,掀开了公司发展历史上辉煌的一页,取得了精神文明和物质文明双丰收。在此,我代表公司,向任劳任怨、不怕苦累,用辛勤汗水谱写企业发展华章的全体员工致以衷心地感谢,向那些顾全大局、默默无闻的家属们致以诚挚的谢意。是你们用聪颖的智慧建设了企业的昨天,是你们用厚实的脊背托负起企业的今天,是你们用勤劳的双手描绘出灿烂的明天。
同志们!新的一年任重而道远,前进的路上还有许多意想不到的困难。企业的发展离不开你们的支持,企业的繁荣离不开你们的奉献,衷心希望全体员工以主人翁的责任感,以顾全大局的全局观,以勇于创新的进取精神,以精益求精的工作态度,全力投入企业的建设,为企业的发展献计献策,再立新功。我们深信,有全体员工的共同努力,我公司新一年的发展目标一定能够实现,xx公司的明天一定会更加美好,更加辉煌!
谢谢大家!
尊敬的李院长,各位同仁:
大家上午好!
我将我的发言定位于"收获与感悟",因为它既不是严格意义上的述职报告,不是纯粹的思想汇报,而是将一年的工作进行梳理总结后,加以我个人的体会和感悟,不按照规定的套路,说出背后的故事,真诚的与大家分享。
20x'x年,是我任总务科长的第6个年头,白云苍狗,恍若昨天,如今,青丝已然白发,中年已成半叟,时间给了我太多的积累和感叹。这6年,我与大家一起,同甘共苦,砥砺前行,很好的完成了医院总务后勤保障任务。做了一些工作,取得了一些成绩,总务的保障地位日益提升,整个团队的服务意识、工作效率、保障能力得到了全院上下的认可。与其说我很热爱总务工作,不如说是发自内心的喜欢总务这个地方。因为,这里有我与共同战斗了近20年的同事,这里是我学习和成长的地方,这里给了我干事成事的平台,我心存感恩!回到20x'x年的具体工作,可以用六个关键词来概括我的工作,也代表整个总务部门的工作,成绩方面,"平稳(即保障了需求,保证了安全)、担当(即整个团队都敢于承担责任,并努力工作)、创新(即我们一直在学习、在改进)、有为(即有所作为,取得了成绩)",不足方面,"提效(即还需提高效率)、努力(即依然有许多不足,需要继续改进)".下面,我从六个方面逐一与大家分享。
一、基础保障。
这一年,水电气等基础供应保障有力,除了正常检修和外部水电源断供,没有出现水电气停供,没有重大设备损毁和人身安全事故发生。污水处理和医疗垃圾处置率100%,没有发生环保事故,没有行政处罚和经济处罚。4月份,完成了中心医院老配电房提质扩容改造工程。这项工作的完成,彻底解决了中心医院老医疗区的用电安全隐患,了却了几任总务科长想而没有做的心愿。改造工程是在边运行边施工的情况下进行,施工难度前所未有,安全风险随时爆发,我们严密组织、精心施工,没有发生任何安全事故,没有影响到临床科室正常运行。项目责任人廖曾明整日蹲守工地,积极协调与供电单位和医院内部各种关系,随时帮助施工单位解决问题,以一己之力,承担了整个工作任务。大事看担当,难事看能力,曾明同志所表现出的担当精神和工作能力代表了整个总务团队的风格。北院供电可靠性问题一直是困扰北院供电安全的难题,虽然是历史遗留问题,但我们没有回避,多次向院领导建议,数度奔走于电力部门协调,希望拉通双电源。由于供电政策限制,高达近200万元高可靠性供电费几乎让我们放弃,通过两年时间锲而不舍的追踪和协调,费用降低到1/5,真正体现了"用心做好每一件事"的医院文化理念,目前正在施工中,不日即将完成。7月份,郴州唯一的一家医疗垃圾处理公司一纸通知,要求医疗垃圾处置费上涨到200万元,几乎成倍增长,我们无法接受。多次洽谈无果,医疗垃圾公司甚至两次中断拖运,医疗垃圾堆积如山,环保部门向我们下达整改处罚意见书,我在现场据理力争,拒绝接受,甚至斥责对方的无理作为。当时可谓内忧外患,但我们没有妥协。李院长带领我几次到市发改委、环保局、市公电办登门协调,陈述我们的观点,表达我们的愿望,为医院争取利益,达到了降价的目的。以上三件事情,只是我们诸多工作的缩影,是整个团队"实干创新"的具体体现,是为医院办实事、为临床用心服务的真正实践。
二、"五化"工作。
"五化"是黄院长于20xx年对总务提出来的医院环境工作要求,即绿化、美化、亮化、序化、净化。历经三年,20x'x年,在李院长的领导下,取得了突破性的进展。年内,我们建成了南院综合楼前坪绿化广场,中心医院公寓楼旁、5号楼前坪、后勤综合楼东面等绿化节点工程等多处绿化景观,完成了主干道、公寓楼等多处地面铺砖工程,完善了院内多处亮化景观,在各主要通道、广场长期摆放绿植花卉,美化了医院环境。成立了公共区域巡扫大队,保持了院内环境卫生整洁,形成了"绿化无空白、美化无脏乱、亮化无盲区、序化无乱象、净化无死角"的医院环境格局。黄院长在医院工作总结和个人述职中两次提到"五化"工作,评价医院环境管理是全省医院中"最好的之一","五化"工作也成为了医院20x'x年度"十件大事"22项候选事件之一,连续5年总务都有大事件入围,其中3件获选。医院环境一点一点的改变,悄然的发生在我们的身边,凝聚了院领导的领导智慧,凝聚了我们广大总务后勤人的心血。尤其值得一提的是,我们花了极小的代价,采购了一批百年古木,在整个施工过程中,李国翔同志与施工单位一道,在古木移栽工地风餐露宿,日夜兼程赶工期。更难能可贵的是,他能够收敛自己平日傲气的性格,到处求情讲好话,与资兴当地林业、治超部门周旋和协调,确保了每一棵大树的顺利移栽和运输。这些背后的故事,承载着总务人对医院、对工作的赤诚之心,是我们学习的榜样。
三、物业管理。
目前的新东升物业管理公司是我们已经合作了8年的伙伴,物业管理也是医院实行后勤社会化的排头兵。20x'x年,物业管理工作整体平稳有序,很好的保障了医院环境卫生、小水电维修、司梯工作的需要。卫生保洁、医疗垃圾处理、控烟是医院晨交班会重点督查内容之一,绝大部分时间都获得了好评。尤其在城市创文工作中,物业公司积极承担责任,从不拒绝推诿,任劳任怨,体现了强大的执行力。这一年,我们在物业公司推行保洁网格化管理、成立运输大队和公共区域巡扫大队,得到了较好的执行,基本上取得了预期效果,还待进一步深入。客观的说,物业人是收入最低、工作最累、吃苦最多的一个群体,但就是这个群体,从来不计报酬,一心一意、脚踏实地的维护着医院的环境秩序,特别是在医院的重要检查和重大活动中,默默无闻的奉献自己的力量,还有继辉、余芳这些物业管理人员也倾注了大量的心血,在此一并表示感谢!
四、食堂工作。
20x'x年12月11日,这是个该被记住的日子。这一天,因为招标落选,合作了四年的一品佳退出了医院食堂经营权。即使在合作之初有许多不尽人意之处,即便在退出之前因为双方的唇枪舌战让我失望,但总体来说四年的合作还是成功的。这几年,一品佳克服了交接困难、人手紧张、对医院膳食管理的不适应等困难,不断创新、持续改进、用心服务,将食堂管理和膳食供应做到了新的高度,解决了医院几十年没有解决的老大难问题,实现了医院领导为职工谋福祉的意图。食堂的进步,也是营养科团队努力的结果,胡翠洁、徐大凤、卢燕荣、李甘四位小伙伴为食堂管理的突破所作出巨大贡献让我感动不已。想当初,黄院长多次找我谈话,反复要求我务必将食堂工作做好,解决职工中餐就餐问题,并承诺"要政策给政策、要人给人".当时的一品佳还算不上一家很有实力和规模的餐饮公司,管理能力也远不及现在,他们经历了初期的亏损,也因此萌生了退意。在此困境下,是营养科小伙伴们通过自己的强大的学习能力、饱满的工作热情、丰富的管理知识引领着一品佳不断进步,从自助餐、营养餐、教授餐、学生餐、接待餐等各个方面逐个突破,一步一步做到了现在。也因此,食堂工作获得了领导和职工的认可,医院食堂成为了一品佳的标杆项目(成为了公司对外投标洽谈的拳头项目),医院食堂甚至为一品佳输送了十多名中高层管理人才。通过广泛宣传,我院食堂也成为了省内外医院同行争相学习的榜样。合同到期后,因为国家招投标法律法规和医院经济活动管理办法的规定要求,我们不得不面临重新选择的问题。由于招标本身的不确定性,一品佳落选,中果中标,我知道,我们必须从头再来。而此时,科室分工也面临调整,胡翠洁因为提拔为北院总务副科长,加之需照顾家庭原因,已分身乏术;徐大凤和李甘一直对营养专业情有独钟,且临床营养业务日渐增长,工作量剧增,我不想因为食堂管理耽误她们的职业生涯规划;卢燕荣是老同志,又有长期食堂从业和管理经验,我相信他能够胜任。招标后很长一段时间,我有了"成也食堂,败也食堂"的惶恐感,因为食堂工作,如不进则退,做的不好,功亏一篑,要做好,必须超越一品佳,才能让职工信服。再难,最终总要面对,我相信,有之前的经验可循,有日渐强大的总务管理团队,有尽心尽力的中果公司,我们还能继续将食堂工作做好。
五、为临床服务。
20x'x年,我们推行后勤班组"5S"管理,推行下科室走动管理,目的就是为了更好的为临床服务,就是为了解决临床科室存在的具体困难。我很欣慰,曾明、国翔、继辉、洪进以及后来的加结,他们都很支持我,也很服从工作安排,只要科室有需求,各自的工作职责他们都能积极响应,大部分时间能深入到科室解决问题,获得了临床一线的认可。这一年,我们建立了科室,每周的亮点和重大工作进行总结,由吴虹总结在公众号中予以发布,有发生就有记录、有经历就留下痕迹。为了提高服务效率,畅通服务渠道,我们与护理部联合建立了微信群。此举,收效明显,每天我们都能接到护士长们的服务需求,都能收集到临床的意见反馈,我能够掌握同志们的工作动态。更为主要的是,我们表现了自己的工作能力,展示了自己的服务形象,真正为医院、为临床解决了许多实际问题。尤其令我欣慰的是,通过学习、锻炼和培养,科室管理人员成长了,科室管理梯队形成了,总务后勤吃苦耐劳、敢打敢拼的作风得以传承,勤奋务实、团结奋进的斗志深入人心,这就是收获。我们有一批长期在基层从事基础供应工作的老同志,他们是总务最坚实的基石,特别是几个班组长,召之即来,来之即战,带领班组同志恪尽职守,无私奉献。现在,曾明、吴虹、继辉、加结、大凤、李甘这一批80后已经成为了科室的管理和专业技术骨干,我希望他们能够像李院长所说的"成为医院后勤管理的专家".当然,在为临床服务方面还有些欠缺,班组"5S"管理暂时止步不前,后续的硬件条件还需加以改善,工勤人员的纪律意识、服从观念、劳动技能还有待提升。科室个别管理人员的工作效率还有待提高,工作积极性和服务意识还有待提高,我相信再经过一、两年的历练和提高,大家能够做得更好。
六、外包服务管理
外包服务是医院"办后勤"向"管后勤"的重大转变,物业、食堂、电梯维保、空调维保、基建维修、绿化租摆和维护,这些专业的事情,我们交给专业的人来做。虽然是外包,我特别强调,所有的外包队伍都是我们团队的一份子,他们的形象代表了总务的形象,他们的作为就是总务的作为。在外包服务管理方面,我们主要突出管理角色,强化主导、引导、指导和督导职能。在管理方面,有分工,有协作,强调深入一线解决问题,我始终反对坐在办公室"遥控指挥",管理人员很好的执行了这一意图。我们坚持每月外包例会制度,与外包单位平等对话,进行总结,列出计划,点评优劣,提出要求,解决问题。这其中最具代表性的是电梯维保,有日巡查、半月和月计划,24小时值守,15分钟内紧急救援响应等特色服务和亮点。上级特种设备管理单位来院检查评价"人民医院电梯数量最多、分布范围最广、电梯型号最多、使用频率最高、单次载重量最大、电梯最老旧,三年来没有接到一起投诉,电梯管理和维保能力很不一般",这就是对我们最好的肯定。
在这里,晒一晒20x'x年的成绩单:1、后勤保障更为有力,医院运转安全正常;2、"五化"工作成效显著,医院环境品质明显改善;3、节能工作取得突破,能耗支出首次实现负增长;4、创建工作再立新功,三个医疗区分别获得省级"节水先进单位";5、内部管理日臻完善,管理团队日渐成熟。
寄望20x'x年,我希望在以下四个方面有所突破:1、房产管理形成特色;2、后勤智能管理平台早日建成;3、食堂管理完成超越;4、后勤班组的建设和管理再上新台阶。
最后,我想用三句"谢谢"结束我的发言。
首先,谢谢李院长,你给了我、给了总务团队最大的支持,你的严格要求帮助我们把握了方向,你的悉心关怀给了我们干事的激情,每当有难事、有大事的时候,是你给了我们最坚定的支持,给了我们继续前进的能量。
其次,谢谢团队的伙伴们,你们甘于奉献,用心做事,为总务团队共同的目标齐心聚力,为医院的后勤保障共同发力,你们敢挑重担,敢为人先,十分出色的完成了医院交办的工作任务。
最后,谢谢所有外包单位的同仁们,你们用专业知识和工匠精神为医院保驾护航,解决了很多我们解决不了的问题,是医院建设发展过程中不可或缺的重要伙伴,值得肯定和尊重,.
鸡年春节即将来临,借此机会,祝大家:
身体健康!
事业有成!
阖家幸福!
同志们:
今天下午,我们在这里召开全区股级以上干部大会,就是要在认真总结去年工作的基础上,动员部署做好我区今年的各项工作。XX年,是我区发展进程中十分重要的一年,也是很不寻常的一年。一年来,在耒阳市委、市政府的正确领导下,我们认真贯彻落实市委经济工作会议精神,按照“承接珠三角、配套长株潭、学赶长浏望、领跑大湘南”的要求,以建设蔡伦科技工业园为契机,继续加大基础设施投入,打造工业发展平台,全面优化发展环境,突出招商引资工作,不断提升服务水平,促进入园企业开工投产,全区经济建设及社会各项事业都取得了比较好的成绩。
一、XX年主要工作回顾
1、经济指标稳步提升。XX年,全区完成技工贸总收入50.9亿元,比上年同期增长30%。完成工业总产值32.2亿元,其中规模工业总产值32亿元,比上年同期增长30%,规模工业增加值12.29亿元, 比上年同期增长31%,实现利润10.16亿元,比上年同期增长30%。完成工业税收9600万元,比上年同期增长33%。
2、招商引资效果明显。XX年是我区确立的'“招商引资年”, 我们通过领导带头招商、部门责任招商、制定政策招商等多种招商形式,出台奖励政策和用地优惠政策等机制,落实各科、局、室招商目标和任务等措施,大力推进项目入区落户。全年共引进项目8个,总投资4.75亿元。其中过亿元的项目3个:柏惠信子童装、亿佳电子和启天科技生物农药。新增开工建设项目8个:南阳实业、绿海产业园、山河智能、柏惠信子童装、湘发机械、稳杨电子、宏达钨业、立诚电子。新增投产项目4个:南阳实业、金悦降解、永盛硬质合金、立诚电子。
3、基础设施建设全面铺开。全年完成基础设施建设总投资2.81亿元。道路建设:完成工业大道、东二路的绿化亮化和新城一路的征地拆迁以及路网二期、青麓大桥、工三路开工建设前期准备工作。标准厂房建设:山河智能、南阳实业、金悦降解、绿海产业园等8个入园企业共完成标准厂房13栋,建设总面积45617平方米。同时,为了加快蔡伦科技工业园的建设, 真正实现“筑巢引凤”,根据耒阳市委常委会研究决定,规划在蔡伦科技工业园由开发区投资建设中小企业创业园。目前该项目已经立项,项目规划、设计、评审已基本完成,正在进行征地拆迁。已完成投资XX万元。
4、环境优化建设不断深入。一是抓打造服务平台。建立园区企业评审制度和实行委托,入园项目组织专家评审后,项目手续由招商合作局中心统一代办,做到一个窗口审批、一条龙服务,坚持“急事急办、特事特办、难事巧办”。二是抓协调服务。对于一些重点的工程项目建设成立专门的协调服务工作班子,从工程动工开始进行全程协调服务。去年共召开项目建设协调会50多次,积极协调村、居委会、办事处等多方关系,切实解决了绿海产业园、山河智能、新城一路、青麓大桥、南阳实业等多个项目在建设中遇到的各类问题。三是抓环境保护。确保区内工业企业“三废”排放达标,并鼓励现有入区企业进行技术改造。四是抓治安环境。重点加强对工业企业和重点项目周边环境的治理,依法维护企业和投资者的合法权益。五是抓安全生产。管委会领导多次带队深入企业调研安全生产工作,提升了企业安全生产的忧患意识,并形成了多篇内容详实的调研报告。截止到目前,全区未发生一起重大特大安全生产事故。
5、学教活动扎实开展。XX年,我区根据市委学教活动办公室安排,全面贯彻落实科学发展观,推动经济社会又快又好发展,按照“党员干部受教育,科学发展上水平,人民群众得实惠”的工作思路和工作目标,要求全体党员尤其是领导干部全面学习贯彻落实科学发展观的各项要求,强化自我教育,增强自律意识,在工作中以身作则,做学习典范。并坚持“示范带动、活动驱动、制度推动、学用联动”的“四动”机制,结合开发区管委会工作实际和工作特点,开展了一系列相关活动。其中,3月份开展的“创平安耒阳大走访”活动,党工委以“送温暖、献爱心、排民忧、促和谐”的爱民实践活动精神为主线,以坚持问计于民、服务于民、密切干群关系、创造和谐稳定的社会环境为主题,通过召开座谈会、关爱孤残弱势群体等灵活多样、各具特色的工作方式,推动“大走访”爱民实践活动向纵深发展。活动增强了干群关系,促进了社会和谐稳定。去年5月6日,党政领导分组深入部分企业调研,并召开座谈会,对入区企业的生产情况和运营情况进行了解,重点调研金融危机对园区企业的影响以及如何运用科学发展观帮助企业渡过难关,收到了很好的效果,得到了企业的好评。
6、各项工作稳步推进。各部门协作,各项工作稳步推进,为园区建设提供了有力的保障,为企业服务提供了有利的支持。办公室在建章建制,政务公开、内务管理、后勤保障等方面有条不紊;招商引资工作成绩斐然,在服务企业等方面发挥了积极作用;产业发展局、经济开发总公司等部门在开发建设蔡伦科技工业园等项目建设中成绩突出;国土、规划等部门在国土报批、规划用地,协调各方面工作成效显著;财税稳步增长;工商部门在整治市场,规范经营秩序方面成效明显;社会治安稳定,人和气顺。党务、纪检、工、青、妇等部门工作蓬勃开展,先后组织开展了“迎国庆歌咏比赛”、各部门纪检监察员培训以及副股级以上干部行政能力培训等活动,加强了干部职工的凝聚力。五里牌办事处坚持守土有责的理念,扎实开展工作,无论是党建、社会事物等各方面都取得了较好的成绩,特别是各项目指挥部的群工协调工作,为各个项目的开展和顺利进行发挥了积极作用。为我区的三个文明建设作出了应有的贡献。
在肯定成绩的同时,我们也应清醒地看到面临的困难和存在的问题:一是开发区企业仍处在较低的发展水平,开发区经济总量不足,发展基础脆弱;二是基础设施建设欠账多,建设任务重,投入大,资金缺;三是招商引资受到土地价格和土地总量的双重制约,招大商、引大资、上大项目任务艰巨。四是服务质量不够高,软环境建设还存在明显的差距。五是开发区的职能不全、功能发挥不到位的问题仍制约开发区的发展。这些困难和问题,还需要我们在今后的工作中认真加以解决。
二、XX年工作目标
XX年是xxx规划收关之年,也是编制十二五规划开局之年,更是耒阳经济转型的关键年。我们将继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展,以抢抓湘南地区开放、开发为契机,实现全区经济和社会事业又好又快发展。
1、指导思想
坚持以科学发展观为统领,以经济建设为中心,以项目建设为突破,根据盛市经济工作会议总体要求,突出抓好“招商引资、基础设施、协调服务”等三个方面的工作,努力将开发区建设成为产业突出、功能完善、管理高效、服务优质、资源节约、社会和谐的新型工业化园区。
2、工作目标
招商引资。引进项目6个,合同利用资金5亿元,实际到位资金3亿元,新增投产项目5个。
财政收入。力争突破1亿元大关。
基础设施。力争投资5亿元,新增建成面积1平方公里。拉通新城一路,完成工业大道二期砂石路面建设,启动新城二路、新城三路、五梅北路、群英北路等道路建设,开工建设中小企业创业园一期工程标准厂房建设,完成2万平方米。
为完成以上目标,XX年主要抓好三项工作:
一是抓好招商引资工作。利用各种渠道,采取走出去、请进来的方式进行招商引资。
二是抓好基础设施建设。以道路、标准厂房等基础设施为重点,进一步完善园区建设。
三是抓好协调服务工作。规范审批程序,降低投资成本,提供优质服务。对入园企业实行“一个入园项目,一位领导牵头,一套班子负责”的工作机制。
三、做好春节前后的各项工作。
马上就到春节了,各单位、各部门要全面做好春节期间的各项工作。一是做好社会稳定工作,加强治安排查和协调工作,确保春节前后祥和、安宁。二是做好城建、城管要常抓不懈,加强对村、居委会的巡查力度,防止突击乱占、乱建耕地。三是做好计生工作。为回乡打工育龄妇女“三查四术”。四是做好春节期间的值班工作,建立值班制度,要求领导带头值班,办公室已把机关春节值班安排从农历十二月二十七到正月初七,要求值班人员要保证到位,尽职尽责,来信、来访有登记,重大问题要向领导汇报。节后初七正式上班,定于正月初七10:58分在二楼会议室召开团拜会,各位要按时到会。
同志们,站在新起点,抢抓新机遇,实现新发展,是时代赋予我们的神圣使命,也是全市人民的共同期盼。我们要在市委、市政府的正确领导下,进一步凝聚全区干部群众的智慧和力量,以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的举措,团结拼搏,务实苦干,圆满完成XX年全年各项目标任务,为开创开发区快速发展的新局面而继续努力奋斗。
最后,值此新春佳节即将到来之际,我谨代表开发区党工委、管委会、经济开发总公司向全体干部职工拜个早年,祝大家新春愉快,身体健康,合家欢乐,万事如意!
谢谢大家!