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第一篇：篇二工作总结发言稿
尊敬的领导，各位老师：
大家好!
秋风送爽，硕果满枝。沐浴党委、政府和中心学校的温暖，承蒙各级同仁的关怀和支持，多亏初三30多名教学一线的骨干们的顽强拼搏，使我们茗山2015届中考再次夺得喜人成绩。回顾我们的工作历程，有拼搏，有付出，有感悟，也有收获。过去的一个学年，我们坚持以育人为本，着眼于学生的全面发展，强化管理，科学施教，不断加强教师素质，激励教师敬业精神，开启学生学习动力，调动一切积极因素，牢固树立竞争意识，创新教学常规管理，从建设一支“德高业精，敬业爱生”的师资队伍入手，切实做好中考备考工作，深入教学第一线，指导复习，研究备考思路，加强信息指导，强化技能训练，统筹安排，周密部署，使2015年中考实现了茗山教育史的巨大跨越，赢得了茗山人民的高度赞誉，在此，我代表茗山中学对各级领导和各界同仁以及11届初三的有功之臣们表示诚挚的感谢!
下面我将11届毕业班的工作向各位领导作一个简要汇报。
一、明确目标，加强科学化管理，打造团结协作的教师队伍。
学年初，在认真分析06届初三情况的基础上，学校成立了以校长为组长，年级组长及教研组长为成员的初三教育教学备考工作领导小组。做好了前瞻性研究和谋划发展的工作，制定了细致扎实的年级工作计划，各教研组提前进行集体备课，充分研讨教学中可能存在或发生的问题，制定出了切实可行的学科教学计划。学校在广泛征求初三教师意见的基础上，制定了《茗山中学二00七年中考激励方案》，将各层次目标按比例分解到各班级。另外，为优化毕业班工作的外部环境，学校各职能部门也明确了责任，树立了服务意识，积极主动地搞好配合，全方位地保障初三教学的顺利开展。
教师是提高教育教学质量的关键，凝聚教师是学校管理中一个永恒的主题，而科学的人文化管理是凝聚教师最有效的管理方法。为此，我们通过相信人、鼓励人、成就人的管理方式，为教师搭建自我实现的平台，满足教师对情感激励的需求，从而很快就发展成一个心往一处想，劲往一处使的积极向上的集体，“校荣我荣，校衰我耻”、“不用扬鞭自奋蹄”的局面逐步形成。
二、以生为本、实行人性化管理，在提高服务意识上做文章。
11届初三充分借鉴往届和外校的先进经验，在管理方法和手段上下了很大功夫。
首先是强化责任感和服务意识，初三除调整学校主要领导蹲点加强力量外，九个班级全部都有责任教师，班主任和责任教师全面负责各班学生学习、生活。年级组制定了班主任例会制，对班级管理及年级中存在的问题及时总结、反馈。 班主任每周召开一次主题班会，及时了解学生的思想和情绪动态，把问题及时解决在萌芽状态，防患于未然，同时抓住积极因素，鼓士气、树正气、促先进，进一步带动了班风学风的好转，在班级管理涌现出了许多优秀班主任，如彭玉容老师善于利用各种教育机会，用发展、赏识、期盼的眼光看待学生;用激励、鼓舞、赞美的方法促进学生。余济心老师对落后生的转变极有耐心，总是一点点一滴滴的激励启发。吴剑老师管理有方、教学得法，把70名学生搭理的服服帖帖。汪志民老师勤于家访，为了不让一名卫姓学生辍学，先后跑卫家晚达7次之多。罗仔军、吴淑云、柯芳等班级管理有声有色、也卓有成效。我们倡导人人都是班主任。任课教师共同协作，加强课堂管理，及时将课上和课后的情况反映给班主任，协助班主任做好各层次学生的心理疏导工作，经常与学生们谈心，帮助他们解决生活和学习上的困难，排解心理上的苦闷;班主任积极会同各学科教师备好学生，探讨教育学生的方法，同时采用家访、电访等方式同家长联系，及时了解、掌握学生情况，共同管理教育学生。其次是德育先行，把做好毕业班学生的思想工作和纪律管理工作作为毕业班教学工作的前提。凭以往的实践经验，我们认为，德育工作的好坏，直接影响到学校教学工作的好坏。尤其是毕业班，学生的思想波动比较大，不稳定他们的思想，是不能让他们全身心地投入到学习中的。因此，我校在学生进入初三的第一个学期初，就十分注重毕业班学生的思想教育工作，成立了毕业班德育工作小组。先摸清学生的.思想动向，掌握每个学生心里的想法，以及对毕业以后的去向选择。明白了学生的想法，才能对症下药。利用校会、班会、课余等时间，对学生进行有针对性的思想教育，稳定他们的学习情绪、端正他们的学习态度。除了做好学生思想教育工作，毕业班学生的纪律管理也是我校常抓的一个方面。“纪律是学习的保证”，没有良好的纪律保证，要提高教学质量是很难做到的。在备战中考的最后一个学期，时间很紧张，下晚自习后，我校还继续开放教室让学生自由加班复习，为了保证学生的安全和纪律，我校每晚都安排9名教师坐班到10点钟。同时还安排了两名领导轮流巡夜到12点钟，维护学生的寝纪律和校园内的安全。11届初三管理效果显著，全年未出现严重打架斗殴行为，上网打游戏、夜不归宿等现象也大大减少，优化了内环境，激发了学生积极性。
三、高标准，严要求，狠抓教学常规的管理，注重尖子生的培养，确保教学质量上升。
学校工作最终的凝聚点就在教学的质量上，学校的兴衰与中考质量息息相关，我校中考备考领导小组一班人统一思想，视质量为生命，确保中考创优，每人分工明确，一人负责一个方面，做到细致，扎实，不留疏漏，尤其对每次测试测评认真做好分析，找出存在的问题，研究相应的措施。老师与老师之间加强听课的力度。采取推门听课，相互听课，领导蹲点听课的形式，作业的布置与批改，做到老师的自查和教导处的检查相结合，对教学各环节的检查情况，都作好详实的记载，按照学校制度，奖罚分明，严格兑现。在尖子生培养方面，我们都知道，升学要靠尖子生。不注重尖生的培养，就不会有好的升学率。我校的做法是，对尖子生，实行专人负责跟踪制，在每次的测试、模拟考过程中，发现尖子生的薄弱科目或薄弱环节，则立即安排相应学科的教师进行谈心，了解原因，找出对策，深入辅导，促使学生能平衡发展，全面提高。良好的班级学习环境，竞争环境和均衡的师资力量，使得这部分学生得以取得最佳的学习效率。同时，加强学生应试能力和中考适应能力的培养，通过教研室、学校组织的多次模拟考，让学生熟悉各种题型，提高综合应试能力，从而在中考中发挥出最佳的答题水平。
四、立足根本，深挖潜力，成立“智囊团”，激活教研组，苦干加巧干 。过去，初三教师常常存在侥幸心理，考得不好就埋怨学校没跑“信息”舍不得买“信息”。11届初三一开始组建，领导就再三强调“立足根本，挖掘潜力”，坚决打消依赖心理。于是要求各学科根据学科特点，结合学生实际，分别成立“智、团”，经常开展丰富多彩的教研活动，11届的教研活动大大超过了往届的次数，每次都做了总结记载，且活动中涌现了一大批业务拔尖、勤奋扎实的优秀教师，如彭玉容、黄朝焱积极配合、资源共享;陈绪海、郑柏林互相学习、齐头并进;张丙召、胡军民不甘落后、知难而进;胡如海、黄其中老当益壮、事事带头、处处模范。他们为07年中考立下了汗马功劳，功不可没。
走出去，请进来，内练真功，外引活水，冲刺极限，注重复习，在实效上做文章。11届初三虽然注重挖掘潜力，内练真功，但也不忘借鉴别校的先进经验。初三年级，我们曾多次派学科代表参加武汉、黄石、大冶等地教学精英高效复习课学习，还专门请来了大冶一中、东岳中学名牌教师给初三学生上复习课。尤其在中考冲刺阶段，初三教师专门组织了“优秀复习课展示”活动，黄朝焱 、彭谷芳等脱颖而出，赢得了听课教师及学生的高度评价。复习课质量的提高，大大加强了学生的基础和应试技能，为中考奠定坚实基石。
各位领导老师们，11届中考我们虽然取得了一点微不足道的成绩，但前面的路还很长，离党和人民的要求还很远，面对今后的严峻的挑战，我们没有理由飘飘然。没有做得最好，只有做得更好，我们只有扬鞭策马，永不停蹄，向更远的目标奋进，才能立于不败之地!
最后我预祝12届中考再创佳绩，再奏凯歌!
第二篇：工作总结发言稿
尊敬的团总支老师、主席团、各位部长、全体学生会成员：
大家晚上好！
年末岁首，辞旧迎新，在这个隆隆的冬日，我们外语学院学生会全体成员齐聚一堂举行我们学生会家家的年终总结与来年展望报告会。我很高兴很激动，高兴我们新的一届学生会在风雨中又走过了辉煌的一学期，激动我们的信息部正在不断的长大，不断的成熟。
回顾过去的一学期信息部在团总支、主席团、以及其他各部的大力支持与帮助下，取得了长足的进步与发展。
新一届的信息部组建于20xx年10月，经过学生会招新大会一批充满活力的成员加入了信息部，给信息部注入了一股新鲜的血液。然而新的部员、新的部长尽管意味着新的力量但是所有的工作都要从零开始。因此在这一个学期里信息部主要从部门建设和常规工作中抓起开展各项工作。
在部门建设方面
1建立了完善的例会制度。针对工作安排需要协调每位成员的时间安排，我部在每个单周的周四晚9点召开例会，在例会上我们总结本周工作经验，商讨下周工作计划，通过例会加强了部员与部员、部长与部员之间的沟通与交流，使我们工作开展起来分工协作更明确。通过交流同时也使我们的部门在短时间内融合为一个团结的集体。
2紧抓部员的业务技能培训工作。由于信息部工作的特殊性，加之我们的部员对基本的新闻写作与摄影技术的不甚了解。针对这一客观实际我们进行了新闻写作培训，摄影基本技巧培训活动。针对于新闻写作的网络化电子化要求，我部与办公室联合举办了WORD文档与EXCEL电子表格的基本操培训。通过这一系列的培训和讲座我们部的整体业务素质得到了很大的提高。
3不断加强部门的集体凝聚力与荣誉感。信息部集体聚餐、组织参加校招生处举办的“我眼看北林”的摄影大赛，为学生会联欢晚会选派精彩节目，通过这些活动我部的集体荣誉感与凝聚力不断的增强。
所有这些部门的建设举措为我部开展各项常规工作打下了坚实的基础。
在常规工作方面
1、新闻报道的准确性与时效性得到了提高。照片的拍摄效果也有了改进。我们先后报道了篮球联赛新生运动会宿舍设计大赛趣味运动会评优表彰大会绿色奥运电池环保公益活动日本插花讲演1。29长跑比赛宣传与您同行经验交流会等重要活动，其中绿色奥运电池环保的新闻还被绿色新闻网采用。
2、学生会网站建设取得极大进步。学生会成员风采更新完毕，新闻报道专栏可以看到及时地新闻报道，体育部的健康小贴士不断更新，特意为外语学院宿舍设计大赛制作了图片展并上传至学生会网站。网站建设曾得到过院里老师的表扬。
3、突破陈旧的工作模式积极探索尝试多种方式开展工作。我们部在坚持原有机制的基础上不断的改进工作方法与工作模式。不再是单纯的指定某人照相某人写新闻。而是采取了小组分工制，小组轮流承担新闻报道的任务。这样既节省了人力又增强了我们工作的机动性与灵活性。积极促成建立信息员工作制度，通过向各部门分配信息员的模式，及时了解各部门的活动进程并对其进行新闻报道。这些新的工作模式工作机制充分的调动了我们部员的极大地工作热情，使每一位部员都有了锻炼自己展示自我的舞台。
4、积极配合学生会其他各部门工作的开展，加强与其他学生组织的沟通与交流。在这一学期里我部按照主席团决议安排积极配合各个部门开展了多种多样的学生活动，配合校会青年研究中心作了各种调查问卷。今年12月信息部作为外语学院学生机构之一加入了北京林业大学团学媒体联盟。所有的这一切无疑都给我部的工作带来极大的推动作用。
然而尽管工作中我们取得了不少的成绩但是不可否认的是我们还存在许多的不足或者可以说是错误，新闻写的不专业不规范，上传在网上的新闻发现错别字，因此也受到过批评。新闻照片取景角度欠佳，导致照片的主题不明确。网站建设进程缓慢，许多板块还得不到及时的更新等等。但是总的来说成绩还是主要的，这些成绩的取得离不开团总支老师、主席团、以及其他各部的支持与帮助，更离不开信息部所有成员的辛勤与努力，在此我向大家表示衷心的感谢。
新年伊始，万象更新相信在新的一年里只要我们全体成员齐心协力我们的信息部必定会取得更加出色的成绩，我们的学生会必定会有一个更加辉煌的明天。
最后，祝愿老师们，同学们新年快乐，工作顺利，学习进步。
谢谢！
第三篇：工作总结发言稿
尊敬的各位班主任：
下午好！
很荣幸我有机会能参加本次论坛，听了各位老班主任各自在班级管理过程中的一些独特经验，让我很受启发、很多方面植得我去学习。
作为一名年轻的班主任，我没什么经验可介绍的，最多是自己这两三年来的工作体会吧了。我觉得：一所学校可以没有校长，但不可以没有班主任。班主任是一个班级的灵魂。我们班主任的作用就是：为班级教育教学服务；为学生的身心健康服务；维护师生的教育和受教育权利。围绕这些我把这两三年的工作实践归结为以下几点：
一、要求自己
1、走进书和网络的世界，掌握最新信息，与时代同步。
2、和学生一起成长，积极总结经验教训，不断反思自己，以求提升。
3、平时注意收集第一手材料。如：班级制度、班级建设、班会课教案、家访记录等。
二、班级管理（真心热爱）
1、制定班训集体理念：做一名快乐的初中生。
2、班干部自荐制与述职制结合的培养模式。
3、各种班级管理委员会。
4、卫生工作签到制，采用看—论———表的结合。
5、对学生实行不间断的激励。
6、手捧家访手册到班级每位学生的家庭，让本来好的学生更能体现自身的价值，让可怕的分子受到舆论的牵制。
三、抓差班的一些土办法
1、建立完善的班干部体系。尽力树立班干部权威，班长最好让既调皮又明白事理的学生担任。达到“借力使力不费力”。不要指望“铁树明天就开花”，要有论持久战的充分思想准备。
2、要有一些“社团的老大”的权威和做法。
3、摸清班级中那些特别骚动分子的“痒处”“痛处”和“兴奋点”。士为知己者死，女为悦己者容。
4、学会不讲不该讲的，不该做的事。
5、学会运用一些心理学做事会事半功倍。
小结：班主任工作是苦、累、烦，但有成绩感。苦：班主任工作不分上下班，不分地点。累：班主任守班时间最长，处理事情最多，面对人员最多、最复杂。烦：班主任说相同的事，说相同的话最多。有成绩感，教育好一个学生。倍受家长、学生、同行的赞许。
最后我想要说的是：如果已经当了班主任，那就用真心，让我和在座的每位的班主任一起做的更好。
第四篇：工作总结发言稿
尊敬的各位领导、各位老师：
下午好!
首先感谢学校给予我这次发言的机会。
20xx年，我院毕业生就业工作在学校领导的关怀下，在招生就业处的正确指导下，在我院各位班主任及任课老师的大力配合下，克服种种困难，使20xx届毕业生签约率达79.75%，就业率达95.25%，超额完成了学校制定的工作目标。下面向大家汇报一下我在就业工作中的一些体会：
一、建立主任书记、辅导员和班主任三级管理模式，成效显著
我院一向将毕业生就业工作作为日常工作的一个重要方面，在思想上、行动上高度重视这项艰巨的工作。为了做好20xx级毕业生的就业工作，贯彻学校的就业指导方针，我院专门成立了20xx级毕业生就业工作领导小组，确立了主任书记统筹指挥，辅导员和班主任层层落实的工作模式。在每周的学院例会上，由辅导员汇报系部整体就业状况，然后班主任针对本班的就业状况分析原因，提出下一步工作办法，为此，已经调到信息中心工作的×老师每周都克服困难，按时参加会议，对她带的××××班同学逐个落实就业，取得了签约率96.43%，就业率100%的喜人成绩。
二、热情周到的做好毕业生思想教育和就业指导工作
针对专科毕业生在择业时出现的眼高手低、心高气盛等现象，我院把就业教育和创业教育作为加强思想教育的重要资料，帮忙毕业生树立正确的择业观，动员毕业生到基层和艰苦的地区就业，鼓励毕业生到民营企业和中小型企业就业。使毕业生树立“先就业、再择业、后创业”的就业思想。同时，我们主动了解每个毕业生的需要，有针对性地开展就业指导和服务，像对待自己的孩子一样，设身处地地帮忙毕业生尽量达成他们的就业愿望。
针对×××专业女生比较多的状况，我作为班主任，先对每个学生进行了摸底调查，对家里能安排工作的，劝其听从父母安排，及早参加顶岗实习。对于其他同学，我一方面做她们的思想工作，打消他们必须到电力单位就业的念头，鼓励她们用心参加各种招聘会，另一方面主动向用人单位推荐，尽可能帮忙她们就业。最终实现了我所带的××××班签约率到达90.57%，就业率100%。
三、提前入手，主动开拓新企业，增加学生就业机会
由于我院三个强电专业都是08年开设的新专业，20xx年是我院第一届毕业生。应对这个实际状况，我院在20xx年春季学期就开始着手联系就业单位，例如我们主动和浙江九天科技有限公司、苏州小蜜蜂电子科技有限公司、嘉兴市恒欣电力建设有限公司等单位取得联系，推荐优秀毕业生到这些单位就业。其中仅××××××有限公司就接收高压输配电线路专业×××等16名学生，目前大部分学生仍在该单位工作。
四、利用网络优势，加强信息服务
鼓励学生用心参加各种形式的招聘会我们要求每个班级都建立QQ群、飞信群，及时的将信息发送到毕业生的QQ和手机里，让同学们快速的了解各种通知信息。用心组织学生参加招生就业处开展的各种招聘活动。同时利用我校的地理优势，鼓励学生用心参加××大学和××职业技术学院的各种招聘会，让学生亲身感受到招聘现场激烈的竞争气氛和用人单位对毕业生专业、技能和素质全方位需求的状况。例如在××大学的招聘现场供用电专业的×××等2名学生和××电网签约，高压输配电专业的××等5名学生和××电力公司签约。
五、利用寒假时间，鼓励学生主动在家乡寻找就业机会
根据我院学生生源分布广的特点，我们鼓励学生在寒假期间，主动在家乡寻找就业机会，这样学生既回报了家乡，也增加的就业稳定性。高压输配电2班的××同学，透过自荐到沈阳××电力工程有限公司工作，经过两个月的实习，该公司认为××同学不但动手潜力强，又吃苦耐劳，主动提出让××推荐我系学生到该公司就业。目前，××等12名同学仍然在该公司工作，同时××也已经晋升为××项目部检修维护中心经理。
六、建立毕业生跟踪制度，做好已就业学生的稳定工作
在就业工作开展过程中，我们把每一批出去顶岗实习的学生信息都保存起来，并和他们及时沟通。同时向用人单位了解毕业生状况，协助他们做好学生的稳定工作。对工作中遇到困惑的学生及时疏导，鼓励他们在工作中努力展示自己。例如，我们了解到××班的×××同学，到了中铁电气化局工作后，利用自己对变电所二次图纸比较精通的优势，主动在变电所维修了三台加热回路故障的真空断路器，很快得到了安全技术科领导的重视，毕业后，×××同学直接被派到安全技术科担任供电工程师，而这个职位是很多本科生都不能担任的。我们利用这些好的事例，在对毕业生做思想工作时起到了很好的效果，也使我院大部分毕业生都能在生产一线稳定下来。
各位领导、老师们，20xx届毕业生就业工作已经结束，20xx届毕业生的就业工作已经开始。随着就业形势的多元化，毕业生就业指导工作任重而道远，我们将在学校党委、行政的领导下，克服困难，开拓进取，努力实现我院毕业生的充分就业，保质保量的完成学校制定的就业工作目标。
我的汇报就到那里，谢谢大家!
第五篇：小学副校长工作总结小学副校长工作总结教学副校长工作总结
小学副校长工作总结-小学副校长工作总结 教学副校长工作总结
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作为一名教学副校长，明确职责，当好助手，创造性地开展本职工作是我多年来的一贯工作作风。面对新形势，新要求，新观念。如何用全新的思想，全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育，自觉遵守职业道德，当好教师的
带头人，学生的引路人，已成为我人生追求的全部内涵。
一、抓教学常规管理，保证教育教学工作顺畅有序。教育教学工作是学校各项工作的中心，如何抓好常规管理，是学校工作的重要环节。
1、抓各类计划的落实，保证教育教学工作具有科学性、连续性。教学管理是建立在科学性和计划性的基础上。每年学期开学。我首先抓各类计划的制定，保证教育教学工作具有科学性、计划性，加强统筹管理和目标管理，使工作有的放矢，有目标、有方案、有规划、有管理。在制定各类计划时。注意和加强可操作性，保证目标明确，计划合理，管理到位。使各类计划清楚地反应学期各项工作。我们共制定如下计划：《学校教学工作计划》、《学校教育科研工作计划》、《校本教研工作计划》、《教导处工作计划》、《各教研组工作计划》、《教师业务学习计划》、《教师个人工作计划》等。
2、抓住教学环节，保证教育教学质量逐步提高学期开学，我组织一线教师召开教育教学工作会议，落实工作计划，明确工作目标，提出教育教学具体目标。
(1)。抓备课备讲辅批考，备课是首要关键。如何提高教师备课质量是上好每一堂课的关键。开学初，学校根据本校工作实际，明确提出备课的具体要求。尤其是要做到：环节齐全、目标明确、重点突出、难点突破、设计合理、板书规范、习题适当、反思跟上。如何精备一堂课，要求教师“掌握课标，吃透教材，挖掘到位，知识准确。”每学期都要评出校内优秀教案。在全校推广展览，并给予奖励。
(2)。抓课堂如何提高教学质量，课堂是龙头环节。实施新课改以来。学校明确提出：如何上好一堂课，关键应做到：“主导作用到位，主体全员参与，讲究课堂艺术，师生配合默契，精讲多练，层次分明，因材施教，各有所得。”
此外，教师要讲究语言艺术，板书规范工整，电教手段齐全，教具使用合理。其次，开展全员听课。教师讲课要让大家来听，来评。一堂课要经得起推敲、点评和“说长道短”、“评头论足”。教学领导要首先完成听课任务，每学期我按学校要求完成听课节数。同时，检查听课情况：听课节数，听课人数，听课学科。要求任课教师要开展：互相听课，互相评课活动。听课这一环节，给全校教师创造一种改进，提高的机会。同时，对于提高教师队伍的根本素质会其到重要作用。
(3)。抓反馈如何检验一堂课的教学质量。我在抓批改，反馈环节上做了大量文章：
①开放性习题。教师在布置作业时，由过去的固定习题改为开放性习题，由学生自主选做。习题难易程度具有不同档次，习题数量也由学生自主选定。
②ab卷。每次小考、反馈、测验都采用ab卷。两张试卷，是按学生层次
具有梯度性。分值相同，由学生自主选答，不同的学生答不同的试卷各有所得和心理满足感，这在很大程度上也控制了流失生，营造了一种学生乐学，教师乐教的校园气氛。
③月考制。为了及时反馈教学情况，提高课堂教学质量。我校建立了月考制，每月举行月考，内容都是近期所学知识，试题由任课教师自拟。体现双基，侧重技能。注意培养学生分析问题和解决问题的能力。
④质量分析会。定期召开教学质量分析会。由包组领导亲自主持会议，年组长做综合发言，学科教师各自分析所教学生各类情况。同学科教师对比成绩。找出差距与不足。想出改进方法，提高教学质量。
3、抓师资队伍，保证教师综合素质的提高。学校的教育教学质量取决于教师的教学水平。教师的教学水平取决于教师的综合素质。几年来，我在抓教师队伍建设上采用了以下几点做法。
(1)。抓培训几年来，我校始终把教师培训工作当作一件大事来抓。XX—XX学年度学校在组织教师外出学习与培训上出资万余元。我们先后去长春、吉林、公主岭、东丰等地参观学习。假期又有部分学科骨干教师参加县级以上培训。通过外出学习和培训，教师的视野宽了，眼界远了，观念新了，方法多了。“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生。”成了他们终身追求的目标。他们越来越对教学工作产生极大的乐趣和疯狂的投入。
第六篇：工作总结发言稿
尊敬的高总、尊敬的李总，各位领导：
下午好，今日，我们很高兴也很激动。一年前交流人员出发前的动员会上，高总和各位领导对我们交流人员的谆谆教导仿佛还在耳边，那天以后，我们交流人员带着领导的嘱托和信任奔赴交流岗位，投身到整个中国电信开展全业务经营的事业中，同时也见证了河南公司在市场上不断壮大的进程。如今我们又回到这里，向各位领导汇报一年以来的情况。
在这段不同寻常的一年里，我们得到了各级领导的高度信任和大力支持，以及江苏公司全体上下的大力支持，我觉得，我们不仅是15个交流人员，或说30个交流人员在努力，而是代表了整个江苏电信对北方电信发展的关注和支持，体现了整个电信集团对北方电信业务的发展关注与支持。我们在北方交流的这一年时间是中国电信全业务发展重要一年，也是我们交流人员职业生涯中极为重要的一年，是全面进步的一年，丰富多彩的一年。
在这一年里，整个交流团队的同事们严格遵照集团交流工作的精神，牢记江苏公司领导对我们的要求，积极深入河南电信的业务发展及经营管理第一线，认真向领导及同事学习，为河南及江苏电信的全业务经营付出了辛勤的劳动，在江苏与河南电信公司之间搭起了友谊的桥梁。
在这一年里，交流同事们在工作和学习上积极主动，勇于承担责任，注重团队精神。不但交流团队内部十分重视交流沟通，各人在各自岗位上也推动和加强了河南电信本身的业务团队，同时还注意发挥了原工作团队的支撑作用。在各方面与包括地市人员深入交流，保证经验的河南化、实用化，同时也把河南电信的好的竞争经验介绍到江苏公司。在各级领导、同事的关怀和指导下，我们无论在工作能力、工作方法上，还是工作态度，精神面貌上都有了很大的提高。可以说所有交流同志都充分表现了江苏电信员工认真、扎实的工作作风，圆满完成了各项工作任务。
同时，交流同志们都不同程度地拓展了原来的业务领域和范围，更加深入地了解了各项业务领域，掌握了更丰富的业务及管理经验。我们根据集团相关要求，结合河南业务发展的实际情况，与河南电信的同事，以及安徽交流同事一道，先后启动了加强基础管理、深化经营分析、全面重新设计业务套餐结构，组织了河南全业务套餐的设计，共清理老套餐近万个，及时开放了全业务新套餐体系，在北方率先开通了紧密融合套餐，支持了业务发展。
另外还在多方推动政企、公众渠道管理，建立营销体系、客户维系体系，梳理、建立代理佣金制度，并在商话营销、校园营销、09年三季度、四季度劳动竞赛、集市营销各项营销活动中发挥了重要作用。
交流人员还全面参与了bss优化、升级，oss（资源管理系统）、ocs（实时计费系统）、ods（数据仓库）及维系挽留系统等多个项目建设，其中oss系统河南公司在北方九省率先完成全省系统上线。
另外值得一提的是，我们专业公司支撑北方建设也有了成果，鸿信系统集成公司直接或间接地参与了河南多个行业信息化项目，建立了良好的业务关系，获得了河南电信上下的一致好评。
在这一年里，我们见证了河南电信同事们不畏艰难，勇猛顽强的工作态度；不拘成规，勇于创新的工作作风。交流人员与河南电信的员工一起，设计业务套餐，培训学习内部员工，上门营销客户，到地市督促业务发展；一同为业务发展不够快而焦急，一同为完成了工作任务而喜悦，与河南电信的全体员工同呼吸。河南电信的移动出账收入从09年5、6月起止住下滑趋势，从7月起稳步上升，同比增长已超过100%，市场占有率从承接时不到3%，目前上升到了5%左右。
在这一年里，我们个人的作用实际上是很有限的。如果说我们对交流公司的发展作了什么贡献的话，不如说是我们与交流公司的员工一起见证了北方电信在全业务经营中不断壮大的进程；如果说我们经历了一年艰苦奋斗的话，不如说是我们被北方电信人艰苦奋斗，辛勤创业的精神风貌所感染；如果说我们建立了江苏电信与交流公司之间友谊桥梁的话，倒不如说这个桥梁在交流工作一开始，公司领导把我们送到当地的时候就已经建立，我们只不过是尽自己的力量不断加宽、加固这座友谊的金桥。
一年前，我们全省、各分公司都派出了非常优秀的同志奔赴交流岗位，而今日，我们十分自豪地为江苏电信带回了更加优秀的员工。我们交流人员到了新的工作岗位后，一定会发挥在交流一年内所学习到的经验，更多、更好地承担起工作任务，更好地发挥作用。
最后，我们再一次感谢省公司领导、同事，交流公司的领导和同事对我们的极大信任，工作上的悉心指导，生活上无微不至的关心，谢谢各位！