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第一篇：专案立功事迹
专案立功事迹材料
钟xx同志立功材料先进事迹
钟xx，男，汉族，198x年x月x日出生，中共党员，本科文化程度，2011年8月份参加公安工作，2011年10月份调任xx市公安局xx派出所工作，现借调到xx市公安局 “2〃
21” 罗xx涉嫌组织、领导、参与黑社会组织性质犯罪专案组工作。
xx市公安局领导一如继往地关心和培养新警，使这名新入伍的同志早日成长为一名合格的侦查员。作为一名新民警，他把对党和对人民无限忠诚的朴素情感化作实际行动融入所挚爱的公安事业上，较好地完成了自己岗位的职责，实现了从一个公安院校毕业生向一名合格刑事侦查员的转变，按时、按质、按量地完成领导交给的各项任务。他用对党和人民的忠诚，对警察这个神圣职业的无比热爱，抒写-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
着自己公安工作的每一步轨迹，奉献自己的力量，冲锋陷阵。
特别是在2011年xx镇“”故意杀人案件中，钟xx同志抱着为人民高度负责的态度，充分运用刑事侦查基础工作的各项理论，结合实际，为成功抓捕犯罪嫌疑人黄x鸿做出了突出的贡献。
一、理论与实践结合，运用新思路开展刑事侦查工作
作用一名刚从刑警学院毕业的新民警，钟xx同志一方面在工作之余还不忘加强理论学习，对于新形势下的刑警工作，钟xx同志积极学习各样刑侦基础工作及信息化运用平台，同时注
意理论与实践相结合，作为“2〃21”罗xx涉黑专案组成员，钟xx同志还积极参与
刑侦大队各项日常的业务工作，用实践武装思想，2011年度至2012度年钟xx同志先后参与了xx镇“”故意杀人案件、省厅督办xx“2〃06”涉枪故意伤害致死案、xx镇“2〃10”抢劫致人死亡案件、06年xx镇陈xx故意伤害致人死亡等一系列-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
性质严重、影响恶劣的大案要案中，钟xx同志敢于提他人不敢提，敢于想他人不敢想，运用新思路开展工作，一年 多来，其亲手抓获了7名穷凶极恶的犯罪分子。
二、不放过一丝线索，不达目的决不罢休。 2011年12月26日下午2时45分，温xx报警称其儿子黄xx被人杀死在x镇xxxxxx村后河边的橄榄树下。经法医尸检：
死者符合肝脏挫裂大出血死亡。 2012年3月6日，追捕组看到目前追捕黄xx的同志处于瓶颈的处境，决定改变追捕策略，直接从杨xx入手，一直要撬开杨xx的嘴，但对杨xx的调查必须是秘密的，避免被黄xx或其相关关系人察觉，针对杨xx在砖工打工之余还有用摩托车载客赚钱的日常行为，钟
xx同志提议其乔装成旅客，以坐车为名诱骗杨xx到指定地点，后再对其秘密调查。 3月7日中午，追捕组成员正在饭店吃午餐，此时线人来电称：发现犯罪嫌疑人杨xx载客使用的摩托车现停放在xx管
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砖厂门口。钟xx同志接到命令后立马放下手中的筷子，赶到xx管砖厂门口附近假装旅客，此时的天空下着雨，钟xx同志冒着寒风与饥饿站在路边守候犯罪嫌疑人杨xx的出现，一个小时后，犯罪嫌疑人出现了，钟xx同志顺利搭乘上了犯罪嫌疑人杨xx的摩托车，并驶向目的地xx酒店，2012年3月7日在xx酒店成功将嫌疑包庇罪
的杨xx秘密抓获。
经审讯，杨xx交代了其包庇黄xx的违法犯罪行为，还交代了黄xx已于2012年2月1日辞职，2月3日搭乘客车往河源方向准备逃往江西省龙南县，现人具体在那里他也不清楚。2月5日早上7时许有在江西省龙南县打过电话给他，说准备乘车到龙南县一个x杨村。钟xx同志知道这个线索极其重要，这时他马上拿出身上的手机进行上网“百度”搜索，经搜索江西省龙南县有“杨”字的村共有六个，钟xx同志逐一将四个镇六个村的名称念给杨xx听，并引导其进行回忆，杨xx经过仔细回忆，最终确定黄x-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
鸿在电话中说的是“杨村镇”。这一线索的查证，是这起案件侦办过程中一个重要的转折点。
2011年3月7日晚，追捕组又辗转赶赴江西省龙南县杨村镇，并立即开展侦查追捕工作，为了查清嫌疑人黄xx具体去向，钟xx同志受命与追捕组另一名民警调取龙南县汽车站周边的宾馆、旅社以及公共场所的视频监控录像，以此获取黄枝鸿的去向，功夫不负有心人，经过钟xx等二名同志的坚持不懈，终于查清了黄xx从惠州逃跑至江西龙南县后，又坐班车逃至龙南县杨村镇，同时还查清了黄xx随身携带的行李、着装特征，为抓捕工作奠定了扎实的基础。
2012年3月8日晚，追捕组民警立马入驻龙南县杨村镇进行排查，2012年3月9日早上，在龙南县刑侦大队、杨村派出所的大力支持下，追捕组分个四个小组对全镇的宾馆、企业、农场、果园、15个行政村居委会、166个村小组进行逐一的排查。经过排查，发现黄
xx可能-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
藏匿在杨村镇杨太村一xx水泥厂，追捕组民警随即赶
到杨太村一xx水泥厂辨认是否黄xx，经仔细辨认，正是犯罪嫌疑人黄xx，随后追捕组民警展开抓捕行动，最终在江西龙南县杨村镇杨太村成功将故意杀人犯罪嫌疑人黄xx抓获归案。
钟xx同志不顾几天来连续加班辛劳，在龙南县公安局审讯室对黄xx展开预审，在凌厉的攻势下，在确凿的证据面前，犯罪嫌疑人黄xx交代，因死者黄xx品质不好，经常带其儿子黄xx干一些小偷小摸的事情，从而反对黄xx与黄xx在一起玩耍，并多次警告黄xx不要叫其儿子出去玩，也多次找黄xx的父母要求其管教好黄xx，但都没有效果。2011年12月25日中午2时许，黄xx回家后发现儿子黄xx不在家，便找到黄xx进行训斥，并告诫其不要和自己的儿子在一起。黄xx听后态度嚣张，黄xx便用手掐住黄xx的脖子，并殴打其脸部。黄xx拿起一根竹棒反抗，黄xx夺过竹棒殴打黄-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
xx，并将黄xx推倒在地，拿起一块小石头砸打黄xx的头部，随后又从一旁举起一块重达20多斤的大石头砸向黄xx胸部，致黄xx口吐鲜血，黄xx随后一直潜逃。至此，“”故意杀人案件圆满告破。
钟xx同志在该案中的认真、执着，锲而不舍的敬业精神获得了领导的一致好评，他用自己的实际行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨，为公安事业贡献自己的青春与热血；他用
自己的青春与热血，抚慰了死者的亲属。篇2：战士立功功事迹材料
xxx三等功事迹材料
xxx，1989年5月出生，于2008年12月入伍，现在湖xx消防支队x中队服役。
xxx同志自入伍以来，能够严格遵守部队的条令条例和各项规章制度，平时加强政治学习，在训练上，能够严格要求自己，努力向前，体能、业务素质过硬；在日常工作、生活中，听从指挥、服从领导，只要领导交给他的事情，他都能出色的完成；在火场上，他顽强果断、-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
毫不畏惧，出色的完成了各项战斗任务，充分发挥了骨干的模范作用，实是中队战士学习的一个榜样。 理想信念坚定
是党和人民的忠诚卫士 入伍以来，为了切实提高自身的政治觉悟和思想理论素养，不断加强党性修养锻炼和科学文化知识，他自我加压力，始终不渝地努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理
论，用共青团员的标准严格要求自己，认真践行胡锦涛总书记“三句话”总要求。 当兵2年多来，他帮助战友们提高器材操作标准要求、体能素质和业务技能，培养爱科学、学科学、用科学的习惯，不管工作多忙、任务多重，他都带头学习，从未中断；有时白天的业务体能训练后较为疲惫，但他总是鼓励大家坚持文化学习、钻研消防业务理论，坚持 用先进的科学文化理论武装头脑。 摸爬滚打苦训练 比武场上显身手 xxx常说：“作为一名消防战士，提高灭火本领，磨练坚强意志的最好场所就是
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训练场。”他是这样想、这样说，也是这样做的，2008年入伍后，他刻苦训练，持之以恒，不到半年，便成中队业务骨干。
在投身消防部队的2年多中，他立足本职岗位，学科技，闯新路，练绝技。在训练场上，他十分注重用新的理念、科学的方法和自己的模范行为，经常帮助战友们的训练。他在训练中不怕苦、不怕累，严格按照教练的要求进行训练，严格要求自己，不断苦练体能、技能和智能，积极探索、大胆训练，为了身体素质和作战能力有较大提高，为能在支队、大队的考核中取得良好的成绩，他每天在训练场上都是满头大汗，正是因为他勤奋训练、不骄不躁、不抛弃、不放弃，在支队的多次考核中他都名列前茅，他用实际行动诠释了新时期公安消防战士的崇高形象。
急难险阻挑重担 赴汤蹈火为人民
消防部队在抢险救援战斗中，面对的危险和复杂情况不可预见。在他心中，国-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
家和人民的利益至高无上，火场就是战场，警铃就是命令，尽管在抢险救援现场的激烈拼搏中，随时都有受伤和流血牺牲的危险。在一次次血与火、生和死的抉择面前，他总是以一个共青团员
和消防战士大无畏的献身精神，毫不犹豫地冲在前面。
训练中，xxx同志是善谋能干的精兵；火场上，黄召河同志是智勇兼备的猛士，2年中，他和战友们一起成功地扑救了各类火灾和抢险救援事故580多起，用自己的勇猛和机智、汗
水和鲜血，保护了国家和人民生命财产的安全。
言行举止规范，点点滴滴展风采
他处处严格要求自己，遵守纪律、服从命令、听从指挥、尊重他人、虚心听取他人意见，养成了良好的工作作风和组织纪律性。在别人眼里看似不起眼儿的活儿，也不大愿意做，可他总是一声不吭地主动去做了。许多小事，他都能够主动去干，更可贵的是它能够坚持。用他自己的话说：“我不去做，别人也会去-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
做的，这小活儿，你不干，他不干，都不去干，那总得有人去干吧”。还有那些数不清的扫厕所、擦车、修电灯，拥政爱民、助人为乐之类的事儿，像春天的花园，万紫千红，闪耀出他对党、对人民、对事业的深厚感情。作为司务长的他，每天都要处理一些中队日常财务、后勤的事务，但是他并没有因此而搞特殊，而是参与中队的军政训练。他在训练场上以高标准要求自己，以自己的一言一行感动每一位新战士。他总是与新同志一起训练，处处起到骨干的作用，他发挥在业务的特长，认真地为每一位新同志讲解动作，一遍又一遍地作动作，帮助新同志有效的提高成绩，以尽快地适应灭火救援的能力。在训练之余，他经常与新战士谈心，从而掌握了他们思想动态，以及他们所急需的帮助。
他经常
教育新战士，以正确的态度服役，以高涨的热情来训练，以饱满的信心来迎接人生的挑战。
在担-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
任班长期间他严格要求自己，做好本职工作，履行好职责，积极配合领导完成工作。在工作中从没有任何的埋怨，只有满腔的热情。因为他清楚认识到作为军人，服从命令是天职。一个人碰到挫折是很正常的，关键是自己怎么去看待，怎么去调节它。他时常提醒着自己：年青没有失败，只要亮出你自己。对上级交给的工作能够不折不扣完成，对待工作不开
小差，认真对待每一项工作。
作为一名党员、一名班长，他深知自己责任重大，今年以来通过领导们和战友们的帮助和扶持，取得了一定的成绩，但xx同志会在以后的工作中戒骄戒躁、谦虚谨慎。讲原则、讲
正派、守纪律、顾全大局，争取更大的进步，为边防检查事业做出更大贡献。
xxx，一名普通的消防战士，但他却胸怀远大的理想和坚定的信念，视党和人民的利益高于一切，保持着忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于部队、忠于事业、忠于法律的革命本色。他是一名优秀的-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
消防战士，得到了广大官兵的充分肯定和高度赞扬，堪称新时期消防战士的 楷模。用实际行动诠释了胡锦涛总书记“三句话”总要求和体现了共青团员的 先进性，唱响了人民消防为人民的主旋律，树立了消防部队威武之师、文明之师的良好
形象。篇3：民警立功事迹材料
民警立功事迹材料 《民警立功事迹材料》简介： 自参加公安工作以来，林xx同志以“立警为公，执法为民”的坚定信念，恪尽职守、
《民警立功事迹材料》正文开始>> 自参加公安工作以来，林xx同志以“立警为公，执法为民”的坚定信念，恪尽职守、忘我工作，在思想上、行动上与以胡锦涛同志为总书记的党中央保持高度一致，以党和人民的利益为重，模范执行国家的法律、法规和政策，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，保持了共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。时刻牢记人民警察的职业道德，
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与时俱进、开拓创新、爱岗敬业、务实求真、一身正气、两袖清风，
想群众之所想，帮群众之所需，以实际行动诠释江泽民同志“三个代表”的重要思想。
作为大队长，林xx同志对自己高标准、严要求，凭着坚强的党性和无私的敬业精神，带领全体民警攻坚克难，边改制，边建设，确保了体制改革过渡时期的队伍稳定，有力地推动
了队伍的自身建设，带出了一支过硬的经侦队伍。
经侦大队于2001年11月正式组建成立，新组建的经侦大队人员来自不同单位、不同岗位，面临人员少、任务重、干警的素质参差不齐等实际困难，而且长时间的机构体制改革在一定程度上造成民警思想混乱、作风涣散、业务水平滞后，体制改革后，又实行侦审一体化的新的工作机制，对经侦个人办案素质要求更高、更全面。面对这一现状，林xx同志深知，要把经侦大队建设成为政治坚定、与所承担的任务相适应、名副其实的破案主-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
力军，就必须加强队伍的建设与管理，向管理要效益，向管理要警力，他把加强队伍思想政治教育，全面提高干警的综合素质当作首要大事来抓，他认为：只有自己先做好，学好，才能形成向心力，引导带领全大队其他同志共同前进，为此他在工作中充分发挥共产党员的先锋模范作用，处处以身作则、率先垂范，并调动大队其他党员的积极性，心往一处想，劲往一处使，他抓队伍特点突出，管理从严、工作细致、标准较高，从落实责任抓起，从强化制度着手，坚持每星期一上午带领全体干警参加政治和业务学习，学习党的十六大精神，开展“贯彻十六大、全面建小康，公安怎么办”大讨论活动，并要求每名干警建立学习档案，使学习不只是流于形式。通过学习，每名民警在思想上都受到了深刻教育，他还结合工作实际，通过开展执法质量考评，在大队内部自查自纠，查找自身、工作中存在的不足，通过对不足之处进行整改，弥补了执法水平上的欠缺。通-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
过狠抓对干警的政治思想教育，落实学习制度，全大队民警精神面貌焕然一新，作风得到了转变，综合素质得到了显著提高，在体制改革的过渡时期，确保各项工作有条不紊的顺利进行，全体干警都能以高度的责任心和饱满的工作热情投入到工作当中，为适应新的执法环境、新的工作机制，更好地维护xx社会治安秩序，奠定了坚实的
思想基础。
林xx同志身先士卒、无私无畏，即当指挥员，又当战斗员，执行任务时经常冲锋在前、掩护在后，充分发挥了一名共产党员的模范带头作用。作为一名经侦大队长，他深感责任重、压力大，但他深信一个朴素的道理：“喊破嗓子不如做出样子”，一直以来，他将全部身心投
入到工作中，只要发生了案件，无论多忙，总要亲临现场，组织和指挥侦破工作。
2002年3月25日，省、市、县三级邮政保卫部门的领导到我局报案，称被人用十三张无根的假汇票通过正常邮路后，被工作人员把假的汇票当-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
成真的通过入帐的方式入帐到作案分子事先开设的储蓄帐户，之后被一名的男子持李姓的身份证在xx县xx、xx镇等六个邮政支局储蓄所提走万元。接报后，我局主管经侦副局长崔xx和分管公安工作的常务副县长潘xx非常重视，亲自听案情汇报，并指示经侦大队大队长林xx为组长，并从大队抽调
精干力量组成专案组负责侦破此案。
根据邮政部门提供的情况，林xx同志分析，作案分子有条件接触邮政汇票，并且非常熟悉邮政汇兑业务流程，利用邮政工作人员误认为错投，把无根的假汇票通过正常邮路后，把假的汇票当真，而把汇款金额入帐作案分子事先开设的储蓄帐户，以达到作案目的。所以，
作案分子可能同邮政工作人员有关或就是邮政工作人员。
他的提议得到了大家的认同，经过专案组一个星期的艰苦排查和分析研究工作，他决定将侦破工作的重点放在xx市xx区。在xx区，专案组采取以汽车隐蔽巡-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
查与定点守候伏击相结合的方式在xx区大街小巷、港口、码头等地开展了深入细致的查控工作，以达到发现提款嫌疑人的目的，但是在xx区方圆几公里的地方想偶遇作案嫌疑人无疑是大海捞针，他和专案组民警从早上起床到晚上全天候不作息在各路点巡查，当时天气炎热，太阳底下气温三十几度，参战的同志累了困了就轮流在车里打个盹，饿了就在附近的路边店胡乱吃几口饭，没有一个同志叫苦叫累的，而是坚守岗位、连续作战。很快10多天过去了，但一直未见案犯露脸，专案组有些民警对这种巡查守候方式的信心有些动摇，为加强专案组人员的自信心和严肃的纪律性，组长林xx向专案组下达了不侦破此案决不收兵的军令状，并制定他和副组长岑
xx牵头带队继续蹲点伏击。篇4：立功材料
铁肩担道义 赤诚谱华章
——xx县检察院xxx同志个人三等功事迹材料
xxx，男，现年-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
41岁，研究生学历，现为xx县人民检察院公诉科科长、检察委员会委员，《检察日报》、《贵州检察》、《贵州日报》、《遵义日报》、贵州广播电台、贵州电视台特约通讯员，《法制生活报》、《黔中早报》特约记者，全省检察理论研究人才库成员。 自1995年2月参加检察工作以来，在检察工作战线上，xxx已整整拼搏奋斗了17个春秋。但无论是在综合部门工作，还是在办案部门工作，xxx都非常认真，非常努力，并将各项工作保质保量按时完成，真正做到了“干一行爱一行、钻一行精一行”的人生目标。同时，也正是因为xxx同志对工作非常执著，各项业绩都较为突出，xxx先后多次受到省、市、县相关部门的表彰达20余次。其中，2004年荣立遵义市检察系统“个人三等功”， 2005年被授予xx县第一位优秀检察官称号，2006年被贵州省人民检察院表彰，2007年荣获县人大先进工作者荣誉，2008年获优秀公务员荣誉，2009年带领xx县人民检察院公诉科荣立“集体三等-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
功”，2010年荣获全省扫黑除恶先进个人，全省十佳优秀公诉人。
一、勤奋学习，与时俱进，锤炼过硬作风服务检察事业。
xxx同志于1994年7月从贵州农学院毕业后，通过参加检察系统招考，进入xx县检察院工作。进入检察院后，为了更好地做好检察工作，xxx同志一边努力工作，一边自学法律，
并不断参加各类考试和业务培训，努力提高自身的办案能力和业务水平。
作为一名法律人，xxx知道，只有不断加强政治、业务学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，政治坚定，并抵制各种诱惑，才能做到公正执法，执法为民。而且，在这个“人生导航”的影响和带动下，为了保证办案质量，确保不办错1例案件，xxx除了参加成人自学考试和各种短期法律培训外，他还经常到书店购买各种法律书籍作为“充电”，充实自我。8小时之内，xxx的任务是工作；可8小时之外，xxx最大的爱好就是看书和学-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
习，“学习”一直伴随着xxx同志不断的成长和工作。2007年，xxx还自费到重庆党校参加了在职研究生
班学习，成为了当地检察系统的学习典范。
除此之外，xxx还有一个特别的“爱好”就是新闻写作。他在平时的检察工作中，非常注重细节和典型，时常把一些发生在检察工作中的先进事迹、经验、做法，以及涌现出来的好人好事进行宣传报道，树立和营造良好的检察机关形象，为检察系统的宣传报道工作作出了十分卓越的贡献。而且，为了提高自己的新闻写作技巧和写作水平，xxx还自费购买了大量的新闻写作书籍，并参加了最高人民检察院《检察日报》社、贵州电视台组织的通讯员培训、以及省、市检察院组织的视听技术培训，被《检察日报》、《贵州检察》、
贵州广播电台、贵州电视台5频道等媒体聘为通讯员，被《法制生活报》聘为特约记者。
经统计，自2010年以来，xxx先后在《检察日报》、《中央电视台》、《贵州日报》、-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
《法制生活报》、《贵州都市报》、《遵义日报》、《黔中早报》、《贵州检察》、《遵义检察》、贵州电视台、
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第二篇：专案经理
专案经理56问
专案经理管理手册
1．当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致意见时，怎么办？ 答：尽力沟通，可适当放弃部分次要要求，保证重要销售建议达成一致。如确实无法取得
最基本的共识，可采用两个途径解决：1）严格依照开发商要求执行，以不良事实性后
果给开发商施压，使开发商自动妥协。2）取得公司高层帮助，在高层以上争取协调。
2．当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时，怎么办？
答：首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决的方案，并由
自己在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他销售人员信心。
3．当案场人员取得良好销售业绩，暴露出自满骄傲情绪时，怎么办？
答：1）正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力结构进行分析，让销售员明白仍有很
多欠缺，需进一步提高。
2）反向引导，加重任务数量和扩大任务范围，布置部分人员力所不及的事。一定程度上让
其产生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。
4．当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时，怎么办？
答：首先制止冲突，然后按即定的客户归属原则来制定客户归属，如客户归属原则存在一
定的漏洞，必须马上及时调整，调整过程和处理过程应该是透明的，应该让整个专案
组明白规则。
5．当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时，怎么办？
答：关系较好是私交，犯错误是在工作中，两者绝对不可合并考虑，为了维护公平、公正
的原则，必须照章办事，该怎样处理就怎样处理。
6．当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时，怎么办？
答：同上一次问题，私交与工作不可混淆，应对该人员公开表扬和进行一定奖励。
7．当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步，业绩较差时，怎么办？
答：首先分析能力未有进步的原因1）本人不努力，对业务的钻研精神极度欠缺，列为调整
对象，经过限定时间观察后调整。
2）领悟力不够，不能举一反三，加大辅导力度，限定时间内作细致观察，若仍无进步仍需
调整。
3）仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥，处于瓶颈期时，应继续予以信赖、鼓励和支持，放宽一定的时限，期待一定的改观。
8．当一个销售人员因个人客观因素情绪低落，精神不振时，怎么办？
答：1）单独沟通，作思想工作，要求将主要精力引导到工作中去。
2）必要的休假，使其精神放松。
9．当销售人员自恃经验丰富，业绩突出，不尊重你的决定时，怎么办？
答：必须制止这种情况，必须要树立自己的领导权威，明确在会议上要求该人员严格执行，
同时大力扶植其他有潜力的人员，形成竞争，让其感受到压力。
10．当公司即定的对案场种种奖励条件，迟迟不能兑现时，怎么办？
答：1）稳定案场人员情绪，使案场工作保持正常。
2）向上力争，要求在限定时间内兑现。
11．当销售人员过份依赖于你处理各案例时，怎么办？
答：需要一定的勇气，宁可让某阶段内的成就量略为减少，也要让销售人员充分认识到这
个问题的危害性，使销售人员主观能动地学习并尝试处理各种案例的手段。
12．当你休息或不在时，发生种种特殊情况，怎么办？
答：1）预防：休息前一天准备工作有条理地作好安排，减少发生意外的可能。
2）放权：指定某人当天在授权范围内管理案场，处理各项情况。
3）检查：电话检查，询问当日情况，并进行一定的指导。
13．当你召开销售研讨会，要求大家发表意见，而人人保持沉默时，怎么办？
答：会议气氛一定要轻松，形成讨论的要求之一是主持人要暂时淡出主导地位，由其他人
员自由发挥，或在会前要求个别人员先作适当准备，以避免冷场。
14．当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度，确定要实施时，怎么办？
答：先实施，并且保持一定的弹性，在实施过程中整理意见和事实，迅速向上反应，阐述
自己的观点，希望制度得以调整，努力避免在执行过程中，因制度的不合理性急剧地
损害到下属人员的利益。
15．当你急需公司各领导或其他部门配合完成某事时，对应方反应过慢，怎么办？
答：横向合作建立在垂直管理的基础上，按正常途径逐级要求配合与帮助，但明确要求
截止时间，在这一段时间中，对此事要进行跟踪催办。
16．当你与企划部在项目定位，推广手段等技术性问题上无法统一时，怎么办？
答：技术问题上一下子很难分出优劣，好坏，但案场的情况毕竟是第一手资料，如果确信
现场资讯正确的话，应坚持自己的观点，但注意表达方式应局限于技术性讨论范围之
内，仍无法一致，则将双方的两种方案上报，由上级决定取舍。
17．当公司目标即定，但现实完成的可能性较小时，怎么办？
答：目标是愿望，同时又是命令，作为下级只有严格地执行，并且要动足脑筋，设法完成，
在做的时候尚需将客观事实向上反应，适度对目标进行调整或调整对目标未完成后的
奖罚形式，但对下仍需保密，避免销售人员认为目标是儿戏，可随时变化。
18．当专案组成员大部分无法适应你的管理风格时，怎么办？
答：1）反省自己的管理风格，优劣势在哪里，劣势能不能改变。
2）会议上坦率地谈这个问题，希望大家能够形成共识，以诚恳的态度表明自己的观点，
即业务工作是重心中的重点，希望大家能够互相很好地合作，自己也将努力改变自己
的缺点。
19．当项目准备期内，专案组成员抱怨市调过于辛苦时，怎么办？
答：鼓励信心，现身说法，指出市调是一个销售人员成功的必经之路，市调的辛苦是一种
基础的积累，对自己的意志、品质也是一个难得的考验，同时检查市调计划，如确实
有任务过紧的情况，则作适当调整。
20．当开盘，强销期过后，专案组成员普遍出现身心疲惫的情况的，怎么办？
答：1）适度调整，使人员有一定的休整时间。
2）信心鼓励，肯定成绩，肯定大家的努力，同时设定新的目标，使大家有新的追求。
21．当专案组成员因个人正当理由，与即定排班发生冲突时，怎么办？
答：根据实际情况，如存在可调整性则予以一定方便，但必须告诉他，下不为例。
22．当你与客户服务中心委派的专案秘书发生业务领域内的冲突时，怎么办？
答：作为专案的管理者，首先要避免这种冲突，一旦发生，解决的方法是一方面通报客
服中心主任，将自己的要求明确表述，另一方面是必须让专案秘书明白，业务领域内
的技术问题可通过协商解决，但专案管理的权威不容挑战。
23．当项目操作后期，销售人员不思进取时，怎么办？
答：不思进取无非是工作量减小，工作难度加大等因素，可通过加大任务来刺激，或通过
提成率的变化来激励。
24．当项目操作后期，现场工作纪律松懈时，怎么办？
答：项目操作后期的这种情况可能无法避免，但销售末期抓管理是一个常规惯例，可采用
杀鸡儆猴的方式，提醒其余人员，振作精神。
25．当专案组人员情绪不稳定，有大量人员准备辞职时，怎么办？
答：仔细分析每个人准备辞职的原因，为了支撑现有的销售工作，必需对其中的一部分人员
进行挽留，在挽留成功的同时，向公司寻求后备人员的支援，对态度坚决的辞职者，
必经要求其将工作进行完整移交，保证正常工作的延续性。
26．当专案组内部拉帮结派，出现小团体时，怎么办？
答：坚决制止这种现象，注意分化瓦解，小团体是因为共同的观点或利益而形成的，改变
这部分人的观点或利益关系，另外，还可以通过人员的调动方式解决这个问题。
27．当专案组内男、女发生微妙感情时，怎么办？
答：此类事情比较敏感，在案场内部不宜过多宣扬，在没有明显证据之前，不能草率处理，
保持紧密的关注，一旦产生影响正常工作的状况，需立即按公司有关规定妥善处理，
最好采取低调，在处理后可暗示专案组其他人员引以为戒。
28．当专案组销售人员突然陷入工作低潮期，信心不足时，怎么办？
答：1）了解原因，突然的低潮势必和某些个人原因有联系，需要了解这些原因
2）鼓励信心，以以往的业绩和成功案例来增强他的信心，可列举成交量，成交额等数
据，或以平均水平比较法，使其相信自己是有能力的。
29．当专案小组长处理组内事物不公时，怎么办？
答：如系确实的不公平，应对组长严肃处理，并拨乱反正，消除基层销售人员的积怨。
30．当专案组内两名销售人员出现恶性竞争时，怎么办？
答：视情节轻重，予以处罚，必要时可提交人员淘汰建议报告，绝不姑息，绝不能让害群
之马影响整个专案组的团结与相对稳定。
31．当某销售人员因悟性不足，无法提高基本销售技能，业绩不佳，但同时平常的工作又勤勤恳恳时怎么办？
答：对于勤恳而悟性不高的业务员，要给多些时间锻炼，不要急于求成，假以时日，业绩应该会所有所突破。
32．当专案组内人员不注重合作精神，经常独善其身时，怎么办？
答：单独与其沟通，并当众点名要求他配合其它业务员完成工作，并对其结果当众点评，表扬为主，以其培养他的团队合作精神。
33．当你因性格因素无法与专案组内部分人员形成紧密关系时，怎么办？
答：以公事公办的态度，处理事情的时候，对事不对人，避免因性格因素而导致的矛盾。
34．当下级销售人员越权处理某事时，怎么办？
答：首先分析该事件的特殊性，如有特殊原因，而该业务员确实处理得当，则应该表扬，
反之，越权处理应有相应的处罚。
35．当下级销售人员越级反映情况时，怎么办？
答：越级反映的定有其苦衷，应抱着对事不对人的态度，与该业务员单独沟通，要求他以
后有事直接沟通，避免越级反映的情况出现。
36．当你的建议与想法未得到充分上级支持时，怎么办？
答：服从上级的决定，在有限的范围内将事情做到最好，对事情的结果负责。
37．当你的命令下达以后，未能得到严格贯彻执行时，怎么办？
答：首先考虑该指令是否合理，如完全合理，则重申命令，调换执行人，并对原执行人作
出相应处罚。
38．当下级大部分销售人员因能力问题，未能完成你下达的任务时，怎么办？
答：对未完成人员进行鼓励，对完成人员进行表扬，并在下次下达任务时，要量力而行，
制定合理的目标。
39．当召开专案例会时，有人常常迟到或不专心开会时，怎么办？
答：单独与其沟通，调查是否因家庭、工作原因导致，或是对主管不满造成，如属个人原因，则要求其立即改变，如属主管原因，则力求达成共识，并要求其改变。
40．当专案成员流失后，新进人员尚无法马上挑起重担时，怎么办？
答：身先士卒，以你的积极态度和鼓励带动新人，并要求老员工以热情的帮助来协助新人共同完成。
41．当专案组内大部分是未有从业经验者时，怎么办？
答：以系统的培训和经验的积累，逐步将他们培养出来。
42．当专案组内，大部分是比你年长的老销售人员，怎么办？
答：年龄不是问题，下级对上级应该服从尊重，如有人倚老卖老，则注定他是不适应该岗位的工作。
43．当开发商某人员暗示个人利益时，怎么办？
答：假装糊涂或当面拒绝，不能以个人利益作出损害公司利益的事情。
44．当你发现某销售人员很有潜力，并想重点培养时，怎么办？
答：严格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何许诺，在日常工作中，不要与他很亲密，处事要公正，以免其他业务员产生误解。
45．当你巡场时，发现某销售人员在解说中，出现明显错误时，怎么办？ 答：事后将错误指出，并要求业务员打电话向客户说明。
46．当你未了解清楚情况而错怪了某位销售人员时，怎么办？
答：公开道歉，树立你知错就改的形象。
47．当一个主力销售人员屡次违反工作纪律时，怎么办？
答：单独沟通，指出案场不会因为失去一位优秀业务员而导致销售失利，要让他明白，优异的业绩并不能让任何人做到随心所欲，并对此作出相应的处罚。
48．当你因工作失误，导致现场出现重大差错时，怎么办？
答：承诺主要责任，并对其结果负责，做出相应的处罚决定，并努力补救因失误造成的损失。
49．当销售员以辞职作为谈判的条件时，怎么办？
答：同意辞职，案场不能允许任何人以辞职做为谈判的条件。
50．当案场发生失窃时，怎么办？
答：报案，试图将害群之马找出来，并要求加强管理，避免类似事件再次发生。
51．当案场出现销控表出错，一屋两卖时，怎么办？
答：主动向上级主管说明，并提出解决方案，然后尽力将事件妥善解决。
52．当客户声明直接找发展商谈价时，怎么办？
答：要求客户在现场下定后，再找发展商谈价格，以保证公司的利益。
53．当销售员经常请事假时，怎么办？
答：单独沟通，如有特殊事件，安排该业务员休假几天调整。
54．当销售员无法完成指标，要求降低指标时，怎么办？
答：不能同意，以避免其它业务员以此做为条件与你谈判，在下月的指标制定时，尽量将指标制定的比较合理。
55．当案场内部出现流言蜚语时，怎么办？
答：坚决制止，找出源头，严肃处理。
56．当销售人员对待遇，提成不满时，怎么办？
答：单独沟通，以公司的发展和个人的发展说服，如不能接受，将其劝退。
第三篇：院领导讲话稿
各位老师、各位同学：
今天我们在此隆重集会，举行xx大学电气工程学院2011暑期社会实践评比大会。在 此，我谨代表xx（演讲者身份）向参加今年社会实践活动的各位老师同学真诚说一声“你们辛苦了”。
社会实践是我院暑假学生工作中的重中之重，我院团委秉承“明德、求是、拓新、笃行”的校训精神，从活动策划、动员实施、安全教育、交流培训、过 程指导等方面，认真思考，积极组织，形成了暑期社会实践活动良好的开端。党建团队、支教团队等分赴省内各地，为建设社会主义和谐社会尽了一份自己的力量。
同学们，在大学阶段，你们不仅要学文化知识，还要学专业技术；不仅要完成学业，还要成长成才。光在课堂上学是不够的，要 通过生活积累和社会磨练，而大学阶段的社会实践就能够让我们尽早地获得更丰富的阅历。
近几年来全国教育工作会议和全国人才工作会议都明确提出了加快建设人才强国，推进教育发展的重要目标。这既是对高校育人工作目标提出的明确要求，也是对当代大学生成长成才方向的指引。借此机会，我代表xx，就今后学生社会实践活动提出三点希望： 第
一、加强组织领导，规范活动过程。
希望学院各方面加强重视程度，加大支持力度，形成齐抓共管、全员育人的社会实践工作格局；共青团组织应进一步提高组织水平，探索适合我院职业教育的社会实践活动模式。
第二、突出专业特色，作出精品品牌。
团委要结合我院的专业特色，结合学生社团建设，创新形式，丰富内容，力争几年内作出像信息学院“重走长征路”那样的精品品牌。 第
三、积极实践、务求实效。
希望同学们积极参与社会实践，在实践中受教育、长才干、作贡献，争做文明生活、健康成才的表率。
各位同学，胡锦涛总书记在党的十七大报告中强调：“实现全面建设小康社会的目标还需要继续奋斗十几年，基本实现现代化还需要继续奋斗几十年，巩固和发展社 会主义制度则需要几代人、十几代人甚至几十代人坚持不懈地努力奋斗。”希望我院广大同学牢记当代青年的责任与使命，以更加饱满的热情，更加主动的姿态投身 实践锻炼，求知躬行、德才相彰、崇扬仁爱、服务社会。
谢谢大家！
第四篇：企业招商会主持稿
古人云：有朋自远方来，不亦乐乎!相聚带给我们快乐，碰撞产生灵感，交流带给我们成功的希望，尊敬的各位来宾，尊敬的合作伙伴，大家上午好!值此元旦佳节，新旧交替之际，我们共居一堂，虽然外面冷风瑟瑟，但是我一走进会场，就立即感受到大家的热情，看着大家火红的围脖，我彷佛看到贡印红特产未来的红火!这是一份美丽的事业，一个朝阳似火的行业，一群勤劳的人，为了一个共同的愿望，我们现在坐在了一起!今天到场的有产品供应商的代表、公司直营店面的代表、全国各地远道而来参观考察的朋友和上届已经加盟的加盟商代表，不管你来自哪里，您都是我们的朋友，我在此，代表贡印的全体员工，对您的到来，表示热烈的欢迎!
无论是做产品还是选项目，都要有特色，毕竟民族的才是世界的，下面有请各位欣赏舞蹈(最炫民族风)
刚才大家把贡印店面的照片，贴在了中国的地图上，有没有朋友直接贴到自己的家乡啊?贴了就对了，总有一天，我们贡印要把店铺开遍中国，我们要和各位在座的朋友，把您的家乡做熟做透，让您与我们一起共赢!因为我们这次招商会的主题就是：共赢未来，贡印红特产休闲食品创业论坛
嘉宾介绍(贡印集团董事长博县立、贡印集团总经理张振平、中国专家)(中国专家、中国国际协会副会长，中国产品质量协会副会长)贡印首席品牌顾问万力老师
最近一段时间，我们在河北青年报和燕赵晚报、报林上投放的广告引起了社会强烈的反响和创业开店者的追捧，每天都有许多电话来带你咨询，还有非常多的人直接到公司洽谈考察，为了能更全面的展现贡印项目、贡印模式，贡印特色，上个月25日我们已经召开过一次项目说明会，让我们没有想到的是会议完了之后，仍有众多的人对项目非常期待，不断来电咨询，为此我们特召开此次会议，为大家介绍我们的项目，从立项开始到今天我们有了成熟的产品体系、运营体系、和成熟的盈利模式，希望通过此次介绍，让大家能更好的认识贡印，有更多的精英加入到我们贡印事业的大家庭中。
升国旗：十八大已经胜利召开，习*主席原来就是在离我们不远的正定工作，我们贡印红特产，未来会打造一系列红色根据地的特产产品，国家稳定，我们商人才能更加成功，为了我们国家的繁荣富强。为了红特产文化能誉满中国，请大家全体起立，升国旗唱国歌。
一个强大的国家即使有习主席这样的人，也要有其他常委和他一起才能保证国家的繁荣稳定，企业更是如此，成功的企业离不开一个成功的团队，我们贡印的招商团队就是这样的一个团队，为了更好的为加盟商服务，现在有请我们的招商团队以他们自信、饱满、热情的面貌展现给大家。
主持人发问团队的精神面貌怎么样?我们的团队好不好，回答好!我们的团队棒不棒?棒
一个美丽的梦想，一个好的领头人，成就的必定是一个好的未来，有什么样的力量把这个梦想推向成功呢?下面有请贡印集团总经理张振平先生为大家分享这神奇的力量(红色梦想)(20-30)
一个成熟的模式，一个好的品牌，卓越的领导，加上勤劳的贡印人，我们贡印事业必定大步向前，迈向成功!贡印红特产能有今天不凡的业绩，离不开战斗在贡印店面一线的所有员工的共同努力。经过我们的业绩比拼和风采展示，最终评选出三大直营店长。下面请出我们优秀的三大直营店长做经验分享：
田长春、邢彩花、彭飞
无论是我们的招商团队还是刚才优异的店长，都向我们展示着贡印团队的优秀，这么棒的团队背后必定有一个杰出的灵魂人物，下面有请我们北京贡印集团董事长薄县立(*创业)
感谢薄总分享创业的感悟!
俗话说，一个好汉三个帮，贡印模式一路走来，离不开众多供应商和加盟商的支持，再次表示衷心的感谢!我们很荣幸邀请到我们贡印红特产加盟商和消费者欢迎的部分产品的企业家代表：
有了众多实力雄厚的厂家的支持，贡印人一定会把贡印红特产事业推向全国，下面有请贡印招商总监李明给大家分享内容《商机无限》。
感谢李总的分享。
我说好，不算好，加盟商说好才算好，这次我们特意邀请到部分前期加盟的加盟商，下面请这些加盟商做经验分享。
正定代理商谢彦玲加盟商。
创业也更学习一样，方法不对，努力白费，有的人创业轻轻松松一年就能几百万，有的人辛辛苦苦一年也挣不了几个钱，这个时候我们就要请教专家，学习别人的成功经验，下面有请中国专家、中国国国际协会副会长贡印首席品牌专家万力先生给大家分享《信任是金》。
信任是金，承诺铸就未来，下面有请我们贡印人把我们的贡印目标和贡印承诺大声宣读;
第五篇：年终总结发言稿
转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作总结如下：
个人总结部分：
一、完成的主要工作
1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年__万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。
2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。
3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年_月份由于本人工作上的疏忽对__部门没有及时进行变更，导致__单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在_总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外，其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。
4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养
2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。
3、努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。
三、个人工作中存在的不足
尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：由于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的探讨、思考、研究财务管理的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。
四、明年的工作构想及要点
希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。主要有以下三点：一是加强本部门的成本核算与管理，二是加强与各部门的工作链接，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，限度地发挥财务部门的职能。三是是准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。
第二部分：财务部门的总结：
大家都知道财务部的工作较为繁琐，就算到年终，仍不能停歇手中的工作，加之一直以来人手较少和频繁的人员变动，从而使财务部的管理工作达不到公司领导的要求，但在2018年财务部通过大家的努力，整体的人员架构、工作秩序和职能管理已向前迈出了一大步。以下是对本部门做的一个工作总结：
1、出纳岗位：人员已稳定，除了日常按时准确的付款，及时的登账，和日清月结外，还建立了按月费用支出的分类归集表，按月收汇明细表及汇总表，及时了解收汇情况并对差异进行备注。
2、成本岗位：这是本年新增的一个岗位，目前主要是成本审核、核算、及控制工作，实行按订单号乃至套件号进行成本台帐的核算与控制，对各订单的实际成本负责，为相关部门提供及时有用的信息，这也是一个同时要与各部门链接的岗位，新增这一个岗位后，建立了各供应商应付账款台账和每月的供应商对账表，使得今年在业务量翻一番的情况下仍能很好的完成各应付账款所需的数据及发票跟踪到位的情况，但也许是由于各种因素的存在，导致今年的成本核算没能达到预计的效果，希望在新的一年里各部门能够积极的配合财务部门成本核算的工作，共同为成本所反映的真实性及时性出一份力，同时作为成本岗位的核算者也应该不断地鞭策自己，加强学习，从而达到一个企业成本核算的真正意义。
3、总账岗位：在前面的个人总结里已做总结，再此处就不再赘诉。
4、财务部门：总的来说本年度财务部门算是友好妥善了地处理对内对外的各项工作链接，包括与工商/税务/银行等外围部门都建立了良好的关系。
总之，今年的工作即将转瞬成为历史。也希望财务部那些应做而未做、应做好而未做好的工作也随着2018年的逝去而成为历史，在新的一年2019到来之际，让我们为自己加油，为部门加油，为公司加油，共同进步，共同成长。
最后，我再一次衷心感谢身边的每一位同事，有了你们这样好的同事，我相信我们的公司明天会更好!再一次衷心感谢公司，在这片热土上，我们将收获无限的希望!
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