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尊敬的各位领导、各位同事:
大家下午好!
下面由我代表XXXX酒店综合部,对上月的工作做总结,对9月份的今天工作做计划。
一、销售业绩:
在8月份,综合部销售业绩总额为: 183986 ,相比7月份,上涨 9018 。
其中,客房营业额为: 114300 ,相比7月份上涨 13116 。茶楼营业额为: 69686 相比7月份下降4098 。
二、业务技能
通过陈露主管、李丰豆、李梅两位领班的培训和监督,所有一线员工的业务技能都有很大提升。
1.以前茶楼有客人来,服务员会问:“你是参加婚宴的客人吗?”
现在,有客人来到茶楼,服务接待人员会问:“您好,请问,您有预定吗?”
两种不同的语言,体现了两种不同的素质,后者更加有礼貌,更避免了很多的歧义和误解以及不必要的麻烦。
2.服务员的推销意识明显上升,推销成果非常明显。
从上月开始,我们对员工进行了提成激励,分班分组。
在7月份,我们茶楼的20元/杯及以上价格的茶水总共的销售是50多杯,8月份的销售总成绩是118杯,比前一个月翻了一番。虽然,茶楼的大部分顾客都是宴席宾客,还是充分说明一点,我们的培训是有成绩的,我们的员工推销意识在提升,团队合作的精神在深入。
三、物品使用、能源节约
1.低值易耗品,综合部7月份的使用总价值为: 6167.75 ,8月份的易耗品总价值为:5836.3,
相比7月份下降了331.45,而8月份的总营业额却反而提升了9018 ,说明一点:我们平常的工作没有白做。
2.能源方面,我们制定了相应的《综合部能源使用管理制度》,空调的设置温度等细节都做出了统一的标准和控制方案,有专人负责,落实到人头。
3.不管是客房部、保安部、还是茶楼,以前的每个月物品盘点,总是要差,物品总是遗失。从上月开始,我们学习了物品的“六常法”管理,对物品进行了科学的分类、整理,不再是以前的乱堆乱放,上月,我们的物品没有遗失,同时,很大程度上也提升了工作效率。
四、人事调整、工资调整
1.由于8月份工资尚未发放,我们用6、7月份两个月做统计比较:
7月份综合部工资40419.占总营业额的20%;
6月份综合部工资37620.占总营业额的23%;
我们的员工工资在增加,所占比例在下降,我们的人事结构更加科学、合理。
五、缺点
保安部人员不稳定,业务能力参差不齐,我们还需要进一步强化培训。
客房入住率近期有下降趋势,我们会找出根本原因所在,尽快解决问题。
9月份基本工作计划
在本月,由于综合部新增加机麻大厅,营业面积会更宽。综合各方面实际情况,我们将从以下几个方面开展工作。
1、纲要:
9.09-----9.15,主抓劳动纪律和行为规范。
9.16-----9.22,专业技能和工作效率。
9.23-----9.30,主抓安全防范和节能降耗
2、清洁卫生天天抓,时时抓。
3、具体标准,责任人,综合部已经有具体的书面参照条文,并且已经公示
以上3个计划周期,在每一个周期的第一天,由部门经理在会议上会对部门员工宣读,综合部各部门严格实施,主管、领班监督检查,部门经理复查。
4、承诺:
a.如果没有完成计划,或者没有达到计划效果,由部门经理开始,逐级惩罚,惩罚方式为罚款,罚款幅度为20--200.
b.如果按时、按标准完成计划,达到计划效果,由部门经理开始,逐级奖励,奖励方式为现金,奖励幅度为20--200.
5、综合部9月份目标任务:18万
宣誓:
以上5点,作为综合部本月的核心,我和我的团队,保证不折不扣地完成以上计划和任务。
我,作为综合部经理,我将以身作则,努力工作,用心做人、用心做事。带领我们的优秀团队,创造更好的业绩,共同打造XXXX酒店更加辉煌的明天。
敬爱的老师:
我对于我这次犯的错误感到很惭愧,我真的不应该在早自习的时候说话,我不应该违背老师的规定,我们作为学生就应该完全的听从老师的话,而我这次没有很好的重视到老师讲的话。我感到很抱歉,我希望老师可以原谅我的错误,我这次的悔过真的很深刻。
我这种行为还在学校同学间造成了及其坏的影响,破坏了学校的形象。同学之间本应该互相学习,互相促进,纪律良好,而我这种表现,给同学们带了一个坏头,不利于学校的学风建设。同时,也对学校形象造成了一定损害,我们应该去维护而不是去破坏它!对于这件事情,所造成的严重后果我做了深刻的反思:
1、在同学们中间造成了不良的影响,由于我在上课的时候讲闲话,有可能影响班级纪律性,让其他同学也讲话,都没有好好听课,这实际上也是对别的同学的父母的不负责。
2、影响个人综合水平的提高,使自身在本能提高的条件下为能提高。如今错已铸成,我深感懊悔,深刻检讨自己的错误。
3、思想觉悟不高,对错误的认识不足,试想如果当时我就认识到此事的严重性,错误就不可能发生。之所有的问题都归咎于我还为能达到一个现代中学生应具有的认识问题水平,为能对老师的辛勤劳作作出回报,我越来越清晰的感觉到自己所犯的错误的严重性,为此,我一定会在以后的几年里更严格地要求自己,在认真完成作业,在上课的时候绝对不讲闲话地同时,使自己的言行都与一个现代中学生相符合。
望老师能念在我认识深刻而且平时表现也不错的份上,从轻处理,请关心爱护我的老师同学继续监督,帮助我改正缺点,取得更大的进步。
检讨人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的吴市长,尊敬的各位领导,同志们:大家上午好!
新年伊始,万象更新。xxxx 年已经过去,新的一 页已经掀开。回顾过去的一年,我们在市委市政府亲切关怀下, 通过全体员工齐心协力取得了令人惊喜的成绩。圆满完成了 xxxx 年的任务指标。涌现出一大批爱岗敬业的好员工、无私奉 献的好员工、爱 xxx 如家的好员工,他们在各自岗位上兢兢业 业、一丝不苟;他们困难面前不低头、不退缩、奋勇直前!今 天受到表彰的这些先进集体和先进个人就是我们 xxx 的先进代 表。你们是 xxx 集团的栋梁、你们是 xxx 的骄傲、你们是 xxx 的希望!在这里,我代表 xxx 集团董事会向今天受表彰的先进 集体和先进个人表示衷心的祝贺和崇高的敬意!向在各个岗位 付出艰辛的全体员工表示亲切的慰问! 在今天的年终总结表彰大会上,我谨代表 xxxxxx 集团,向 莅临今天大会的王书记、 吴市长和各位领导表示最热烈的欢迎! 王书记、吴市长和各位领导在百忙之中莅临今天的大会,是对1 我们 xxx 集团过去一年工作成绩的充分肯定、 莫大鼓舞和鞭策! 我们为此而感到精神振奋,信心十足,我们将积极创新、应对 挑战,在新的一年里不断超越自我、加速发展,把 xxxxxx 产业 做到世界一流水平,为 xxx 经济发展增光添彩。xxxx 年回顾刚刚过去的 xxxx 年, 面对国际金融危机、 原材料价格上涨、人民币升值、工资福利、运输成本上升的严峻挑战,我们 xxx 集团团结拼搏、克服困难,在 xxx 加工及 xxx 制品、房地产开发、 金融投资三大支柱产业上都取得了超出预期的成绩。在这一年 里,公司在市委市政府、各有关部门的大力支持下,各方面工 作都取得了重大进展和突破:国际、国内两个市场全面丰收, 公司在规模扩张、技术改造、品牌建设、完善现代企业制度、 加强企业内部管理、实施人才战略和多元化发展战略等各方面 均取得了长足的进步,企业的综合实力和核心竞争力进一步增 强。
一、xxx 集团全体员工努力工作、顽强拼搏,克服了各种不利 因素的影响,各项指标同比 xxxx 年稳定增长。
xxxxx 集团 xxxx 年共实现营业收入 长了 了 了 了 %,出口创汇 %,其中自营出口 %,实现利税 亿元,同比增 万美元,同比增长 万美元,同比增长 万元,同比增长 万元, 全 %,缴纳2%。
xxxx 年公司在 xxx 市内纳税 万元,同比增长了年累计发放工资 养老、工伤保险金 伤保险覆盖率 险覆盖率达到 长了万元,同比增长了%,工%,在职工自愿的前提下,职工养老保 %。综观全年,各生产厂定单量同比增 %以上,生产能力同比增长 %以上,在全体员工的共同努力下,克服了订单量大、交货期紧等重重 困难,保质保量的完成了生产任务,其中股份公司实现销售收 入 亿元,其中国际贸易实现销售收入 %,国内贸易实现销售收入 亿元, 亿同比增长了元,实现销售额同比翻了一番多,其中代理同比增 长 %,直营同比增长 %。网点建设翻了一 亿元, 亿元,同比 亿元,同比增 亿元,同比增长 万元,同比增长 万平番,标准店已达 同比增长了 增长了 长了 了 了个。制品厂实现产值 %;xxx 厂实现产值%;四川鸿翔 xxx 厂实现产值 %;xxx 公司产值 %;包装厂实现产值%; 房地产公司 xxxx 年开发面积 xxx方米,实现销售收入 3.2 亿元。
二、公司在 xxx 原材料价格大幅上涨、人民币升值等不利因素的影响下,克服了重重困难,抢抓机遇,取得可喜业绩。
xxxx 年,公司外贸部面临着原材料价格上涨、人民币升值 的严重影响,xxx、布料、包装等原材料价格大幅波动,但公司 积极主动,实现了出口超预期增长的可喜业绩。公司一是积极 抢抓商机,加大出访参展力度。全年公司共有 加了国内外交易会 人次参场次,通过广泛的联系沟通,老客3 户与我公司保持了更加紧密的合作关系,不少新客户也通过展 会认识到我们,并将订单从沿海等地区转移到我公司生产。二 是通过 xxx 国际工业园的建设和技术改造, 生产能力得到扩充、 环境改善、质量提高,从而保障了外贸定单的生产交货;三是 积极开拓网上交易,xxxx 年共有 我们取得联系,网上交易额达到 多人次的国外客户与 万美元。四是外贸部与生产计划部联动,积极消化材料上涨因素,消化库存,抢占 市场先机。五是加大对业务员的培养,对新进业务员进行专业 培训,扶持新业务员开拓国际市场。xxx 品牌竞争力、生产规 模、产品质量、诚信度都是企业综合实力的体现,为外贸发展 奠定了坚实的基础。
三、积极开拓国内市场、构建营销网络,内贸部和酒店部的销 售取得良好业绩,并新成立了专门针对团购市场的礼品公司。
xxxx 年,xxx 发展国内市场 xxx 建立一个覆盖全国的营销 网络。集团公司对国内贸易部全国市场网络战略布局、搭建部 门组织架构的重要一年。先后建立了国内贸易产品部、xx 部、 xx 部、xx 部、xx 部、xx 部、xx 部、培训部等各部门。各部门 的健全将职能细分,对提升品牌形象、打造国内一线品牌起到 重要作用。公司还组织召开了 xxx 第二届、第三届 xxxxxx 新品 订货会,对招商、推广 xxx 品牌起到了很大的促进作用,同时 也4 锻炼了内贸营销队伍,涌现出一批富有开拓精神、工作能 力强的业务员,如 xxxxxxxx 等。
xxxx 年,受国际金融危机的影响,国内新建酒店普遍停建 缓建,但酒店部通过积极跑市场、抓营销,顺利完成年度销售 任务。取得较好的销售业绩,如 xxxxx 等。特别值得一提的是 在自营酒店业务中,以四星级以上酒店为主。如 xxxx 五星级酒 店、xxx、xxx 等国际知名大酒店都采用我们 xxx 品牌的 xxxxxx 产品,通过与这些高档酒店的合作,有效提高了 xxx 酒店产品 的知名度和美誉度,xxx 在高档酒店用品行业中已具有较强的 竞争力。
xxxx 年,是 xxx 集团礼团购部成立的第一年,也取得了相 当好的业绩。俗话说:万事开头难,但是团购部通过她们的努 力,团结拼搏,成功签下格力电器、中国移动等大型客户,为 团购部未来的发展牵了个好头。
xxxx 年公司在新技术、 新产品、 新花型的研发和设计方面, 取得了突出的成效,全年共开发出 xxx 个新产品,xxx 个新花 型,xxx 项专利产品。
四、以品牌为先导,加大投入力度,提升品牌影响力和竞争力。
xxxx 年是 xxx 品牌战略喜获丰收、xxx 品牌效应开始取得 巨大效益的一年。成立了广告部,重点放在品牌建设和宣传上, 广告部组织并实施了央视广告投放的招标,公司根据广告部提 交的央视广告投放方案。
投入 xxx 多万元, 在央视二套第一时间、消费主张、经济信息联播,央视新闻频道的新闻 1+1、新闻调查、 法治在线等栏目中投放品牌广告,xxx 品牌的知名度和美誉度得5 到了进一步提升,xxx 不仅是 xxx 和 xxx 行业唯一同时荣获“中 国驰名商标、中国名牌产品、国家免检产品、中国知名出口品 牌”等四项国家级最高荣誉的企业, 更在中国十大品牌网上被评 为 xxx 被第一品牌。某些星级酒店指定只用 xxx 品牌的床上用 品,品牌效应逐步显现,因此国内贸易销售额、酒店业务都实 现了大幅增长。
xxxx 年,随着 xxx 房地产在 xxx 的热销,凭借着 xxx 集团 的资金、实力、信誉等优势,xxx 地产已经成为全市最具影响 力和知名度的地产品牌。公司还积极策划,在国内一二线具有 潜力的城市进行地产投资,争取将 xxx 地产打造成在全国具有 一定知名度的地产公司。
xxxx 年,xxx 集团以质量、效益、信誉等优势,得到了国 家和省市发改委、工信部、财政部、商务部、科技部等有关部 门的认可,在社会公众和各界人士心目中,成就了 xxx 集团的 良好品牌形象。
五、“xxx 国际工业园”三期建设启动顺利,水库引水工程顺利 竣工,国内最先进xxx 加工生产线、xxx 水洗废水循环处理系 统正在建设。
为了建设 xxx 工业园三期工程,公司规划建设的境主庙水 库引水工程于 xxxx 年正式开工建设。由于工程涉及到市政、铁 路等多个部门,协调难度大,公司在市委市政府的大力支持下, 引水管道穿越铁路问题得到了解决,予今年 9 月份顺利竣工。
年产 8000 吨 xxx 水洗生产线、日处理 6000 吨 xxx 水洗废水循 环回用工程等,建成后将是全国 xxx 行业第一家实现废水零排6 放的生产企业。
六、xxx 房地产稳步发展,建设精品小区,打造 xxx 地产品牌。
房地产开发作为 xxx 集团的三大支柱产业之一, xxxx 年 xxx 房地产公司圆满完成了年初既定目标任务,建设量和销售量双 双获得丰硕成果。
在过去的一年里,xxx 房地产公司建设任务大幅增加,累 计开工面积 26 万平方米,竣工面积 17 万平方米。xxx 房地产 公司完成了都市华庭二期全部配套工程,xxx 都市华庭小区以 高贵、优雅的形象展现在 xxx 市民面前,成为 xxx 一道靓丽的 风景线。目前 xxx 房地产开发公司已走出 xxx,放眼全国,不 断摸索,寻求有效突破。目前在 xxx、张家口、池州、宿州、 xxx 等地同时开发多个极具潜力的房地产项目。并继续积极寻 找具有潜力的城市、地段的房地产开发项目。
在紧张的建设过程中,xxx 房地产公司实力进一步增强。
技术人员素质进一步提升,管理水平进一步提高,规划、设计、 预决算、土建、给排水、强弱电、高层消防、电梯、景观等专 业技术队伍,已经走向成熟 过去的一年里,我们经历了国际金融危机所带来的中国房 地产市场的兴衰,经受住了市场对我们无情的考验。xxx 房地 产开发公司通过不断的自我完善和努力,在开发业绩、人才储 备、制度建设等方面逐步达到二级资质企业标准。xxxx 年 7 月 份,通过社会公示,xxx 房地产开发公司顺利获得二级资质证 书。二级资质晋级的成功,不仅是对 xxx 房地产开发公司发展 历程和业绩的见证,更是 xxx 房地产开发公司跨入新起点的标7 志。
七、原辅材料采购、财务管理、信息化水平进一步增强,企业 管理水平和企业核心竞争力显著提高。
公司采购部 xxxx 年以保证质量、控制成本、择优采购为原 则,进一步加强了对供应商的管理,建立健全供应商档案,分 类管理,加大与有规模、有实力、讲诚信的供应商广泛合作。
自制定内部比价采购制度以来,在采购的各个环节接受审计部 门的监督,使采购工作更加透明,使采购部门的管理更加规范。
xxxx 年采购部采购金额达 xxx 亿多元,通过比价招标节约成本 达到 xxx 多万元。
xxxx 年是财务管理架构的改革后的第一年,财务部更名为 计财部,下设会计部和资金部,职责更明确,极大的调动了工 作积极性,提高了工作效率。资金部通过扩大与金融单位的合 作,维护了 xxx 金子般的诚信,为公司业务拓展提供了必要的 保障。xxxx 年,公司纳税申报工作,得到了安庆市国税局的表 扬并被评为 A 级诚信纳税单位。随着公司的发展壮大,规范各 项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中,财 务部相继出台了关于资产管理,合同签订,费用控制等方面的 规章制度,并对原制度加以完善,进一步规范公司的各项经济 活动,使每一经济活动的进行都依法合规,有理有据,充分合 理。
公司 xxxx 年继续推进以财务为核心的信息化建设, 对所有 核算单位实行全面信息化管理,公司的物流信息化管理迈上了 新台阶,生产环节实现了合理库存,成品出口实现零库存。每8 个仓库的管理,真正实现了信息化,成效显著。公司信息化财 务管理已经渗透到产、供、销的每个环节,是我省信息化示范 单位之一。