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银行座谈会新柜员发言稿(合集)

2024-09-10 00:47:56

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第一篇:银行企业座谈会发言稿

各位领导,各位同事:

大家好! 今天,公司在这里召开新老大学生座谈会,这是公司领导对我们这些大学生的关心和重视。在这里,我要感谢公司领导为我们提供了一次难得的学习和交流的机会。

首先作下自我介绍:我叫,毕业于**大学专业,目前在电装公司担任技术员工作。我参加工作一年零八个月,对于为企业发展做出过杰出贡献的老一辈工程技术员来说显得寸木岑楼,但对于我们刚刚离开校园踏上工作岗位的大学生来说,我的感受和体会确实很多。

在大学校园里面大家听过不少名师的讲课,我在这里不敢和大家谈什么大道理,我只是希望和大家一起分享一下我工作以来的一些体会,与大家共勉。

刚离开大学校园走上工作岗位的时候,虽然有了一定的理论知识积累,但并不等于具备工作岗位所需要的工作能力。第一次去现场,动力柜、变频柜等电气设备见都没有见过,里面的电器元件根本就对不上号,当时就感慨:理论和实际差距太大。因为刚参加工作,和师傅们不是很熟,不好意思问他们问题。一个星期下来,我对设备中最简单的元件都没有认识几个。后来,一个热心的师傅主动告诉我一些知识,很委婉的说了一句话:把你大学里学的知识与工作实践结合起来,肯定能干好工作。听了这句话,我的脸就红了。“敏而好学,不耻下问”,向师傅请教问题,增长自己的技能有什么不好意思!接下来的日子里,凡是不懂的问题,我都会先自己去琢磨,实在不会的就找师傅们请教。电装公司的师傅们很热情,也很乐意给上进的年轻人讲解,只要你问,他都会很认真的给你讲解。我很感谢那些师傅们,在他们的帮助下,我学到很多实用的知识,逐渐掌握了怎样去解决实际问题的能力。因此,我觉得:虚心地向师傅们请教,学习他们丰富的施工经验是我们快速成长的一条捷径。现代科技飞快发展,我们施工企业所接触的电气设备、控制系统不断更新,使我深深感受到,我们这些从事技术工作的人员,要是不学习就不能胜任工作了,我们不仅要从书本上去学,向周围的工人师傅,还要向我们合作的配套设备厂家的技术人员,虚心请教。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。不经历艰苦的环境磨练,我们怎么能茁壮成长?刚来电装,看见一些艰苦的工作环境,我有些失落,和自己想想中的工作环境差距甚远。我是学习电气专业的,我想象中的工作环境应该有干净的配电室,里面整齐摆放着高低压配电柜和各种设备控制柜,操作室里面有电脑控制的DCS控制系统。可是,现实工作环境却都是在户外,甚至远地施工,但是,我认为:不同行业能造就一个人不同的品质,施工企业能造就我们吃苦耐劳的品质。这种品质是矿建公司需要的,也是现代社会最需要的。矿建公司很多重要的工程,都是因为我们具有吃苦耐劳的精神才完成的那样出色。去年赤峰敖仑花矿业建设工程,就是因为矿建领导带领广大工人师傅们,不畏艰难,辛勤工作,才实现预期的目标,赢得了用户的青睐。赤峰的工作环境十分艰苦,住宿、吃饭、交通的条件都很差。正是在艰苦的施工环境中,矿建公司铁军将士吃苦耐劳这一传统的品质,体现出我们公司强大的施工能力,在敖仑花工程指挥部和敖仑花工程其他施工队伍中树立我们公司的形象,铸造**公司良好的口碑,为**公司在外地竞争施工项目奠定了一个很好的基础。因此,在**公司锻炼出来的吃苦耐劳的品质,小

到个人的发展,大到公司的发展,都是一笔宝贵的财富。应该感谢**公司给我们提供这样宝贵的锻炼机会。

知识不能和能力完全划等号,从某种意义上讲,有些能力比知识更重要,只有把所学到的知识和工作实际有机的结合起来,才能使自己不断成熟、不断完善,适应不同的工作岗位。下面我结合我具体负责的几个工程来谈谈我的感受。

我做技术员干的第一个工程是南选磨磁车间渣浆泵变频器改造工程,那个工程技术含量不是很高,就是把以前工频渣浆泵换车变频渣浆泵,重新敷设变频器和电动机的电源线,更换操作电缆,控制原理很简单。工程的难点在于:在保生产的前提下,还得保证工期。这样的施工环境给工程带来很多不便:电动机在工作,电动机旁边还得施工;低压盘带着负荷,低压盘旁边还得更换电缆。要是哪个环节不细心,就会造成事故。施工期间,就是很小的一个细节我都要去仔细查看:停电手续是否办理,停电是否正确,隔离刀是否拉开,安全措施是否到位,电缆是否验证等等,最后工程顺利完工。在这个工程中最重要的收获是锻炼了我严谨,细心的工作习惯。

我做技术员干的第二个工程是金河矿业建设工程中球磨控制系统。当时因为厂家图纸不全,设计院图纸和厂家图纸不对应,给施工带来很多不便。在工长和师傅的指导下,我认真翻阅图纸,联系现场实际,最后把设计缺少的及两个图纸不符的部分都一一找出来,重新设计敷设电缆的方案。在这次工程中,主要培养了我怎么样去解决图纸上出现的技术问题。

我做技术员干的第三个工程就是赤峰敖仑化矿业工程,那里通讯和交通的落后给施工带来很多不便。刚去的时候,手机网络信号不好,现场施工出现问题需要和甲方和监理协商时,都是先找到人所在的位置,才能解决问题,有的时候找到他们是一件很困难的事情。施工现场离最近的一个城市的车程是两个小时左右的时间,有时候材料、设备出问题时,解决起来很麻烦。由于施工现场的特殊环境,使得工程具有特殊性。但是,工程的特殊性更能锻炼我的综合能力,除了以前的谨慎,仔细,还锻炼我的沟通能力,交际能力等多方面能力。

回想一年多的工作经历,从离开校门到现在这一成长过程,我很感谢矿建领导和工人师傅给予我的教育和帮助,使我不断成长。**公司是一个大家庭,我们是其中的一员,公司的发展离不开领导、工人师傅的努力,也离不开我们大学生们的共同努力。作为一名大学生,我深深体会到:我们应该树立正确的人生观、世界观和价值观;要面对现实,准确地给自己一个定位,和谐的融入到这个大家庭;不能好高骛远,要积极、主动,踏实的去工作。我相信:在公司领导的带领下,在我们的共同努力下,企业一定能不断发展和壮大,我们一定能在**公司实现自己的人生价值和梦想。

谢谢!

第二篇:银行存款经验交流发言稿

通过此次培训,我开阔了视野,拓宽了思路,对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此,仅以招商银行沈阳分行的一些服务特点,谈一点体会:

一、因您而变,让服务细分深化

走进招行沈阳分行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝,是服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会。同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的'服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。

招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深入人心,同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、客户满意,成服务价值取向

招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”,因客户需求而变,“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话:

客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。

无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置。还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面。从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报,使他们的业务增增日上,利润节节上升。

四、长效培训,为服务衍生增值

员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户,这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班,让员工有随时接受再教育的机会,真正打造学习型团队。

重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训,并且有模拟业务系统配合教学,即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统,编制员工岗前培训教程,使岗前培训工作更加完善,避免员工到网点后在岗培训,影响业务水平和服务质量。

强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核,以提高服务效率。

招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程,让服务常抓不懈

加大监督的力度和广度,形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈,才能保证优质服务水平和质量的不滑坡,不动摇。除了制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外,还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查,并对检查结果进行通报,各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业场所是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相。

因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

六、美化环境,使服务尊贵高雅

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,在银行同质化竞争的今天,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感。

同时让客户觉得出银行的实力。因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。

招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好,服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中,感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动,我明白了招商银行沈阳分行成为沈阳地区满分银行的原因。

同时,也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中,我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验,结合我行实际,很好的运用到实际工作中去,使我行的服务工作再上一个新的台阶。

第三篇:银行企业座谈会发言稿

各企业、各有关单位:

为有效缩短工伤认定时间,提高工伤认定质量,降低工伤认定行政复议率和行政诉讼率,维护好企业和劳动者双方的权益,现就加强工伤认定管理的有关问题通知如下:

一、实行工伤认定分类管理。对所有的工伤案件,划分A、B两类,实行分类管理。其中A类案件,指工伤事实简单、清楚、劳资双方无争议且劳资双方都同意申报的案件;B类案件指工伤过程复杂、事实模糊、劳资双方存在意见分歧的案件。对A类案件,人力资源社会保障部门在受理并经充分调查取证后,由职能科室直接进行认定;对B类案件,人力资源社会保障部门在受理并经充分调查取证后,由职能科室提交工伤认定工作委员会召开会议研究后,进行认定。

二、坚持工伤认定沟通先行。对所有工伤案件,在作出工伤认定决定前,坚持先行与发生工伤的企业进行沟通,向企业详细讲解工伤保险有关法律法规规定,争取企业对工伤认定工作的理解和支持。人力资源社会保障部门建立职能科室沟通、分管领导沟通、主要领导沟通三种沟通层次,根据工伤案件的复杂程度和与企业的沟通难度,选择一种或多种沟通层次进行沟通。在工伤认定沟通过程中,各镇、街道、经济开发区社会保障服务中心要安排人员做好配合工作。

三、实行工伤认定部门合议。为确保工伤认定无异议,切实降低工伤认定行政复议率和行政诉讼率,对所有B类工伤案件,一律邀请有关部门进行合议。经与有关部门协调,确定邀请合议的部门包括市人民、市政府办公室法制办公室。合议会议原则上每月召开一次,由人力资源和社会保障局职能科室提前安排好会议日程,提出参加会议人选,报分管领导批准后,邀请合议部门相关人员参加会议,共同对工伤案件进行部门合议,作出是否认定决定。

第四篇:银行青年员工座谈会发言稿范文

我们深知电子银行已经潜移默化着我们的生活,也逐渐成为新一代中青年们必不可少的“掌中宝”。今年,我行为何如此大力度的推广互联网金融,也因为电子银行这个渠道已经深入人心,它渗透到各行各业,与我们的生活开始息息相关,并且将主导着我们客户未来的需求,掌握我们客户的依靠度。那么金融长什么样?金融长这样,稳健、大气、有内涵;互联网长什么样?互联网长这样,任性、活泼、有魅力。当这两个事物碰到一齐,便会发生很多的故事,就像一部叫做《北京遇见西雅图》的电影。而今日,我们就要把,在电子银行间摩擦出的互联网金融的火花在工行青年间绽放一下。

我们讲互联网金融带给我们很多的变化,因为市场变了,因为客户变了,因为竞争对手变了,所以,我们也要变。整个电子银行都在转型,我们从做渠道向做平台转型,原先我们做网上银行、手机银行、微信银行、电话银行,此刻我们做直销银行平台、开放式网络银行平台。为什么我们越来越需要推广我们的电子银行?原因很简单嘛,因为我们银行需要,我们要走在时代前沿,要降低成本支出,要绑定客户。但最重要的是客户迫切的需要,他们需要快餐式的便捷,客户开始越来越懒,越来越怕麻烦,服务要求越来越高。如今,以不变应万变的方法就是改变,从此刻开始改变!

客户在变,客户交往的模式也在变。原先我们讲天涯若比邻,此刻真的实现了天涯若比邻,大家能够经过社交网络构成一个社区,但有的时候可能也是比邻如天涯。很多的家人在一齐,可能他们在各看各的手机。我们有没有发现,如今的客户越来越把自我当成上帝,喜欢低头看手机屏幕,厌倦等待,习惯性把投诉放在嘴边,对服务质量要求越来越高。而电子银行便能够很大程度的减轻柜面工作的强度和压力,当我们营销出一个电子银行服务,并且将后续教学服务做好,那这个客户以后一些微不足道的小业务也不会走进柜面,当客户经理能深入维护这个客户,那贵金属、基金、分期付款,各项中间业务等小指标都能够如约而至。如果大家觉得工作强度大,那我们就开始营销电子银行吧。如果大家觉得工作压力大,那我们也开始营销电子银行吧。

竞争对手变了,这已经不仅仅是像在桂林,过几年就多几家银行的入驻,瓜分我们的大蛋糕,而今已是原先做电商的跟我们是合作关系,此刻变成了竞争关系,并且竞争的方式跟我们原先的方式还不一样。这就出现了所谓的用电子银行思维,用互联网的方法来做事。电子银行和互联网确实给我们供给了一个新的看问题的角度,新的思考问题的维度,以及新的营销的方法。所以电子银行的大力推广势在必行。

我们的电子银行发展将是一场持久战。各大银行也开始在抢占电子银行这个隐性的大块蛋糕,但我们需要激活我们的潜在客户群,我们需要慢慢将电子银行这个“蓝筹股”植入客户脑海,而后用所谓的网络倍增效应。比如大家一块吃饺子,大家吃的越多,每个人吃的也越多。最显著的例子就是微信,用得人越多,大家越爱用。

青年员工是推广电子银行的主力军,借此机会我期望对我行的青年员工说几点期望:

1、 首先,我期望我们工行的青年员工能够十分熟悉我们的电子银行产品,彼此多交流,电子银行部能够送教上门,作大家有力的后备军。

2、 再者,我期望我们工行的青年员工热爱我们的电子银行产品。仅有热爱自我的产品,才能在营销时让客户觉得不是在营销,而是让客户感同身受。

3、 期望各个渠道都能够看到工行青年员工的身影,“线上+线下”、“渠道+实时”、“多场景应用”,青年员工像海绵,对新生事物的理解力是很强的,大家多学习,进取把握前沿信息科技发展成果,更加敏于客户体验、长于提出提议,打造一个以平台战略为牵引、以智能金融服务为重点、以线上线下交互为特色、以大数据全面应用为支撑的金融服务新模式。

第五篇:银行员工座谈会发言稿

各位领导:

您们好!很高兴和大家一起来开这次会议,我是xx银行的一名内退员工,虽然已经不在工作岗位,不能再做实际业务,但我依然用心的关注行里前进的点点滴滴。有什么想法时,也及时的找老领导沟通交流,毕竟不管走到哪里,我都是xx人。

我20xx年我在xx支行内退,现已6年,内退后我从事了钢结构工程项目,我一向很关注xx银行的发展状况及发展形式,人人都明白xx银行的前身是莱芜市城市信用社,1998年在归口管理基础上组建而成。以前,在莱芜金融界,xx银行是个典型的“小字辈”,无论从规模、效益、人员等各个方面看,xx银行都无法与其他银行相提并论,可是经过十几年的苦心经营,这个“小字辈”却实现了令人刮目相看的`跨越式发展,创造出了惊人的不凡业绩:据我所知。全行资产总额由1998年的4.66亿元发展到249亿元,各项存款余额达200亿元,占莱芜银行业第一位,xx银行的发展之所以能在短短的十多年实现超常规、跨越式发展,其中最重要的一个原因就在于,xx银行在膨胀发展中,不断探索和总结出了一套独具特色的“xx文化”和“企业思想政治工作模式”,为企业发展注入了不竭的精神动力。在《金融时报》、看到xx银行授予“年度最佳中型城市商业银行”和“年度最佳风险控制中小银行”荣誉称号;。

我内退这几年我和各界的老板我认识了不少,认识后我尽量给他们做工作让他们到xx银行做业务,我记的有一次和香港豪德集团的领导吃饭问我在什么单位上班我就和他们讲了xx银行的发展,各项存款余额达200亿元,占莱芜银行业第一位,他们也介绍了豪德集团实力和发展,当时我就说,如果你们需要我们给你们服务就给我打电话我必须给你们服好务,过了几天他们主动和我约时间来谈银行业务的事情,愿意在我们xx银行开立账户,就这样我又增加了大客户。我心想这客户是个大客户必须和他处好关系。经过多次的交流我们的感情一次比一次增加。在孩子的问题上,我想众多的家长应当都和我的想法一样,只要孩子健康、向上、踏实工作,我们家长必须全力配合。

如今的社会竞争激烈,我们要鼓励孩子树立正确的人生观和价值观,在工作中遇到困难时,我们家长更应当给予提示帮忙和恰当的点拨。虽然我此刻不在银行上班可是我还是商行人,我女儿很荣幸的进入了xx银行,我还是尽可能引导她怎样拉存款和服务,一个银行客户再多,可是没有良好的服务是稳定不了客源的,服务无止境,想发设法给客户方便,仅有这样做工作才能对我们xx银行信任,想完成存款任务就要拉几户大公司、大单位存款。个体工商户是主要客户,普通居民存款作为补充。

我经常和我女儿说要和客户多沟通多介绍,并且要具备必须的风险识别以及服务理念,你要让客户认为你是服务他,而不是他在帮你的道理。要找准客户.一些资金量较大的客户更在于服务,与客户交流,让客户认同你的人品,仅有客户理解你以后,存款自然搞定。通常一个大客户的维护,远远超出了你个人的本事。可是最困难的是后续维护,大客户的深度维护是个很重要的课题。我相信在各位领导和各位同事共同努力下,xx银行必须又快又好发展,业绩必须蒸蒸日上。

祝:xx银行做大做强!

多谢大家!

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