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各位人事行政经理,大家早上好!
很兴奋参加三季度人力资源工作会议,再次与大家见面。应金总、人力资源部李部长之邀,今天就公司经营管理中默默无闻的行政管理工作与大家进行交换、分享。
默默无闻并不是说我们行政管理的工作不重要,这样形容大家应当很清楚,它不同于业务部分直观的业绩指标,行政工作是贯串平常管理始终,是一个展现窗口,它是通过我们不断的深进细致的工作与努力,在管理细节中得以体现。正因如此,行政管理工作作为保障、服务于公司运营的重要组成部份,在保证公司正常的经营运转进程中,始终扮演极为重要的角色。
而在坐的人事行政经理正是担当起公司行政管理重要角色的人,我今天想要跟大家谈到的正是目前各公司行政管理工作中需要加强的三个方面。
一、内部信息传递
信息是公司内部数据和事实的综合表现,是管理中必须重视的,也是支持公司领导的决定或决策的根据。而信息正是来源于我们所展开的沟通工作。
公司内部信息简单来讲,分为4个部份:
1、公司业务部分管理运营产生的信息
这部份信息主要通过业务部分编写的各项业务报表,以书面或会议情势对口上报,带有单一性;
2、对公司业务监控所产生的信息
通过对公司业务管理的监视与控制,从我们本身、人事行政管理的角度往观察、发现题目,及时向上级领导进行汇报;
3、突发事件(失误)所产生的信息
一次工作失误、一次工作事故,或一个小小的错误,这些都是题目积累到一定程度而忽然爆发的。正因如此,常常会对我们的正常工作造成极大困扰,更可能造成公司管理上的缺失。这是需要我们重点关注的信息,一旦发生必须及时上报,控制局势的进一步发展,弄清楚缘由,并在事后做好总结,避免类似情况再次的发生。
4、重大事件(好的成绩或经验)所产生的信息
这是公司企业文化的重要组成部份,是公司所提倡的价值观的最直观的反映,我们对此类信息应当深进发掘加以同享,建立正确的标竿。
这4个部份的信息在我们工作中大家都有所触及,但从以往信息报送来看,各个公司上报信息的及时性、正确性和完全性不够好,有的公司报喜不报忧,误导公司最高决策层的现象依然不可避免。
作为公司管理的中枢机构,人事行政部应主动搜集公司各项管理信息,进行筛选、分析,从而为领导提供确切有效的决策参考根据。固然,这就需要我们在公司与员工、公司与上级管理机构之间先建立起一个良好的沟通渠道,确立正确的内部沟通方式及方法,明确内部沟通的责任及渠道(由下而上-汇报、投诉;由上而下-任务、发布;横向传递-各部分、各岗位之间),有效地汇总各种信息。
只有在建立规范、同一的信息搜集标准,把握了确切的信息来源后,才能保证信息传输的及时性、正确性和完全性,有效地整合和同享信息资源,实现信息联动。
二、后勤服务保障
后勤管理重在服务保障,不但需要服务于客户,也要服务于员工,还要肩负起保障公司职员财产安全的重担。从20xx年武汉地区第一家子公司开业至今,团体公司在武汉地区共有子公司9个,而各公司的后勤工作一直是行政管理重点关注的部份。
从保洁服务外包到现在推行的食堂外包,团体公司旨在建立由市场提供服务,公司自主选择,员工监视管理的新型社会化管理模式,从而到达下降管理本钱,提升后勤管理质量的目的。即推行经营社会化,服务精细化;做到平常管理规范化,卫生监视制度化。这样既能减轻公司的经济负担,进步服务质量,又能确保员工的饮食、卫生及安全,对进步公司后勤服务管理起到积极的作用。
现在各子公司的各种职能部分都很健全-麻雀虽小,五脏俱全,可是人均效益却不高,例如公司的后勤服务工作主要是由保安、食堂等部份组成,其创造价值的能力相对较低,是一块经营管理活动中的短板,然而又是公司平常运作中不可缺少的。传统的管理方式,通常采取加强管理和进步效力的方法,固然能够取得一定的成效,但是没有明显的进步。但假如我们应用消除浪费的思想来看待这个题目,就能够提出一个新的思路和方法来。
既然是浪费,固然要努力消除,不断地紧缩部份后勤的范围。所以结合本身情况,把部份职能外包给专业公司,不但可以取得专业公司提供的更加专业和优良的服务,利用专业外包公司的范围化效应,从而减少低效资产,进步管理效力,下降运营本钱,提升公司的竞争力。
现在武汉地区各子公司的保洁、保安服务工作基本实现外包,按团体要求武汉地区各公司员工食堂也开始全面推行外包的工作,要求在今年年底前完成。对此,团体办公室将适当给予指导性意见,全力支持各公司的外包工作。从目前工作进展的情况看,有的公司对食堂外包管理还存在一定疑虑,下面我想简单谈一下食堂外包的缘由和上风:
A.食堂外包缘由
1、规范的管理,全新的经营理念,让员工享受公司提供的福利同时得到专业的服务。
2、建议选择承包经验丰富,实力雄厚的外包公司,专业解决食堂内的各种弊端,帮助公司做好食堂管理。
3、每个月月终结算伙食费,实施先吃饭后付款的承包方式,减轻公司部份资金压力。
4、专业资历,货源同一,价廉物美,能保证优惠的价格,到达高质量的伙食供给用餐。
5、公然招标,择优引进。将员工食堂对社会公然招标发包,采取租赁承包经营的企业化运作情势,从而实现后勤社会化管理。
B.【食堂管理对照表】(备用)
对照
自己管理
外包管理经营
1劳务费
承当厨房工作职员的工资待遇、福利、资金及工作职员劳保等。
减免对厨房工作职员的工资、资金、福利及劳保等负担。
2原料采购
根据自己公司的实际情况,就近市场采购,价格较高。原料直接采购自市场,没有质量保证。
能长时间的保证优惠的价格,同一的物流配送、货源全部来自菜市批发点,保证价廉物美。
3菜谱
口味单一、菜谱单调、无营营养析、食品搭配。
进行营营养析、食品搭配、保证营养素的摄取,使菜色具有南北不同风味。
4管理经营
A.从采购管理到经营运作管理、造成现金流量大、出现饭堂琐碎事多。
B.
C.对厨房管理经验少、厨房存在弊端不能得到及时有效的改善.
D.餐饮装备的维修、水电用度的支出较高。
A.丰富的厨房管理专家进行指导管理、具有连锁经营、规范的厨房管理方法。
B.引进专业的膳食服务,可根据情况及时作出改善方案。
C.由承包方支付水电费。
三、行政队伍建设
各店的人事行政部应当作为公司关键的节点,承上启下,做好顾问决策工作,扮演好自己真实的角色。积极给予顾问、意见的同时,也要为基层员工服好务。我以为,在坐的各位人事行政经理都应当具有与企业共存亡的责任心;与员工唇齿相依的亲和力;与高层相互包容的容通性。
通常来说,行政部分是调和其他部分正常运作的`后勤支持平台,虽然其他部分的很多工作是建立在行政部分的工作之上的,但是行政部分是基础工作及管理的部分,没有了这些基础不可能发展壮大。
我以为行政管理职员不应当仅仅扮演保母和监视者的角色,而应当全方位、多元化,在平常管理中业是企业文化的引导者,这就需要行政管理职员在整体素质和水平上最少要和中高级管理职员一样,这样才能晓得如何在公司中以精神带动其他部分,而不光是整天追在其他部分的后面,依照他人提出的要求进行简单的管理。
同时,行政管理职员应当乃至比业务职员还要了解公司的业务情况,这样才能公道的为其他部分定制种种规范制度,才能更人性化的间接带动公司的业务发展。
团队的成功主要是在于团结,团队建设与管理、团队的凝聚力是我们工作取胜的决定性因素。公司发展进行到一定阶段后,现有的规章制度已没法解决企业内部员工的情感题目(积极性、虔诚度、职业发展等等),所以企业必须通过一种人文的情感方式来赢得员工的虔诚,我们行政管理部分正是积极推动、建立公司企业文化的部分。我们应当通过量种方式进行宣导:
1、通过常常性的企业文化培训,渗透,使员工对对公司布满信心,增加认同感,回宿感、虔诚度。
2、管应当中无小事。要善于从小处着眼大处着手,通过每个月一次给员工过生日,将公司礼物送给员工,让员工感到公司对自己的尊重与重视,可最大的限度地激起员工的工作热忱。
3、不断展开劳动比赛,构成学习、专研技术、业务的好风气。
4、建立良好的淘汰机制,给员工危机意识与机会心识,给优秀员工展现更多的提升机会、学习培训机会,通过实行公然、公正、公平、择优的用人机制,使优秀人才脱颖而出。
5、关心员工,成为员工的坚强靠山与后盾,团体公司正是斟酌到员工可能会产生的实际困难,正积极准备成立圣泽互助基金会,期看集合公司和员工的气力,尽量的帮助员工解决困难。
6、强化进程与层级管理,发挥组织上风。行政工作应当做到任务清楚,目标实际,高标准,严要求,多跟踪,勤检查,重视评估和奖罚,好的进程,才会有好的结果。
7、营建学习氛围,加强学习型组织的建设与培训。
同志们:
历时一天的xxxx20xx年工作会议圆满完成了会议的各项议程,即将结束。会议传达了xxxx、xxxx工作会议上精神以及xx工作会议和xxxx工作会议精神精神;王总代表基地作了题为《xxxxxxxxxxxxxxxx》的工作报告,对xx20xx年的各项工作进行了全面回顾,并提出20xx年基地工作思路,王总的报告要求明确,重点突出,可操作性强,充分体现了求真务实的精神,对动员基地广大干部职工认清形势,统一思想,精诚共进,为全面实现公司“十一五”发展规划目标,顺利完成今年各项工作任务,开好局起好步,努力开创基地全面协调可持续发展新局面必将起到重要的鼓舞和推动作用。希望同志们回去后,结合各单位工作的实际,全面、深入、认真地传达工作会议的精神,把全体干部职工的思想和行动统一到基地工作的指导思想、工作目标上来,动员广大干部职工精诚共进、团结奋进,开拓创新、狠抓落实。下面,我就认真抓好工作会议精神的贯彻落实,强调几点意见:
一、落实工作首先要真抓实干。真抓实干的前提必须实事求是,以科学的态度摸清实情,研究问题,定准目标,一抓到底。否则,就谈不上鼓足实劲,拼出实力,创出实效。基地20xx年工作的基本思路、目标任务已经确定,王总代表基地与公司签订了绩效合同,这些指标都是硬指标。对于广大干部来说,能不能认认真真地抓好落实,这是对我们每一个党员领导干部工作作风及业绩的考验。因此,各单位要结合自己的实际,在制定好本单位工作计划的基础上,把任务指标详细地分解到具体的单位、部门和责任人,明确工作职责,规范标准程序,确定完成期限,要一件一件、一项一项落到实处,没有落实的要说明原因、限期整改,绝不能束之高阁;要防止已经解决的问题反弹,对以前没有,但随着形势的发展逐步出现的新问题和新矛盾要及时地加以研究,把问题解决在萌芽状态,把工作做在前头。当然,实干需要付出,需要奉献,需要真的用心去做,在群众最需要的时候去说给群众听,做给群众看,带着群众干。这样的落实,上下肯定都赞成。
二、抓工作落实很重要的还是从一点一滴具体的工作落实上做起,不要拒绝和忽视了做具体的过细的工作。中国四书之一《大学》第一篇就告诉我们人生一切工作和事业的基本程序。这个程序的要旨就是“由近而远、自卑而高,为大于微、图难于易。”做工作,特别是领导工作,我们当然要十分重视抓大事,具有很强的大局意识和宏观决策的能力。但一定要从一件件具体的事做起,一丝不苟,认真负责,如果没有对一项一项具体工作扎扎实实地去抓落实,如果只是一味地泛泛地强调什么宏观,什么大局,要完成好大事,做好主题的工作,也是不容易的。对此就我们基地对大量从事实际工作的同志而言,更多的就是坚决按照上级的指示和要求去做具体的落实工作,切实把工作计划的共同性、个别性、指令性和指导性要求与落实工作计划的创新性、重点性、层次性和分类指导性高度自觉地统一起来。把查找问题,做好落实工作的自觉性、准确性和真实性与解决问题,做好落实工作的针对性、有效性和彻底性高度自觉地统一起来。要抓好工作的落实,首先当然必须认清工作的范围。认清工作的范围,就是确定我们工作的对象和目标所在。因为我们的时间、精力有限,所要做的工作很多,当然我们就不可能事无巨细、不分轻重地眉毛胡子一把抓,而是必须抓住主要的方面,择定一个范围,立定我们的目标和对策加以分类研究和处理。实践表明,任何做实际工作的同志都必然有自己的工作范围。领导有领导的工作范围,部属有部属的工作范围,机关有机关的工作范围,基层有基层的工作范围。问题在于处在各个不同层次上的单位和个人对自己的工作范围必须有一个明确的了解和认识,并从实际出发主动积极地去思考自己工作范围内的事,用自觉的行动努力地、勤奋地集中全部精力去做好自己所分管的工作,从而在抓工作的落实中,创造出明显的政绩。
三、抓落实工作需要密切协调、合理分工、各负其责、各尽其职。要抓好工作落实,仅凭主观决策、主官意志,肯定是不行的。而是要靠一个单位的集体领导作用去实现。集体领导作用的体现又是靠按照职责的分工密切协调、合理分工、各负其责、各尽其职去实现。没有认真合理的分工,没有各自分工者的'积极性和责任心,这个集体领导在抓工作落实中实现也是不太可能的。
四、抓工作落实中,一定要处理好全局和局部的关系,做到有条理、有系统地抓好落实。我们在抓工作落实中要取得理想的效果,还必须做到工作思路上的条理分明、系统周密。所谓科学就是指一切有系统的知识,所谓科学的方法就是应用科学的原理和原则来推究事理和处理实际的工作事务的最有条理、最有系统的方法。所以离开了条理和系统就无所谓科学而言,更无所谓科学的方法而言。我们讲系统和条理,就是讲抓工作落实的秩序、步骤和方法的明晰,就是说要研究各项工作在 落实工作各个环节中的地位和作用。从而分别其轻重缓急,把对全局能够产生影响的、带有根本作用的主要的工作抓紧、抓好、抓落实。与此同时,也应按步骤地做好其他工作,抓好其他工作的落实,在正确处理好全局和局部的关系上真正把工作落到实处。
五、抓落实工作最终还是取决于一个单位的领导素质的高低。只有落后的领导,没有落后的群众,只有想不到的思路,没有干不好的事情。领导者在落实工作中要做到眼界宽,眼力深,眼光远,这不仅仅是个态度问题,重要的是要看自己的“内存”足不足,“储备”实不实,各种管理手段和综合知识的“实力”硬不硬。具备了上述条件,再加上强烈的事业心和责任感,就没有办不了、办不好的事。作为一个领导者,只要善于从各个层面精心打造自己的综合实力,他的工作落实力度、工作政策水平及工作中的个人形象,肯定非同一般。
同志们,20xx年的工作已经顺利完成,展望新的一年,机遇与挑战并存,在xx“十一五”规划的大背景下,基地目前正处于发展的关键时期。我们要以公司06年工作思路认真落实王总工作报告的总体部署和要求,坚定信心,真抓实干,开拓进取,为全面完成基地全年的工作目标和任务而共同努力!