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电力公司员工座谈会发言稿(范文六篇)

2024-04-28 00:56:51

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第一篇:座谈会员工发言稿

尊敬的各位领导,各位新员工们:

大家上午好!

今天很高兴的欢迎大家的来到,你们的加入为公司注入了新的血液,添加了新的希望,我谨代表公司表示热烈的欢迎!

我们都来自四面八方,有幸能够相聚在这里,这是一种缘份,更是一份友谊的开始。作为一个负责人,我也会带领大家共同学习我们公司相关的一些知识,也许大家以前没有接触过这方面的`东西,但我相信,只要大家有信心就可以很快的了解我们公司的相关知识。同样的,我也衷心地希望在座的各位能够全身心地投入到学习当中,多学多问,充份利用自己所学的知识,积极展示自己的才华,尽快地熟悉、掌握相关知识,及早的把它应用到工作当中。对自己对公司,大家都应该有份责任感,公司信认你,才会把这份工作给你,现在我们就象是一家人,一家人都应该是向着一个好的方向发展。工作上大家应该保持良好的心态,如果发现什么问题,也希望大家提出来,一起解决,不能让某些小环节坏了大家的心情。不要把我当成什么重要的领导,我们是朋友,有什么不妥的,可以讲出来。大家一起讨论!我们的工作也许相对其它有些困难,请大家不要把工作当成一种艰巨的任务,就当成一种挑战。不管是否成功,只要自己努力了,拼搏了就行了。成功也不是一次就可以的,许多成功的人也是在失败中一次又一次爬起的。当你失败的多了,我想你的心里就会有一层很厚的基石,会让你逐步走向成功。我也会尽量帮助大家的!

在今后的日子里,你们作为公司的一股新生力量,你们将是公司的新生力量,公司的发展来自员工的一起努力,只要大家努力,公司会越来越好的。作为你们的领导,你们的朋友,祝大家在迈特能取得更多的经验,事业上更上一层楼,祝我们相处的愉快!

第二篇:员工座谈会交流发言稿

各位领导、各位同仁:

作为集团公司与公司合资经营开发建设的 省重点建设项目之一的 煤矿, 自20xx年7月筹备处组建以来,在上级相关部门的大力支持下,我们积极抓项目建设、机构组建、内部管控、文化建设等工作,通过内抓管理强素质,外抓作风树形象,两年来,筹备处的矿井建设、质量标准化、文明生产、员工素质、制度机制建设、党风廉政建设等工作均取得了一定成绩,实现了阶段性工作目标任务的完成。现将我们在工作中的一些经验与大家共同交流,不妥之处,请各位领导、同仁批评指正!

一、统一思想,凝聚人心、形成合力,为项目建设乃至企业发展打牢思想文化基础

针对工作团队来源组成纷繁复杂这一基建项目的共性特点,我们在边维持和推进项目日常工作的同时,首先突出抓好以下基础工作:

1.我们首先以企业文化建设为切入点,通过各种形式的宣传教育,让全体员工明了和理会股东和员工利益的共同最大化是本企业、项目发展的愿景目标;让努力从物质基础和文化生活两方面为员工创造干事创业的好环境管理理念、人文理念深入员工之心,用这样切实有效的文化建设促进人心凝聚、促进工作目标任务完成。

2.狠抓建立建制促规范管理。俗话说,没有规矩就不成方圆。筹备处刚组建之初,聘用员工来源广泛,好比一盘散沙,没有长期溶合形成的工作习惯和文化,于是我们便从抓制度建设着手,建立健全了办公总务、安全监察、生产技术、经营管理、机电设备、财务劳资、后勤服务七大类近100多项管理制度,规范了管理流程,使员有行有章可循。

3.在力图健全制度的基础上,加强制度贯彻学习。主要方法是利用员工晚上休息时间,每周安排1-2次集中培训。许多单位制度都比较健全的,但许多制度一旦文件下发后,再过一段时间都沉入箱箱柜柜,再问员工甚至部门负责任乃草拟相关制度的人都会一问三不知,更谈不上落实和执行。针对此现象,我们采取了强制集中学习管理制度(包括各级下发文件),并逐步推行月考,成绩与绩效挂钩,学习培训和考核还包括业务知识、合同的更新与贯彻。

二、规范和强化日常管理,促进项目建设进程

1.强化班子分工协作,进一步明确筹备处领导目标责任,主要措施:一是根据班子组成特点,与普遍企业一样采取业务分工负责并同时强调协作的重要性;二是在业务分工的基础上,实行筹备处联系点工作制度,明确处每位领导单独至少重点联系一个施工单位工作,如此简化和明晰了各施工单位与业主间业务联系的层级,力避拖延扯皮,也是发现和解决问题的有效途径、找准问题症结所在的手段,更是保证企业加快改革、构建和谐矿区、发展和做好稳定工作的需要。

2.以各种手段方法,让筹备处全体员工形成如下共识:一切工作务必围绕项目建设目标、在合同条件下,竭力为施工单位创造更好的施工条件,对故意刁难施工单位的人和事长期形成重处重罚的态势,并努力让员工形成换位思考的工作方法和心态。

3.逐步规范管理流程,力避因决策失误导致重大损失。

4.采取必要的考核激励机制和手段,逐步形成真正奖勤罚懒的氛围。筹备处从20xx年下半年起,已初步建立了一套效益工资量化考核制度,促进部门业绩的提高,激励职工能力建设,养成良好工作习惯,让职工与筹备处共同进步实现达产目标。通过处每月下达的目标任务分解及各阶段重点工作,确定各部室月度重点工作计划,分为部门考核、职工考核两类,让出勤率高、劳动强度大、工作积极好的人员多劳多得,普遍向生产一线、工作脏、累岗位倾斜,此举得到了广大员工的认可,取得了实在的效果。同时另一方面强调了开资的及时性。

三、采取力所能及的科技投入,在常规制度落实基础上,强化安全管理

主要方法:

1.将对施工安全管理以合同形式纳入业主统一管理,完善相应合同条款。

2.不断健全和完善安全管理制度,做到先有制度,后有相应奖罚、惩处,要力避因业主领导、代表随意奖、随意罚,引发和激励甲乙双方不必要的矛盾和纠纷,从而影响项目建设工作。

3.多措并举,强化制度落实。

(1)前后列举的制度集中学习、考核与绩效工资挂钩。

(2)在强调认真现场落实的同时,尽力投入适用的科技设备以加强现场监管。比如新华投入针对目前各施工单位员工流动性大、施工队伍极不稳定、期间出现施工单位项目班子对其下属对人员状况都难以准确掌握现象和强化领导干部下井带班作业的监督,经调研,今年七月份在所有施工出入井口均安设了视频监控,七个井口共投入约3万元,实现了任意时段出入井人员数的准确查询。

第三篇:公司员工座谈会发言稿

尊敬各位领导、青年朋友们:

  大家上午好!

  今天主要从对新员工指导和培训上谈论一些。

1、关键在沟通

  介绍公司情况和公司文化,事业部主要业务方向,熟悉工作环境,我一般都带领新同事去食堂吃第一顿饭,如何用饭卡,如何就餐等。很多新员工都北大方正是全球知名的大公司,他们是慕名而来,当然对方正也充满了期待。所以我们必须尽快使新同事熟悉办公环境,熟悉公司的文化,事该去找何人解决,或者解释一下座位紧张的原因,这个问题很快就能解决,就应该可以避免新员工流失的问题。

2、产品培训

  我在数字内容事业部客户服务中心,主要是对数字图书馆、电子书业务提供技术服务,这部分软件版本多,环境复杂,所以在新员工指导中,主要就是产品培训工作。

  我们的新同事,将来从事的工作也主要是售后服务的工作,要具有解决用户问题的能力,所以新产品培训,于面向用户的培训,还要深入,还要全面。

  培训主要分三个方面,一般要1个月时间,才能基本掌握。第一步是产品的总体介绍,主要培训内容是各个产品的基本功能和它们之间的关系。第二步是基础产品培训,第三步是数字图书馆专用产品培训。

  如果听了一次产品培训,只能对产品有个基本的了解。要想详细了解产品的功能,并且要能独立解决处理出现的问题,还需要对产品进行认真学习研究。在这个阶段,我主要辅导新同事解决问题的方法,例如讲解产品的faq,遇到问题应该从哪些方面判断,应该从哪个方面解决等等。

  数字图书馆产品对操作系统,数据库依赖性较大,对新同事的辅导还包括操作系统和数据库sql server的基本操作和故障排除。

  经过这个阶段的培训,才能对产品深入掌握。

  这个阶段,要带领用户去范文预览:尊敬的各位领导,亲爱的各位同事们: 大家好!首先,感激领导在百忙中抽出宝贵时间为我们举办这样的仪式,让我们有机会说一说自己的感受、交流各自的体会。今天我站在这里,我感到很荣幸、很幸福! 十几年学生生涯结束了,我的身份也彻底发生了改变,从一名目标单纯学生转变成为了负有一份职责的员工。在公司的这段时间,让我收获最多的就是感激。是身边的同事们不断地关心、帮助,让稍显稚嫩的我快速地融入了公司的节奏;是领导的批评与鼓励,让我逐渐进步,让我感受到了自身的价值;我也要特别感激我的父母,让父母操劳养活二十多年的女儿也终于可以用自己的劳动来回报他们了。 对于我们这些刚迈出大学校门,踏进社会的年轻人而言,如何尽快融入到全新的工作环境中,如何将在校所学的书本知识更好地发挥到工作实践中,如何将自己个人的发展公司的发展相统一,这些都是我们需要实际解决的问题。但是落实到细节上说,就是如何最大程度上 ……

第四篇:座谈会员工发言稿

尊敬的xx,各位领导、同志们:

今天,省公司人力资源部、纪委、xx供电公司人董部以及市委组织部的各位领导亲临我们xx供电公司,对公司领导班子进行考察,这是以省公司为主体的上级组织部门首次对我公司干部队伍建设进行直接指导,这将是促进我公司领导班子管理水平提高的大好机会。在此,我代表公司全体员工,对你们的到来表示热烈的欢迎和诚挚的谢意!

20xx年,xx供电公司在上级供电公司党委、行政和xx市委、市政府的正确领导下,认真贯彻公司年初工作会议精神,以发展为主题、安全为基础、效益为中心,狠抓企业管理、电网建设、有序用电、多产发展、优质服务和队伍建设,公司上下凝心聚力,开拓奋进,各项工作均取得了显著的成效。尤其面对年平均缺电20的严峻形势,全体干部员工奋力拼搏,争抓实干,企业售电量达到xx亿千瓦时,供电量突破xx亿千瓦时,企业规模和经济效益得到明显提升,继续保持了国电公司一流县级供电企业称号,20xx年还荣获江苏省“五・一”劳动奖章。这些成绩的取得也证明了我公司是一个具有优良传统和坚实基础的企业,干部员工队伍是具有强大凝聚力、战斗力和创造力的团体。

当前,省市公司在发展战略、工作思路、管理理念、企业文化、工作作风以及技术导向等方面均有一系列创新和突破,对我们也提出了新的任务和要求。20xx年将是我公司推进建设“一强三优”供电企业工作目标、落实“三抓一创”工作思路的起步之年。这就必然要求。公司员工,尤其是领导干部要进一步增强忧患意识、责任意识,励精图治,团结奋斗,努力开创各项工作新局面,为实现xxx市两个“率先”和实现地方经济的新腾飞提供强有力的电能支撑。

今天,xx带领考察组的各位领导将对我们公司领导班子进行考察指导,这是客观评价我们领导班子以往工作情况的有效方式,也是真实反映和衡量我们领导班子工作能力、工作水平的良好途径,更是我们进一步认清自身价值,提高管理执行能力的大好机会,这对我们公司今后建设一支政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导班子必将产生深远的影响。我相信,这次考察活动将是推动我公司改革、发展、稳定的一次重要举措,必将促进我公司领导干部能力水平再上台阶,为公司的可持续发展打造一支优秀的管理团队。

我坚信,在座的公司全体领导干部,一定会以积极的心态,负责的行为,从顾大局、讲政治的高度配合好本此次考察组的各项工作,同时,我希望全体领导干部以此为契机,在上级公司的大力关怀和亲切指导下按照市公司三个稳定、六个不变的全年工作要求,狠抓落实,争先创优,扎实推进并创造创造令人信服的业绩,提高效率并谋求超常的发展速度,力争公司干部职工素质不断提高,经济效益不断增强,社会贡献不断优异,协力开创xx电力事业的新辉煌。

最后,我再次对各位领导的到来表示热烈的欢迎和诚挚的谢意,衷心希望各位领导对我们的工作提出批评和建议,并愿大家在我公司短暂的工作之际一切顺利、愉快!谢谢大家!

时光荏苒,岁月如梭,忙碌而充实的20xx年转眼过去。总结过去一年的工作,我会议发言材料这里主要讲三个“庆”。

首先,要值得庆祝的是xx在全球经济不景气的大背景下,在公司张总的正确领导下,在全体管理人员的管理下,在全体员工的积极配合和努力下,成功地完成了预期的目标,产量和质量均有很大的提高,应该可以说我们在20xx年交了一份满意的答卷。我代表公司对全体管理人员和全体员工,表示最深挚的问候,表示最衷心的感谢。

汗水浇筑希望,劳动体现价值。回首即将过去的一年,我们内心倍感自豪:在订单一个压一个,一个比一个催得紧的情况下,有多少员工放弃了外出游玩的机会,有多少员工在病重的情况下,支撑着完成了一个又一个的订单。在今年订单品种型号繁杂的情况下,两个车间生产的产品质量稳中有进,无一起客户大的投诉。

其次,值得庆幸的是,xx有一个有为的团队,一支善战的队伍,一颗进取的心,是他们之所以优秀的基因。在其它同行业中,那些利用工作时间外出打牌,随意迟到、早退、旷工、外出办私事的现象在我们这里决不存在,那些其它公司存在的拉帮结派、勾心斗角、尔虞我诈的现象在我们的这支管理团队中荡然无存,有的只是团结奋斗,严肃活泼。对待每一个员工,我们都是用笑脸相迎,用真诚的心,用耐心细致的服务来对待大家。管理人员能与员工打成一片,同欢同乐,一起参加丰富的业余活动,使公司更有活力。更值得庆幸的。是,我们的.员工素质整体得到提高,出口伤人,打架斗殴的现象很难找到,有的只是对管理人员的理解与支持,就拿我打考勤的事来说,一个多月来,在我记错的情况下,没有人因我记错来责怪于我,怨恨于我,而是心平气和地对我解释。对于公司的穿戴管理规定、卫生要求、生产用电安全制度,大多数员工是能够理解与配合的。从我遇到的这些现象,我感到了大家对我们的工作的支持与配合,这种相互理解的精神是十分可贵的,说实话我是很感动的。善良、朴实更是我们这些员工的真实写照,对于身患病症的员工,很多员工都能伸出自己的援助之手,有的个人捐款达一百元,素不相识的员工也伸出了援助之手。

最后值得庆贺的是,三年来,公司在众多的同行业中,站稳了脚跟,并且成为同行业中的领头雁,逐渐突现出了大公司独有的特色:

1、订单饱满,产品单一,价格合理。

2、工资发放及时。

3、管理规范,具有人性化。

4、人与人之间的关系和谐融洽。

5、社会福利好,保险面扩大。

6、生产环境优越。

展望即将到来的20xx年,我们知道,面前的路,是一条充满了欢欣,充满希望的大路。公司的跨越式发展又迈出了坚实的一大步,在竞争中的承载力得到了有力的加强。在良性轨道上,以旺盛的发展态势,快速而稳健的不断发展壮大。我相信,在公司决策层的正确决策、领导下,在公司所有员工携手努力下,我们公司的未来发展会越来越好。xx离不开大家,希望明年都能见到大家,一个都不少,同时,xx也需要吸收更新鲜的血液,希望大家介绍。这样明年的xx好人会更多点,人气会更旺点,春天会更忙点,大家会更高兴点,大家赚的钱会更多点。农历新年快到了,让我为大家送上一件红色毛衣:前身是平安,后身是幸福;吉祥是肩膀,如意在袖子里;领子蕴藏体贴,口袋盛满快乐!让我的心陪伴大家度过愉快的新年!当大家过的开心的时候,别忘了有我送的毛衣,谢谢大家!

第五篇:座谈会员工发言稿

尊敬的各位领导,各位同事:

大家上午好!

我是新入职员工xx,毕业于沈阳航空航天大学,非常荣幸作为一名新员工代表发言,同时,感谢公司给我们这学习交流的机会。

进入公司,是我们人生轨迹发生巨大转折点的开始,也是我们真正实现自己人生价值的开始。我们选择的不仅仅是一份工作,更是选择了一个不断进步的过程。虽然只有短短两周时间,但是进入公司后每一天都有新的启发,新的认识。

从进入公司的第一天,便感受到了公司如家一般的温暖。花园式的厂区,干净敞亮的宿舍是第一印象;领导的关怀和同事的热情让我们感受到了亲人般的关爱;邀请父母参加新员工座谈会,129师旧址参观等系列入职安排让我们新员工消除了陌生感,迅速融入到公司这个大家庭;公司系列规章制度的讲解,参观生产区等让我们对公司有了初步了解,厂级、车间安规培训与企业文化的学习让我们对未来的工作有了更深的认识。

作为新员工,在未来的工作岗位上,我们需要学习的东西还很多,可能会遇到很多困难。我们愿意接受挑战,以乐观的心态,豁达的.心胸,充沛的精力,投入到未来的工作,学习和生活之中。

我们愿意脚踏实地,在基层岗位中锻炼充实提高自己,尽快胜任自己的工作,并有所创新。我们会用高度负责任的态度为Xx公司更加辉煌的明天而努力,也希望各位领导和同事给予我们新员工,工作顺利!

以上就是我的发言,谢谢大家!

第六篇:员工座谈会交流发言稿

xxx:

通过此次培训,我开阔了视野,拓宽了思路,对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在此,仅以招商银行沈阳分行的一些服务特点,谈一点体会:

一、因您而变,让服务细分深化

走进招行沈阳分行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝,是服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会。同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。

招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深入人心,同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、客户满意,成服务价值取向

招商银行沈阳分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日常工作中真正做到了“因您而变”,因客户需求而变,“把方便留给客户”。真正实现了他们的服务三句话:

客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。

无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置。还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面。从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报,使他们的业务增增日上,利润节节上升。

四、长效培训,为服务衍生增值

员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户,这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班,让员工有随时接受再教育的机会,真正打造学习型团队。

重视员工岗前培训。招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训,并且有模拟业务系统配合教学,即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。培训部门添加模拟业务系统,编制员工岗前培训教程,使岗前培训工作更加完善,避免员工到网点后在岗培训,影响业务水平和服务质量。

强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核,以提高服务效率。

招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程,让服务常抓不懈

加大监督的力度和广度,形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈,才能保证优质服务水平和质量的不滑坡,不动摇。除了制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。招商银行除了分支行日常服务监督以外,还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查,并对检查结果进行通报,各网点对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业场所是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相。

因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

六、美化环境,使服务尊贵高雅

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,在银行同质化竞争的今天,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感。

同时让客户觉得出银行的实力。因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。

招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好,服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中,感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动,我明白了招商银行沈阳分行成为沈阳地区满分银行的原因。

同时,也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中,我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验,结合我行实际,很好的运用到实际工作中去,使我行的服务工作再上一个新的台阶。

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