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千文网小编为你整理了多篇相关的《领班简短发言稿》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《领班简短发言稿》。
第一篇:领班简短发言稿
尊敬的领导,亲爱的同事:
大家好!
很荣幸能够加入卡乐星这团队,经过2个月的工作和学习,使我对我们卡乐星KTV有了深刻的了解,在这个大家庭中,通过大家的帮助,团队的氛围,使我有机会学习并提高自身素质。我能够担任执总这个职务,很感谢左总能够给我这个机会。也感谢左总提供我这个平台。在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。让我有机会和大家共同学习,共同成长,共同进步。把公司的业绩做上去。想问下大家,有没有信心。谢谢大家!
下面我就讲一下我的工作规划:
1、严抓服务技能,树立核心竞争力
目前本地区市场渐进行寡头竞争格局,作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创新,并逐渐聚集起本KTV独有的核心竞争力,才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。今后,我们将Y严抓服务技能,并树立全员营销意识,让部门全体员工懂得“今天的服务就是明天的市场”,让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来,让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销,从而使全体员工在思想上高度保持一致,保证了各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满意度,提升KTV整体形象,形成独有的市场核心竞争力。
2、规范服务用语,提高对客服务的专业性
针对我公司服务用语存在不规范、不统一的现象,公司将专业服务用语进行统一规范,作为我们对客交流的语言指南,同时也作为我们培训的教材。相信规范服务用语执行以后,公司员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
3、加大培训力度和培训方式,提升服务质量
由于服务工作的特性,招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同,或者从未做过KTV行业,理解能力和操作能力不一而足,给公司管理带来一定的难度。为此,公司已经详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容,将由公司赵经理、胡主任亲自负责培训、监督,并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。今后,公司每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题,由管理人员集中研究,找出问题的症结对员工进行专题培训,使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。
4、建立与健全部门各项规章制度
规章制度是加强KTV管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度,按照公馆、米乐星等好的KTV的标准,继续完善各种规章制度、工作流程,逐步建立起以“制度管人”主要内容的奖罚激励管理机制。对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。
5、准确定位,转变观念,加大营销力度。
提高KTV的知名度和培植自己的固定客源,是一个KTV生存和发展的基本前提。根据不同季节制定营销计划,注意稳定老客户,发展新客源,同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制,以最大限度地调动每一个人的工作积极性。
9月份销售目标42W,,完成业绩366769,完成销售目标87%,AB两组目标各是21W,A组完成188008W,完成目标90%,B组完成178761,完成目标85%。
10月份销售目标40W,让我们大家共同努力,达成目标,有没有信心。
第二篇:优秀员工发言稿简短
各位领导、各位同事:
大家好!我是xx部门的卫生间服务员,xx。非常感谢你们给了我们一个展示自己的舞台,一个展示才华的机会。
我今天很高兴能够代表优秀员工进行发言,虽然我已经工作了好些年,但还是第一次面对这样子的情况。所以我会抓住这个机会去学习更多新的'知识,不断提升自己各方面的能力。
我以前经常在想,如果我是领班,我首先要努力提高值班同事的业务水平,使每个人都熟悉每一个操作流程,尽我最大的努力,以最大的热情,招待每一位客户。只要你做好了自己的本职工作,幸运之神总有一天会眷顾你。
服务行业注重诚信、微笑、礼貌、体贴,同事们在面对不同身份客人的时候,应该让每一位客户都感受到我们的真诚和热情。这就客户对我们的期待,而他们的满意就是对我们工作最好的回报。
其次,带领同事做好卫生各方面的工作,使每位客人都能看到和感受到我们公司或各部门的美观、整洁、舒适的良好形象。
虚心听取客户意见和建议,及时向上级领导汇报情况,为维护公司形象做出贡献。
此外,做好上级领导的助手,向领导提出意见和建议,为公司各方面的发展做出应有的贡献。
做同事的好朋友,积极为同事解决问题,关心同事,爱护同事,让我们成为一个团结奋进的群体。
在服务行业里,虽然会面对各种艰辛的事情,但是我们选择了它,就要微笑面对。
我的发言结束了,谢谢大家。