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为进一步构建和谐的医患关系,加强与社会、患者的联系和沟通,保障患者对医疗工作的知情权,接受社会各界对医院工作的监督,为医院科学发展创造良好的舆论环境,特制定本制度。
一、新闻发言人的职责
1、在卫生部、北京市卫生局及医科院的领导下,围绕医院医、教、研、管开展工作。
2、负责组织研究制定新闻发布工作计划。组织实施北京协和医院新闻发布活动,审定重要新闻通稿。
3、新闻发布会可由新闻发言人自行发布,也可由新闻发言人主持、邀请其他相关领导发布,必要时相关业务负责人或专家可参与发布。新闻发言人代表医院向新闻媒体,并通过新闻媒体向社会公众发布医院的重大决策、重点工作、重要项目、重要活动和社会关注的'热点问题及重大突发性事件。通过通报情况、说明问题和回答新闻媒体记者提问等方式,实现医院与社会、患者之间顺畅、高效的沟通,构建和谐的医患关系,为我院科学发展营造良好的舆论环境。
4、医院设立两级新闻发言人。院新闻发言人由一名副院长担任;医疗工作发言人由医务处处长担任。
二、新闻发布的审批
1、涉及医院的重大决策、重点工作、重要项目及医、教、研、管重要事项的发布,根据医院有关会议决定或院长批示进行。
2、对社会、患者关注的热点问题、新闻媒体报道的敏感话题、重大突发事件的新闻发布,需由医院新闻发言人出面进行舆论引导,根据医院主要领导批示进行。
南昌市第二医院特制定新闻发言人制度首先,医院新闻发言人由医院分管医疗的副院长担当,如遇紧急特殊事件发生,可由院领导指定或事件处理的主要负责人担当。
第二,医院新闻发布会所要发布的新闻稿应经院办公会或者院领导班子集体决议后敲定,其内容应及时、真实,做到表述准确,且不违反《保密条例》及国家的相关法令法规,会后应将新闻稿交院办存档。
第三,参加医院新闻发布会的记者应遵守国家机关规章制度,会前应填写《采访申请表》并向院办公室提供身份证明材料及采访提纲和提问提纲。
为进一步加强和群众的沟通和联系,有效实行政务公开,改进和规范发改部门重新闻的发布行为,扩人民群众对发改局工作的知情权,接受社会各界对工作的。监督,更好地调节公共关系、处理公共事务,特制定本制度。
一、新闻发言人的设立
实行新闻发言人制度,新闻发言人由局领导担任,情况特殊的,由局领导指定科室主要负责人担任。
二、新闻发言人的职责
(一)新闻发言人是局发布新闻信息的责任人,应根据新闻发布有关规定,及时、准确、系统地做好全局新闻信息公开发布工作,主动引导好舆论导向。其他人员未经新闻发言人授权,不得擅自发布新闻信息。
(三)新闻发言人发布新闻信息,其内容和口径须经局领导班子集体研究确定,必要时应请示上级部门。
(四)建立新闻预警和舆情监控机制,研究、掌握舆论导向及境内外媒体有关报道情况,及时向上级部门通报并有针对性地做好相关工作。
(五)在上级部门统一指导下,做好外地记者到我局采的接待工作。
三、新闻发言人发布新闻信息的主要形式
(一)通过新闻发布会、记者招待会、新闻通气会发布新闻信息。
(二)通过互联网发布新闻信息。
(三)通过书面形式发布新闻通稿。
(四)通过接受记者采、向新闻界发表谈话发布新闻信息。
四、新闻发布会的时间
遇有关重活动或重突发性事件等情况,经有关部门批准可随时举行新闻发布会。
五、新闻发布会的内容
(一)重要决定、重决策部署和规范性文件的有关内容。
(二)重点工作进展情况、阶段性工作目标进展情况。
(三)涉及局的重问题、重要活动和社会关注的热点问题及重突发性事件。
(四)工作中涉及全区性的重要事项。
(五)需要发布的其他事项。
六、新闻发布会的审批与管理
(一)新闻发布会由发改局办公室统一安排。召开新闻发布会,须到区政府办公室、区宣传部履行审批手续,获准后方可举行。
(二)新闻发布会内容和主题的确定,可由局办公室根据局阶段性工作特点和需要直接提出。
七、新闻发布会的组织
(一)局办公室负责统筹管理、监督指导本局的新闻发布会工作,包括确定到会新闻单位、协调安排记者现场或会后采、追踪中外媒体报道情况和社会舆论的应以及会务工作等。新闻发布内容涉及到的有关业务科室协助负责新闻发布会组织召开。
(二)协助负责组织召开新闻发布会的`业务科室,应当提前准备并提供以下书面材料:
1、新闻发布稿,一般不超过三千字,时间不超过二十分钟;
2、背景材料,介绍与发布会内容有关的情况,为新闻发布稿的补充材料;
3、答问预案,根据境内外媒体近期内对本机关工作所关注的、在发布会上可能被问及的问题,准备简短答问预案;
4、主持词,介绍发布会主题、简要背景、发布人、议程等内容;
5、其他宣传材料或光盘等电子产品。
(三)一般情况下,新闻发布会由新闻发言人发布新闻,必要时也可邀请上级部门领导、区领导或有关方面负责人发布新闻。
八、新闻发布会纪律
(一)新闻发布会要坚持正确的舆论导向,坚持新闻真实性原则,遵守新闻宣传纪律和有关保密规定,维护国家安全,维护社会稳定。
(二)举办新闻发布会应严格按照批准的内容进行,所发布的内容要按照确定的口径统一对外发布。如需变动,要重新审批。
第一条新闻发言人的职责
(一)及时主动、准确全面地向党内外介绍党的重大方针政策、决策部署和党的建设情况,介绍和说明党委做出的重要战略规划、重大决策、重点工作、重要事项以及工作进展等情况;
(二)介绍党的代表大会情况,介绍党委举办的重要会议活动特别是党委全委会和重要专题工作会议等情况;
(三)及时就本地本部门涉及党的工作的重大事件和重要热点难点问题发布信息,表明立场和观点,介绍所采取的措施和工作进展等情况;
(四)及时澄清涉及党的工作的各种误解和疑虑,批驳谣言,消除不实或歪曲报道的影响;
(五)适时发布涉及党务的.突发事件信息,包括时间原因、基本情况、动态进展、采取的应对措施等;
(六)发布其他需要向社会公布的信息。
第二条新闻发言人的设立
(一)市委设立新闻发言人,具体负责本级党委新闻发布工作的规划策划和组织实施,直接对本级党委负责。市委有关部门同时设立新闻发言人;
(二)各县(市、区)党委和通化经济开发区党工委要
建立新闻发言人,配备常设新闻发言人办公室。党委(组)新闻发言人直接对本级党委负责,新闻发言人办公室职能由同级党委外宣办履行;
(三)党委(组)新闻发言人可配备兼职新闻助理。协助党委新闻发言人工作。
第三条新闻发布的方式
新闻发布可视不同情况,采取召开新闻发布会、记者招待会、新闻通气会以及接受记者采访等形式进行。新闻发布会应做到时间简短、主题集中,新闻发布稿的起草和发送、新闻发布口径的确定、新闻发布会的程序和仪式要体现新闻发布会的特点,新闻发布稿一般不超过1500字,新闻发布会一般不超过90分钟。
第四条新闻发布的程序
(一)涉及全局性工作及重要内容的新闻发布,根据市委相关会议决定,由市委宣传部负责组织实施;
(二)市委例行新闻发布活动,由市委新闻发言人编制计划和内容,报分管领导同意后组织实施;
(三)对社会公众关注的热点难点问题、新闻媒体报道的敏感话题,需要市委新闻发言人进行回应的,由市委宣传部提出方案,报市委主要领导同意后组织实施;
(四)重大突发事件的新闻发布,按照《通化市人民政府突发公共事件总体应急预案》、《通化市突发公共事件新闻发布应急预案》的有关规定执行;
(五)市委各部委办的新闻发布,应事先报送市委宣传部审核同意,以市委新闻发布会名义发布,或由各部门自行组织实施。涉及重大敏感问题的,应由市委宣传部提出审核意见,报市委主要领导批准后组织实施;
(六)各县(市、区)党委、通化经济开发区党工委新闻发布活动,参照上述程序执行。
第五条新闻发布的管理
(一)市委宣传部对全市党委新闻发布工作统一管理。
(二)市委宣传部负责各地、各部门新闻发言人、新闻助理的业务管理和工作培训。规范新闻发布活动,严肃新闻发布纪律,保证新闻发布质量。
(三)未经市委批准或主管部门审核授权,任何部门不得以党委(组)新闻发言人名义擅自发布信息。
一、新闻发言人的职责
在一定时间内,就单位某一重大事件、重大活动或重要情况约见媒体或举行新闻发布会、记者见面会,代表单位向媒体发布相关新闻消息,或阐述单位的观点立场,并回答记者提问。实现单位与公众之间顺畅高效的沟通,为单位工作营造一个良好的舆论环境。
二、新闻发言人的确定
单位指定医院新闻发言人为分管宣传的院领导,对单位向外发布所有消息具有审核同意权,即未经新闻发言人审核的信息一律不得发布,宣教科主要负责同志担任新闻助理,协助新闻发言人开展工作。在单位指定的新闻发言人未达到现场时,单位新闻发言人可授权新闻助理作为新闻发言人,对媒体发布相关消息。
三、新闻发言人的工作纪律和要求
新闻发言人应遵守新闻发布纪律,要根据本单位的授权对外发布信息,其言论代表本单位的立场,不得以个人名义对外发布信息。应遵守新闻规律,坚持真实、客观、公正、及时、准确等原则发布新闻。
1、新闻发言人要自觉加强业务学习,在熟悉本单位相关业务,了解单位工作情况的基础上,不断掌握和熟悉新闻发言人的工作要求和工作技巧,熟知新闻发言人的'工作规范和程序,努力做到高质量完成新闻发布工作。
2、凡发生重大突发事件的新闻发布工作,要及时主动与上级主管部门和本地宣传部门取得联系,按照国家突发事件发布的有关规定处理,单位召开新闻发布会或记者见面会要提前报请单位新闻宣传工作领导小组。
3、建立健全日常工作机制,新闻宣传工作领导小组办公室要建立新闻单位联系网络和媒体记者档案,为危机处置提供有效帮助,要建立新闻发布会的评估机制,及时总结经验教训,不断提高新闻发布工作质量。
4、建立新闻发言人联系制度,新闻发言人要主动收集和掌握单位的各类消息,密切与医院宣传、安全、质量控制等部门的联系和沟通,共同做好新闻发布。
1、建立健全的日常工作机制。主要是要成立固定的新闻发言工作小组,对有关新闻发布工作进行明确的分工。比如要确定由谁担任新闻发言人、谁接听记者日常来电、谁组织策划新闻发布会、谁起草新闻发布稿和准备应答口径等等。
从事新闻发布的工作人员,尤其是新闻发言人,应该具备较高的职业素质。因为他们直接与记者打交道,任何一点失误可能将对企业造成极大的影响。目前,大多数企业都是由传播部门担任新闻发布的工作,但是,由谁来担任新闻发言人一职,各企业的做法却是五花八门。有的企业由老总亲自担任,有的由公关部长或传播部长担任,有的由媒介经理担任,有的则由长相姣好的女职员担任,还有的请公关公司的人越俎代庖。
新闻发言人一职最好由企业内部熟悉公关传播工作的高层领导兼任,退而其次,也只能由负责公关传播的部长级干部担任,绝不能交给企业其他人员或外部人士。因为担任新闻发言人的人员,如果本身在企业的职位不高,就接触不到企业经营的'实质层面,对记者提出的诸如企业发展战略、营销策略等问题,不会有准确而且较深刻的认识,自然也就做不出有利于企业的回答。
2、建立规范的媒介记者档案。知已知彼,百战不殆。企业要在新闻发布活动中把握主动权,就应该事先对出席发布会的各个记者的特点做到心中有数。这就要求平时要建立起规范的记者档案。比如要对各主流媒体的记者的生日、籍贯、兴趣、爱好、特长等等进行详细记录。包括哪些记者侧重行业发展的问题,哪些侧重经营管理模式问题,哪些关注企业文化建设问题,哪些提问的角度较偏、刁钻等等。企业只有事先建立起详细的记者档案,才能预测与会记者可能提出的问题,才能够做到有的放矢、有备无患。
3、建立舆情跟踪分析机制。主要是平时要指定专人收集报纸、电视、网络上媒体和记者对企业报道的信息,对报道内容加以研判分析,为新闻发布和回答记者提问提供参考。比如记者所报道的内容对企业经营工作有哪些看法?正面的有哪些?负面的有哪些?哪些对企业不利,需要澄清?哪些虽然对企业不利,但不宜炒热?哪些对企业有利的信息被忽视掉了?这些都需要经常性的跟踪和分析。否则,就难以掌握记者会问什么,也不知道怎么回答效果更好。
4、建立新闻发布后的评估机制。在新闻发布会后,跟踪媒体对新闻发布会是如何报道的,反响如何,是否达到预期目的。通过跟踪研究分析,总结经验教训,从中找出不足和问题,从而决定采取相应的补救措施。
新闻发布工作是医院新闻宣传和对外展示的重要组成部分。医院各部门要强化新闻宣传意识,增强做好新闻宣传工作的责任感和紧迫感,正确处理好业务工作与新闻宣传工作的关系,建立信息发布平台,提高引导舆论的能力。
一、新闻发布工作的主要任务
紧紧围绕北京协和医院的中心工作,全面、准确、主动、及时地公布医院重大事件、重要举措;发布突发事件应急处理方案;针对外界对医院所产生的误解、疑虑,以及歪曲和谣言,通过及时发布权威信息,解疑释惑,消除不实或歪曲报道的影响,形成良好的社会氛围和舆论环境。
二、新闻发布工作的组织
北京协和医院指定一名院领导担任新闻发言人,北京协和医院新闻发布工作由院办公室、党委办公室及宣传处主要负责。各科室、处室确定一名同志作为新闻发布工作联络员,协助处理与本科室、处室工作有关的新闻发布事宜。
三、新闻发布的内容
(一)医院的重大决策、重点工作、重要项目等。
(二)涉及医院的重大问题、重要活动和社会关注的热点问题及重大突发性事件。
(三)对新闻媒体有关报道的.回应和事实说明。
(四)其它应予新闻发布的事项。
四、新闻发布的形式
(一)举办新闻发布会、记者招待会、媒体集中写等发布新闻信息。
(二)通过书面形式发送新闻通稿。
(三)通过互联网发布新闻信息。
(四)邀请新闻媒体参加医院有关工作会议。
(五)通过接受记者访、向新闻媒体发布信息。
五、新闻发布会的组织
(一)医院新闻发布的信息集、选题报送、发布活动的具体准备工作,由院办公室、党委办公室承担。
(二)新闻发布会由院办公室会同院宣传处组织,其它任何部门不得自行组
六、发布新闻通稿
针对新闻发布会主题的信息一般由宣传处以发布新闻通稿的形式提供给主要新闻单位,同时将新闻通告和不涉密的相关文件在北京协和医院外网上发布。对于某些重要工作和重大问题,在提供新闻通稿的同时,应经相关院领导同意。也可组织主要新闻单位记者对院领导或相关科室负责人进行集体访。
七、新闻发布的纪律
(一)新闻发布要坚持正确的舆论导向,坚持新闻真实性原则,遵守新闻宣传纪律和有关保密规定,维护国家安全,维护社会稳定。
(二)举办新闻发布会应严格按照医院批准的内容进行,所发布的内容要按照确定的口径对外发布。
(三)未经授权,医院任何人不得以医院名义和医院职工身份擅自发布医院各项信息。
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