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大家好! 我很荣幸, 能成为我们桂北商务大酒店大家庭中的一员, 从我到达酒店至今, 我深切地感受到来自每一位管理人员、我们每一位员工,给予我的尊重,给予我 的温暖,我为了接受一项挑战而来。我不是高手,也不是好好先生,不是来混日 子,拿工资的人,经过这段时间的工作,大家也应该知道,我算是一个工作专注 的人。在过去的几年中,我有幸带领了几个酒店公司或者餐饮公司,走出困境, 有人问我秘诀是什么,我想,除去团队因素与运气外,或许应该是――我每天思 考最多的问题,是如何让酒店扭亏为盈,而不是盘算如何争取更多的工资,或者 如何榨取酒店更多的钱,或者如何坑害酒店、骗酒店的钱财或者是如何偷懒,如 何玩耍。做人的态度,决定做事的成败。
我有一个坚定的信念与目标,我,一定竭尽全力带领我们的全体员工,把我 们酒店带出困境, 走向盈利! 把我们酒店做成为桂北商业城区酒店管理的一张名 片, 让我们酒店成为桂北酒店行业的黄埔军校,我们每一位员工以后会因为在桂 北商务酒店工作而感到自豪,或许,有人会认为我们这个目标是好高骛远,桂北 酒店行业正如古时候的战国时期,混战一片,有竞争,但是毫无规矩而言,今天 为了抢生意,可以把原价500的房间,200多就卖掉,明天旅游旺季,原本100多 的房间,可以卖到三四百,这个是什么概念,就一个字――乱。所以,在此,我 可以很有信心地告诉大家,只要我们坚持、努力,这个目标一定会实现,而且不 会太遥远。
我们做酒店管理的,从来不拿硬件作为优势与同行做对比,为什么呢?因为 硬件,永是用钱就能做成的,这样的优势是暂时的,因为中国的有钱人太多了, 我们需要做的是――打造我们的核心优势,管理与服务,因为这些,是不能用钱 买到的,就像有人说,用钱能够买来档次,但是是不能买来冠军一样。
我们现在有很多优势:
1、首先,我认为,我们的员工超过80%是积极向上的,是愿意看到酒店兴旺 的,经常有员工对我说,工作累点,苦点也愿意,就怕没有事情做。这一点很好, 说明我们有强大的群众基础。
2、我们以后会引进香港、澳门的酒店管理模式,这些模式最核心的特点就 是强调成本控制,强调管理,强调服务,强调平等。工作中,大家都是平等的, 我们之间仅仅是分工上的不同,没有谁比谁更加高贵,我也做过基层,从杂工开 始做起, 我没有任何背景, 我的从业经历一直印证着一个真理――付出总有回报, 工作认真了,结果肯定不一样。(提高员工积极性) 3、我们强调平等,也强调服从,只有好的执行力,才能提高我们的工作效 率,美国的西点军校,是全世界为之钦佩的军事学校,学校有一条军规――绝对 的服从,就是这条规定,铸就了,这所学校的辉煌。我们酒店也需要这样的高服 从,请大家相信自己的上司,遇到指示只要不是犯罪,不是杀人放火,我们就得 先把工作做了再说,酒店常说的先服从,后上诉即是这个道理。(服从) 活下来,不是说一句口号或者一个愿望就行,需要我们每一位员工,努力工 作、节约费用、把酒店当成自己的家,时时刻刻为酒店着想。其它酒店已经开始 裁员了,我们时至今日,没有提出裁掉任何一名员工的通知,并不是我们没有想 到这一点, 而是我们更加在乎我们员工的感受, 我们是一家人, 都有浓浓的感情, 我们不忍心看到曾经为酒店付出的员工,就这样无情地被裁掉,我们大家需要同 舟共济,需要患难与共。这样,我们才能在竞争中取得优势,我们不裁员,但是 我们需要大大降低我们的能源成本。什么是能源成本,就是水、电、气,我们每 个月需要缴纳巨额的费用,我们必须从个人做起,从小事做起,我宁愿把节约下 来的钱,给我们员工买一块香皂,食堂多加一个菜,工资多加一点,也不愿把这 些钱交到供电、自来水、天然气公司去,因为这些公司都太有钱了。人家收了我 们的钱还不给我们好脸色看。(把酒店当成自己的家) 我记得以前在广东那边做总经理的时候,和很多员工有过愉快的交流,他们 曾经问过我,怎样才能升职加薪,得到领导的赏识? 我告诉他们,其实我的秘诀很简单,就是一直保持一个热情积极的态度!无 论做任何事,都要投入全部的热情,把所有的事情当成自己的事业来做。坚持这?2种态度,自然而然你就会成功。没有一个老板不喜欢对事业百分百投入的下属, 成为金子,在哪都会发光。(工作要有激情)我们清楚的知道,目前酒店面临着残酷的市场压力,我们要在同行业中生 存下来,就要居安思危,增强竞争和忧患意识,不断在创新中求发展,从市场上 找突破口, 面对客人和同事, 我们要做到“把不公平当做磨练, 把困难当做锻炼”, “把 困难留给自己, 把轻松留给别人”。
酒店工作需要良好的环境、 良好的工作氛围。
这个良好的环境和氛围,是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围,不 是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人,在没有监督、没有压力的环境里, 都会变成丧失上进心,更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系, 更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间 的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好,都只是建立在如何更好的完成工 作、完善工作上,没有任何针对个人的东西。(处理好同事间的关系) 曾经我的老师告诉我
“如果一个人做的不好, 我不去告诉他, 就是害了他, 为什么呢?因为你不说,他根本不知道自己不好。”所以,如果我们都不去指出 对方工作中的缺点、错误,就是害了这个人。最终受害的还有我们自己。(上下 级间的关系) 我相信我们任何一个有职业道德的人对工作过的地方都是只有希望看见这 里兴旺,不会愿意看见这里变差的,目前的事实是我们的经营的确不好。市场经 济不是光靠人情就能解决的,我们酒店业卖的产品只有一个:服务。服务好了, 就产生卖方强势,服务不好,就变成卖方疲软。什么叫卖方强势?就是你不打电 话,人家自己也会打电话来定房间,我们生意爆满,还没有房间可定。什么叫卖 方疲软?就是你花钱请人家来白吃白住,人家还是看在面子上勉强来一次,不会 来第二次的。(酒店的服务) 大家每天如果只想到酒店发给我多少钱,我就做多少钱的事。那是一件多么 可怕的事,无论是于公还是于私。我们在座的每一个人,都是酒店日常运转中不 可缺少的一个人。
“岗位不分高低贵贱。
”反过来看, 我们更要珍惜自己的工作, 我们能在这个岗位工作, 就意味着其他人不能在这个岗位上工作,酒店的编制是?3固定的,员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道:“不要当你失去的时候 才知道应该珍惜。”(待遇与心态) 你好好想想,在每天的工作中, ? 自己是不是在适合的时间(即八小时工作时间)、出现在适合的地方(即工 作岗位/工作范围)、做了适合的事情(即现在做的是不是自己应该做的?/ 岗位职责)。如果是,那么你的工作已经基本合格了。
? 还有,我们每天来上班,有没有一点责任心?没有,那我们这一天就是滥竽 充数!? ?有没有一点工作激情和热情?没有,那我们这一天就是行尸走肉。
如果你每天来上班就是打瞌睡、睡觉、玩游戏、看电影、偷懒,那你活在这 里还有什么意义?浪费自己的人生不要紧,浪费了酒店发给你的工资也好 说,然而重要的是其他人还在这里工作,这个事情会影响到其他人上班的质 量,影响到其他认真工作的员工的工作情绪,我们会被腐化,和你一样没有 责任心、上进心。
没有了上进心,还能有什么发展? 只要你肯付出,每一个人都会看见,你也终究会有回报。
我始终认为:“上岗就是上战场,上战场就要力争打胜仗,这个胜仗就是让 客人满意, 让客人满意才能让酒店有生意,酒店有生意才能让每一个从业人员满 意。”做到这一点,要靠我们在座的每一位。“个人的力量是渺小的,团队的力 量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人 “一群羊走向哪里,领头的羊最重要。”希望我们各部门负责人,以身作 则,积极配合,带领自己的部门为酒店的兴旺承担起应尽的责任和义务。
我们要把被动工作变成主动工作,把每天等着按时下班,变成我主动加班五 分钟,再为酒店做点事。
“逆水行舟、不进则退。”如果没有与时俱进的发展眼光,没有持之以恒的 奋斗精神,没有“始终不变、以客为尊”的服务信念,我们就会被市场淘汰、被 客人淘汰。
加油同事们,伙伴们!我们一起努力,谢谢!
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
这次,能被评为公司x年度优秀员工荣誉称号,我感到非常高兴与荣幸,首先感谢公司对我的厚爱与信任;感谢领导对我的关爱;感谢同事们对我的认可;自从我和大家一起相聚在x公司这个温馨大家庭中的那天起,虚心学习、认真工作、更好的服务于公司便是我的工作职责。所以,我始终努力在各方面完善自我、提高自我,为实现公司的经营目标添砖加瓦。能得到此份殊荣需要感谢领导对我的信任和包容,感谢同样优秀的同事对我支持和帮助,当然这也是一种激励,激励我在以后的工作中需要更加努力进取,使自己的能力、素质有更进一步的提高。
但我也深知,做的不够好的地方还有很多,在做工作的时候还是略嫌不够稳重。从这些不足中我更加深刻的认识到了自己有待提高到地方还有很多。这个荣誉会鞭策我不断进步,改掉缺点,发挥优点,挖掘潜能。我深信:一分耕耘,一分收获,从点点滴滴的工作中,细心积累经验,使工作水平不断的提高,为以后奠定坚实的基础。之前,有位同事问我,如何才能得到“优秀”。我想了很多,却没有贸然地答复。现在的“优秀”,可能只是指一方面或者几方面做得还不错。距离成为一名企业的中流砥柱,我还差得很远。我的角色,是x公司“普通”员工。在这里,我可以送给这位同事一句话,以共勉:“想到”和“得到”之间,还有两个字——“做到”。
企业的所有成就,靠的是公司所有人的共同努力,各个部门相互协作,共同奋进的结果。20xx年伴随着x内部架构的调整,开封x公司迎来了更大的机遇和挑战,我坚信在公司上层领导的亲切关怀下,在优秀的管理团队的正确领导下,开封公司将取得更加辉煌的成绩!这次能被评为年度优秀员工,我想这既是公司对我工作的肯定,也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信,今后的工作一定会做得更好。在以后的日子里,作为x的员工,我们要饮水思源,善待工作,积极进取。做感恩的事来回馈公司,怀着感恩的心去努力工作,这样才更能体现出自身的价值。
我相信在接下来继往开来的日子里,在企业领导和整个管理团队的正确指引下,本着以“xxx”的质量方针努力,同心同德,克服生产经营中存在的问题与不足,为x公司的辉煌做出贡献。我坚信,x的发展让我们成长,我们的共同努力让x更加辉煌。最后,我衷心的祝愿在座的各位工作顺利,身体健康,阖家幸福!谢谢大家!
各位领导、各位评委:
从咱们先天下开业至今,有一年半的时间了,集团发展的是很快-----但路程是崎岖的,我仿佛看到了领导们企盼的目光,看到了员工们辛勤的汗水。从第一次开业,我就想一个愿望:就是用自己的所学,所知,所长为超市奉献点什么?如今,先天下更加兴旺了!发达了!而我也在超市温暖的怀抱中成长起来了----我熟悉这里的一个个货架,一排排商品,以及一个个细微的变化,也熟悉这里的人和事,和发展中的点点滴滴----所以我要用一颗《感恩的心》回报这里----我所深爱的超市!这种爱,始终都会成为一种鼓励我工作的动力!
我深爱我的组织和领导,就是这种爱---让我在2007 年度“感恩的心”征文活动中一气呵成《斯人以去,海棠依旧》一文,并荣获二等奖!我深爱我的工作,我深爱我的事业,一种岗位就是一种事业-----”客服中心“是一种特殊的岗位,是一个形象的窗口,更是联系左右,沟通上下,协调内外的桥梁和纽带,肩负着服务,综合协调的重任,“客服主管”--是组织意图的综合者,是组织行为的实施者,这个岗位的特殊性我会时刻牢记在心,在我心中!有这样一种责任----那就是把这份工作做为一种事业来做!而且要做好!
我知道,做一个合格的客服主管并不容易---他要有对领导说真话的勇气,和为顾客办实事的精神!要有敢于登高望远,善于协调服务,勤于督察落实,乐于无私奉献,贵于“身先士卒”的素质。更要有“统筹兼顾,谋划全局,综合创新,当好大参谋,出好大主意,搞好大服务”的能力。这个岗位----今天所以成为我的选择,不为别的,只为一种责任,一种人生价值。
我想:凡事只要你用心,用功,把工作做为一种事业来做,那么肯定能做好!另外我也完全相信:组织上会给我灯塔,领导们会给我航标,全体员工会给我中流击水的双桨!真是:到中流击水,浪遏飞舟。----数风流人物,还看今朝!
我也深爱我的同事和朋友,我始终记着这么一句格言:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。我深深知道,自己走过的每一步,都是我的同事,领导和朋友为我提供了前行的拐杖,而将来!我的同事!我的'朋友!全体超市员工们更永远都是我----最可依靠的力量与支撑。
“ 我心有主”,“主”是什么?在我心中,“主”-----不是客服主管的头衔,光环,不是权力指手划脚的荣耀和快乐!而是一种良心,意识,责任与追求集于一体的人格,是超市品牌形象和全体员工的利益系于一身的使命!我心中的“主”就是---先天下超市,就是各为评委,就是全超市员工!
我给大家举一个我们日常生活中的例子,就是煮鸡蛋。回忆一下,我们平时在家里都是怎样煮鸡蛋的呢?无非就是找一口锅,放上水和鸡蛋,打开火,煮上十分八分钟,等自己觉得差不多了,关火取鸡蛋,放凉水里冰一下,就完成了。那么,如果采用精细化的方式,将怎样煮鸡蛋呢?
在日本的超市里,鸡蛋售出时都会附赠一份说明书,介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤:
1.采用长宽高各4厘米的特制容器;
2.加水50毫升左右;
3.1分钟左右水开;
4.再过3分钟关火;
5.利用余热煮3分钟;
6.凉水浸泡3分钟。这样煮出来的鸡蛋,不但生熟适度,并且能节约4/5的水和2/3的热能。
煮鸡蛋的故事告诉我们,关注细节,立足专业,科学量化,这样的精细化管理才是生存之本。
细节决定成败,精细化的时代已经到来。在公司推行精细化管理的今天,如果我们服务管理的每一个步骤都做到精心,每一个环节达到精细,那么我们做的每一项工作都会是精品。就拿我们客服部来说,在别人眼中我们的工作无非就是敲敲电脑打打电话做做表格这么简单。其实不然,客服部是公司的心脏,支撑着每个部门的正常运营,而我们客服部员工就是心脏里的血液,维持着心脏的运行。作为客服部的员工,细节更是不可忽略的。在工作中不细心,轻者会导致工作失误,给其它部门的工作带来不必要的麻烦,重者可能会危及到公司的正常运营给公司带来巨大损失。所以说不管做什么事情,必须关注事物发展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理,我的理解就是,要从自身工作的每一个环节,每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果;通过评价结果,不断修正过程,从而形成处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说的那样:什么是不简单,把每一件简单的事情做好,就是不简单;什么是不平凡,能把每一件平凡的事情做好,这就是不平凡!
到最后我更想说的是,作为公司客服部最基层的一名员工,我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境,能有一个精细和谐的激励制度给给予我们的进步一个不断的认可。我相信有了和谐的土壤加上员工不懈的努力,我们有信心和能力让每一个服务都是精品,中集汽车物流必将成为整车物流行业中一颗闪耀的明星。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天,我代表20__年度的优秀员工发言,在这里,我十分感谢各位领导的栽培和厚爱,感谢各位同事对我工作的支持!
在一年的财务工作中,我认真学习业务知识,不断的完善自我,无论在思想上还是业务素质上,都得到了相应的提高。“当好家、理好财、更好的服务于公司”是我工作的职责。所以,我作为鑫瑞特电机公司的青年员工,更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。
回首瞻望,我们熟知的“铁人”王进喜,凭着“宁可少活二十年,拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲,获得了成功。大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧,“人的生命只有一次,当我离开这个世界的时候,我不因虚度年华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔”他们的青春之火熊熊燃烧,放射出了灿烂的光芒,同时也激励着我们奋勇前进。同样,公司给了我们每一个人展现自我的平台,我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的鑫瑞特公司为己任。
虽然在20__年我们的工作得到了大家的认可,荣幸地被评为20__年度“优秀员工”的荣誉称号,面对荣誉我们不能沾沾自喜,固步自封。20__年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成,我们要凝心聚力,再接再厉,登高望远,再攀高峰,为公司的全面发展和攀升目标而奋斗!
最后,我祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康,和家幸福!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家上午好!今天,能够作为我院20xx年度优秀员工代表上台发言,我感到非常的荣幸。我们每一位优秀员工所获得的成绩和荣誉,与各位领导的关怀指导和各位同事的支持帮助是分不开的,在此,我谨代表我院20xx年度全体优秀员工向各位领导及同事表示诚挚的敬意和衷心的感谢,感谢各位领导、同事对我们工作成绩的肯定和鼓励。
20xx年,对于我们每一个中国人,都留下了刻骨铭心的记忆和深入肺腑的感动,我们伟大的祖国战胜了肆虐横行的冰灾,战胜了残酷无情的地震,成功举办了第29届*会,成功发射了神七载人飞船,向全世界展示了宏伟博大、自强不息的中国,历史辉煌的,用苍劲的大手,在20xx年抒写了一段灿烂的篇章。20xx年,也是我们西北电力设计院取得重大发展的一年。企业捷报频传,成绩振奋人心。企业管理水平再上新台阶,企业文化建设进一步提高,企业形象极大提升,全院员工用辛勤的汗水,尽情地抒写了企业长足发展的新。这一切都证明了我院雄厚的市场实力,证明了院领导的前瞻性决策能力,作为企业的普通一员,我为能参与其中并为之贡献自己的一份力量而深感自豪。
“志存高远、执著追求”是我们的企业精神,“想得更远、做得更好”是我们的企业作风,作为企业的一员,几年来的工作经历,在企业文化的熏陶下,我深刻认识到:要在工作中创一流业绩,除了要有正确的工作态度、良好的工作作风以及娴熟的业务技能外,最重要的一点,我们要在内心充满对工作的*、对企业的热爱。我们只有热爱自己的本职工作,热爱自己的企业团体,才能时刻保持健康向上的学习和竞争状态,才能在工作中积极主动地去探讨和钻研,才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。奋斗永无止境、拼搏永无停滞,企业的不断发展带动了我们每一个人的进步,我们每一个人的进步也终将推动企业的发展。
新年伊始,万象更新,听了张XX院长在20xx年工作会议暨职工*的报告后,更加令我们备受鼓舞、信心百倍,张院长的报告结构严谨、内容丰富、重点突出、思想深刻,对我院20xx年的工作成绩、主要情况进行了全面客观、实事求是的分析与总结,成绩振奋人心,令人鼓舞、催人奋进。在此,我谨代表我院20xx年度全体优秀员工在此向各位领导、同事郑重表态:我们将一如既往、再接再厉,决不辜负各位领导、同事对我们的期望和关怀,立足本职,锐意进取、挑战自我、勇攀高峰,为提高我院的核心竞争力和综合实力、为早日实现我院国际化工程公司的宏伟目标而努力工作,奉献我们的青春和力量!
谢谢大家!
尊敬的公司领导和同事:
大家好!
今天,我很自豪能作为先进员工的代表在舞台上发言。x年的工作取得了一定的成绩,这不仅得益于部门同事的支持和默契配合,也得益于道xx集团优秀的团队氛围和公司陶瓷责任理念的熏陶。在此,我要对领导们的栽培和爱护,对同事们对我工作的支持,表示深深的感谢。
在集团“勇于承担风险、自我加压、创造机会、超常发展”的企业精神影响下,我在这半年的业务工作中,认真学习业务知识,不断完善自己,思维和专业素质也相应提高。“努力工作,虚心学习,更好地为公司服务”是我的工作职责。因此,作为陶瓷有限公司的一名年轻员工,我应该为公司共同目标的实现做出贡献。
我们不能忘记,没有企业的发展,才能有小家庭的幸福,没有企业的辉煌,才能有事业的成就。企业与我们息息相关,我们聚集在这里,不仅仅是为了谋生的手段,更是一种感恩的态度。服从领导,服从指挥,用感激消除与上级的对立关系,履行职责,无私奉献,用感激化解工作中的懈怠和麻痹。顾全大局,舍小取大,舍本逐末,以感恩之心把企业利益放在第一位。
作为公司人,我们应该想到水源,善待我们的工作。做些感恩的事回馈企业,感恩服务社会。这样才能实现自己的价值。我们的工作很平凡,但有时候伟大在于平凡。在这个平凡的服务岗位上,涌现出许多感人的故事,展示了我们公司非凡的青春风格。
我记得有个名人说过这句话,“一个人只能活一次。离开这个世界,我不会因为浪费时间而后悔,也不会因为什么都不做而后悔。”。同样,公司给了我们每个人一个展示自己的平台。我们不能只把自己放在“自我”这个狭隘的圈子里。我们应该以建设一个新的强大的陶瓷有限公司为己任。
虽然我们的工作在20xx年得到了大家的认可,但我们很荣幸在20xx年被授予“优秀员工”的荣誉称号。面对荣誉,我们不能自满。今年的目标是等待我们所有人一起努力完成它。我们要努力,再接再厉,攀登高峰,为公司的全面发展和目标而奋斗!
最后,祝在座各位工作顺利,身体健康,家庭幸福!
谢谢大家!
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