千文网小编为你整理了多篇相关的《员工大会董事长发言稿(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《员工大会董事长发言稿(大全)》。
第一篇：员工大会发言稿
先给大家讲一个小笑话！
二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。
厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（也有人说是巴顿将军）就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。这个故事告诉我们什么？
很多事情不是做不到到100%的，关键看是不是真的尽力了。
在对待顾客上，一定要站在顾客的角度看问题，很多时候票房的人员可能语气不对，就会造成顾客反感，顾客第一次来影院，很多都不太熟的情况下，希望票房工作人员放下耐心给顾客多解释一下，即便后面顾客排队也会对你的礼貌表示尊重的，相反，如果恶语相对，顾客也会被感染，遇到脾气不好的还和你吵架！
怎么样能把活干好？任何一个工作，在长时间之后都是枯燥乏味的，但是在这个过程之中慢慢会有人脱颖而出，其中的衡量标准就是数字：他们将自己的工作记得清楚，能够记得自己的工作的数字。一个员工，能够用数字阐述清楚自己的工作，就是卓越的。
问问自己能够用数字来描述你的工作么？你是什么时候来公司的？那一天你是否还记得？你是哪一天换工作的是否还记得？每一天都应该有意义。你问问自己用心了吗？人干一份工作怎么能干好？用心。任何工作当你跟数字扯上的关系的时候，那你就用心了，“用心”就是标准，“数字”就是标准。所有的“下决心”并不能改变什么，行动才是改变的途径。
想要改变自己状态的时候，需要进行自我反思，而不是寻找外界的原因。知识来源于失败，那些能让你刻骨铭心的东西可能就是在你失败的时候得来的。别人的经验不是你的经验，只有自己拿脑袋撞墙了，你才能记住。当你迷茫时首先要想的是：自己的知识积累还不够，因为你想别人没有用，我们没有办法改变别人，只有反思才让能你自己变得更强大。
人之所以迷茫，就是想入非非，当一个人的内心庄稼变多时、杂草就会变少。阳光多了，黑暗就会少。
当你对自己没有要求的时候，就是骄傲的时候。骄傲总会在崩溃之前产生。第一步最简单，需要辨认就行；第二步就要模仿；第三步就要改变。办成一件事总不会是很简单的。
员工有四个类别：同事、同创、同求、同享。员工有四个类别：同事、同创、同求、同享。
希望大家在今后的工作中团结合作，做好自己岗位分内的工作，票房员工多一个充值，多一个办卡，检票口多卖一个眼镜等，只有大家团结协作完成自己岗位的工作，点点滴滴积累和贡献，每一天，每一个月，每一年的坚持不懈，让咱们影院才能更好的成长，才能反过来更好的给予员工更好薪资待遇以及其他！
还有一件事就是咱们影评，顾客前来问什么电影好看，我不希望大家的回复是都好看，或者某某好看，什么地方好看？那些是好看的依据呢？所以在日后的工作中，我和王叶雯会把新上映的电影的精彩影评在晨会上读给大家，希望影院的员工认真听，给顾客介绍的时候能体现出一种专业，让顾客认可地专业，我说的就这么多，谢谢...
员工大会发言稿简短
员工大会发言稿
员工大会发言稿
员工大会简单发言稿（共5篇）
员工大会总经理发言稿
第二篇：员工大会发言稿
各位同事：
大家好!
我很荣幸，能成为我们桂北商务大酒店大家庭中的一员，从我到达酒店至今，我深切地感受到来自每一位管理人员、我们每一位员工，给予我的尊重，给予我的温暖，我为了接受一项挑战而来。我不是高手，也不是好好先生，不是来混日子，拿工资的人，经过这段时间的工作，大家也应该知道，我算是一个工作专注的人。在过去的几年中，我有幸带领了几个酒店公司或者餐饮公司，走出困境，有人问我秘诀是什么，我想，除去团队因素与运气外，或许应该是――我每天思考最多的问题，是如何让酒店扭亏为盈，而不是盘算如何争取更多的工资，或者如何榨取酒店更多的钱，或者如何坑害酒店、骗酒店的钱财或者是如何偷懒，如何玩耍。做人的态度，决定做事的成败。
我有一个坚定的信念与目标，我，一定竭尽全力带领我们的全体员工，把我们酒店带出困境，走向盈利!把我们酒店做成为桂北商业城区酒店管理的一张名片，让我们酒店成为桂北酒店行业的黄埔军校，我们每一位员工以后会因为在桂北商务酒店工作而感到自豪，或许，有人会认为我们这个目标是好高骛远，桂北酒店行业正如古时候的战国时期，混战一片，有竞争，但是毫无规矩而言，今天为了抢生意，可以把原价500的房间，200多就卖掉，明天旅游旺季，原本100多的房间，可以卖到三四百，这个是什么概念，就一个字――乱。所以，在此，我可以很有信心地告诉大家，只要我们坚持、努力，这个目标一定会实现，而且不会太遥远。
我们做酒店管理的，从来不拿硬件作为优势与同行做对比，为什么呢?因为硬件，永是用钱就能做成的，这样的优势是暂时的，因为中国的有钱人太多了，我们需要做的是――打造我们的核心优势，管理与服务，因为这些，是不能用钱买到的，就像有人说，用钱能够买来档次，但是是不能买来冠军一样。
我们现在有很多优势
1、首先，我认为，我们的员工超过80%是积极向上的，是愿意看到酒店兴旺的，经常有员工对我说，工作累点，苦点也愿意，就怕没有事情做。这一点很好，说明我们有强大的群众基础。
2、我们以后会引进香港、澳门的酒店管理模式，这些模式最核心的特点就是强调成本控制，强调管理，强调服务，强调平等。工作中，大家都是平等的，我们之间仅仅是分工上的不同，没有谁比谁更加高贵，我也做过基层，从杂工开始做起，我没有任何背景，我的从业经历一直印证着一个真理――付出总有回报，工作认真了，结果肯定不一样。(提高员工积极性)
3、我们强调平等，也强调服从，只有好的执行力，才能提高我们的工作效率，美国的西点军校，是全世界为之钦佩的军事学校，学校有一条军规――绝对的服从，就是这条规定，铸就了，这所学校的辉煌。我们酒店也需要这样的高服从，请大家相信自己的上司，遇到指示只要不是犯罪，不是杀人放火，我们就得先把工作做了再说，酒店常说的先服从，后上诉即是这个道理。(服从)活下来，不是说一句口号或者一个愿望就行，需要我们每一位员工，努力工作、节约费用、把酒店当成自己的家，时时刻刻为酒店着想。其它酒店已经开始裁员了，我们时至今日，没有提出裁掉任何一名员工的通知，并不是我们没有想到这一点，而是我们更加在乎我们员工的感受，我们是一家人，都有浓浓的感情，我们不忍心看到曾经为酒店付出的员工，就这样无情地被裁掉，我们大家需要同舟共济，需要患难与共。这样，我们才能在竞争中取得优势，我们不裁员，但是我们需要大大降低我们的能源成本。什么是能源成本，就是水、电、气，我们每个月需要缴纳巨额的费用，我们必须从个人做起，从小事做起，我宁愿把节约下来的钱，给我们员工买一块香皂，食堂多加一个菜，工资多加一点，也不愿把这些钱交到供电、自来水、天然气公司去，因为这些公司都太有钱了。人家收了我们的钱还不给我们好脸色看。(把酒店当成自己的家)我记得以前在广东那边做总经理的时候，和很多员工有过愉快的交流，他们曾经问过我，怎样才能升职加薪，得到领导的赏识?
我告诉他们，其实我的秘诀很简单，就是一直保持一个热情积极的态度!无论做任何事，都要投入全部的热情，把所有的事情当成自己的事业来做。坚持这种态度，自然而然你就会成功。没有一个老板不喜欢对事业百分百投入的下属，成为金子，在哪都会发光。(工作要有激情)
我们清楚的知道，目前酒店面临着残酷的市场压力，我们要在同行业中生存下来，就要居安思危，增强竞争和忧患意识，不断在创新中求发展，从市场上找突破口，面对客人和同事，我们要做到“把不公平当做磨练，把困难当做锻炼”，“把困难留给自己，把轻松留给别人”。酒店工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。(处理好同事间的关系)
曾经我的老师告诉我：“如果一个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢?因为你不说，他根本不知道自己不好。”所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己。(上下级间的关系)
我相信我们任何一个有职业道德的人对工作过的地方都是只有希望看见这里兴旺，不会愿意看见这里变差的，目前的事实是我们的经营的确不好。市场经济不是光靠人情就能解决的，我们酒店业卖的产品只有一个：服务。服务好了，就产生卖方强势，服务不好，就变成卖方疲软。什么叫卖方强势?就是你不打电话，人家自己也会打电话来定房间，我们生意爆满，还没有房间可定。什么叫卖方疲软?就是你花钱请人家来白吃白住，人家还是看在面子上勉强来一次，不会来第二次的。(酒店的服务)
大家每天如果只想到酒店发给我多少钱，我就做多少钱的事。那是一件多么可怕的事，无论是于公还是于私。我们在座的每一个人，都是酒店日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，酒店的编制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：“不要当你失去的时候才知道应该珍惜。”(待遇与心态)
你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在适合的时间(即八小时工作时间)、出现在适合的地方(即工作岗位/工作范围)、做了适合的事情(即现在做的是不是自己应该做的?/岗位职责)。如果是，那么你的工作已经基本合格了。还有，我们每天来上班，有没有一点责任心?没有，那我们这一天就是滥竽充数!
有没有一点工作激情和热情?没有，那我们这一天就是行尸走肉。 如果你每天来上班就是打瞌睡、睡觉、玩游戏、看电影、偷懒，那你活在这里还有什么意义?浪费自己的人生不要紧，浪费了酒店发给你的工资也好说，然而重要的是其他人还在这里工作，这个事情会影响到其他人上班的质量，影响到其他认真工作的员工的工作情绪，我们会被腐化，和你一样没有责任心、上进心。
没有了上进心，还能有什么发展? 只要你肯付出，每一个人都会看见，你也终究会有回报。
我始终认为：“上岗就是上战场，上战场就要力争打胜仗，这个胜仗就是让客人满意，让客人满意才能让酒店有生意，酒店有生意才能让每一个从业人员满意。”做到这一点，要靠我们在座的每一位。“个人的力量是渺小的，团队的力量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人“一群羊走向哪里，领头的羊最重要。”希望我们各部门负责人，以身作则，积极配合，带领自己的部门为酒店的兴旺承担起应尽的责任和义务。
我们要把被动工作变成主动工作，把每天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为酒店做点事。
“逆水行舟、不进则退。”如果没有与时俱进的发展眼光，没有持之以恒的奋斗精神，没有“始终不变、以客为尊”的服务信念，我们就会被市场淘汰、被客人淘汰。
加油同事们，伙伴们!我们一起努力，谢谢!
第三篇：员工大会发言稿
各位高管，各位员工：
大家好！
舒城俗话：正月十五大似年，吃块肥肉好下田。所以今天下午我们召开全体员工大会，其目的就是要求大家过了正月十五，要“收心上班，专心干活，以新姿态，创新业绩”。刚才，汤总和张总分别作了很好的讲话，班组长代表和员工代表作了精彩的表态发言，我相信新的一年大家一定能明确任务和要求，转变观念，振奋精神，比学赶帮争上游，努力开创新局面。
下面，我想讲三点，再作一些强调。
第一、势头很好，我们应当充满信心。今年是公司创办的第16个年头，经过多年打拼，滚雪球式的发展，公司由小变大，已逐步进入了创业的快车道，发展势头确实很好，主要表现有六点：
一是企业规模越来越大，一开始在马河口租房，后到孔集黄金地段征地20亩建厂，最后又挺进县开发区征地近百亩，盖起了今天这样高大、宽敞、漂亮的标准化化厂房，目前在全省空压机行业中规模最大，比我老家浙江台州――空压机之乡的许多厂家要大得多。
二是人才队伍越来越优，事在人为，企业发展关键靠人。近年来我们聘请了水平较高的郭老书记、擅长企业管理的张总、非常专业的邬经理、何经理和一批优秀技工。同时将在xx踏实苦干10多年的车间主任汤永余提拔为副总经理；还将一批优秀骨干选拔为班组长。
三是公司品牌越来越亮，公司荣获“xx省高新技术企业”和“xx省优秀民营企业”称号；产品荣获“xx省高新技术产品”和“xx省名牌产品”称号；公司被定为“舒城县党建工作示范点”，抓党建促发展，内增活力、外树形象，得到了省、市、县领导的赞扬。
四是产品销路越来越广，我们的空压机除在国内市场销售外，自20xx年以来在邬经理的倾心努力下终于走出国门，一个国家一个国家突破，外销方面有大进展，目前外销增加到20个国家，形势十分喜人。其中德国就有4个客户购买了我们的空压机，真值得自豪。
五是发展环境越来越好，县委、县政府，县直相关主管部门及开发区领导对xxxx非常重视，已把xx作为重点骨干来抓；通过开展党组织结对共建活动，我们与北隅村关系非常融洽；与中科大、xx大学、xx理工大学建立了密切联系，为公司科技创新找到了靠山。
六是发展后劲越来越足，去年我们审时度势，及时抓住机遇，成功签约上新三板，如若各项筹备工作进展顺利，今年9月底前可上新三板挂牌，那将为公司今后发展融资创造十分有利的条件；今年我们还要增上螺杆式空压机项目，为公司做大做强不断增添后劲。
上述成绩的取得，应归功于各级领导重视，归功于在座高管和各位员工的共同努力，在此，我和胡总向大家表示衷心的感谢！
第二、差距不小，我们应当自我加压。xxxx发展到了今天这一步，社会上名气很大，经常有人跟我说，你们xx又上电视了，领导经常到你们家去，对你们真重视。现在公司外部发展环境确实很好，但我清醒地意识到，山外有山，天外有天，与同行的如浙江开山等空压机大厂比起来，我们还存在不小差距。我们要增强紧迫感，拔紧鞋跟，系好鞋带，同心协力，奋力追赶。我们要在继续营造外部良好发展环境的同时，树立事在人为、敢为人先的改革创新意识，下功夫通过改革增强内部活力，把公司做大做强，达到名副其实的“企业效益好，员工薪酬高”的目标，千方百计加快进入“全国十强”的步伐。
目前我们存在的主要问题：
一是员工培训跟不上，有的不懂规矩，自由散漫，遵守公司规章制度差；
二是班组长作用发挥不够，对员工不敢管，对生产不会管；
三是我们的员工虽然有的也很优秀，但总体上紧张不起来，干活没有激情，慢腾腾，怕吃苦，更缺乏自动自发的职业精神，上班时喝水、解手、抽烟，跑来跑去，磨磨蹭蹭，铃声未响，早早歇着等下班。一个人干两天还不如台州那里一个人一天干的活多；
四是缺乏一盘棋思想，采购环节超前思考不够，显得被动，配套供应跟不上，往往拖了生产后腿；
五是为生产服务亟待设置的技术研发和质量检测部门缺乏人手，影响技术创新和产品质量；
六是受多种因素制约，按件计酬一直未下决心落实到位，那些能力棒的员工总觉得工资低了，积极性上不来；
七是公司吸引力不是很强，有的员工动不动就想辞职，员工队伍不太稳定；
八是在销售方面外销较好但内销滞后；
九是员工不懂得“小企业是老板的，大企业既是老板的，也是员工的，更是社会的”道理，缺乏主人翁精神，没有做到以厂为家，爱岗敬业，估计今年改股份制上新三板以后大家就能明白这个道理。
上述问题的存在，不能完全怪员工，我们的员工多数是很不错的，只是公司缺乏严格管理，缺少激励措施，分配没有拉开差距，人的积极性没调动起来。这个责任主要在我这个当家人。今年开始，我们就要从改革入手，采取得力措施，发挥杠杆作用，把各方面的积极性都撬动起来，形成“想干活、多干活，想干事、多干事”，群策群力、充满活力的创业局面。只有这样，公司才能真正产销两旺，大发展、增效益；员工才能真正做到多干活、多拿钱。公司效益和员工工资同步发展实现双赢，公司才能真正成为员工个人和家庭都感到有了依靠的幸福之家。
第三、事在人为，我们一定要努力干好。天上不会掉下馅饼，幸福全靠双手来创造。说一千，道一万，关键还是要干，不下苦功夫去干，不拼命去干，企业做大做强，员工工资增长，都是一句空话！
怎样努力干好，我认为新的一年我们要从以下几个方面入手：
一是在思想观念上，要实现由小作坊向大企业的转变。无论是高管还是一般员工都要与公司同步成长，不能企业进入了大工厂阶段，员工还停留在小作坊状态。要接受新事物和新观念，拓宽视野，提高素质，提高技能，自动自发，努力干活。要认识到打工不仅是养家糊口，也是创造人生价值。要激发创业激情，改变懒惰、散漫、疲沓等不合时宜的坏习惯，做一个服从安排、干活出色、深受欢迎的好员工。要善于与外来同事及新来员工合作共事。要形成团结敬业，苦干实干、奋发向上的良好风气。
二是在管理制度上，实现由随意性向规范性转变。俗话说，没有规矩不成方圆，公司这么多员工，没有统一的制度约束，稀稀拉拉，懒懒散散，那就会一盘散沙，什么事情也做不好。为什么联想、海尔、华为、格力等大企业及新加坡来舒城的快乐蜂办得那么好？他们纪律严明，严格管理，员工有很强的执行力。高楼上的自来水是靠压力压上去的，我们都要学会自我加压。今年要严格按《员工守则》办事，强化制度管理。请大家自觉地学习对照，并请党员、团员，班组长、老员工带头作榜样，把公司的纪律制度执行好！
三是在劳动组合上，实现由常规性向竞争性转变。今年打算从外地引进熟练技工来公司领头承包关键工段，真正把劳动竞赛搞起来。如果老是耗时间，混日子，不出活，公司不赚钱，工资无法涨，大家就会有意见，回家爱人孩子也不高兴。其实，我们这里定的工价比台州还高，为什么工资不怎么高呢，主要是沿海发达地区形成了好的职业习惯，干活节奏快，劳动效率高，不愿磨洋工。台州那边工人拼命干活，一人顶几个人，一天顶我们几天，创造了“公司效益好、工人工资高”的双赢局面。公司“锅”里多，员工“碗”里自然就多！
四是在员工薪酬上，实现由计时制向计件制转变。这项改革由张总牵头负责，汤总及办公室查主任配合，在总结自身实践、借鉴外地同行经验的基础上，使车间员工逐步实现全部计件工资制，优胜劣汰，肯干、能干的就多拿工资，拿高工资，懒惰、没本事、混日子的混不下去。到时候，我们的员工只要能多拿工资，招工保证有人抢着来！
五是在管理手段上，实现由低层次向高层次转变。公司将购置设备和软件，在生产、采购、仓管、销售等方面实施信息化管理，大力提高办事效率和管理水平。内贸部更要学习外贸部，大力发展电子商务，线上线下结合，把销售工作搞活，创造多产快销的兴旺局面。
六是在公司党建上，实现由一般化向品牌化转变。按照县委关于“打造党建品牌，助推xx发展”的指示，建好一流的能展示xx良好形象的窗口――党群活动中心，办好xx网站、xx党建月刊和橱窗，努力提高xx知名度、美誉度，增强发展的软实力。要大力表彰“优秀党员、优秀员工、优秀班组长、技术能手、销售状元”等先进典型，树立榜样，鼓舞士气，打造优秀创业团队，同心同德争发展。
良好的开端是成功的一半。让我们立即行动起来，收心上班，专心干活，以新姿态，创新业绩。在全国上下深化改革的大潮中，每个人都是可以改变、可以进步的。我非常相信大家，在xx的大发展中，一定能够像那些从困难的起步时，就跟着xx干的老员工那样，坚信自己选择xx，成为xx的一员是完全正确的，xx是大有希望的！xxxx20xx年一定会有更大发展！
我的讲话完了，谢谢大家！
第四篇：股东大会董事长发言稿
各位股东、董事、监事、同志们：
今天我们召开了这样一个紧凑、高效也很有成效的大会。令我们感到高兴的是，监事会又增加了新的成员。会上大家围绕《20xx年度总经理工作报告》、《20xx年度财务预、决算报告》、《关于更换监事的议案》、《关于营销承包方案的议案》等进行了讨论和表决，为推动湘和公司的发展献计献策，气氛非常热烈，我们会受到不少的启迪。 20xx年4月召开二届一次董事会暨监事会至今又过了近一年。这一年湘和公司在新一届董事会和经营班子的领导下，按照20xx年度的工作安排做出了一定的成绩。
刚才，xxx总经理对20xx年经营情况、xx总监就财务情况做了报告，较为客观地分析了20xx年度的整个经营状况。我都赞同。今年，我们能否进一步迎难而上，奋发有为，进一步扭转经营困局，进一步推进xx公司做强做优，向xx一流迈进的目标，就必须始终保持清醒的头脑，找准短板，明确目标，制定措施，苦练内功，攻坚克难，奋起直追。
公司经营班子要进一步带领全体员工励精图治、苦练内功，深挖潜力，降本增效，以更加顽强的作风、更加扎实的工作、更加有效的措施，找准发展、改革创新、管理短板，进而通过发展、改革创新、管理有效攻坚，向发展、改革创新、管理要效益，努力创造更好的经营业绩，确保完成今年的利润目标。 作为董事长，我非常感谢大家为董事会和xx经营发展做出的努力和贡献。在这里向大家道一声辛苦!
我觉得，新一届董事会成立一年来，工作成效是显著的，这是一个良好的开端，今后董事会的工作还应在以下几个方面多下功夫： 一是要明确董事会的宗旨，进一步把董事会的工作做好。董事会的根本任务是对生产经营中重大问题进行咨询、审议。要使董事会在xx公司今后的生产经营活动中发挥重要作用，就必须继续坚持董事会的宗旨，着眼于长远，认真听取和采纳大家对xx公司生产经营的意见和建议，主动做好服务。
二是要拓宽思路，主动与市场经济接轨。面对“竞争选择，优胜劣汰”的严峻形势，董事会应更加主动地进一步加强与社会各界的联系，了解相关的需求信息，为增强xx公司在市场经济形势下的竞争能力做出贡献。
各位股东、董事、监事、同志们，回顾过去，我们拼搏奉献，可歌可泣;面向未来，我们斗志弥坚，豪情满怀。让我们按照xx20xx年度工作的决策部署，按照xx公司20xx年度的具体工作安排，扎扎实实地抓班子、带队伍，抓基层、打基础，抓短板、抓创新、增效益，以仰望星空的激情和脚踏实地的实干，去迎接xx美好的春天! 谢谢大家!
第五篇：总经理员工大会发言稿
尊敬的各位领导，亲爱的各位兄弟姐妹：
大家好!
在这个春光明媚、充满希望和梦想的日子里，我们在以王志斌总经理为新领导班子的带领下，满怀激动和喜悦的心情迎来了椰林酒店水疗部试业的好日子，这标志着我们酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。回首水疗部筹备阶段，虽然经历过波折，但在酒店董事长及总经理的大力支持、在兄弟部门的配合与协助下，部门全体同仁上下一心、团结一致、努力拼博，勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地将各种困难一一化解。在此，也再次向关心与支持部门工作的各位领导及同事表示衷心地感谢!在今后做好日常工作的基础上，我们将一如既往地地不断钻研服务技能，努力提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升对客服务质量。
1、严抓服务技能，树立核心竞争力
目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创新，并逐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。今后，我们将严抓技师手法及服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“今天的服务就是明天的市场”，让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满意度，提升酒店整体形象，形成独有的市场核心竞争力。
2、规范服务用语，提高对客服务的专业性
针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们培训的教材。相信规范服务用语执行以后，部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量
由于部门工作的特性，招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同，或者从未做过酒店行业，理解能力和操作能力不一而足，给部门管理带来一定的难度。为此，部门已经详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容，将由部门负责人亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。今后，部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。
4、建立与健全部门各项规章制度
规章制度是加强酒店管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。
5、准确定位，转变观念，加大营销力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制，以最大限度地调动每一个人的工作积极性。
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