千文网小编为你整理了多篇相关的《员工大会董事长发言稿(范文6篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《员工大会董事长发言稿(范文6篇)》。
各位董事:
大家好!首先非常**公司各位董事的信任和厚爱,推选我为本公司第二届董事会董事长。**有限公司自20xx年组建以来,在以董事长的公司首届董事会的正确领导下,取得了有目共睹的显著成绩,为项目树立了榜样,起到了示范带头作用。我深知这些成绩的取得是离不开全体成员团结奋斗和辛勤工作的结果。我决心以上任董事长那种淳朴无私的品质,坚韧不拔的毅力,与时俱进的精神,来充实和提高自己,力争以最佳的工作业绩,来回报各位股东、各位董事对我的关爱与厚望!
借此机会,请允许我代表新一届董事会全体成员对第一届董事会全体成员和公司全体员工表示衷心的感谢!我也借此机会代表新一届董事会就公司工作重点,谈以下几点意见:
一、加强董事会建设,积极发挥董事会的核心作用。
1. 加强董事会的核心作用,明确董事会职责。
公司董事会是公司经营决策机构,也是股东大会的常设权力机构。董事会向股东大会负责。因此有必要明确董事会职责及议事规则,以此来充分体现董事会在重大经营管理事项的决策作用。
2. 成立监事会,加强董事会建设。
成立监事会是加强董事会建设的重要组成部分,为了保证公司正常有序地经营,保证公司董事会决策的正确性和领导层正确执行职责,防止滥用职权,危及公司、股东及第三人的利益,根据《公司法》规定,需在公司中设立监事会。监事会是股东大会领导下的公司常设监察机构,执行监督职能。监事会与董事会并立,独立地行使对董事会、总经理、高级管理人员及整个公司管理的监督权。为确保监事会和监事的独立性,监事不得兼任董事和经理。监事会对股东大会负责,对公司的经营管理进行全面的监督。
3. 聘任董事会秘书,协助董事会处理日常事务。
为了进一步加强董事会建设,董事会有必要聘任董事会秘书。其职责是负责筹备董事会会议和股东大会,并负责会议的记录和会议文件、记录的保管和协助董事会处理日常事物等事宜。董事会秘书对董事会负责。
二、求实创新,不断强化制度建设。
制度建设是提高公司管理水平的基础工作。而推进制度创新,应从实际需要出发。
三、解放思想,从学习中寻求解决困难的办法。
主动深入学习相关法律法规并及时掌握新出台的政策信息。不断提高科学决策水平,不断提高驾驭和解决复杂问题的能力,团结一心、求真务实、开拓创新,将公司各项工作推向新的高度。
四、认清形势,明确任务,与时俱进地推进各项工作。
新一届董事会要以高度的使命感、责任感和时不我待、只争朝夕的精神,在继续发扬过去好传统、好作风的同时,进一步认清形势,明确任务,与时俱进地推进各项工作。
五、 加强班子建设,建立一支团结实干的领导队伍。
要建立服务型的领导班子,就要高度自觉地把构建和谐团队作为重要目标,坚持不懈地提高领导班子的领导能力。同时还要加强团结,真抓实干,顾全大局。个人的能力是有限的,集体的智慧是无限的,团结凝聚力量,团结产生智慧。一个班子战斗力不仅在于个体的能力,关键在于班子的整体合力,要坚持董事会、监事会和管理层的团结协作,做到真诚待人、坦诚处事、善听意见、有功不居、遇过不推、相互补台、严于律己、当好表率,充分调动各方面的积极性,认真履行岗位职责,聚集推动公司又好又快发展的强大合力。
各位股东、董事、监事、同志们!回首过去,我们拼搏奉献,充满欣喜;展望未来,我们斗志昂扬,信心百倍。我坚信,**有限公司的明天一定会更加美好。
谢谢大家!
各位董事、各位员工、同志们:
大家好!
瑞雪消融,春风送暖。在这霞光灿烂的时刻,我们每一位××人的脸上都洋溢着喜庆的笑容。今天南京××建设工程有限公司第一次全体员工大会在这里隆重召开。我谨代表集团公司的领导班子、公司党支部向一直以来为公司各项事业而辛勤工作、乐于奉献的各位同仁致以衷心的感谢和崇高的敬意。
在董事会的英明决策和正确指导下,原南京江宁经济技术开发区××有限责任公司经过机构调整,人员调配组建成南京××有限公司。这次大会既是集团公司的第一次全体员工大会,更是一次鼓舞士气、激励斗志的大会。新集团公司的成立给××人提出了更高的要求。在这个新的实践过程中,富有创造精神和创新能力的××人,一定要团结起来,为开创××辉煌的未来而竭心尽力!对于公司未来的发展,我相信我们每一位××人都是满怀豪情、踌躇满志的,我更相信我们每一位××人都有足够的信心来勾勒公司的宏伟蓝图。这次公司全体员工大会,我主要讲五个方面的内容:
一、转变工程项目的经营和管理方式。
对于利润大、工程量大的项目,工程项目实行全面目标管理。这种模式主要用于对内部分公司、项目部的管理。对于利润小、工程体量小的项目,实行工程风险责任管理。这种模式主要用于对分包项目以及挂靠项目的管理。下面我主要讲讲目标管理模式。
二、有利于分公司队伍建设的加强,为以后能够获得更大的利益奠定了基础。
三、加强集团公司职能部门建设,实现公司总体实力的提高。
要在集团公司党组和董事会的领导下,带领经营班子,依靠广大干部群众,集思广益,开拓创新,紧抓机遇,加快发展,奋发图强,努力做好以下两件事情:一是建设一支高素质的经营班子和干部员工队伍,二是实现公司的健康、快速和可持续发展。现就提高员工队伍素质和加强职能部门建设,结合公司实际,我提出三点要求:
1、加强各部门人员的队伍建设。目前各部的人员确定、岗位设置正逐步完善完备,人员队伍的建设将逐步走向正轨。
(1)技术部门在集团公司中处于一个重要的地位,承担着重要的职责。一个工程项目从招投标开始到施工过程的跟踪、服务、引导、监管再到工程的竣工验收、决算,技术部一直发挥着
重要的作用。只有又精又专的技术技能才能适应公司的下一步发展,只有拥有过硬的专业本领,我们才能在市场经济的大潮中立足站稳。所以提高技术部门人员的综合素质是迫在眉睫。在此我希望技术人员在下一阶段要加强专业知识的学习与积累,不断“充电”、“加油”,提高自身的技能水平。
(2)综合管理部承担着管理、承办、协调三大工作任务,担负着公司办公中心的日常行政工作和后勤保障工作。针对综合部工作范围广、工作内容杂的特点,综合部要科学合理地分配好人事、秘书、后勤的工作,将综合部的重要作用发挥好。
(3)财务部是公司的财政中心,要做好公司的财务汇总和支出计划,发挥好其重要作用。财务部要做到人尽其才,各司其职,将公司的财务报表、工程往来款结算、各项贷款工作做好,严格财务制度,确保专款专用,杜绝工程款的挪用、移用。委派好各分公司的主办会计。
(4)工程部承担着工程的施工任务,对工程的安全、质量负有直接责任,所以下一阶段要发挥好不怕苦不怕累的优良传统,配合各项目部作好工程的安全质量的监督工作,保证工程进度。提高工程质量,打造精品工程,树立××品牌形象。
(5)劳务管理部要做好公司的劳务安排工作,针对各项目部需要及时聘用素质高、技术
硬、信誉高的各工种劳务人员配合施工。
(6)物资供应部要发挥好工程物料的采购、供给作用。调查统计项目部实际所需物资种类和数量,分析物资市场行情,在确保材料质量的前提下,控制材料的价格,争取减少成本支出,增大利润空间,保障项目部工程进度。
总之,各部门要作好各自的本职工作,发挥好各自的作用。集团公司成立以来,公司又吸收了一些新员工。他们的加入,带来了他们的热情、活力和积极进取的活跃思想。我希望这种热情让公司更加充满生机。我们力争用三年的时间来努力提高人员队伍的整体素质,真正达到建筑业国家一级企业人员的素质要求,打造一级品牌企业。
2、建立健全公司的各项规章制度,规范各种操作流程,完善用人机制,明确责权。一方面用各项规章制度来规范、指导工作,使各项工作都步入正轨;另一方面从分配机制入手科学合理地将事务分解到每个人,做到每件事情都有专人负责。每周各部门要上报月工作计划和月总结汇总,明确责任人、工作内容、工作完成时间。我们会针对上报的月计划和总结对部门进行考核,考核结果也将作为年终考核的一个依据。各部门也可以采用这种方式对每个人安排分派工作。
3、各部门要齐头并进、协调配合,团结一致的共同把公司工作做好。团结是干事业、干成事业的基础。在工作中要多商量,多沟通;要换位思考,互相理解,互相支持;要宽以待人,多体谅别人;要讲风格,讲境界,识大体,顾大局。只有一个团结和谐的集体,才能使大家同心协力、优势互补,圆满完成各项工作任务。
四、提高施工能力,树立××品牌。
组建两到三支具有专业水平的自有精干队伍,实现总公司在施工技能上具备真正的实力。以不断发展自有队伍来对外塑造公司形象,争取用不到三年的时间打造成熟的××建工品牌。
1、公司的品牌塑造的第一要务就是要培养一支能够创造品牌、维护品牌的员工队伍。首先员工队伍要稳定。只有稳定的员工队伍才能保证工程质量的稳定。其次员工队伍素质要高,要不断的提高员工专业素质和综合素质。工作间隙要加强员工质量意识教育,培养员工的品牌意识,树立“产品就是品牌,品牌就是效益”的观念。
2、准确把握公司品牌的定位。公司要在对建筑行业和自身条件充分调查的基础上,最大限度地整合公司的优势资源,在激烈的市场竞争中占取并扩大市场份额,打出一级资质的××品牌。
3、提高工程质量,为品牌的发展奠定基础。
谢谢大家!
员工大会领班发言稿
员工大会领班发言稿已经为大家整理好了,各位,欢迎大家阅读哦,请看:
第一篇:员工大会领班发言稿
尊敬的各位领导、各位同事大家好:
很高兴今天我可以站在这里,首先我代表酒店向大家表示衷心的感谢和慰问。伴随着日月的更替,时间的流逝,转眼间我们酒店试营业已经1个月时间了!
在这段时间里,我看到了又有很多新员工加入到紫霄这个大家庭,是你们给紫霄注入新鲜的血液,带来新的希望。我衷心的希望各位可以发挥你们的聪明才智,让紫霄的酒店事业迈向更高的台阶!同时也希望老员工继续发挥模范带头作用!让新同事可以更快、更好的融入到这个大家庭里!
大家都知道随着石棉旅游事业的蒸蒸日上和人们的生活日益富足,石棉的住宿和休闲场所的市场竞争变得日益激烈。市场竞争是不会给任何人稍稍喘息的机会,所以我们在座的全体员工要知道我们酒店所处环境的严峻性。只有酒店发展了,我们才能有更好的薪资待遇,我们才能获得更好的发展空间!因此,我们要拧成一条绳,共同把紫霄在石棉县酒店业所处的位置推向一个新的高度。
最后,祝全体员工技能熟练,服务到位!
祝酒店的各项事业,蒸蒸日上,再创辉煌!
最后借戈总对大家讲过的一句话心有多大,舞台就有多大!希望大家在紫霄的舞台上演出属于你自己的人生大戏!
谢谢
第二篇:员工大会领班发言稿
各位同事:大家好!
今天这个明朗的早晨,我们前厅后厨又一次聚在一起拉拉家常,首先,非常感谢崔总给了我这样一个机会机会,让我加入我们这个大家庭,做自己想做的事,做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢!
说到开会,很多人心里就在想:又开会了真烦!从事酒店管理一年以来,我也和大家一样,从小兵到现在,坐在下面听过,自己上来说过,大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决定的,管理无 大事,酒店无小事。随便一个客人投诉,主管、经理、老总一级级的就去灭火了。一遇到这些事情,又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会&说起来就是一大堆。小的会不好开,大家太熟悉,七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序,不允许乱发言、扯皮、聊天。大的会也难开,下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望,坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。去年坐在这里开员工大会时,总有几个人要进进出出,好像特别忙,在重要会
议中手机关闭或调整到静音很正常,会议不会开到天黑,你大可以等一会儿再回机;手机也是突然在哪个角落里响起来,什么铃声都有,部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗还有更厉害的,当场就睡着了。去年这个会议,从开始到结束也就2小时,能在这么严肃的会场上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉,那么你平时上班会怎么样,可想而知。
我个人关于开会的观点是:会议不在于是多是少,在于是否必要;会议不在于是长是短,在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言,在于会后是否执行到位。所以,结束这个会议的时候,希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善,体现出我们饭店职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。
目前结合市场饭店业发展的动态来看,中国的饭店业的发展趋势具体可以归纳为十化。即:网络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。所谓的十化,就是这些年我们国内同行通过不断的考察、学习、摸索后思考出来的对未来发展趋势的预测和总结。
饭店业不光需要理论,更是一个讲求实用、需要经验的行业,光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工,就是心情复杂,为什么招的没有跑的快。从理论上说,高星级宾馆需要高素质的员工,这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低,觉得自己学了那么多理论,就是来做管理的,不是做小事的,光当员工肯定不行,至少要做领班、主管,基层干了一两个月,或者三个月、半年,就跑了,什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论,人是靠跳槽加工资、升职位的,他不会反省一下,没有扎实的基本功、没有真才实料,能跳到什么地方去。一室不扫,何以扫天下。任何一个人进入饭店业,都必须从基层锻炼,在基层遇到的肯定是最难的事情,每个人都会遇到一些挫折,如何面对这些挫折,就是自己的心态问题,既要有长远的眼光,还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。饭店业是一个很辛苦的行业,怕吃苦、怕劳动,就不要进宾馆;怕吃亏、怕付出,就做不好宾馆。
曾经有一位日本政坛的女部长,年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员,她第一天上班的时候,师傅认真教她清扫客房卫生,最后,当着她的面,从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去,这件事给了她很大的震动。这里我们有一位经理曾经很自豪的说:我看了天台其他的宾馆,人家卫生还没有我们好。这就是对比的角度太低了,我们比,就要比最好的,外面豪华的大饭店比比皆是,国际联号的不要比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝),我们差太远,我们比较台州地区其他好的四星、五星,我们的卫生是不是也有很大差距对比要用好的榜样,我们才能进步。不要一比较就用小宾馆、小酒店来比,自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作,不要说去不去喝水之类的话,只问问自己,是不是从心里热爱这个职业你心里没有感觉的工作,是根本做不好的。
宾馆的工作是琐碎的工作,枯燥的工作,有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作,我们不是服务于客人,就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验,我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。
面对客人和同事,我们要做到把不公平当做磨练,把公平当做锻炼,把困难留给自己,把轻松留给别人。人总是成长在逆境中,成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家
生活在集中营,宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围,是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围,不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人,在没有监督、没有压力的环境里,都会变成丧失上进心,更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系,更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,没有任何针对个人的东西。而有一些人,往往气度有限、公私不分,心里想的就是这个人对我过不去。
调岗在宾馆管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外,实际上也是为员工的晋升做准备。在 多个岗位上都有较好的表现,才能真正的承担起部门管理责任,光从一个岗位上来的管理人员,难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了,还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调岗了就打离职报告,还有的人害怕自己被下岗,自己不出面,煽动其他人来起哄。遇到这种情况,你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的古人说:来说是非者,就是是非人。
曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话:如果这个人做的不好,我不去告诉他,就是害了他,为什么呢因为你不说,他根本不知道自己不好。所以,如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误,就是害了这个人。最终受害的还有我们自己,指鹿为马的时代,除了用手指鹿的这个人会好过点以外,剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理,真理只能去流浪。
这次有幸回到赤城,感觉最直接的是没有以前热闹了(请原谅我对数据不够了解,只能凭直觉说话)。那时我们的包厢晚餐时几乎天天座满,现在有时上座率只有30%,有时还要差,但最近几天明显有所好转。我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望看见宾馆兴旺,不会愿意看见宾馆变差的,目前的事实是我们的市场占有率、市场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的,我们饭店业卖的产品只有一个:服务。服务好了,就产生卖方强势,服务不好,就变成卖方疲软。什么叫卖方强势就是你不打电话人家自己也会打电话来定位子,我们还没有位子可定。什么叫卖方疲软就是你花钱请人家来白吃饭,人家还是看在面子上勉强来一次,不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护,现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步,实际上很危险了。大家每天如果只想到宾馆发给我多少钱,这个宾馆还有什么生命力没有了宾馆,我们再到哪里去生存你们意识到市场带来的危机感没有
宾馆的组成有两个方面,硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资,大家都知道装修最好的宾馆生意一定好。但光有硬件是不够的,还要靠大家努力。人,是宾馆最重要的资源。传统观念里我们是人事部,管着你们,现在的新思路叫人力资源开发部,为什么改名称看起来差的不是很远,但是这一改,我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人,把留人变成留心。宾馆需要将军,更需要士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场,计划为基层员工规划更合理的职业生涯。希望每一个曾经在赤城宾馆工作的员工,都会感激得想起这里,在我们这里学到了知识,得到过帮助,认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么我们有的员工辞职,就是因为在这里工作的不开心呢在人力资源调查报告中反映:一位员工的离职,60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到提拔、培养等,只有6%左右的原因是企业薪资福利不够。在这里,我代表人事部的工作人员说:不要只有进门和出门的时候才想起我们,欢迎大家平时多来人事部谈谈心。
我们在座的每一个人,都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。岗位不分高低贵贱。反过来看,我们更要珍惜自己的工作,我们能在这个岗位工作,就意味着其他人不能在这个岗位上工作,宾馆的编制是固定的,员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道:不要当你失去的时候才知道应该珍惜。
请你好好想想,在每天的工作中,自己是不是在适合的时间(即八小时工作时间)、出现在适合的地方(即工作岗位/工作范围)、做了适合的事情(即我现在做的是不是我应该做的/岗位职责)。如果是,那么你的工作已经基本合格了。还有,你每天来上班,有没有一点责任心没有,那你这一天就是滥竽充数。有没有一点工作激情和热情没有,那你这一天就是行尸走肉。如果你每天来上班就是打瞌睡、睡觉,那你活在这里还有什么意义浪费自己的人生不要紧,浪费了企业发给你的工资也好说(因为大家都很仁慈,宽容到大家看见一个人在上班时间睡觉都不会批评的他无地自容),重要的是我还在这里工作,这个事情会影响到我上班的质量,影响到其他认真工作的员工的工作情绪,我们会被腐化,和你一样没有责任心、上进心。
没有了上进心,还能有什么发展我不希望我的一辈子只到现在这步就算了,还有很多欠缺的知识我很想学,还有很多好的饭店我想看,我觉得每一天都要有所收获,才不枉活着。我们还没有到80、90岁,就算80、90岁的人身体不好的人,也不会每天只有看看电视躺在床上等死的。就算企业对我不公,社会对我不公,领导对我不公&这些都不会是永远的,是金子,在哪里都能闪光!只要你肯付出,每一个人都会看见,你也终究会有回报。
中国人的社会舆论力量很强大的,但往往我们的正规文件没有人正确传达、认真领会,小道消息就沸沸扬扬,不负责任的乱传乱说!我们的工作进展没有人监督,其他与工作无关的事情总有人关心。我们是企业,不是居委会,我们生活在XX年,不是文化大革命。企业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了,为什么在工作上,我们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业的寄生虫、蛀虫感到无地自容呢又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容,让他们自觉的跟上我们前进的脚步呢
我始终认为:上岗就是上战场,上战场就要打胜仗,这个胜仗就是让客人满意,让客人满意才能让宾馆有生意,宾馆有生意才能让业主满意。做到这一点,要靠我们在座的每一位。个人的力量是渺小的,团队的力量是无限的。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人,因为我们是赤城宾馆的员工,走出去人家都知道你在这里工作,如果宾馆不好,你这个员工不可能一个人好。
重复在这个会场上曾经说过的一句话:一群羊走向哪里,领头的羊最重要。希望我们各部门负责人,以身作则,积极配合,带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作变成主动工作,把每天等着按时下班,变成我主动加班五分钟,再为企业做点事。宾馆是我家,兴旺靠大家。没有了客户,就没有宾馆,没有宾馆,我们还做什么从现在开始,我们每一个人要把时间用在工作上,把心思放在工作上,把工作放在第一位,把服务放在第一位,把为客人服务是光荣的,为一线服务是应该的这些思想态度端正起来。
冰冻三尺,非一日之寒。宾馆半年来的经营状况是对我们以往工作失误的一个警告,更是我们严肃的教训。面对这样的局面,我们准备了上美食节,现金回馈大客户、吃100送50的种种促销办法。企业采取这样大幅度让利的方式挽回客户,我们每个员工更要积极配合企业的需要,做好自己的本职工作,逆水行舟、不进则退。如果没有与时俱进的发展眼光,没有艰苦朴素的创业精神,没有始终不变、以客为尊的服务信念,我们就会被市场淘汰、被客人淘汰。
最后,让我们齐心协力、精诚合作,牢记开创、诚信、发展的企业精神,在董事长的正确领导下,为赤城的辉煌作出应尽的贡献!
第三篇:员工大会领班发言稿
首先,我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问,你们辛苦了!下面,我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见:
一、存在的主要问题:
1、管理人员的综合素质不高,突出表现:一是事业心、敬业心和责任感差,工作标准低,只求过得去,不求过的硬,大事做不来,小事天天颂;工作随便,能推则推,能拖则拖,极个别管理人员对上级安排的工作三催不办,实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实,愿意做表面文章,以身作责差,工作靠不上去,遇到问题绕道走,所辖部门、班组工作效率低,存在问题多,只练唱功,不练做功。三是自由主义严重,会上不说,会后乱说,不负责任地议论领导、议论同事,阳奉阴违、耍两面派,只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄,迟到早退,外出不请假、不报告,自由散漫。五是学习松懈,对行业知识不研究、不学习,工作经验、专业知识缺乏,对所分管的工作一问三不知,自以为事,处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差,不关心、不依靠员工,为人处事不公正,爱摆架子,正如员工所说的官不大、僚不斜。
2、服务意识差。上至管理人员,下至员工,标准不一、思想不一,没有真正形成一个以服务为核心,用心做了的服务运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客礼貌、热情、亲切、友好。酒店前台员工对待宾客视而不见,无问候语或微笑,对客服务效率较低,服务意识淡薄,语言生硬,表情呆板,态度一般,在服务过程中不能做到表情自然、亲切,热情适度;二是言行举止不雅,缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求,缺少职业风范,伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天,穿行于宾客之间,甚至挡道的现象较普遍。
3、团队协作精神趋于表面化,一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性,养成依赖别人、怕承担责任的习惯;二是推诿,不愿多做一点点;三是个人主义冒头,不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。
4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心,没有店兴我荣,店衰我耻的思想,见坏人坏事不制止,不举报。
推荐专题: 员工大会董事长发言稿