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第一篇：学前教育个人先进事迹材料
XX社区，，35岁，中共党员，XX社区网格长。
入职XX社区不足半年，是一名社区工作时间不算长的网格长，但她工作兢兢业业，不怕辛苦，心系群众，一心为民，在很短的时间内就深深的得到了社区居民的喜爱。#社区 #抗疫
此次疫情一开始，她就意识到了问题的严重性，为了保证网格内居民的安全，她不断的转发防疫知识，号召居民非必要不出门,提醒居民不要购买不明来源的物品，经过她的不断努力，她的网格内没有出现一例阳性人员，居民都夸她是保护神。
她服务的网格内有一位间歇性精神病患者，在疫情期间经常在园区内大喊大叫，多次遭到居民投诉，是一次又一次的细心开导，让辖区内的其他居民了解了这位患者的病情，并在每次入户采集核酸时对这位患者进行开导、哄劝，使其配合医护人员核酸采样，她负责的网格核酸检测工作开展的非常顺利，并能确保不漏一户、不落一人。
疫情一日未控，防控工作一刻不得松懈，对于一个网格长来说，在自己平凡的岗位上做好自己应该做的事，就是对社会做贡献。她坚信万众一心，一定能打赢疫情攻坚战，疫情不散，我不退，我们一定会胜利。
第二篇：学前教育个人先进事迹材料
该同志现任联通客户服务部投诉处理员职务，该同志始终脚踏实地、求真务实，在用户投诉的岗位上，以饱满的热情、旺盛的精力和锲而不舍的精神全身心地投入工作。
一、热爱本职工作，脚踏实地的完成各项任务。
该同志有强烈的事业心和高度的责任感。为了维护公司信誉，忘我地进行工作，时时处处体现出崇高的思想境界。同志主要负责处理用户的话费争议方面的问题。
目前用户投诉在话费争议方面的比较多，而话费争议的投诉处理起来比较复杂，为了能客观真实的处理每一件用户投诉，所有的用户投诉单她都要发两至三个部门共同调查，对于长话费争议和信息费争议她对话单和用户使用情况进行详细分析。认真细致的工作需要大量的时间和精力，为了完成上级规定的投诉处理时限，她经常加班加点，但她从没有任何怨言，依然勤勤恳恳、兢兢业业地做好各项工作。
在做好本职工作的同时，同志还加强与基层单位的沟通，把有关话费争议方面的一些有效的调查方法和动态情况的处理办法及时通知窗口单位，让用户的疑问在第一时间得到解决，及时化解了用户与企业间的矛盾，把一件件越级投诉消灭在萌芽之中。
她在工作中能适时地提出服务工作的苗头性、倾向性问题，为领导决策和相关部门整改提供依据。并对有代表性的投诉进行案例分析，避免责任投诉的发生。
二、心系用户，真心诚意地为用户排忧解难，塑造企业全新形象。
同志认真落实企业服务观不以客户满意为目的，要以客户感动为目标。她以“为人民服务，对社会负责，让用户满意”为宗旨，真诚对待每一位用户。由于绝大部分话费争议的投诉均属用户原因，不给用户退费，用户就不满意。她不论遇到什么样的用户，总是依据有关规定耐心细致、不厌其烦的向用户解释话费的计次方法，通过与用户沟通了解用户家庭或单位的自然情况后，有针对性的帮助用户分析，得到了大多数用户的认可。
一次一位八十多岁的老大爷反映家里市话费高，回访时老大爷的情绪比较激动，说了一些难听的话。同志为了让用户理解，向其解释了近一个小时，把嗓子都累哑了。但她说为了公司的利益、企业的形象，我个人受些委屈没什么。
三、全面掌握业务知识，加强学习不断提高自身的业务素质。
投诉处理工作作为公司直接面向社会、接触客户的窗口，肩负着提升公司形象、提高公司美誉度的重任。员工的素质、知识、业务技能直接影响服务质量，也综合体现公司的业务水平和经营管理水平。她努力学习业务知识，不断完善自己的工作，面对变化，快速反应。事迹材料网
她经常阅读《人民邮电》等专业报刊，时刻关注服务方面的专业理论，并运用到实际工作中。她曾看到“用户满意的作用与影响”中提到一个不满意的用户会将他遇到的问题告诉其他8-10人；发生问题时只有4%的人去投诉；70%的用户当解决其投诉并感到满意后，会继续与你合作；当场解决投诉后，95%的用户会继续合作，忠诚用户会原谅企业的过失。这条信息让她深受启发，她与同事交流服务技巧，研究用户心理，进行换位思考，缩短用户投诉处理时间，拉近与用户之间的距离，为公司培养忠诚客户，创优质服务新篇章。
高度的责任心是做好对外服务工作的根本，身为一名共产党员，她时刻以党员的标准严格要求自己，用心处理每一件用户投诉，不放过任何一个细节，客观公正的处理问题。
服务是电信业永恒的主题，现今群雄角逐的市场竞争，归根到底是服务水平、服务质量的较量。谁能赢得客户，谁就能赢得市场。同志深深的认清了这一形势，并一直为此默默奉献着。
第三篇：学前教育个人先进事迹材料
三明市无偿献血志愿者协会会长林瑞班，长期坚持无偿献血，已累计达129000毫升，相当于25个成年人的体内血量总和，先后荣获全国十大社会公益之星、中华慈善奖、全国无偿献血奉献奖金奖、全国无偿献血促进奖等称号。
一、带头组织，创建全国首家无偿献血民间组织。
1998年5月9日，由林瑞班发起的献血协会正式成立，在全国开创了用志愿者形式推动无偿献血事业的先河。
二、全身心、全方位，投入无偿献血宣传。
作为协会会长，林瑞班把大部分业余时间都投入到公益事业。他带头捐献机采成分血。他应邀做报告，省内外许多地方纷纷向他取经，办起了献血协会。1999年起，他在互联网上用“无偿献血者”的网名宣传无偿献血，发起“网络宣传献血捐髓世界行”活动，已在50多个国家或地区的3000多个网站进行了宣传。他创建的网站“爱心献血屋”点击量已超过70万人次。
三、精心策划，让协会成为三明人的“爱心团”。
1998年11月，林瑞班发动志愿者组成福建省首支无偿献血应急队。应急队为三明市首例骨髓移植等多次应急用血提供了充足的血源。协会个人会员1400多人、团体会员37家。20__年以来，三明市的临床用血已完全来源于无偿献血。
四、身体力行，做好爱心表率。
20__年5月，林瑞班与周翠林举行“献血婚礼”，并为中国造血干细胞捐献者资料库福建省分库提供了头两例造血干细胞样本资料。他还将个人的用血指标捐献给见义勇为基金会、与敬老院的一位残疾老人结对子、长期资助5名特困儿童上学。20__年3月，三明市开展向林瑞班同志学习活动。
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