千文网小编为你整理了多篇相关的《志愿者服务及行为规范》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《志愿者服务及行为规范》。
第一篇：支教志愿者行为规范
西南财经大学红十字会支教志愿者行为规范
一、总则：
1．本守则适用于西南财经大学校红十字会西外乡支教队所有成员，包括支教领队，所有队员。
2.本守则有效期为自发布之日起，至整个实践活动结束，所有队员返家为止。
二、志愿者服务及行为准则：
1.遵纪守法，志愿者所有行为必须严格按照国家的法律法规以及相关的法律执行。2.善待每一个孩子，面对孩子们时要微笑，公平公正的处理孩子们之间的关系。
3.不得打骂学生，在上课过程中注意自己的言谈和行为，不得说出或做出对学生有不利影响的话和举动。
4.坚持无教案不上讲台的原则，预先准备充分自己的教学材料。
5.认真完成指定的工作任务和项目，做好教学工作，保证服务质量；在认真完成本职工作的同时，积极参与其它志愿服务活动。
6.工作时间不得离开工作岗位，如有特殊情况需离开岗位、应征得负责人的同意并按时返回。未经同意离开的视为脱岗，造成后果的，视具体情况酌情处理；认真履行请、销假制度。
7.在活动期间，应做到着装整洁、举止大方、语言文明、主动热情、耐心细致。心胸宽阔，善于沟通，不固执，不偏激，看问题要全面而非片面。
8.洁身自爱，树立形象。不酗酒、不赌博、不斗殴，严肃工作和生活作风，维护志愿者形象，不能有任何不良习气。因为支教人员除了为学生带去知识，还起着一个很关键的作用，就是行为引导的做用，培养当地学生良好的学习和生活习惯，让他们学会做一个有正确人生观的人。
9.在教学过程中一定要注意每一个学生的安全，如在教学过程中有学生发生意外事故，应立即送往最近的医疗救助点。
10.在教学开始前应告诉学生不能带刀，火柴或者打火机以及其他危险性的物品来学校。
11.家庭访谈态度要认真谨慎，尽可能多方面了解情况，当遇到与我们掌握的情况不一致时，除了我们调查有误之外，还可能有如下情况：
a)对你讲话的人可能是新来不久的，不熟悉情况。
b)对你讲话的人可能与我们要调查的对象存在主观上的意见，他的话可能比较片面。c)对你讲话的人可能是个不负责的人，顺口答话。
d)对你讲话的人可能有保护的想法，主观回答你的，避开一些真实的东西。
e)发生了以上调查出入，志愿者不能按自己的主观判断下结论，自己不能擅自把有误的、片面的调查资料公布于众。12.按时上下课，不得随意调动课程，如有必要请提前通知领队做相应的安排。
13.对于每一位老人，志愿者也要和善对待，尊重老人。
14.不计较个人得失。严于律己，不得以任何理由接受服务对象的钱物；不以志愿者身
份从事任何营利性活动和一切有悖于志愿者精神的活动。
15.对当地其他不良现象，不要参与评议，更不要过多干涉，不得与当地村民发生口角。
16.当做自己份内工作时，如果与当地人意见有很大分歧，请不要当众批评对方，不要
立刻说出自己的感受和想法，理想的解决方法是与当地主要负责人个别交流，要尊重对方意见，委婉提出自己的想法。
17.从城市走向乡村，不要摆架子，不要瞧不起对方，我们要亲善友好，尊重他们的习
俗，包括饮食、服装、礼仪等，尊重当地风俗，民俗，不要按照城市人思想及行为规范想当然地与当地人相处，因为你可能看到不卫生的饮食和破敝不堪的衣服而产生厌恶或敌对情绪。
18.不要对当地人轻易许诺，因为就我们本身来讲，很多承诺都是无法办到的。
19.为了避免出现不必要的麻烦，同时不引起当地人的反感，支教期间志愿者与当地人
都不能产生恋情交往。
20.在活动前期准备工作时，个人应准备好各自所需物品（如常用药品，小手电，充电
器，插座板等）
21.对于负责每天团队队员饮食的队员，要认真做好食品卫生服务，以免队员出现意外的身体疾病。
三、团队合作准则：
1.实践过程中队员必须遵照集体决定行动。任何人不允许单独行动或做出与集体决定
相悖的行为。队员遇特殊情况需结伴行动的，需告知领队，经过领队同意并商讨相应方案方可行动。
2.工作时间保持通讯畅通，遇到问题及时反馈。负责人必须保持24小时通讯畅通，随
时掌握每位志愿者的行踪。
3.遇到突发事件时应冷静对待，谨慎行事，任何情况下不得与服务对象发生冲突。
4.本支教队以团队协作为合作模式。讨论问题过程以民主集中为原则，队员对任何问
题有异议均应及时提出自己看法，不隐瞒自己的意见。决议一旦形成，所有队员都应坚决执行。
5.所有集体讨论形成的决议须由领队确认方为有效。
6.集体活动无特殊理由不应缺席。这里的集体活动包括早锻炼，家访，集体进餐，以
及每晚交流分享会。
支教期间每晚召开所有队员参加的交流分享会，讨论一天工作的成果与经验，同时布置下一天的工作；做好详细的会议记录。
四、志愿者安全准则：
1.支教队员应树立强烈的责任意识和自我保护意识，时刻把安全问题放在首位。
2.有队员应确保手机随时处于开机状态，在送学生回家时，因意外无法及时返回支教
点的，应及时与领队或助理联系；
3.未经领队允许，队员不应长时间离开支教点教学生活区；
4.如无特殊情况，队员不应单独或结伴出行，不应擅自进入不熟悉的地区；
5.不随身携带大量现金。公用资金由专人保管。动用公用资金时经手人应保管好相应
凭证，每天由会计和出纳统一整理记录；
五、总结：
以上为本次志愿者所有应遵守行为规范内容，本守则中若有不符合实际情况及还没有涉及到的地方，经领队及队员共同商定可作适当修改。
第二篇：志愿者服务及行为规范
爱心家园志愿者服务及行为规范
（一）志愿者证件佩戴与使用
1、志愿者上岗时应正确佩戴志愿者证，遇检时应主动出示证件接受查验。
2、志愿者应妥善保管志愿者证，不得转借、伪造及涂改，不得冒用他人证件。
3、若证件消磁，由带队老师向志愿者部申请临时通行证，审核办理后志愿者凭临时证件入园。
（二）志愿者仪容与着装
1、志愿者应仪态端正、讲究卫生，妆容得体。
2、志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装及装备上岗。
3、志愿者服装只能在工作时段穿着，不得随意改裁、涂鸦，更不得将服装转作他用。
4、志愿者的服装应做到整洁、配套、规范，不得与其他衣、帽混合穿戴。不得佩戴、系挂与志愿者工作无关的标志或物品。
（三）志愿者行为与举止
1、遵守活动场所的工作制度，按照志愿者岗位职责要求，文明服务。
2、不得擅自离开岗位或换岗，在岗时不做与工作无关的事情，在换休时不得串岗。
3、在岗时不得倚靠栏杆或坐着休息，列队离岗时不得手挽手或者勾肩搭背。
4、服务期间不得观看表演、活动等；不得擅自摄影、拍照。
5、不得浪费粮食、乱倒饭菜，保持就餐点秩序和卫生。
6、不得擅自接受媒体采访或在网络上发表过激言论。
7、不得索要服务对象的签名或与服务对象合影，不得接受服务对象现金或物品馈赠。
8、遇到难以解决的问题，要及时上报领队或志愿者部负责人，不得与他人发生冲突。
9、不准损毁建筑、设施和展品，践踏草坪；不准攀爬建筑、翻越围（护）栏；不准在活动场所吸烟；不准有违反禁止性标识要求的行为。
10、入园时不得携带危险品和其他与志愿者工作无关的物品。
11、不得有其他可能妨碍他人参观、造成他人人身伤害或财产损失、扰乱活动秩序和危害他人安全的行为。
（四）志愿服务基本要求
1、了解志愿精神和所在岗位职责。
2、掌握活动概况和地图信息。
3、掌握服务点及周边区域场馆、卫生间、就餐点及其他服务设施的详细信息和位置。
4、服务热情周到，讲解耐心细致。
（五）志愿服务安全要求
1，尽量不带手提包等参加活动，以免造成物品丢失。2，关注服务对象的人身安全，遇到突发状况时沉着冷静处理或者报告活动负责人。
3，遵守交通规则，保障资金自己人身安全。
第三篇：志愿者服务制度
总 则
第一条 志愿者本着自愿参加的原则招募图书馆志愿者，凡安徽工业大学在校学生，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。
第二条 招募方式采取组织招募。组织招募是通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招以及参加图书馆志愿者集中招募。
第三条 组织原则：活动组织者要协调好组织内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。
第四条 服务宗旨：通过图书馆志愿者活动，为读者提供志愿服务，弘扬无私奉献精神和舍己为人的传统美德，提高图书馆志愿者的思想道德素质，促进图书馆管理工作的有效进行。
第五条 服务口号：奉献、友爱、互助、进步。
第六条 服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务读者，无私奉献。
第一章 图书馆志愿者守则
为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传图书馆志愿者的良好形象，对图书馆志愿者提出以下要求：
第一条 坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令以及学校的有关规章制度。
第二条 模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。
第三条 以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给读者，实践友爱、互助、奉献！
第四条 严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。
第五条 加强学习，不断提高自身素质和服务技能。
第六条 顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立图书馆志愿者良好的形象。
第七条 热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。
第八条 廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。
第二章 志愿者纪律
志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从组织安排，认真完成任务。
1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“图书馆志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。
2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。
第三章 经费
第一条：本志愿者队伍属于非盈利性团体。
第二条：本志愿者队伍经费来源主要为：社会的赞助和捐赠及其他的合法收入。
第四章 登记制度
服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。
第五章 档案管理制度
1、建立图书馆志愿者档案，掌握图书馆志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。
2、根据服务对象的需求及图书馆志愿者的服务意向，建立图书馆志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。
3、建立图书馆志愿者服务档案，对图书馆志愿者开展服务的具体情况进行记录。
第六章 培训制度
1、图书馆定期组织图书馆志愿者开展各项理论和技能培训，包括图书馆志愿者的基本概念、图书馆志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高图书馆志愿者的服务水平。
2、图书馆定期邀请图书馆领导、图书馆志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。
第七章 监督检查制度
1、组织指导和协调图书馆志愿者服务队完成图书馆志愿者协会统一部署的任务。
2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查图书馆志愿者服务情况并记入服务档案。
第四篇：志愿者基本行为规范
志愿者基本行为规范
第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现英山人蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院形象与利益。
第二条：严格遵守国家法律法规和志愿服务机构的各项制度与要求，服从工作安排和所在团队的管理，积极主动地展开工作。
第三条：认真参加培训，熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、业务知识、信息、技能、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。
第四条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时着志愿者统一服装，保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。
第五条：按照“微笑热情文明专业”的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊，不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃东西。
第六条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。如果不能解决的情况，要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。
第七条：与其他志愿者、工作人员之间，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。
第八条：遵守工作时间，不迟到，不早退。上岗前做好必要 的工作准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假。
第九条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访要求，遵从所在团队的工作安排，展示志愿者良好形象。
第十条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象索要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。
第十一条：服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，按照“一看、二问、三听、四助”的步骤，提供热情、细致、专业的服务。
第十二条：如遇突发事件，在确保自身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置，并向直接上级汇报，积极争取周边其他工作人员的支持。注意维持正常秩序，避免扩大事态。注意保留、保护证据。
第十三条：上下班途中遵守交通法规，保证交通安全。乘坐公共交通工具时，注意文明礼让。
第十四条：注意合理休息、饮食卫生，加强体育锻炼，保持身心健康。
第十五条：遵守所在团队和服务岗位的其他相关规定。
第五篇：志愿者行为规范
第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现中国当代青年蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护国家形象与利益。弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。以自身的行动，实践志愿者精神，把爱心奉献给社会和需要帮助的人；
第二条：严格遵守国家法律法规和志愿服务机构的各项制度与要求，服从工作安排和所在团队的管理，积极主动地展开工作。
第三条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时着志愿者统一服装，保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。
第四条：志愿者不得向服务对象借钱、借物。廉洁自律，不任何理由收取服务对象的钱物；
第五条：尊重受助者人格，严守受助人隐私。志愿者不得擅自带领陌生人去服务对象住处，不得公开其住址。非接对成员去看望老人或其他服务对象应提前通知服务队，避免人员过多影响服务对象正常生活。
第六条：待人以情，待人以诚。设身处地地为服务对象着想，了解其真正需求，尽力做好每项工作。接受监督，加强自律。文明服务，维护志愿者的社会形象。
第七条：自觉维护志愿者形象，衣着、言行稳重。活动时间内不得有吸烟、玩耍、打闹、等不良行为。
第八条：参加集体活动时必须佩带志愿者帽子及胸卡。
第九条：服从组织需要，加强团队合作。出入相友，守望相助。服从安排，遵守志愿服务组织的有关规章制度；志愿者因工作、学习或其它原因不能及时提供预定的服务，应尽量提前通知服务队。
第十条：志愿者不可轻易作出承诺,已承诺的服务应尽力完成。如因客观原因,确实无法履行承诺的,应做好解释工作.第十一条：集体活动结束前，现场负责人必须对服务质量进行检查。发现问题，立即纠正。通过志愿服务，提升自身素质。不断提高服务质量，不断增强服务技能。
第十二条：活动时,如造成服务对象或他人的物品损坏，必须及时反映，决不可隐瞒。查明原因后，根据责任情况，由志愿者本人或服务队进行赔偿。
第十三条：参加活动所产生的小额费用（如车费、电话费等），由志愿者以“AA制”形式承担。大型活动由服务队提供部分或全部活动经费。
第十四条：认真参加培训，熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、业务知识、信息、技能、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。
第十五条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时着志愿者统一服装，保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。
第十六条：按照“微笑热情文明专业”的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃东西。
第十七条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。急困难者之所急，帮困难者之所需。如果不能解决的情况，要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。
第十八条：与其他志愿者、工作人员之间，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。
第十九条：遵守工作时间，不迟到，不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假。
第二十条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访要求，遵从所在团队的工作安排，展示志愿者良好形象。
第二十一条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象所要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。
第二十二条：服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，按照“一看、二问、三听、四助”的步骤，提供热情、细致、专业的服务。做好本职工作
第二十三条：如遇突发事件，在确保置身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置，并向直接上级汇报，积极争取周边其他工作人员的支持。注意维持正常秩序，避免扩大事态。注意保留、保护证据。
第二十四条：上下班途中遵守交通法规，保证交通安全。乘坐公共交通工具时，注意文明礼让。
第二十五条：注意合理休息、饮食卫生，加强体育锻炼，保持身心健康。
第二十六条：遵守所在团队和服务岗位的其他相关规定。
第二十七条：积极参加志愿服务，不断提高服务技能；
第六篇：志愿者服务制度
一、指导思想
坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。在社区党总支的指导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造培育社会责任感和社区和谐文化。
二、志愿者行为规范
1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者;
2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要的帮助人。
3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。
4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。
5、文明服务，维护志愿者的社会形象。
6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度。
三、活动内容及方式
(一)服务内容
1、服务社区工作。围绕社区各项工作开展服务活动，主要开展志愿者文明督导、卫生督查、政策宣传、科学普及等活动。
2、服务百姓生活。围绕困难群众家庭生活、困难家庭子女上学开展帮困、助学活动，主要以“一助一”的方式，定期上门服务。对周边有困难的离退休老人、军烈属、残疾人家庭提供买米买面、打扫卫生、家庭生活设施维修等服务;对有困难的职工子女提供学习辅导、捐赠学习用品等服务。
3、服务社区及周边环境治理。围绕绿化美化、环境卫生等开展植绿护绿、环境治理等活动。
(二)活动方式
社区成立各类志愿者服务队，根据各自服务内容开展下列服务：
1、为社区空巢老人送温暖：采取“定时间、定内容、定人员、定对象”的“四定”方式进行服务。
2、为困难家庭及残疾人家庭子女助学：通过定期上门进行功课辅导、检查作业、捐赠学习用品等服务。
3、打扫卫生死角、拣拾垃圾、清理野广告等，从而美化社区环境。
4、进行信访工作的排查，化解矛盾纠纷。
四、活动要求
1、热情接待群众，提供优质服务，做到有接等，有记录、有反馈。
2、坚持无偿服务，积极为居民排忧解难。
3、加强廉政建设，遵纪守法，严以律已，公道正派，勤政为民，提高办事效率。
4、巩固壮大集体经济，支持和组织发展各种形式社区服务，做好协调等工作，管好用好集体经济。
五、社区志愿者服务形式
1、分散活动。主要以家庭为单位。主要任务是为群众排忧解难;设点为群众提供专业性服务;维护治安，值班巡逻;绿化养护和环境卫生整治等。
2、集中活动。围绕搞好社区服务、社区卫生、社区教育、社区科普、社区文化、社区体育等社区工作，每月组织1―2次志愿者集体为民服务活动。
六、社区志愿者要发扬奉献精神，满腔热情地为社区鳏寡孤独、体弱多病及有困难的人提供帮助，真心实意地为群众办好事、办实事。
七、社区志愿者要主动接受社区委员会的指导和群众的监督。
八、社区委员会要对志愿者进行经常性的教育和定期培训，不断提高他们的服务质量，鼓励、增强他们的责任感和荣誉感。
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