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通过这次zz物业管理公司高层管理人员对我们的培训学习和李总的重要讲话,落实我们**县人民政府下达的指令,对我们保安和保洁人员所存在的问题十分不满,对我们保安的印象较差,使我自己感到万分的惭愧和内疚,会后带领我们参观或暗访其他物业公司的保安和保洁形象(站姿、手礼、接待等),给我留下了深刻的印象,让我们值得反思,他们为什么那么优秀?那么吃苦?对公司那么忠心耿耿?对去来的客人那么热情,不厌其烦的进行讲解。真的值得我们好好学习和检讨。
自从我参加保安队伍近2月的时间里,我自己也没有做出好的成绩,自己也存在许多许多缺点,但忘不了zz物业给我这个好的平台,也忘不了领导以及同事对我的帮助和爱戴,但也看出了我们队伍中所存在的问题和不良作风,和不团结的负面影响。
同事们,朋友们,我们作为zz物业的工作人员,公司给予了我们的信任,造就了就业岗位平台,我们应该以正视和感恩的心态回馈公司。
试问,当没有这份工作的时候,我们会为了生活,为了家人的开销,起早贪黑寻找出路,找一份像样的工作。现在公司接纳了我们,我们应该兢兢业业的去完成自己的工作,用感恩的.心以及端正心态去对待这份工作,做出成绩,表现出我们良好作风和职业道德的规范,树立一支受领导高度评价和爱而不弃的安保队伍,为了不失去工作,成就未来能长期有一份稳定、实在、体面的工作,必须依靠在座的每一位工作人员的大力支持和奋斗,创造一支有声有色的zz队伍,虽然以前存在一些不良的坏习惯,今天我们应该用端正的心态和自我改造,迎来zz物业美好的明天,团结一心,共同为zz物业发扬光大做出贡献。一定要团结一致,配合领导的安排,服从命令,听从指挥,做一个的合格的安保人员。从零做起,迎接新的开始,为以后的工作而奋斗。
为全面推行企业规范化管理,加强国基集团内部的沟通交流,4月8日下午,国基实业公司全体员工在集团办姚老师的带领下,来到国基物业公司参观学习。参观考察中,首先听取了物业公司办公室司马主任关于企业规范化管理情况的介绍,接着,实地参观考察了物业公司办公环境、档案管理等软硬件建设。通过参观、考察、学习,全体员工触动很大,感触很深。
当我们的参观团队进入物业办公区的时候,办公室布置整齐划一,员工着装正式统一,给人一种爽心悦目的感觉。令人惊讶的是,我们一群人的.突然出现,物业公司正在工作的员工没有受到丝毫影响,仍有条不紊的进行自己的工作,仅此一点,足以说明物业公司的员工队伍无疑是一支纪律性很强的团队。
接待我们的物业办公室司主任带领我们参观了物业公司,并针对一些工作做了细致深入的介绍,从员工日常行为管理、桌面物品摆放、档案管理、考勤制度和车辆管理以及会议室的布置和利用等,其管理的细致到位,是令人佩服的。就桌面物品摆放来说,物业公司对桌面摆放多少东西、摆放位置,都有具体明确的要求。正是这种细节的管理,才给人以整齐划一的印象。对于考勤管理,物业公司的严肃认真也值得我们学习。考勤记录的改动必须有总经理签字许可。集团办姚老师的一句话给我们很深刻的印象:考勤,彰显一个人的诚信,按时上下班,就是履行自己对企业的诚信义务。
最后,我们参观了物业的会议室,他们因地制宜,节俭开支,利用开发可利用空间,并且将会议室和活动时巧妙地结合,做到开会、活动两不误,既又节约场地,又节约了开支;他们还利用顶层可利用空间,开办了员工小食堂,既解决了员工的吃饭问题,又体现了公司对员工的关怀。这些,都给我们以有益的启迪。
此次参观考察,我们感触最深的一点是他们实施规范化管理所取得的成果,比如:企业文化,员工精神面貌,档案管理等。物业员工良好的精神面貌给人一种生机勃勃的感觉,也让人看出企业的活力和生命力。通过此次参观学习,我们深深感受到还有很多的工作等待我们去完善。
尊敬的各位领导,各位同事们
5s物业管理在我站推行一年以来,一系列活动深入实践,使我们的精神面貌,工作环境逐日改善,从而增强了服务意识,提高了服务质量。我们站在实际工作中,坚持“以人为本”,“以好带差”的理念,结合5s管理办法,一是从实际操作,行为规范中落实,二是从思想认知上转变,提高。从而让每位员工通过制度约束自我,提升自我,超越自我来适应工作,干好工作,快乐工作。在去年举办的5s技能比赛中,我站取得了团体第二名,我也取得了个人第一名的成绩,这不仅充分的展现了5s实施成效,更有利的推进物业管理服务工作,激发和增强了员工的信心和干劲!下面我将5s实施以来的成效与心得体会从两大方面与大家一起分享:
一,在岗为岗,爱岗敬岗,将5s中的整理,整顿,清扫,清洁实实在在地落实到实际工作中。
我们各房间,楼层,会议服务人员根据工种,服务对象的不同,每日将各自所管辖服务区进行日常维护,保养,检查。清扫对象(天花板,墙壁,地面,门窗,玻璃,电器设备,摆设挂件,桌面,茶杯,话筒,椅子,会议桌侧围,边角线,卫生间,洗漱台面,植物,过道楼梯扶手及死角处等等),保持其无垃圾,无灰尘,干净整洁的状态。将工作场所的不必要和必要东西明确,严格区分开来;将看得到和看不到的制定要和不要的特别基准;清除过多积压物品,腾出空间,空间活用;建立标识牌(节约用水,禁止吸烟,发生火灾请勿乘坐电梯,电梯乘坐安全知识等等);作业时,做到取放方便,合理放置。每日还要做到巡查巡视工作,及时发现问题,及时解决问题。下班走时,做好相应检查工作,注意防火防水,切断电源,关好门窗,按照服务项目范围和工作标准实施检查。工作期间,我们严格执行“在岗一分钟,尽职六十秒”的机关作风,依照5s物业管理相关规定严格要求自己。现在我们的工作场所窗明几净,清爽整洁,井然有序,一目了然,给办公楼工作人员创造了舒适,安全,洁净,明亮的`工作环境,正可谓是安居才能乐业呀!
二,端正态度,摆好心态,注重仪容仪表,做到做好5s中的素养。
素养是培养全体员工良好的工作习惯,组织纪律和敬业精神。学习5s以来,员工从要我做,变成我要做,由原来的监督监管到后来逐步自觉自愿,形成自然习惯性的去服务。员工之间以好带差,工作中如发现谁有问题,有不良情绪就帮助化解,彼此学习,互相促进;闲暇之余看书做运动,交心谈心得体会,绝大多数员工将好习惯,好思想付诸实践中,个别员工也就抛弃坏的习惯,转向好的方向发展,工作环境中发扬好风气,抑制不良风气,大家互相信任,互相帮助,团结协作,形成了更高的合作奉献精神和职业道德,创造了一个具有良性循环,良好氛围的工作场所。俗话讲:有好的思想,就会养成好的习惯,有了好的习惯,就会有好的性格,有个好性格,就会有好的命运。我们从“心”出发,不断提升自己的素养,以“举止文明,大方,端庄,稳健”的仪容仪表;以“正直诚实,勤勉高效”的工作态度;以“礼貌,乐观,友善,热情”的服务态度去工作,期间不仅成就了工作,也成就了自己。
通过学习和推行5s,我认识到做好每件事都是不易的,每一次的整理,整顿,清扫,清洁都不是简单的形式,而是对自己业务和工作的回顾,改进和总结。5s管理的推行重点是持续进行,只有坚持才能收获真正的成效。工作中我们还有很多不足,很多需要改进的地方,但我们有勇气改变与适应,创新和发展。在今后工作中继续不断突破,提高,完善自身,真正把机关作风,机关服务理念落实到位,落实到办公楼的每一个角落,从而更好体现我们机关的职能,彰显我们机关的风采,提升企业形象和竞争力,为我们同煤的更大发展添砖加瓦,贡献自己的力量!