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20xx年,我村卫生室严格按照各项法律法规执业,在各级有关部门的领导和支持下,圆满的完成了公共卫生服务工作,并保障了村民的基本医疗服务需求,做到小病不出村,获得了村民的认可和好评,现将本年度的工作总结如下:
一、公共卫生服务 我主要承担黄家源、下栖梧两个行政村的责任医生工作,服务人口1500人,联系村民户数503户,做好责任区内的60岁以上的按季度随访工作,并做好高血压、糖尿病等慢性病的随访工作,指导他们用药并对其行为生活方式进行指导,协助做好疾控、妇保、儿保、卫生监督等各条线上的.工作,为他们提供面对面的健康教育,把健康带到每家每户。
二、基本医疗服务 20xx年度我卫生室门诊人次达到20xx人次,急诊15人次,出诊150人次,每次人均费用25.00元,基本上解决了当地村民的基本医疗需求,把疾病尽早的控制在萌芽状态,让他们在家门口享受到优质、廉价、便捷的医疗服务。
20xx年已经过去,在20xx年我将以更加饱满的工作热情,更加积极的工作态度,做好农村公共卫生服务工作和基本医疗工作,为创卫生强县献上自己一份微薄的力量!
一年来,在县卫生局和xx卫生院的业务指导和村委的领导下,我所遵守国家法律、法规,严格执行上级有关政策和相关文件精神,恪守卫生职业道德,卫生院的正确领导下圆满完成了各项医疗保障工作,取得了一定成绩,也存在不足之处,为了扬长补短,更好地开展工作,现总结如下:
一、业务开展
20xx年度,我所医护人员牢固树立以人为本的理念,并把这种理念引入医疗服务之中。今年以来,村卫生所门诊量2397人次,急诊42人次,输液、打针894人次,出卫生宣传板报3期,发卫生防病宣传小册子2次400余份,没有发生过一起因救治不及时而引起矛盾的事情。截止xx年12月底,各项业务收入达16000元。其中全年防保收入3000元、其中进行新农合减免1158人(次),在疾病控制方面克服人员多、流动性大的不利因素,全村共接种麻疹疫苗226份,麻疹普种率达98%,最大限度地预防麻疹的发生村卫生室,积极稳妥地开展新农合医疗服务,使广大农村干群及时享受政府的关怀,最大限度地为全村广大干群的健康保驾护航。
工作中态度和蔼,做到了微笑服务,把接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心的“三心”服务贯彻到医疗服务全过程。坚持随时主动上门服务,坚持每季度通过板报宣传预防老年病知识,坚持医疗文书规范化管理和完善保健制度。
二、完成其他任务工作情况
(1)、能完成上级下达的各种预防接种疫苗计划免疫任务
(2)、能及时发现、报告各种传染病和转诊肺结核患者。力争做到“早发现、早报告”!
(3)、在预防口足手病和甲型h1n1流感宣传和防治方面,一切行动听从指挥
(4)、在合作医疗方面,由于宣传到位,我村参加合作医疗人数95%以上,并能按照上级要求按户填写,清楚明白,并能逐月上报,没有误差。
(5)、xx年按照上级要求对门诊房舍进行了整修改造,我村卫生所通过了上级验收,达到了符合要求的条件,顺利地通过了验收。
三、医疗事故及医疗纠纷情况
由于我所严格遵守医疗法规,工作中态度和蔼,做到了微笑服务,把“接待患者热心、诊治疾病细心、解释病情耐心”的`“三心”服务理念贯穿到医疗服务全过程,坚持随时主动上门服务,坚持医疗文书规范化书写管理,全年没有发生一例医疗事故或者医疗纠纷。
成绩只能代表过去,我所全体人员一致表示,争取在新的年度,把村所的工作提升到一个新的高度。
尊敬的领导:
我们xxx卫生院在镇党委政府和卫生局的领导和指引下积极响应国家的有关政策和各项文件精神,坚持为人民服务为宗旨,树立医院形象,不断丰富卫生服务理念,建立健全全镇的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、价廉的卫生服务,现将我院20xx年以来医院的各项工作向上级领导予以总结汇报。
一、统一思想认真落实医疗改革精神
医改是我国一项利国利民的新举措,给我们乡镇卫生院注入了新的生机和活力
1.自医改以来统一药品采购,进一步改进和完善药品集中采购制度
2.医改以来实行药品零差价销售,老百姓得到了最大的实惠,卫生院收入不但没有减少,而且一直处于上升趋势,医院20xx年x月----10月份总收入为60万,20xx年1月-----9月份收入已突破100万,于去年同期相比增长40%,较大的`改善了老百姓的“看病难,看病贵”的局面。
二、人员思想稳定
全体职工都能明确了解医改的方向都能参与到改革中来,卫生院组织了不同层次的学习和探讨活动。首先领导班子带头学习,深刻理解文件精神,将精神落实到各科室的行动之中,人人都能以践行新医改为己任,在工作中体现出践行新医改的新风貌。
三、一体化管理也是医改的重要组成部分
经过医院防保所得精心策划,通过各方努力我们西南门卫生院建立了9个农合定点标准化卫生室,方便了群众的就医。
四、积极响应号召,把农合筹资工作落到实处
农村合作医疗是我国一项重大的民生工程,它关系到千家万户人民群众的健康,也关系到国家的兴衰,自20xx年xx月xx日县政府召开了新型农村合作医疗筹资动员会议后,我院立即召开了全体职工及全体卫生室人员会议,认真传达了会议精神,成立农合筹资办公室,给每个卫生室定目标,提要求,广泛宣传,利用村广播室、宣传栏,让人民群众家喻户晓。
五、九项均等化公共卫生做到实处
我院20xx年将九项均等化公共卫生服务作为首要任务去抓,公共卫生关系到每个人的健康,按照上级要求我院认真筛选,建立一支技术强、素质高的公共卫生人员队伍,加强业务学习和专业培训,让他们深入基层积极开展爱国卫生运动精神,传授健康知识,在完成上半年的居民健康档案任务后,在8 月份又组织一次下乡,深入乡村,争取尽早完成下半年上级交给的任务。
六、积极协调,建好每一个标准化卫生室。
医院在践行新医改方面还有很长的一段路要走,这也是促使我们不断前进,不断发展的动力,作为基层服务中心同时也是医改最基本单元,我们必须与时俱进不断突破,踏踏实实在践行医改道路让更多的百姓实惠,让医院得到更长久的发展。
在市卫生局的正确领导和大力支持下,卫生院全体职工上下一致,齐心协力,紧紧抓住医改机遇,坚持以基本医疗服务和基本公共卫生服务为主线,以优化服务“满意杯”创建服务为载体,为确保辖区人民健康做出了一定贡献。为更好的完成20xx年度各项工作任务,根据市卫生局工作要求,先将我院20xx年度工作总结如下:
一、 基本医疗服务:
基本医疗服务是基层医院的基本职能。为确保完成基本医疗服务各项工作任务,20xx年我院围绕医疗质量管理,认真开展了以下工作:
100. 认真学习、贯彻落实医疗核心制度:
医疗核心制度的全面落实,是确保医疗质量和医疗安全的根本所在。根据工作要求,我院每周组织一次院医疗质量会,每日晨间组织病房医护进行交接班,以此为契机,认真开展首诊负责制、三级医师查房制、疑难及死亡病例讨论制、分级护理制、查对制度等核心制度的学习与督导检查。通过努力,全体医护人员都能提高认识,自己规范诊疗行为,有力推动了基本医疗服务的开展,确保医疗安全。
2.加强医疗护理文书书写规范管理:
随着经济社会的发展,医疗护理文书不仅是医疗教育、科研的第一手资料,更是医疗纠纷处理过程中维护医护人员及患者双方权益的重要依据。为不断提高医护人员安全意识,我院一方面通过会议强调,
另一方面通过病例检查督导,积极引导医护人员自觉学习《山东省病历书写基本规范》。20xx年,门诊处方书写合格率≥96%,检查住院病历528份,其中甲级病例522份,占98%,乙级病例6份,未发现丙级病例。
3.积极开展抗菌药物使用管理:
规范使用抗菌药物,避免滥用对人群的危害,是医务人员义不容辞的社会责任。我院高度重视抗菌药物使用管理,按要求进行了分级管理,明确了各级医师的使用权限,就抗菌药物的合理使用尤其是联合应用问题组织了专门学习,提高了医务人员合理使用抗菌药物的能力:认真开展了抗菌药物临床应用基本情况调查,每季度对使用情况进行排名和分析,从而知道临床合理使用。
4.不断加强护理人员业务管理:
每周组织业务学习1次,组织晨间提问2次,每月组织理论考试1次,合格率100%。在加强理论学习的同时,注重操作技能的提高。为提高效率,创造性的`将操作考核贯穿于日常工作之中。注重加强新入院护士的岗前培训,包括职业道德、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专业知识、操作考核等,合格者给予上岗。
5.逐步规范医院感染控制:
组织全体医务人员学习了医院感染管理规范,新消毒技术规范、医院感染控制对策等内容,每月组织一次考试,了解医务人员对院内感染的掌握情况;临床医师常规对住院患者进行医院感染前瞻性调查,发现院内感染能够及时、准确报告;坚持每月对治疗师、换药室进行紫外线消毒及记录,一次性用品使用及时毁形、消毒并处理;病区治疗室每月84消毒拖地工作2次,对出院病床进行终末消毒,定期测试消毒液浓度,坚持晨间护理一床一巾一湿扫。20xx年,医院未发生院感流行事件。
20xx年,全年门诊量7500余人次、住院病人513人。所有住院病人均由主管医生进行回访,社会反响非常好。全年没有发生差错事故和医疗纠纷,圆满完成了临床医疗工作任务。
二、 农村卫生工作:
1.农村基本公共卫生服务:
① 全年居民健康档案电子档案10806份、录入率98.2%、合格率100%;
② 共发教育各种健康教育宣传资料18604份,按要求每村共开展教育课6次,参加群众4680人次,村卫生室设置2平方米宣传栏1块、每两月更换内容1次,医院设置2平方米宣传栏2片,每月更换内容1次,均有照片备案;(医院每月组织健康教育备课1次,到集市、学校等场所开展结核病、高血压病、糖尿病、艾滋病等咨询活动9次)
③认真做好免疫规划工作,全年为适龄儿童接种乙肝疫苗37人,卡介苗及脊灰疫苗103人,百白破疫苗119人,麻风疫苗33人,甲肝疫苗34人,流脑疫苗76人,并根据市疾控中心工作要求,及时开展了乙肝、麻疹、脊灰的强化免疫、查漏补种和应急接种。
④认真开展辖区传染病控制工作,加强对义务人员的培训学习,及时发现、登记、报告辖区内传染病例和疑似病例,全年共报告47例,无漏报现象发生。
⑤加强儿童及孕产妇保健管理。为辖区内0-6岁儿童建立保健手册,1岁内每年健康查体4次,2岁和3岁每年健康查体2次。全年共系统化管理和随访婴幼儿87名,对17名孕产妇进行产前和产后寻访。
⑥对辖区内65岁以上老年人进行登记与管理,开展健康危险因素调查和一般体格检查,全年共组织查体2146人次。
⑦加强对乡村医生的培训和学习,指导乡村医生协同、配合医院开展慢性病管理,全年共随访高血压病人1665人次、糖尿病人360人次、精神病35人次。
1.镇村卫生服务一体化管理:
20xx年11月份,我市全面启动了镇村卫生服务一体化管理工作。我院高度重视组织主要负责人、公共卫生、药剂、财务人员成立了工作小组,制定了我院镇村卫生服务一体化管理实施方案。组织乡村医生、多次召开座谈会,学习上级文件精神,正确把握政策,最终全部21名乡村医生均表示愿意参加一体化管理。截止目前,已有13处卫生室参加了一体化管理,其余8处正处于积极筹备中。
为加强管理,我院制定了一体化卫生室考核细则,包括依法执业、医疗质量、服务质量、服务数量、基本药物、公共卫生、财务管理、群众满意度等,组织乡村医生多次培训,包括处方书、写、门诊登记、收据开写、消毒管理、传染病登记报告、医疗废物处理、账册管理等方面、印制了宣传材料,向群众广泛宣传一体化,同时对常用基本药物价格进行了公示,自觉接受群众监督。
三、 优质服务工作:
我院高度重视优质服务工作,自觉将不断提高群众满意度作为各项工作的第一要务,创造性地将优质服务“满意杯”创建活动和“三好一满意”活动有机结合,真心实意为辖区群众服务:
100. 多次开会强调、宣传发动,让每名职工都能熟知优质服务工作的重要性和必要性。都能以高度的责任感自觉投身其中。营造了优质服务工作浓厚的舆论和活动氛围。
2. 为确保活动扎实推进,取得实效,我院专门制作了展示看板。向群众广泛宣传“三好一满意”活动内容及阶段性成果,公布中层以上院内领导电话号码,积极接受社会监督。
3. 组织职工召开座谈会,对本职工作认真剖析,发现细节中的不足,积极予以整改,并作出书面承诺,指导不断改进工作。
4. 为了让群众对几年来各级党委、政府、卫生行政部门,采取了卫生惠民政策及措施有一个整体的认识,我院就“新农合报销、高血压病免费治疗、基本药物制度和药品差价销售政策、农村本工作卫生”等问题印制“致广大群众的一封信”4000份,通过乡村医生逐步发放,每封信都附有院中层领导以上电话,方便群众有问题及时沟通。
5. 为及时了解群众意见,我院与门诊、病房分别设立了意见箱,对每位出院在离院时的患者进行问卷调查,对所有出院病人于一周内进行电话回访。11月份我院又组织了辖区群众民意调查,共拨打电话1804个,对于其中提出问题的12电话,均由主要领导一一回复,群众总体满意度75%以上。
四、 新型农村合作医疗:
根据新农合办公室工作要求,20xx年我院继续加强对广大群众的政策宣传,充分利用村宣传栏张贴宣传材料,并通过乡村医生进行发放新农合政策宣传单。20xx年参合人,严格执行包括三级医院在内的住院费用及时报销制度,报销总额元;门诊补偿了人次,总额元,新农合补偿元;门诊慢病花费元,新农合补偿x元。
五、 基本药物制度实施:
基本药物制度和药品零差价销售是医改的重要内容,对此我院高度重视,严格按市局要求执行相关政策及措施,不打任何折扣。全年共销售西药,中药元 ,医用耗材元。其中基本药物全省?以上。截止月底,我院取消所有国家省定基药以外品种、库存药品全部位于种基药之中。
20xx年根据市卫生局的统一安排和部署,在各兄弟单位的大力支持下,卫生院将一如既往、扎实工作,切实为辖区人民健康做贡献,各项工作争取再上新台阶。
我是xx卫生院的xx,今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们卫生院过去一年的工作总结。
一、工作回顾
过去一年,xx卫生院全体员工团结一心,积极努力,充分发挥各自的专业优势,为广大患者提供了优质的医疗服务。我们坚持以人民群众的健康需求为中心,不断提高医疗质量和服务水平,取得了一系列显著的成绩。
100. 提高医疗质量:
我们加强了医疗质量管理,建立了完善的医疗质量评估体系,定期开展医疗质量检查和评估工作,确保医疗服务的安全和有效性。
2. 加强科室建设:
我们注重科室的专业化建设,加强了各科室之间的协作和交流,提高了医疗服务的.综合能力。
3. 完善医疗设备:
我们增加了一批先进的医疗设备,提高了医疗诊断和治疗的准确性和效果。
4. 加强人才培养:
我们注重人才培养,加强了医务人员的培训和学习,提高了他们的专业水平和综合素质。
二、存在的问题
在工作中,我们也存在一些问题和不足之处,主要表现在以下几个方面:
100. 人员流动较大:
由于各种原因,我们卫生院的人员流动较大,导致一些科室的医务人员短缺,影响了医疗服务的稳定性和连续性。
2. 医疗资源不足:
由于卫生院的规模较小,医疗资源相对有限,无法满足患者的需求,需要进一步扩大医疗资源。
3. 医疗服务流程不够优化:
在医疗服务过程中,存在一些流程不够合理和优化的问题,需要进一步改进和完善。
三、下一步工作计划
为了进一步提高医疗服务质量和水平,我们将在下一年度的工作中重点关注以下几个方面:
100. 加强人才引进和培养:
我们将加大人才引进和培养的力度,提高医务人员的专业水平和综合素质。
2. 增加医疗资源:
我们将争取更多的医疗资源,扩大卫生院的规模,提高医疗服务的能力。
3. 优化医疗服务流程:
我们将进一步优化医疗服务流程,提高服务效率和质量。
4. 加强与社区的合作:
我们将加强与社区的合作,开展健康教育和预防保健工作,提高居民的健康意识和健康素养。
20xx年,我村卫生室严格按照各项法律法规执业,在各级有关部门的领导和支持下,圆满的完成了公共卫生服务工作,并保障了村民的基本医疗服务需求,做到小病不出村,获得了村民的认可和好评,现将本年度的工作总结如下:
一、公共卫生服务
我主要承担黄家源、下栖梧两个行政村的责任医生工作,服务人口1500人,联系村民户数503户,做好责任区内的60岁以上的按季度随访工作,并做好高血压、糖尿病等慢性病的随访工作,指导他们用药并对其行为生活方式进行指导,协助做好疾控、妇保、儿保、卫生监督等各条线上的工作,为他们提供面对面的健康教育,把健康带到每家每户。
二、基本医疗服务
20xx年度我卫生室门诊人次达到20xx人次,急诊15人次,出诊150人次,每次人均费用25.00元,基本上解决了当地村民的'基本医疗需求,把疾病尽早的控制在萌芽状态,让他们在家门口享受到优质、廉价、便捷的医疗服务。
20xx年已经过去,在20xx年我将以更加饱满的工作热情,更加积极的工作态度,做好农村公共卫生服务工作和基本医疗工作,为创卫生强县献上自己一份微薄的力量!
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