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近几日学习了《人力资源蓝皮书》,感触颇深。《人力资源蓝皮书》对全国几千家连锁零售企业进行了精准的问卷调查,结合我国零售业实际,对经营状况进行了回顾和总结。对20xx年我国零售业发展与走向进行探讨,并提供了经营管理的决策和依据。书中提到,20xx年我国经济增长速度有所减缓,但通货膨胀压力依然会给零售业带来诸多不利因素,虽然国家出台了对农业的扶持政策和各种补贴政策,但在宏观经济背景下,零售业的发展形势依旧不容乐观。当前我国零售业地域分布存在差异性,且业态发展呈现多元化趋势,如何提升零售行业经营核心竞争力成为了摆在我们眼前的一个话题。书中最后提到一些经营管理方面的建议策略,对于门店降低成本,强化经营,提高零售门店的核心竞争力起到了很大的帮助,给了门店管理者一次反思的机会。
一、门店经营情况
我店经营面积3900平方米,人员编制82人,实际用工78人,合同制员工65人,非合同制用工13人,目前从事商业零售业相关人员的工资水平相比其他行业来说偏低,造成人员难招,人员流动性较大。对于门店的长效经营管理有一定的影响,对此我门店有制定了如下措施努力达到降本增效。
二、降本增效措施
(一)控制人员编制,采取复合型用工方式。
一是利用淡季组织收银员进行商品培训,了解商品知识,既可以提高收银质量,又可以在旺季时适当帮助理货。
二是采取交叉排班,让员工熟悉各个岗位,在人员不足的特殊情况下可以进行换班补班。
三是对岗位编制适时作出变化性调整,如淡季减少收银岗位,旺季则增加,前提是事先做好收银的商品培训工作。
(二)制定科学合理的管理制度
一是对于员工的行为素质进行统一规范,加强服务质量。
二是建立相应的激励机制和科学的工资管理制度,鼓励员工提高业绩,采取绩效制度,提高员工的工作积极性。
三是采取责任制,做到分工明确。门店可以定期召开课组长交流培训会议,明确自己的职责,提高课组长工作效率。另外还可要求各个供应商适当增加促销员编制名额,让供应商提供的促销负责理货补货等工作,门店正式员工进行商品管理等工作,这样分工协作,既缓解了理货员压力,细化了工作范围,又节约了门店人工成本,达到了降本增效的目的。
四是对于生鲜承包出去的部分实行更加严格有效的管理,对于违规、效益低的`部分逐渐收回自营。
五是企业要致力于为员工提供一个温馨和谐的工作环境,让员工把企业当成自己的家。可以开展员工喜闻乐见的问题活动丰富他们的业余生活,在大型节假日发放生活用品等礼物,对家庭困难员工和生病在床的员工进行登门慰问并给予一定的慰问金等一系列帮扶活动,让员工感受到企业的关心和尊重,抓住员工的心,提高他们的忠诚度和对企业的归属感。
(三)优化人员结构
对于暑期工、寒假工,这些短期的临时工大多经验不足,只能勉强应付,可以采取安插法,把经验不足的短期工分批次插入到正式员工中,在销售时让正式员工传授营业经验,或在临时工上岗前进行短期强化培训,让他们学习一些销售的基本技巧,努力提高他们这一块的销售额。
(四)实行一岗多用
鉴于门店实际情况,对于一些部门岗位可以采取一岗多用,减少人力成本。把一些简单岗位交给一名员工兼职,把各个部门的各项工作职责细分到每一名员工头上,形成合力提升效率,降低管理成本。
鉴于我店男员工少,且都为合同制员工,晚上的安保工作是请的6个劳务工,为了避免安保工作出现纰漏,我店目前采取津贴补助的方式让仅有的几名合同制男员工带班。这样虽能避免一定的劳务风险,但也不是长久之计,为解决这一问题,我店在制定下一步工作计划时将考虑采取第三方劳务派遣。
收银和防损岗位是超市的关键,而目前我门店这两种岗位的人员都不足,一旦到了销售旺季,人员不足的问题就暴露出来,给门店带来了巨大损失。因此我门店采取在淡季时对后勤人员展开收银和防损岗位职责的培训,以便在旺季来临时办公室人员为收银岗位作补充,营销人员、财务、电脑维护员则在防损岗位帮忙捡篮、跟车等,采取这样一岗多能的方法既缓解了岗位压力,又降低了人工成本。
在经济形势严峻,零售业竞争激烈的大市场下,做好门店的经营管理,降本增效,不断完善和发展管理方式,让管理工作全员化、全方位化和全过程化。
我有一个很不好的习惯,对新事物只有三分钟热度。刚开始接触C语言的时候我觉得这东西很好玩,特别是它能编写一些简单的游戏程序,我很喜欢玩游戏,但是随着时间的推移,特别是上C语言的理论课,说实话,真的很无聊啊!就这样,我渐渐也对“她”失去了兴趣。上课也不听了。
直到刘老师说我们要做一个C程序的简单设计---计算器。我当时一听就傻了,我可是什么有用的东西也没学到啊!我怎么可以做出这么牛叉的东西出来呢?我肯定要挂了!但是也没办法啊,别人都做,我总不能在机房里面傻玩吧?就这样我开始借课代表的笔记本来看了,其实刘老师已经把一些关键的函数告诉了我们,我们只要把它们有机的结合起来,再加一些小细节就行了。我看了几遍笔记后就基本上把界面搞定了,当然期间我问了几位同学,也寻求过刘老师的帮助,受益良多。后面的程序有点小难,当然是对我这种菜鸟来说的。但是经过同学的`细心耐心的讲解,我总算也能在黑暗的道路上曲折前进。直到整个程序写完的那一刻我才松了一可气。终于完成了,想想几天来的认真和辛苦,值啊!毕竟也算是做出来得啊。那种成就感很强啊!
通过这次的设计课我明白了编程员的伟大很不容易。也明白了集体的智慧是伟大的。还有刘老师他总能在我们走投无路的时候雪中送炭!他,亦师亦友!
《流程优化-缩短制造周期》课程学习心得
黄建斌
经过两天的紧张而投入的学习,流程优化的课程学习结束了。课程的结束又是一个新的起点,因为随之而来的是要把学习到的知识和老师介绍的案例,结合我们各自部门的实际运用到公司业务流程的改善之中,我想这是非常重要的一个方面。
随着企业规模的扩大、业务范围和复杂性的增加、以及外部市场竞争的加剧,对企业的管理不断提出新的和更高的要求。为了适应内外部环境的变化、保持企业的健康和持续发展,企业引进了各种管理理念和方法,以改善和提高管理水平。
流程优化是一种具有整体最优化,协同多种管理手段,紧密结合实际操作的管理改进方法,它可以帮助企业提高工作效率和质量、降低运作成本、改进客户服务、控制经营风险。
企业的使命是为顾客创造价值;给顾客创造价值的是企业的流程;企业的成功来自于优异的流程运营;优异的流程运营需要有优异的流程管理。从而我们可以看到流程的作用,以及企业进行流程优化和建立流程管理体系的重要性。持续流程优化可以为企业赢得持久的竞争优势。许多成功的大跨国公司的共同之处在于,他们坚信追求卓越流程和在现有的流程中做得最好是赢得持久竞争优势的关键。通过不断发展完善优秀的业务流程保持企业的竞争优势。致力于卓越流程的企业比其它企业会更明确怎样组织和管理其企业流程。他们的竞争哲学不仅基于优质的产品,而且基于卓越的流程。麻省理工斯隆管理学院莱思特?瑟罗教授指出“在21世纪,持续的竞争优势将更多地出自新流程技术,而不是新产品技术”。
流程优化最早是由哈默与钱皮以流程再造(BPR)的方式提出的:对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境。
与“革命性的”流程再造(BPR)相比,“渐进性的”流程优化(BPI)给企业业务造成的冲击和带来的变化在程度上相对缓和,不至于使企业难以承受而导致变革失败,因而更加适合大多数寻求变革又不想退到重来的企业。
流程优化核心思想是打破企业按职能设置部门的管理方式的局限,以业务流程为中心,重新设计企业管理过程。
通常企业在管理上出现诸如以下问题的情况下,就需要考虑采用流程优化的方法:
企业规模扩大、业务复杂性提高,管理出现问题;
市场环境变化,流程不能适应;
企业战略和发展阶段变化,流程不能支持;
面向职能的管理,使流程人为割裂,效率低下;
流程受人为因素影响多,管理不规范;
手工管理手段制约了流程的效率。
事实上企业许多管理问题的解决都与流程优化相关联,流程优化可以帮助企业:
解决集团职能部门存在的“职能弱化”、“职能错位”等现象;
合理设置集团职能部门和部门下设的科室,以及明确部门职责;
加强集团对下属公司的管控和服务;
通过合理的责权划分和绩效导向促进下属公司业务发展;
通过流程优化提高执行力和管理效率;
利用信息化的手段支持管理的提升。
流程优化更擅长直接有效地帮助企业解决业务管理上的问题,我公司是机械制造企业,在设计和订单交付两个核心流程中都有许多问题。通过流程优化解决了一下业务管理问题:
产成品和半成品库存高;
计划主体不统一;
交货期不明确;
回款不及时;
销售信息传递慢;
服务信息不及时。
流程优化和流程管理工作对于企业提高工作绩效、提升管理水平以及指导信息化建设都具有十分重要的意义,包括:
提高业务运作的效率和效益
建立标准化的业务流程体系
全面清楚地了解业务流程和存在的问题
学习掌握流程优化的方法和工具
转变思维方式,从全局和系统的角度分析问题
提高思想认识,培育企业文化
准确把握业务管理需求(软件功能需求)
正确定义信息需求(系统数据需求)
加强企业管理工作,全面审视管理中存在的问题,梳理、优化核心业务流程,建立先进的信息化管理平台和科学管理体系,确保企业战略目标实现。
构建合理的组织架构,从传统的职能式管理向以跨职能团队为特征的项目管理模式转变,构建并行研发体系,缩短产品研制周期,加快产品的交付。
所以说,流程优化是持续不断地要实施的一个系统性工程,尤其对我们这个从产品设计-采购-生产-销售到售后服务全产业链的企业来说,更为重要。
流程优化可以使我们公司从职能分工式的层级管理运作向流程驱动型管理转变,逐步构建一个面向客户,柔性、敏捷、能快速响应环境变化,持续改善的流程管理体系。
在改进业务管理方面,流程优化的目标通常包括:缩短处理时间、提高工作质量、降低过程成本、改善客户服务和控制运营风险等。流程管理系统的实施需要紧密结合管理方案的细化和落地,关注流程全过程的优化和流程的整体效率,关注流程过程中不同部门和岗位的职责以及相互之间的协同,关注流程的客户和流程的整体绩效。
送走了有爱的教师节,今天迎来了名师公益讲堂陈加仓特级教师的《“双减“政策下的有效作业设计》。陈特在数学作业设计这一关键问题上给我们带来了“双减“政策下数学教学的“及时雨“,让我受益匪浅。
陈特一直心系小学生该如何学好数学,日日思索教育要在关键处发力。指出“两个关键”:
1.关键在于提高课堂教学质量。
2.关键在于提升学生核心素养。
作为一名数学教师,我们必然知道,有效课堂是数学学习过程的最优化,教育效果的最大化。只有高效、实效、有效的课堂教学,才能让学生学有所得,学有所感,学有所悟。“学会“和“会学”是数学课堂的基本要求,处理好二者的关系是数学课的教学灵魂,课堂上能让学生在活动中自我发现问题,分析问题,解决问题,讨论总结,迁移应用,练习作业,反馈信息等,学生积极主动参与,逐步使学生由“学会“到“会学“的转变。
陈特还向我们提出了注重培养学生核心素养的作业布置的“六个建议“。建议在学生完成书面课堂作业本之后选做“一题“研究作业、“多解题“作业、“题组练习“作业、“变式练习“作业、“操作体验类“作业、“主题研学“作业。每个作业设计的背后都有“别有用心“。陈特钻研作业设计带来的有效课堂,如“绘制标准五星红旗“这一主题研学课,近准备了一个多月。他坚信作业育人的作用,作业有立德树人的地方。我被他钻研精神深深感染。
通过这次学习,我着实转变了作业观念,立足课堂,让作业更有味!需要综合考虑作业各个关键要素,在反思和研讨中生根发芽。以下几点是我今后作业设计努力方向:
一、特色设计,梯度提升。
发展性作业略有坡度,给中等生思考的空间。创造性作业比较难,通过激励,引领优秀学生发展思维能力。
二、尊重差异,多种选择。
“作业超市”使自主选择成为可能。关注学情,实现作业分层,让弱势学生也有可行性作业目标,给他们提供自我展示的`平台和创造自我提高的机会。
三、精准辅导,靶向跟进。
有布置就有反馈,有解难答疑,有堵漏补差,有拓展提高。就像陈特说的,作业设计的研究我们一直在路上。我也希望借这次学习之后给自己足够的能力和信心做好作业设计。小学生时代的童年是五彩缤纷的,是每个孩子珍藏在记忆深处的
美好时光。陪伴他们学习生活的我们肩负着坚守美好阵地的教育义务。教育的美好,需要我们一起创造!
通过本次xxx的设计,使我们能够灵活运用已学知识并应用于实践,同时认识到团队协作所需要的各种能力,分工、沟通、组织、合作等。这次设计不仅检验了我们所学习的知识,也培养了我们如何去把握一件事情,如何去做一件事情,又如何完成一件事情。在设计过程中,与同学分工设计,和同学们相互探讨,相互学习,相互监督。学会了合作,学会了宽容,学会了理解,也学会了为人处事的态度。体会了学以致用、突出自己劳动成果的喜悦心情。
在编程过程中应该注意一些细节问题,例如中英文符号的区别,往往一些错误都是由于粗心而导致的。还有在此次课程设计过程中,学习了许多xxxx的相关知识,再通过参考文献与利用网络,完成了此次课程设计。另外通过课程设计,加深了对课堂抽象概念的理解,巩固了课堂上所学的理论知识,并能很好地理解与掌握汇编语言的`基本概念、基本原理、基本分析方法。同时掌握编程方法和解决实际问题的技巧。通过此次课程设计,我们收获颇丰。无论是查找资料还是编写程序、调试程序,都在其中学到了不少东西,能够综合运用本专业所学课程的理论和生产实际知识进行一次系统设计从而培养和提高学生独立工作能力,程序编写能力,独立思考的能力也有了提高。
通过本次课程设计,我们也发现了我们在知识上存在许多的漏洞,还有很多知识掌握的不够牢固。在课程设计的过程中,通过看书和上网等途径进行知识的漏洞修补。由于我们的知识还不够完善,本次实验的设计还存在很多不完善的地方,需要老师给予指正,同时我们也将继续加强有关知识的学习。
信息技术课程的教学目标和教学内容不同于以往的计算机课程。过去的计算机课程侧重于计算机技术的教学,以应用软件操作技术的学习为主要内容,采用教师讲授和示范操作,学生记忆和模仿练习的方法学习。信息技术课程注重培养学生了解信息技术知识,在生活和学习中收集信息、处理信息、交流信息、运用信息的实践能力,树立在信息化社会生活中健康的伦理道德等。在这里,计算机和网络等被视作学生用于解决实际问题的一种工具和资源。
世界各国进行的信息教育改革实践表明,新的教学模式的特点是以学生为中心,教师在教学活动中提出问题或活动项目,引导学生开展讨论、研究、探索、问题解决。学生组成小组协同学习和工作,进行社会调查、实地研究、模拟戏剧活动、阅读、网上搜索和发表等。教学活动的设计和安排要符合学生对周围环境的认识规律,从学生身边的信息谈起,逐步远及全球和未来,并与学科教学的内容相融合。
作为从事一线的教师,我们应该走出没有课程标准、没有教材、套用其它学科的`教法的境地,迈向充满希望、充满探索、大有用武之地的新时期。我们要通过自己的教学实践、教学研究,不断完善信息技术课教学,从培养学生的能力入手,创设情境,激发兴趣,提高学生解决问题的能力从而提高其综合素质。