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为了提高我们公司干部员工管理能力,公司安排我们很好的学习全面质量管理,通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识,对全面质量管理有了一个全面的了解。 质量是企业的生命,质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展,应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的 内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏,是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理 是全体员工的工作,是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系,并能不断完善与提高。
通过本次培训,学习了全面质量管理建设与方案提升体系,而在实际工作中,如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案,进一步提高自己的工作品质及产品的品质,成为持续的'工作要求。联系自身实际工作中,应进一步着力学习全面质量管理建设方案,专业性上持续加强,这是提高自身工作品质的根本,工作上不断精细化,这是提高工作品质和产品品质的有效方法,要整合完善相关信息的收集,不断完善管理系统,这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理的培训,我学会了应用统计技术来分析问题。
在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。
1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识,使工作逐步细化无论是日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。
2.在日常的工作中要多思考问题,遇到不懂得要善于思考,多问几个为什么,这样才能在工作中发现问题。
3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。 要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法,将导致问题的原因罗列出来,针对影响因素确定如何去改善问题,如何彻底解决问题的方案。
4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈,所以最重要的还是实践的阶段,通过实践能够更好的验证我 们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。
5.事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法,就是当你发现存在的问题,通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要,总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。
9月,我参加了第三期本部员工履职能力培训班。在短短的5天时间里,收获很多。
一、通过培训学到了沟通的艺术。
沟通,对于已不是小孩的我们来说,是太平常不过的事了,但听了鞠远华老师的沟通心理学与职业心态课程,让我学到很多东西,沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法,以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等,使我受益匪浅,同时使我认识到自己以前在沟通中的不足,这对我以后的工作将会有很大有帮助。
良好的沟通就是上下通达、左右逢源。沟通就是站在别人角度思考问题,沟通时心态要好,不能自私、自己、自大,注意对方情绪,注意对方的需求与不便;相处中也要以诚相待,主动问一下工作中的难题,主动帮忙解决难题,都会促使双方相互理解。所以在与人交往中,心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性,今后我会运用所学沟通技巧,处理好工作上的人际关系,继而全身心地投入到工作之中。我们不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与同事建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为成功的关键。沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,要学会倾听,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。
有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段,通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励,为团队的发展创造良好的心理环境。因此,团队成员应统一思想,提高认识,克服沟通障碍,实现有效沟通,为实现个人和团队的共同发展而努力。
二.通过培训重新认识了管理
作为本部员工,我们不是第一次接触到管理,不是第一次学习管理方面的课程。但听了刘大海博士的管理工具与管理案列分析课程,使我对管理有了全新的认识。刘博士认为,管理是管理者和被管理者之间的博弈,并将管理创新性的分为带动式、管控式、教练式、顾问式四个阶段,管理的本质就是借力,管理学的核心是行为基础。作为管理者,要掌握认知心理学、行为学、逻辑学和国学基础,在团队中要从业务承担者、组织管理者、团队训练者向团队引导者转变,通过管理呈现、管理解析、管理选择、管理行动四个不同过程,形成一个闭环管理流程,不断提高管理水平。一个卓越的管理者的最高管理境界是艺术的境界,管理者如何通过软性的能力来影响他人,达到“无招胜有招”的境界,将是终极的修炼。
xxx博士的“全脑思维、激发管理创新”课程也精彩之极,让人耳目一新。他首先从“中国与美国金融体系的差距”、“中国与日本人素质的差距”、“万科房地产公司的居安思危”三个示例引申开来,重新诠释了创新的概念,他认为管理创新就是指创造一种新的更有效的资源整合范式,以更有效的利用资源以实现目标的活动过程,既可以是全过程的,也可以是细节的。他一直在向我们灌输一个认识,在这个要求创新的时代,一家不能创新的.现有企业是注定要衰落和灭亡的,在这样一个时代,一个不知道如何对创新进行管理的当局是无能的,是不能胜任自己工作的,对创新进行管理,日益成为企业管理当局特别是高层管理者的一种挑战,并将成为其能力的试金石。
三.通过培训记住了四句话
在五天的培训中,让我收获最大的就是记住了四句话。第一句是“管理的本质就是借力,人天生就有本位主义”,如何整合资源,完成既定工作目标有了新的思路。第二句是“问题、困难就是机会”,我们常说要抓住机会,不要放过机会。什么是机会?解决了存在的问题,战胜了遇到的困难,就是遇到并抓住了机会。第三句是“要有一颗随喜之心”,随时随地发现身边美好的东西,发现好的一面,欣赏好的一面。第四句是“程序不出错,小心会出错”,没有规程、没有制度,仅靠小心认真工作,是不可能完成工作目标的。
短短5天的培训很快就过去了,但学到的东西却不是短短一篇体会所能讲完,此时,我才真正明白“培训也是一种福利”的道理。我想本次学到的东西足够我用余下的工作时间去践行,也只有用此种方式才能给予回报。真希望能多有这样学习的机会,也真心感谢为此次培训付出辛勤劳动的同事们。
为深入推进"务实国土、生态国土、创新国土、法治国土、效能国土、廉政国土"等"六个国土"建设,切实为"绿色崛起示范县"建设提供资源保障和优质服务,日前,竹溪县国土资源局采取"五项举措"全面加强履职尽责。
一、依法行政,公正执法不失职。认真贯彻执行国土资源管理法律法规,依法履行国土资源部门职能职责;严格执行"早教育、早发现、早制止、早报告、早处置"等"五早"执法模式,坚持公正执法,文明执法,严格执法,切实保护好国土资源。
二、发挥职能,服务发展不失责。严格执行土地利用总体规划和矿产资源规划,科学配置国土资源;严格执行土地征收"两公告一登记"制度,切实保障被征地群众合法权益;积极引导项目区群众全方位参与土地整治项目,切实把土地整治工程打造成惠民工程、优质工程;加大地质灾害防治力度,切实保障人民群众生命财产安全。
三、转变作风,优化服务不失言。 全面推行"六心服务",即接待群众要热心、听取意见要真心、提供帮助要诚心、解决问题要倾心、解答问题要耐心、业务办理要精心,切实提升服务理念;认真执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、督办督查制和责任追究制,切实提高服务效能。
四、反腐倡廉,严惩违纪不手软。坚持守纪律讲规矩,严格履行党员领导干部"一岗双责",全面落实党风廉政建设"两个责任",严厉查处履职不力、履职不廉,以权谋私,损害人民群众合法利益的.行为,对违法违纪行为坚持有案必查,有查必果,不护短,不手软。
五、开门纳谏,整改提高不敷衍。畅通群众利益诉求渠道,多渠道、多途径广泛征求社会各界的意见和建议。对群众反映的合法诉求不解决的不放过;对突出问题没有整改到位的不放过。以整改实效取信于民,以优质服务再树部门新风。