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读完史蒂芬・柯维的《高效能人士的七个习惯》,掩卷沉思,感触颇深。俗话说:“思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运。”习惯对我们的生活有极大的影响,因为它是一贯的,在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。书中论述的七个习惯不仅仅对于高效能人士有价值,也是人生自己修炼的信条,是非常精辟和正确的人生道理。它表达的是一种新的思想水平,强调以原则为中心,以品德为基础,要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。
作者把习惯定义为“知识”、“技巧”与“意愿”相互交织的结果,知识是理论范畴,指点“做什么”以及“为何做”;技巧告诉我们“如何做”;意愿促使“想要做”。要养成一种习惯,三者缺一不可。所以说如果想养成一个好的习惯,要通过不断地阅读和观察总结来学习更多的'规律和方法论,同时也要注意多实践,来获得技巧,更重要的是要打破思维定式,积极向上,让自己有意愿去做一些应该做的事。
书中所论述的七个习惯是密不可分的整体,相辅相成。习惯一:主动积极――个人愿景的原则,即采取主动,为自己过去、现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定,创造改变,积极面对一切;习惯二:以终为始――自己领导的原则,个人、团队和组织在做任何计划时,均先拟出愿景和目标,并据此塑造未来,全心投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上;习惯三:要事第一――自己管理的原则,要事第一即实质的创造,是你的目标、愿景、价值观及要事的组织与实践;习惯四:双赢思维――人际领导的原则,双赢思维是一种基于互敬,寻求互惠的思考框架与心意,鼓励我们解决问题,并协助个人找到互惠的解决办法,是一种信息、力量、认可及报酬的分享;习惯五:知彼解己――移情沟通的原则,当我们改变以回答的心态,而以了解对方的心态去聆听别人,便能开启真正的沟通,增进彼此关系,知彼需要仁慈心,解己需要勇气,能平衡两者,则可大幅提升沟通的效率;习惯六:统合综效――创造性合作的原则,统合综效是创造第三种选择,既非按照我的方式,亦非你的方式,而是第三种远胜过个人之见的办法,它是互相尊重的成果,使整体获得一加一大于二的成效。习惯七:不断更新――平衡的自己更新原则,在四个基本生活方面(生理、社会、情感、心智)中,不断更新自己,这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率。
读书使人进步,这本书让我学到很多东西。仅有事业成功只能算成功了一半,唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个人成长等人生其它层面的和谐发展才是真正的成功。在以后的工作中,我们一定要有一个积极主动的工作态度,做任何事情之前,做好充分的准备,把要事时刻作为第一位,避免被偏见、情绪所左右。另外要有双赢的思想,做到诚信,成熟和自信。在工作中要注意与人的交流合作,如遇到两人意见不同时,要多与人沟通,在分歧中寻求收获。因此,我们在学习高效能人士的七个习惯时,重要的是一天一点实践,一天一点努力,才能提升自己成功的高度。最怕看书时一阵激情,结果转眼就又恢复了原来的自己。在不断实践“七个习惯”的过程中,完善自己。自己提升和完善是一种原则,也是一个过程,一个在成长和转变之间螺旋式上升的过程,一个人不断完善自己的过程。
《高效能人士的七个习惯》是一本值得一读的好书。在读完这本书后,我自己最大的收获是深刻地认识到要提高自己分析和解决问题的能力,必须从改变自己内心深处的价值观、对事物的认知方法以及对竞争环境的理解入手,也就是提高自身的素质,同时辅助一些必要和实用的有效方法。“积极主动”的态度,“以终为始”的愿景,″要事第一”的把握,“双赢思维”的互赖,“知彼解己”的沟通,“统合综效”的合作,“不断更新”的创造,会使每一个人走向世成功的彼岸。
《高效能人士的七个习惯》中的.七个习惯是一个整体,它们相辅相成, 既讲到了个人要全力以赴确立目标,进行个人修炼,并由依赖转向独立,从而实现“个人成功”,也讲到了要通过建立共赢、换位沟通、集思广益等,促进团队沟通与合作。而不断更新更是涵盖了前六个习惯,督促我们从身心开始完善。其中让我启发最大的是“要事第一”这一种习惯。
“要事第一”是一种自己管理的原则,有效管理是掌握重点式的管理,它把最重要的事放在第一位。作为一名商业客户经理,每天必然会被许多如针对性营销政策的落实、客户的走访、对区局营销支撑、领导交办的临时事宜等琐事缠身。自己以前在工作期间,感觉到在工作中常常难以避免被各种琐事、杂事所纠缠。由于没有掌握高效能的工作方法,经常被这些事弄得筋疲力尽,心烦意乱,总是不能静下心来去做最该做的事。有时候被那些看似急迫的事所蒙蔽,根本就不知道哪些是最应该做的事,结果白白浪费了大好时光,致使工作效率不高。学习了“要事第一”这一章后,我认识到工作是要有章法的,不能眉毛胡子一把抓,要分轻重缓急,这样才能一步一步地把事情做得有节奏、有条理,达到良好效果。为提高工作效率,我每天上班第一件事情就是对一天的需要处理的事情进行罗列和分类,按照如下四个方面画一张图表:重要而且紧迫的事情、重要但不紧迫的事情、紧迫但不重要的事情、既不紧迫又不重要的事情,对照图表规划自己一天的工作。这样坚持一个月后,我觉得图表让我得到许多意想不到的收获。首先,图表让我的工作目标变得可以触摸和实际,从而避免浪费时间和漫无目的地瞎干;其次,图表为我节省了大量的时间,我每天可以排定事情的优先次序,可以明确一些事情究竟是应该做还是不应该做。排定优先次序可以帮助我确定将最重要的事放在最优先的位置上,以免被感觉、情绪或冲动所左右;第三,图表大大地调动了我的工作积极性。每天制一张图表,使我对自己的工作目标更加清晰,当一天的工作结束时,检视当天的图表,可以发现哪些工作还没有完成,哪些工作还可以做得更好,从而使自己的积极性能够充分地发挥出来。通过一个月的实践,我觉得我的时间分配比以前更加合理,工作效率大大提高,更重要的是每天工作的心情也更加愉快了。
“实践是检验真理的惟一标准”,读书的根本目的是为了学习前人和他人的经验,是为了掌握更多有用的知识和技能。只有把从书中学来的东西用到实践中,才能真正达到读书的目的。在今后的工作中,我将会通过不断的努力和探索,通过培养这七个习惯,我相信我可以循序渐进地获得不断的进步,逐渐成长为一位真正高效能的商业客户经理。
《高效能人士的七个习惯》精解
25年来,我接触过形形色色表面上事业有成、内心却感到匮乏的人,我相信他们所面临的问题也是你所关注的。
习惯一: 积极主动------个人愿景的原则
积极主动这个词如今经常出现在管理方面的著作中,它的涵义不仅仅是采取行动,还代表人必须为自己负责。个人行为取决于自身,而非外部环境:理智可以或者战胜感情;人有能力也有责任创造有利的外在环境。有一次我在萨克拉门托演讲,主题正是积极主动,讲到一半时,有一位女士突然站起来发表意见:
你们绝对想像不到我的心路历程!我是一个护士,负责看护过一个可能是世界上最挑剔、最难伺候的病人。他从来没有一句感激的话,反而处处找茬,处处作对,使我每天都过得很痛苦,然后又身不由己地把痛苦发泄在家人身上。其他护士也有同感,我们简直就希望他早点死。
而你居然在台上大谈什么积极主动,说什么未经我同意,谁也不能把我怎么样。难道我的痛苦都是自找的?这观念委实令人难以接受。可是我仍然不断玩味这番话,一直探索到内心最深处。终于我发现自己的确有这个能耐,在硬生生吞下这苦涩的良药,并承认痛苦是自己选择的之后,我体验到人可以选择不要痛苦。那一刻我站了起来,只觉得自己像个重生的犯人,不再受制于别人给我的待遇。愈是艰难痛苦的经验,愈能磨练意志,提升面对未来的勇气,甚至感召他人。弗兰克曾指出,人生共有三种重要的价值,一是经验价值,来自遭遇;二是创造价值,出自个人独创;三是态度价值,也就是面临困境,比如患绝症时的反应。这三种价值中境界最高的是态度价值。逆境往往能激发思维的改变,使人以全新的观点去看人与事,并由此获得难能可贵的见地。
习惯二:以终为始-----自我领导的原则
“以终为始”的习惯可以适用于各个不同的生活层面,而最基本的目的还是人生的最终期许,它是以所有事物都经过两次创造的原则为基础的。所有的事物都有心智的即第一次创造,和实际的即第二次创造。我们做任何事都是先在心中构想,然后付诸实现。
习惯三:要事第一------自我管理的原则
有效管理是掌握重点式的管理,它把最重要的事放在第一位。有领导决定什么是重点后,再靠自制力来掌握重点,时刻把他们放在第一位,以免被感觉、情绪或冲动所左右。要集中精力于当急的要务,就得排除次要事物上的牵绊,此时要有说“不”的勇气。
习惯四:双赢思维------人际领导的原则
利人利己者把生活看作是一个合作的舞台,而不是一个角斗场。一般人看事多用二分法:非强即弱,非胜即败。其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失。
习惯五:知彼解己------同理心交流的原则
若要用一句话归纳我在人际关系学方面学到的一个重要原则,那就是:知彼解己——首先寻求去了解对方,然后争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。
假定有一位荒唐的眼科医生为病人配眼镜,居然摘下自己的眼镜让病人试戴,理由是:“我已经戴了10年,效果很好,就给你吧,反正我家里还有一副。”谁都知道这是行不通的,可医生却说:“我戴得很好,你再试试,别心慌。”病人说:“可是我看到的东西都扭曲了。”医生说:“只要有信心,你一定能看得到。”病人一再抗议,医生居然恼羞成怒:“算我倒霉,好心没好报。”
这位眼科医生尚未诊断就开处方,谁敢领教?但与人沟通时,我们常犯这种不分青红皂白妄下断语的毛病。因此我必须强调,了解别人与表达自我是人际沟通不可缺少的要素,但有时我们有这样一种喜欢匆匆忙忙下建议来解决问题的倾向。
习惯六:统合综效------创造性合作的原则
在互赖关系中,综合效益是对付阻挠成长与改变的最有力的途径。助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量;相反地,阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉。不设法消除阻力,只一味增加推力,就仿佛施力于弹簧上,终有一天引起反弹。如果配合双赢的动机、同理心的沟通技巧与统合综效的整合功夫,不仅可以破解阻力,甚至可以化阻力为动力。
一天早晨,我接到一个土地开发商的求救电话。由于他未按时偿还贷款,银行打算没收抵押的土地,为了保有土地,他又反控了银行。另外,由于开发进度落后,附近的居民纷纷抗议,市政府也备感尴尬。此时,银行与开发商均已投入了巨额的诉讼费,但距离开庭还有好几个月。
经过电话中的一番劝说,他勉强同意用7个习惯中的第4、5、6个习惯与银行方面谈判。早上8点,谈判一开始竟剑拔弩张。前一个半小时,由我讲述双赢思维、知己知彼与统合综效等观念,然后根据初步了解,把银行方面和土地开发商的顾虑都写在黑板上,双方加以讨论和澄清。
正午时分,原定结束会议的时间,会场上讨论的气氛异常热烈,开发商所提的建议正获得热烈的回应。虽然这项谈判后来又持续了一段时间,但官司总算撤回,那片土地上也总算盖起了一栋栋高楼。
习惯七:不断更新------平衡的自我更新原则
人生最值得投资的就是磨练自己,因为生活与服务人群都得靠自己,这是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感,具备良好的思考、学习、创造与适应能力,才能立于不败之地。拥有财富,并不代表经济独立,拥有创造财富的能力才真正可靠。
近日,利用春节假期的时间,拜读了《高效能人士的七个习惯》一书,俯卷仰思,感触颇深。这本书通俗易懂,读来颇为受用,作者史蒂芬・科维博士通过运用大量生活、工作中的实例和生动形象的图表,向世人介绍了高效能人士的七个习惯和高效能生活的基本原则,最终告诫我们,如果能遵循这七个原则,并把他们化为行动,那么实现真正的卓越的人生就不会遥远。
这是一本关于每个人的人生成长的书,书中认为人生成长需要经历三个阶段:1、依赖阶段2、独立阶段3、互赖阶段,也就是从0到一1 ,1一N的过程。
我们不难发现,处在依赖阶段的人,最常用的一个字就是“你”,如“这事都是因为你,才会有这样的结果”,因为在这个阶段中他们常常需要别人来对他的问题负责,需要别人对自己情绪负责,最终需要别人对他的人生负责。如果我们能真正摆脱依赖,那么,我们的人生就到了第二阶段:独立阶段。在独立的人的语言中,经常会听到“我”字,比如“我”对这件事情的看法、“我”的'计划、“我”的观点。然而,从依赖到独立是人生成长中最艰难的一公里,很多人都不能完成蜕变。所以,当我们一个人静下心来的时候,不妨想一想,在人生最艰难的一公里征途中,我们走到了哪里?是0.1还是0.9?
经历了前两个阶段,科维认为接下来是人生的最高境界,就是互赖。互赖阶段的人,追求的是你赢我也赢,即以实现“双赢”为目标,他们不仅能看到双方的差异中各自的价值,也能看到双方合作的潜力,最终达到1+1>2。
2020年我就要踏上宁杭文旅市场部的新岗位,对我而言面临的是人生的又一段新的征程,在这样的时间节点读到这本书,仿佛让我看到了一盏明灯。书中讲到的两大思维模式“遵循原则”和“由内而外”,就像是新征途上的指南针和发动机,可以帮助我理清思路,指引我选择正确的方向。
文旅工作对我来说既是陌生的又是具有挑战性的,特别是进入市场销售这一队伍,就越发有难度了,这不禁让我压力倍增。如何才能快速地适应新岗位,转变原有的思维模式呢?科维在书中给了我答案,那就是从七个习惯的第一个习惯做起:积极主动。我们常常会说:“人生就像是一场没有彩排的演出”,我们人生的这场演出,导演就是我们自己。没有哪个人的一生是一帆风顺的,总会经历一些困难和挫折,面对困难和挫折,我们是失去信心,放弃希望,还是自己当导演,去积极主动地应对困难呢?我的答案,当然是后者。积极主动,是做好每一件事的第一步,也是迈向成功人生的第一步,更是从依赖到独立最关键的一步。
古人云:“修身、齐家、治国、平天下”,一个想要真正成功的人,首先要从自己的内心出发,从正心、修身做起。那么,在工作中也是一样,我们不妨经常问一问自己,我是否做到了尽职尽责,我是否保持着一颗“初心”。
本书是通过一些细致生动的故事来逐渐进入自己的观点,作者从三副图片以及自己家庭的几个实例来向我们阐述了个人意愿对我们的处事方式以及周围环境(家人和朋友)的影响 ,通过本书的描述在回看我个人印象较深的几件事,发现在自己努力想做一个正直善良并积极向上的人的同时,同样把这样的想法强加在亲人朋友身上,自己会对每一件小事挑剔,对任何一件不满意的事都存在近乎苛刻的要求,并美其名曰“为了让你们的生活更美好”。不得不说有时这种行为会取的很好的效果,但大多数换来的都是不情愿的劳动以及深埋心底的隔阂。在看本书的过程中我也尝试从自己的内心出发,无论事情的发展是怎样的要求自己相信别人,本以为会很糟糕的事情却显得更加完美,想来或许每个人都有追求积极向上的想法,同时也有追求自由反抗压迫的本能,对于别人的命令哪怕符合自己的愿望也会有一丝反感,致使本该主动的事情变为被动接受,目标是一样的,其中的过程和取得的结果却大相径庭。
我喜欢本书的一个重要原因就是它把一切习惯都追根溯源到个人的品德修养上:人要对自己的人生负责自然会用心主动;掌握自己真正的愿景勇往直前坚持到底做到以终为始;要时刻自律避免被偏见激动的情绪所左右达到要事第一自己管理;给人玫瑰利人利己做到双赢;学会倾听站在对方的角度看问题从而知彼解己;重视不一样个体的不一样心理,情绪与智能创造统和综效;不断磨炼和提升自己使自己更新。以上七个方面说是高效能人士的习惯倒不如说是我们应当追求的七个品德,无论是正在艰苦奋斗的底层人员还是已经有所成就的高效能人士,在追求品德方面是没有上下之分的,只是已经在路上或还未追求的区别。
心正则刚,形正则强。从自己的意愿出发追求至高的品德,自然会养成好的习惯,我们也必会走向成功的彼岸。
最近读了一本书,是美国作者史蒂芬・柯维的――《高效能人士的七个习惯》。
书中提到的第一个习惯是积极主动,即采取主动,为自己过去、现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定。
道理都懂,然而有什么用呢?
但是书中讲到一个护士,她看护过一个可能世界上最挑剔的最难伺候的病人。这个病人从来没有一句感激的话,反而处处找茬作对,使护士过得很痛苦,然后会不由自主地把痛苦发泄在家人身上。
这个场景跟我们平时的工作特别相似,我们可能每天也在为很多强词夺理胡搅蛮缠的客户服务,即使我们内心已经在奔腾了,但是我们还必须微笑地认可客户,服务客户,使客户满意。我们也经常因为工作而觉得自己人格分裂,活得特别憋屈。 可是如果我们尝试跳出自己,以客观的角度把自己当作一个不相干的人来观察呢?我们真的有能力选择自己的回应吗?
当我自己探索到内心深处的时候,发现自己是可以选择的。无论是护士的痛苦还是我们客服工作带来的憋屈,都是因为职业特性导致的,职业的要求和职责使然,那职业本就是我们自己所选择的,所以这份职业的一切都是我们自己的选择。既然我们凭着自己的自由意志选择了我们所从事的工作,那这份工作带来的一切我们也必须承担。
当了解的自己的`职业定位后,再来探讨这些病人和客户的时候,我们就可以很客观地看待,就不会觉得给自己带来痛苦和憋屈了。因此,积极主动其实就是承认现实,我们有权选择对现实环境做出积极回应。
我们在婚姻家庭和工作中,我们往往容易依赖别人而工作或者生活,其实我们都可以身体力行积极主动的精神,做照亮他人的蜡烛而不是评判对错的法官;以身作则,不要只顾批评;解决问题而不是制造问题。
“正如书中所说,我们不用活在父母、同事和社会的驱使之下,用我们自己的独立意志,不依赖别人,为自己的行为和幸福负责,才能享受最大的自由和幸福。
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