千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店保安突发事件处理预案》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店保安突发事件处理预案》。
第一篇：宾馆治安突发事件的应急预案
一、演练目的：
此次，xxx宾馆在20xx年x月x日开展消防演练，此次消防演练的直接目的在于，让广大宾馆员工能深入意识到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知识，切实树立起消防意识，真正掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能力，提高抗击突发事件的应变能力，能有组织、迅速地引导客人安全、快速地疏散，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法。
二、宾馆消防演练时间与地点：
时间：xxxxx
地点：xxx宾馆
三、演练内容：
（1）火情报警；
（2）灭火器灭火流程；
（3）客房遇到火灾时的安全疏散。
四、组织领导：
xxxxxx（省略）
五、讲解消防知识及使用灭火器灭火流程：
（1）宾馆员工在主楼停车场，学习消防知识及观看灭火器灭火流程；
（2）由保安部主管进行讲解消防知识及灭火器使用方法；
（3）灭火组在主楼停车场位置生起四堆烟火；
（4）抽调个别员工进行灭火操作；
（5）灭火演练完成，灭火组清理火情现场。
六、演练现场组织：
总指挥：xxx
现场指挥：xxx
报警员：xxx
客房疏散
a组：xxx负责客人及员工疏散。餐厅疏散
b组：xxx负责客人及员工疏散。
七、疏散演练步骤：
（1）由宾馆领导宣布消防演练开始。
（2）各部门负责人指挥整理好演练队伍；
（3）xxx模拟讲解拨打"119"火警电话："xxx宾馆向119报告：我宾馆发生火警，请迅速前来抢救，报警人：xxx"；演练地点：主楼客房及二楼餐厅；着火点：主楼三楼疏散组的'负责人要稳定客人的情绪，指挥客人及员工保持镇静，按疏散线路有秩序地进行疏散，逃生时要注意用湿毛巾（湿手帕）捂住口鼻，弯着腰撤离火灾现场，注意楼梯靠右边行走不要阻塞消防通道，引导客人及员工疏散到宾馆正门停车场集合；
（4）消防演练完成。
八、提前准备的事项：
（1）灭火组：准备燃油、木块、燃烧的器皿（或铁桶）、灭火器等；
（2）各部门：包括各部门负责人在内各抽调五人参加疏散演练，通知员工疏散线路、方向等各项要求，并准备好毛巾，教育员工，撤离时要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰从各消防通道靠右边撤离，撤离时不要拥挤，避免踩踏事件发生；
（3）美工：制作《20xx年xxx黎宾馆消防演练》的横幅，做好摄影记录的准备工作；
（4）工程部：演练当天提前悬挂《20xx年xxx宾馆消防演练》的横幅，待演练结束后拆卸下来；
第二篇：保安部突发事件处理程序
保安部突发事件处理程序
一、接警报告程序：
发生突发事件的场所→保安部监控室、保安部机动室、保安部各岗位→保安部领班、主管→保安部经理→酒店值班经理→酒店领导
二、处理程序：
接警→报告→机动人员出动→现场处理→善后工作
三、具体工作：
1、保安部监控室的接警后的工作
（1）接到报警电话后应立即按规定填写《治安报警登记本》，准确记录打电话人的部门、班组、姓名、职务、联系电话，突发事件的时间、地点、参与人范围、规模等情况；
（2）立即将接警情况向部门领班、主管报告，并通知大堂副理、酒店值班经理；
（3）将发生突发事件区域的所有监控探头调出，进行重点监控，对事件的整个过程要进行全程跟踪录像，对主要当事人要进行特写录像，并随时将监控的信息向管理人员通报；
（4）通知机动室及宿舍人员到机动室集合（紧急情况直接通知应急人员到事发地点）；
（5）坚守岗位，注意上传下达。
2、应急人员接警后的工作
（1）接到警报后，迅速问清楚事发地点、参与人范围、规模等情况；
（2）在最短的时间内召集所有应急人员在机动室待命，注意收听对讲机和电话，随时做好出动准备（如是紧急情况，应召集现有应急人员立即出动）；
（3）接到出动的命令后，迅速携带必要的通讯工具和警戒器材赶到事发地点；
（4）
（5）到达现场后服从命令，听从指挥，做到令行禁止，并对现场进行有效控制； 详细了解争执原因，并尽快把事态经过汇报主管、经理，由管理人员安排和协调。并视情况不同分级、分别处理：
A、轻度冲突的处理方法（一般打架、争执）：如发现顾客之间发生轻度摩擦，应尽快加以劝阻，并以中间人的立场对双方进行劝慰，避免事态升级。
B、中度冲突的处理：以最快的方法第一时间控制双方人员冲突的可能，并尽量将客人安排到相隔远些的位置并留意客人行为，防止再度引发冲突。
C、极度冲突的处理：迅速压制事态进一步扩大（不能控制立即报警处理），如发生流血事件，则督促其迅速离开，并采取一些基本的急救措施。同时酒店事发部门、班组第一时间检查酒店物品有无损坏，如有损坏，客人需照价赔偿，通知收银打单，主管埋单，并确定客人的物品是否全部带齐离场。如有遗失，则上交所属部门经理处理，等候客人回来认领。
3、保安部管理人员接警后的工作
（1）接到报警后应以最快的速度赶到事发现场。
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（6）赶到现场后迅速对当时的情况进行有效判断和了解，查找是否有熟客参与，并将情况向部门经理汇报。如果打斗还未开始，首先要将双方进行隔离了解情况，通知相关的营销代表前来，与大堂副理、酒店值班经理一起站在中间人的立场对双方进行劝解。如打斗正在进行或发现事态无法控制，应立即调集机动人员赶到现场，并随时与现场最高领导沟通，做好现场指挥。如已向公安机关报警，应安排人员到前坪迎接，110来后，迅速将其带到事发现场进行处理。如出现重伤者，应立即打120急救中心前来营救。
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