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一、实习时间
20xx年7月9日-20xx年7月20日
二、实习地点
管理系综合实验室、北京宅急送快运股份有限公司哈尔滨分公司、哈尔滨锅炉厂有限责任公司、东北林业大学物流实验室
三、实习目的
大三的这一年,我们学习了大量的专业课知识,包括物流的、营销的、电子商务的,但是这些也就只是在理论上的学习,而没有运用到实践中去。这次学校安排我们进行物流管理实习的目的,就是要我们将所学到的专业知识和具体实践相结合,以提高我们的专业综合素质和能力,当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解,对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识,增强同学们对所学专业的认识,提高学习专业知识的兴趣,以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作,为以后的学习和工作打下坚实的基础。
四、实习单位简介
(一)管理系综合实验室
管理系综合实验室是本系各专业学生及教师进行教学实践、科研活动的基地,现有面积520平方米,资产总值142万元,由商务实验室、管理信息系统实验室、会计实验室、管理决策分析实验室组成。综合实验室主要承担会计学、市场营销、旅游、财务管理、国际贸易等本科专业和管理系各专科专业的各项实践教学任务;为教师开展科研活动提供基础条件,让教师利用综合实验室对相关行业的业务流程进行研究,进行业务流程再造,提高模拟实验的仿真程度;培养实践教学师资力量,使实践教学教师达到相应行业高层管理人员水平;建立各行业案例库,为教学、科研、项目个案研究提供参观、交流、实践基地;利用综合实验室,积极开展政府管理人员、企业管理人员、当地院校师资培训,并承担工商企业高层管理人员、外校学生培训和教学实验任务等。
(二)宅急送快运股份有限公司
宅急送快运股份有限公司成立于1994年,1998年,宅急送在上海、广州成立了子公司,19xx年,全资分支机构增加到30余家,包括哈尔滨的分公司。到20xx年,宅急送总公司成立,并且在全国范围内按区域完成七大子公司建立。在20xx年,公司建立了电子商务平台,之后在北京、上海、广州三地建立了物流基地,实现了全国信息互联共享,京沪、京沈、京广、沪汉物流班车开通。20xx年,公司实行三级城市发展战略,网络发展到地级城市,并且成立了航空处,上海分公司实行了飞机包舱运输,拉开了宅急送包机上天的序幕。20xx年10月30日,宅急送国内快递、综合物流、国际业务三大事业部发展模式拉开序幕,宅急送从单一国内快递向现代综合物流转型,开通全国统一客服热线,总公司正式更名为"北京宅急送快运股份有限公司"。
(三)哈尔滨锅炉厂有限责任公司
哈尔滨锅炉厂有限责任公司的前身是哈尔滨锅炉厂,1954年建厂,1994年10月经企业股份制改制,是在香港发行H种股票并上市的哈尔滨动力设备股份有限公司的核心成员,是中国最大的电站锅炉制造企业,首批国家一级企业,目前经营并批量生产600MW、300MW、200MW、125MW、100MW、50MW机组电站锅炉,工业锅炉及余热锅炉,配套辅机和高中压阀门,大型石化容器,核能设备等产品,部分产品出口朝鲜、巴基斯坦、菲律宾等22个国家。
在新的发展时期,哈尔滨锅炉厂有限责任公司开了发超临界直流锅炉、大容量清洁煤燃烧锅炉、核电承压设备等新产品,拓展生产能力和市场竞争能力,并多方位与国外著名厂商和公司进行广泛的技术交流与合作,向各用户提供一流的产品和周到的服务,满足国内外市场对电力设备的不同需求。
(四)东北林业大学物流实验室
东北林业大学物流实验室总投资近200万元(不包括房屋建设费),包括物流工程实验室和物流装备实验室。物流工程实验室使用面积260平方米,物流装备实验室使用面积300平方米。实验室的建立之初,林大组织老师到北京、上海等地考察,进行两轮招投标,最后完成了实验室的规划和设计。经过一年时间,完成了物流工程实验室的建设,相继购进了一些物流设备,包括叉车、托盘、平板车、拖车、牵引车等等,使林大物流实验室具有了相当大的规模。
五、实习过程和内容
本次实习分两个阶段进行,第一阶段是物流管理课程设计实习,第二阶段是物流参观实习。
物流管理课程设计实习是在管理系综合实验室之一的商务实验室进行的,主要是根据指导老师提供的第三方物流教学模拟平台这个软件进行第三方物流公司的模拟运营。在正式操作运营之前,我们需要在系统中注册一个物流公司,并且设定好模拟公司的管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心等几个主要部门的角色,在我的模拟公司里,我选择了自己一个人承担了所有的角色。公司注册完毕后,就可以进行模拟运营了,在这个模拟的公司里,管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心这四个部门是需要我们管理和协调的,管理中心主要是接受订单和资源管理,调度中心是对货物的分拣和调度,运输中心要对车辆进行管理并对按调度中心的货单调派车队运输,仓储中心主要是负责货物的进出仓管理和仓储货物的安全管理。我们通过在物流市场购买资源,承接定单,管理货物进出仓,调度运输等环节实现物流运输,从而实现赢利的目的。
注册并申请登记以后,就可以进入物流主页面,操作运营公司了。我们主要要做公路、铁路、海运、航空等方面的报价,订单的受理,货物的分拣和调度,运输工具的选择和发货,仓库的出入库运单的处理,财务的上报和结算等等几个步骤。公司运营之初,首先要做的就是去物流市场购置资源,完善公司的基础设施,这主要是购买运输车辆、购买和租借仓库、招聘人员等,招聘人员包括招聘司机、仓库保管员、搬运工。在完成公司基础建设后,就可以进行物流报价了,报价是必不可少的一个步骤,它是公司接受定单的前提。我按照系统的提示对公路运输,铁路运输,海运,空运以及仓库租赁等几方面进行了报价。公司的运营中还有一系列的问题需要我们处理,这包含了广告的发布,人员的安排,仓库的选址等。还有一些特殊情况的处理,如仓库货物被盗,车辆事故等等的处理。
在进行了一系列的处理后,我便开始承接定单运营公司了,在公司的战略上我实施了规模经营的战略,在全国各地的主要城市都分别购买和租赁了仓库设施,并且在物流市场按照发运地和目的地寻找定单,在同一线路上承接大批量定单,然后进行统一的配送和运输,以降低运营成本。在承接定单的时候我发现,有一些物流公司的报价相当的低,按报价计算的话根本就不够成本,当然这类的定单我就没有接。
一个星期的实习,我对整个公司的运营情况一直有一个很好的把握,特别是到了后阶段,公司的运营呈现一片繁荣的景象,当然最主要的是我在其中学到了很多细节上的知识。
一、报告前言
今年暑假在合肥索甲电子科技有限公司参加实习这一个月里,我收获很多成长很多。在工作的过程中,我不断发现自己的不足,虚心向公司的同事学习,不断提高自己的工作能力。
一个月的实习时光很快就过去了,我过得十分开心和充实,较为圆满的达到了本次实习的目的。
二、实习目的
参加本次的暑期实习,我认为是为了提高自己的社会实践能力,丰富自己的社会工作经验,增强自己对社会特别是企业的了解,提前适应企业的工作环境,为即将的就业打下良好基础,同时也可在一定程度上减轻家庭的经济负担。
三、单位简介
合肥索甲电子科技以中国科学技术大学为主要技术依托,跟踪国内外最新技术,不断突破,不断创新,公司凝聚了一批朝气蓬勃的硕士和博士学位的员工,具有高水平的研究和开发能力,在通信、电子、网络等领域具备深厚的理论积累和丰富的实践经验。
公司致力于提供网络信息服务平台、基于嵌入式操作系统的自动化控制终端、IP网络视频、网络安全、数字社区和智能家居、IPTV机顶盒/多媒体服务器、音视频终端产品、3G产品的开发和解决方案开发。公司掌握了从驱动程序、嵌入式操作系统、底层协议、应用软件和硬件设计的核心技术,在高端智能手持设备、PDA、PMP多媒体播放设备、网络视频、社区智能数字系统和GPS导航等方面有着深厚的研发基础和竞争优势。
同时,索甲电子科技还为客户开发公司提供软件开发、现场工作、专案管理以及业务整合等服务。我们采用业界领先的开发工具和技术以及开发流程,以最低的成本为客户创造最大的商业价值。主营产品或服务:嵌入式解决方案,网络服务平台,安防相关解决方案,信息化平台,视频监控相关,视频会议方案,智能化办公,智能家居,数字社区,IP机顶盒,网络安全网关,GPS导航。
四、实习内容与过程
本次实习的主要内容是:
①从网上了解公司的基本信息,熟悉公司的工作环境;
②通过和同事的交流以及自己阅读公司产品说明书,了解熟悉公司的业务与产品;
③了解公司的网站制作以及相关情况。平时从事的工作主要是用Ofiice帮忙处理公司的一些数据和表格,有时也参与公司接待宣城方面的辅助工作,另外由于索甲是网络公司的缘故,我也接触到了一些网站设计方面的问题,虽然我不是很懂,但同样使我受益匪浅。
记得第一天走进索甲公司的大门的时候,心里总是忐忑不安的,虽然去年暑假也在昆山富士康实习过,但如今走进这个陌生的新单位,心里还是免不了忐忑。实习的第一周,主要是了解公司的文化、产品自己公司发展方向。刚开始的时候和大家都不认识,心里难免孤独,后来通过与同事们的沟通交流,发现大家都蛮热情的,渐渐和大家熟了起来。
进入第二周,我开始尝试着独立从事一些简单的工作,我总是小心翼翼唯恐出错。当然由于工作相对轻松,平时没事就在单位里到处走走,碰到不懂的问题就问问同事,有时同事在忙就把产品的说明书给我。我发现,坚持学习的最大好处就是理解消化东西特别快,读书自然不是白读的。
通过两周的锻炼,觉得自己进步还是挺大的。在后面的日子里,我又接触了公司人事管理系统方面的知识,有时也接下业务电话,充当下公司的电话客服。当然,在公司的日子里我更多的是去了解,更多的是去做自己能做的工作,不想因为自己的出错给公司带来麻烦。
五、实习心得与体会
暑假作为一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。“千里之行,始于足下”,这一个多月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明沟通等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。当然我也要感谢公司领导和指导老师对我的指导和教育。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。
当然我也觉得社会需要有更多的人来关心和培养像我们一样的大学生。我们需要去体会下社会,去社会中明白许多生活工作的经验。在社会中有很多东西是我们在学校无法学到的。大学校园中多的是理论,少的是实践。
在实习中我也懂得课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感。可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪应付瞬息万变的社会呢?这次实践,虽然时间很短。可我学到的是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。
虽然这次我工作的只有一个部门,内部设置也很简单,但要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门,例如销售部的同事相处好,工作起来的效率才高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们沟通不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情。尽管许多情况我们不一定遇到,可有所了解做到心中有底,也算是此次社会实践的目的了。
院系班级:
学号:
姓名:
调查时间:
xx年2月15日至2月25日
调查说明:
本调查报告内所涉及的基本情况主要由平度市企业发展局提供,数据为统计局所发布数据。
调查对象及简介:
1.青岛碱业股份有限公司天柱化肥分公司的前身是山东省平度市化肥厂,始建于1968年,位于平度市青岛路92号,属国家大型化工企业。2000年3月与青岛碱业股份有限公司合并上市,股票简称“青岛碱业”。公司曾先后荣获“全国化肥生产先进企业”、“全国小氮肥红旗单位”、“山东省先进单位”,连年获得“全国小氮肥行业先进单位”等荣誉称号。现有固定资产5亿元,员工120人,具有年产合成氨16吨的能力,主要产品为大小颗粒尿素、甲醛、甲醇、液体二氧化碳、硬脂酸。年销售收入3.5亿元,利税约4000万元。
2.青岛啤酒第三有限公司,系青啤股份有限公司全资子公司,厂址位于平度市杭州路61号,为平度市骨干企业之一。企业所有制性质为股份制,主要业务是啤酒的生产和销售,兼营饮用水(瓶装水和大桶水)等。总资产为1.5亿元,年生产能力为10万千升,年销售收入1.9亿元,实现利税4000万元。
3.青岛鸿达机械制造有限公司前身是中国轻骑集团青岛鸿达厂。旧厂区位于人民路与常州路交叉处西北隅,占地面积58000平方米是国家摩托车发动机配件行业组组长单位兼曲柄连杆专业组长单位,国家摩托车曲轴主要生产基地之一,平度市属工业骨干企业之一。为响应平度市政府“退市进园”的号召,和适应企业自身发展的需要,新厂于2002年5月在工业新区破土动工,次年11月竣工投产。新厂位于市南工业新区大道与香港路交叉处,占地面积66700平方米。迁建后,生产工艺进一步优化,装备水平进一步提高。2004年改为股份制企业后,立足于市场、产品、组织三大结构调整,企业焕发出崭新的活力。成为以轴类产品为主导的外向型加工企业,销售收入达到8500万元,利税910万元。
4.青岛飞华齿轮制造有限公司,位于平度市胜利路11号,系国有控股企业,厂区占地面积74413m2,建筑面积32225m2,总资产7282万元,注册资金1422万元,现有员工626人,各类专业技术人员84人。主要生产设备:美国格里森铣齿机、高精度数控磨齿机、日本东方公司的热处理生产线及各类国内一流的机械加工和检测设备386台。年产汽车后桥螺旋锥齿轮15万套、圆柱齿轮140万件、工程机械前后桥总成及载重车随动桥10000支,产品主要为国内各大主机厂配套并有部分出口,是平度市的骨干企业之一。2006年10月并入淄柴博洋柴油机股份有限公司,进入船舶产业集群。
5.青岛平度百丽秀工艺品有限公司(原名青岛抽纱厂),位于平度市人民路西端。公司始建于1983年,系平度市属集体出口创汇骨干企业,于1999年改为股份制企业。是生产工艺美术制品的专用厂家,是中国“百带丽”系列设计生产的发源地。公司拥有固定资产948万元,职工310人,占地面积6.6万平方米,拥有专业技术人员100余人,生产加工设备300余台(套),具有完整的基础配套设施及健全有效的企业生产经营管理系统。拥有自营出口权,产品80%外销。年销售收入7500万元,利税400万元。
6.青岛淳金植物油有限责任公司是2001年1月经国有企业改制、企业员工出资入股、依法组建的有限责任公司。现有员工203人,占地面积39363平方米,建筑面积23220平方米,总资产4000余万元。拥有国内一流的清理、预榨、精炼油脂的整套加工设备共150多台(套),年加工花生米能力为45000吨、产浓香型花生油18000吨;拥有2000平方米的钢瓦覆盖棚式原料货场及储量达4000吨的储油罐群,是目前国内规模较大的花生油生产加工企业之一。年销售收入达1.5亿元。
7.青岛华兴工艺品(集团)有限公司的核心企业青岛印绣艺品厂,始建于1983年,位于平度市郑州路9号企业注册资金1080万元人民币,职工260人。2004年4月,平度市人民法院依法裁定,实施破产。2005年,仅有母体企业青岛印绣品厂还存在。
8.国营青岛酿酒厂地处平度市红旗路59号,占地面积58620平方米,建筑面积38000平方米,年生产饮料酒10000余吨,销售成品酒20000余吨,原有职工480人,是平度市历史悠久、具有较大规模的企业。2004年,因企业连年亏损,资不抵债,由三龙城建有限公司整体收购,迁至平度市华侨科技园。
9.青岛大有纺织有限责任公司原位于平度市胜利路东段云山街1号,系股份制企业,以生产棉本色普、精梳纱和医用敷料产品为主,占地面积9.34万平方米,员工1370人,其中各类技术人员76人,为平度纺织的龙头企业。2002年响应市政府“退市进园”号召与银河茧丝绸集团重组,迁至同和工业园,占地8万平方米,建筑面积3.6万平方米,具有四万纱锭的年产能力。由于老企业遗留问题过多,加之部分配套政策不到位,随着近年整行业形势吃紧,企业逐步下滑,生产难以维持,现已开展破产前期工作。
报告正文:
平度是青岛市下属的县级市,人口占青岛五分之一、面积占青岛的三分之一,有着悠久的历史。平度一向以农业闻名于全国,她的工业发展也相对较早,具有一定的实力,现在已列入全国百强县第七十六位。但是,平度的经济实力,无论是经济总量还是人均指标,在青岛五市当中,仍处于相对落后的地位。在发挥青岛市在全省的龙头作用和建设半岛制造业基地的宏观背景下,平度必须加速经济的发展,这已经在青岛和平度两级上形成了广泛的共识。当前,对平度市部分老企业的变迁进行回顾和分析,对于如何强力推进平度实现新型工业化,具有一定的启迪意义。
一、企业的共同特点
调查的九个企业虽然分属不同行业,但是,它们之间也有着一些相同的特点:
1.上述企业均属于老的国有或者集体企业,有着四五十年的沿革,曾在平度工业的发展过程发挥了重要的作用,具有不可替代的地位。
2.上述企业均属于传统产业,虽然个别单位在发展过程中,利用高新技术对生产工艺和管理手段经行了改造,将新的科技成果引入到了实际的生产实践当中,但从本质上来看仍为基础工业。
3.上述企业都历经了国家经济体制的转变,可以说是走过了改革的阵痛。在我国由计划经济体制向市场经济体制推进的过程中,面对着市场经济的考验,出现了各种各样的问题。进而使这些企业在以后的发展中背上了沉重的历史包袱。
4.上述企业在改革开放的过程中,都曾尝试用不同的方式进行经济体制改革。改革的主要形式有:经营目标承包责任制、股份制改造、企业的改造与改组等。
5.上述企业都在发展的过程中逐步走向国际化。随着对外开放力度的加大,这些企业实现了由一开始的生产经营仅局限于国内,到逐步引进资金、技术和管理,再到利用国内国外两种资源、面向国内国际两个市场,全面参与国际竞争合作与分工的跨越。
二、存在的主要问题
通过本次调查,发现以下几个问题是影响企业发展的重要因素:
1.体制问题
在市场经济体制下,企业应该是“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”的市场主体;但是,计划经济时期的惯性思维、经济体制改革的不到位、法人治理结构的不健全、法律法规体系的不配套以及行政体制的改革之后所带来的对企业的制约使有的企业很难适应社会主义市场经济体制的要求,难以适应全球化市场的激烈竞争,难以面对并解决由此产生的经济社会矛盾。
2.体制改革的方式和程度不同
在上述九家企业中,划归全国大型企业集团,并进入上市公司行列的有天柱化肥分公司以及青岛第三啤酒有限公司;国有集体股权全部退出,由内部职工持股经营的有青岛宏达机械制造有限公司、百丽秀工艺品公司和淳金植物油公司;像华兴公司、酿酒厂和大有纺织属于产权改革不到位或者历史遗留问题太多的情况。飞华齿轮原也属于第三种情况,但是由于整体并入淄柴博洋柴油机股份有限公司,从而使其遗留问题得到有效解决。这些企业当下发展的形势不同,在很大程度上是由其改革的方式和程度决定的。
3.科技创新的力度不够
上述企业中,在技术创新体系建设方面,具有独立研发机构,可以支撑企业技术创新的仅有两家,还有三家企业已经开始进行筹划建立企业技术中心,其他企业则没有相关的活动。另外,研发投入严重不足无力进行技术储备、与科研机构联系薄弱缺少先进的技术来源、信息化建设滞后对市场把握不灵、先进的管理方法难以实施也影响着企业的创新力度。
4.人才的缺乏
在企业的发展中,人才缺乏的问题也日益暴露出来。一方面,高科技人员的缺乏及流失,降低了企业吸收新技术的速度;第二方面,高素质管理者的缺失,使企业缺少应变市场经济的、灵活有效的市场策略,在区域市场竞争中处于劣势;第三方面,由于上述企业多是从之前的劳动密集型企业发展而来,缺乏的高素质技术工人也成为了当下不可小视的问题。
此外,企业资金不足、国际化意识不强等问题也是阻碍上述企业发展的另一个重要因素。
三、结论与解决途径
通过本次调查,可以发现上述企业在经济发展中具有如下特点:
(1)体制不健全、创新乏力与人才短缺是目前面临的三大主要问题;
(2)“等”、“靠”思想还相对而言比较普遍,市场意识尚需培养;
(3)体制改革尚需进一步加深。
针对此次调查所暴露出的问题,我们有如下建议:
1.继续推进现代企业制度改革。不走形式,注重实质,不断深化改革,规范企业改制,完善配套措施,建立并完善现代企业制度。让企业真正成为“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”的市场经济主体,成为以追求市场最大化为主要目标、自主经营、自负盈亏的法人实体。用改革的方法解决已经存在和新出现的问题。
2.积极转变观念。一方面要加强市场意识培养,另一方面要增强创新意识。观念的转变,其实就是接受竞争和优化选择这样一个最基本的市场经济秩序。
3.推动技能人才制度创新和改善高技能人才成长环境。主要有三种措施:其一是完善技能人才奖励政策,建立健全激励机制,切实提高技能人才待遇;其二是多渠道筹措资金,努力增加对高技能人才培养的投入;第三是发挥社会各方面职业培训资源的作用,加大高技能人才培养规模。
4.提高企业信息化建设的效率。企业信息化建设需要资金投入,在资金不足的前提下,企业管理者应把有限的信息化建设投入花在刀刃上。企业信息化建设,应根据企业人力、技术、财力状况,按照“统一规划、分布实施、突出重点、实用第一”原则进行。同时,IT厂商应先从整个行业的高度,帮助企业找好自身的定位,然后再帮助企业梳理其信息化建设的整体思路,最后找出企业存在的问题并给予解决,有效地优化企业的业务流程,改善企业的管理,进而提升企业的效益。
5.增强对国际市场的了解。俗话说:“不想当将军的士兵不是好士兵”。同样,不想成为世界一流企业的企业也不是一个好企业。面对全球经济一体化趋势,企业在提高自身内在素质的同时,更应该放眼世界,密切关注国际市场的变化,取之精华,去之糟粕。
6.建立一个体系完备、结构合理、运行规范、功能健全的资金市场。平度地区资金市场要发展,政府可采取三个主要措施,其一是完善资金利用管理机制,其二是积极拓展资金渠道,第三是完善资金市场推出机制。具体措施有:充分抓住国际资本大举进入中国的机遇,结合国内实际,用好金融创新产品;拓宽渠道,鼓励企业上市;争取国家产业政策支持,用好各种专项资金;在国家政策指导下,开展民间融资活动。
实践单位:
xxx物业有限公司
实践时间:
实践内容:
小区物业服务
实践目的:
通过实习了解小区物业公司的工作流程,掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力
实践内容:
随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国住进城市的人越来越多。今年暑假,我在戴维斯物业有限公司实践了一个月时间,获得了经验,更增长了见识,使我对小区物业有了更深的了解。
在戴维斯物业有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号。在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是每天要做很多很多工作。还有那些不太理智的住户不满意我们的工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。
在戴维斯物业实习最刻骨铭心的是员工孟姐竭尽全力为客人提供"温馨细微,物有所值"的服务。那么戴维斯的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为住户提供优质的服务,就是要充分读懂住户的心,充分理解住户的需求,甚至是超越住户的期望,在日常工作岗位上为住户提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足住户的需求,让客人愉悦地住在这个小区。有人说服务是个即时的工作,过去了就不会再来,所以要在当下满足住户的多方面要求,把服务的质量提高。
在小区物业实习的这一个多月,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自己超越。因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!
通过实训、实习,我对物业的专业知识有了很大的提高了,尤其是服务意识、语言交流与表达能力、处理住户关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高,特别是自己的口语交际水平有了一个很大的提高,以前在学校里面没有条件锻炼自己的外交,在这里,来解决住宅问题的也会有很多脾气不好的朋友,锻炼了自己的口语说得能力,为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西,那就是社会经验,为人处世的经验,想想自己往后要真正的走向社会,参加工作,也许自己的这次实习就是自己新的开始,也就意味着自己的成熟,我会在以后的工作和学习中,不怕困难,勇于克服,在实践中锻炼自己的能力,努力提高自己,实现自己的理想。
实践总结:通过这次社会的实践,我学会了自立,懂得了团队在工作中的作用,为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训,我会依次为起点,以后更加勤奋学习,锻炼自己的各方面的能力,努力提高自己的综合实力!
本次调查针对大学生有否参加过兼职或者暑期工,最想参与何种社会实践,所参与的打工或实习是否与所学专业相符,能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。
调查目的:
当下,越来越多大学生利用业余时间进行兼职和暑期工活动,本次通过调查是为了了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况,同时了解大学生兼职的目的,使大学生能正确对待社会实践,在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能,寻找发展的机会。
调查对象:
大学生成长成才,是高等院校普遍关注的问题。而大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分,也决不能忽视或放弃大学生社会实践。因此这次调查就选择了在读大学生50名,其中长沙理工大学20名,深圳大学10名,深圳职业技术学院10名,广东工业大学5名,广东金融学院5名。年级不限。
调查内容:
本次调查通过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实习,最想参与何种社会实践,所参与的打工或实习是否与所学专业相符,能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。
调查方法:
通过派发问卷以及电话提问进行调查,有效答案50份。
调查结果:
从调查中发现,许多大学生都认为通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”,职业没有高低之分,无论什么职业都有其可取与不可取之处,就看自己的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作,就可以去试一试,品牌代理,促销等以前不会是大学生从事的工作,现在都成为了大学生们可以接受的工作。有51%的同学认为如果要参加社会实践,最理想的就是到企事业单位进行实习交流,其次是打工或做兼职占40%;而60%的同学有做过兼职,20%打过暑期工,14%参与过实习,表示从未做过的仅占10%;现在大学生兼职、打工,除了做家教(14%)、网络的实习实践(6%)外,越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销(22%)、校园销售(14%)、当餐厅服务员(8%)等简单、不需要特殊技能的工作,但却与所学专业知识相去甚远,76%学生认为所实习或兼职的工作与自己专业不全相符或完全不符,仅24%的人认为完全或基本相符。能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%,在实习或工作中66%的人满意自己的课外实践能力;12%的学生认为兼职是为以后的求职做准备,在选择实习或打工目的是什么的时候,有32人选择“接触社会,积累工作经验”,占了总数的64%,选择“赚取生活费”,占了20%。从选项人数中显示,大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。现在的大学生已经将打工看得很重了,钱虽然是一定因素,但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。大学生在打工时间上的弹性还是很大的,这应该和他们宽松的学习环境有一定关系。56%的人会选择在假期实习或打工,30%会选择任何没有课的时间,12%会选择周末。有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习,19人很赞成兼职、打工,没有人反对。54%的人都提出学校除了提供就业指导以及专业课程外,还应该提供实习机会,22%觉得学校应该提供就业体验,至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占12%。
调查结果分析:
在调查中发现是有少数人在参加社会实践上选择“参加‘三下乡’活动”一项,说明随着社会的发展,大学生的生活条件逐步提升,意志力以及克服困难的能力都有所下降,不愿到艰苦环境中去实践。当前,大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题,责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长和成才的重要举措,是学生接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。参与“三下乡”实践,其目的是为了支援农村的教育事业,同时给农民带去相应的指导,本着为人民服务的宗旨,同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合,并从群众中学到做人做事的道理,用于知道自己的将来的学习生活工作。现在大学生,除了一部分学生来自农村以外,很有一部分是来自城市的,往往这些学生家庭环境好,父母亲更是不允许或者不支持自己的孩子参加所谓的“三下乡”实践活动,这样,学校所提倡的通过“三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够达到。
另外,没有人选择反对大学生兼职、打暑期工或实习,大家都认为只要不影响学习能够积攒经验可以为以后的工作打基础。对于当代大学生来说,应当刻苦学习专业知识,不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中,就只有短短的几年时间,谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动,有助于锻炼品质,提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学,看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强,但对于学生,社会适应力只是一方面的衡量指标,大学期间主要的任务是学业结构的搭建,即知识结构、专业结构的搭建,为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习,结果是得不偿失的。
实践总结:
本次活动使我们了解到大学生对于兼职以及社会实践的想法,以便于以后对大学生假期兼职进行正确的指导,同时,也让我们了解到了大学生思想上的不足和积极之处,意义重大。
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