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第一篇：保健按摩店的经营
项目分析及运行方案
尊敬的公司领导：
您好！
首先感谢你在百忙之中抽出你宝贵的时间来阅读这份文件，在此表示感谢！经营问题直接决定着一个公司的生存状况和发展前景，作为业主必须掌握系统的经营知识，制定行之有效的经营方法。本章将从确定服务项目和价格、进行广告宣传、开展促销活动、打造服务品牌及提供优质服务等方面进行系统地讲述，从而帮助你将经营活动引入良性运作轨道，使你的按摩店稳步、健康、快速发展。
一 确定服务项目与服务价格与自我定位
确定服务项目与服务价格非常重要，它直接影响着经营状况和营业收入。所以，在确定服务项目与服务价格时，一定要依据各方面情况，确定正确的服务项目与合理的服务价格。自我定位我们是专业的，绿色健康的理疗项目。确定服务项目
（一）依据行业市场发展情况
按摩店确定服务价格常用的方法有以下三种：
在确定服务价格之前，要计算出你为顾客提供服务所产生的成本。许多按摩店因为没有控制好经营成本而陷入财务困境。一旦成本大于收入，必然会使按摩项目走向亏损。
成本导向定价法是将提供服务的成本加起来，得出总成本，然后再加上一个利润百分比得出服务价格。这种方法尤其适用于按摩项目。
如果你的按摩部经营有方，成本不高，用这种方法制定的服务价格在当地应该是具有竞争力的。但是，如果你的按摩项目经营不好，你的成本可能会比竞争者的高，这意味着你用成本导向定价法制定的价格会太高，而不具有竞争力。怎样具体地计算成本价格呢? 这是一种以顾客需求的变化及顾客价格心理作为定价的基础，是一种伴随着营销观念更新所产生的定价方法。只有当按摩店的定价水平与顾客的价格心理和承
能力相一致时，顾客才能接受你的服务，这时的价格才是合理的。这种定价方法主要有以下两种形式。
1.理解价值定价法。这种方法是根据顾客对于按摩服务的价值观念或感受、理解（而不是根据服务成本）进行定价的方法。即把顾客的价值判断与按摩店的成本费用相比较，定价时更应测重考虑前者。因为顾客需要按摩时总会在按摩店之间进行比较，从而选择既能满足自己的按摩需求，又符合自己支付标准的按摩店。2.区分需求定价法。这种定价方法是指按摩师因顾客的需求（点钟率）不同而采用不同的价格。也就是说，价格差异并非取决于成本的多少，而是取决于顾客需求的差异。即以按摩师的点钟率高低、按摩地点、按摩时间等条件变化所产生的需求差异作为定价的基本依据。因此，按摩店使用这种定价方法时，要充分考虑顾客的需求、顾客心理、按摩师的服务水平、地区差别、时间差别而制定出合理的价格。
（三）竞争导向定价法
这是确定价格的另外一种方法。参照竞争对手的价格，看看你定的价格与他们的相比是不是有竞争力。实际上可以同时用成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法这三种方法来制定价格。一方面，你要严格核算服务成本，保证定价高于成本，同时还要考虑顾客的需求和承受能力；另一方面，你应随时观察竞争者的价格，并与之比较，以保持你的价格有竞争力。
一般而言，竞争导向定价法就是一种随行就市的定价方法，这是指自己的服务价格与同行的平均价格保持一致。在这种情况下，单个按摩店把价格定高了，就会失去顾客，而把价格定低了利润也不会增加。所以随行就市成了较为稳妥的一种定价方法。这样，既避免了激烈竞争，减少了风险，又补偿了平均成本，从而获得平均利润，且容易为顾客接受。第二节 广告宣传
广告宣传对于按摩项目来说非常重要，通过恰当、合适的广告宣传，不但能促进按摩项目的经营，而且可以提高按摩项目对顾客的认知度，进而吸引更多的顾客体验理疗。
按摩项目可采取以下几种方法进行宣传。
一、利用媒体进行广告宣传
现在媒体的广告宣传形式有许多种，如广播、电视、报纸、互联网等，这些广告宣传形式的辐射范围大，效果好，当然我们不需要再这上面花时间与金钱，我们可以利用公司自己的宣传方式进行全方位不间断滚动式宣传，但你不应忽略对个人事迹或通过参加一些公益活动所引发的媒体报道与宣传的社会影响力，因为这种形式的宣传费用低，且能树立良好的按摩项目再顾客心中形象。
二、分发宣传单
宣传单是商家们常用的广告宣传方式，是一种既经济又实惠的宣传方法，可由员工直接投递到目标顾客手中。应注意在发放宣传单时，要选择比较有消费能力的中青年段顾客集中的地方，另外，可增加一些免费试听的按摩课，再景区滚动播放使顾客了解你的服务内容与特色，从而选择按摩项目。
三、赠送贵宾卡
在享受按摩项目的顾客在就收服务过程中，可以设立贵宾卡的服务项目。通过给目标顾客赠送贵宾卡，从而为按摩项目做广告宣传，吸引顾客。贵宾卡多为自行印制的卡片，通常可分几个级别，分别发放不同层次的顾客。卡面的设计要新颖，内容要丰富，除了简单介绍服务项目外，还要说明贵宾卡的优惠情况，使其具有较强的吸引力。但不要忘记印上地址和电话，以便顾客咨询。同时，一定要在贵宾卡的醒目位置标明有效期限。
四、按摩宣传画册
按摩宣传画册应包含按摩项目所有店面的广告信息以及温泉特色。相当一部分顾客进入温泉以后都需要进行很长一段时间的“泡汤”按摩项目宣传服务项目并咨询按摩师后，才会决定接受何种服务。一本完善的按摩宣传画册，应具备以下几个要素：
完整呈现你所有的服务项目；每一个服务项目的作用必须简要提出；服务项目特色以浅显易懂的文字说明，避免使用过于专业的词语；服务项目最好有操作前后的实证案例照片对比，这样能强化顾客的消费欲望；应该清楚标识各项目的服务价格；如果你的服务有获奖、认证等荣誉，也可加以介绍，以增强顾客的信任度；如果你的技术有一些独特的理念、渊源、专业背景等等，亦可利用篇幅加以介绍。
五、灯箱、及内部设施照明
灯箱、广告牌虽然位于店外，但其广告效果却非常明显，对顾客具有直接的影响力。灯箱、广告牌的制作形式有许多种，都是比较合适的广告宣传形式。适当的文字宣传。
六、形象和实力宣传
温泉度假村应善于利用自身的整体形象和实力进行宣传。一个整体形象好、实力雄厚的按摩项目会给顾客留下深刻的印象。因此，作为服务性行业，应从这方面着手提升知名度和影响力。经营者在经营环境和人员管理方面做得很好，尤其是员工热情、周到、细致的服务，会吸引许多顾客。他(她)们在工作中的态度、方法，都是按摩师的形象宣传。无论其他广告宣传做得怎么样，顾客只要来到度假村，就能真相大白。所以，只有以真正实力做广告宣传，才能立于不败之地。第三节 促销
促销是商家常用的促进经营销售的一种方式，也就是把你的服务信息传递给顾客，吸引他们来接受你的服务。通常促销需要花去一定的费用。为了降低费用，可以向有关业内人士了解价格。同时还要了解你的竞争对手使用的促销方法，然后再确定对你的按摩项目奏效的促销方式。
一、赠送服务项目
赠送服务项目是常用的促销方式，主要方法是在原有服务项目上再加入一种服务项目，使其总的消费金额低于顾客分项消费的金额。如按摩每120分钟的价格为100元，现在为了达到促销的目的，按摩120分钟+踩背的价格为100元，等于赠送顾客踩背的服务项目，使顾客从中得到实实在在的优惠，起到促销的作用。
二、优惠促销方式
优惠促销是指让顾客在价格上获得优惠，其中包括：特价优惠、优惠券、反馈券、折扣、会员卡等多种形式。
特价优惠是指温泉按摩项目在某一特定时间，如重大节日或店庆时进行特价优惠，从而招徕大量的顾客前来消费。
优惠券是指顾客在消费某种服务项目之后，获得相关的优惠。
反馈券是在顾客消费之后，根据其所消费的服务项目而获得一定金额的现金反馈券，从而获得现金反馈。
折扣优惠是在原有价格基础上进行打折，如打八五折、九折等，使顾客从中获得实惠。
印制以上各类卡或券时，一定要标明有效期限；否则，你对顾客无限期的优惠承诺，将会给你转变经营策略与促销方式带来诸多不便。在发放这些卡和券的过程中，应让顾客在标有使用期限等事项的登记本上签字，以防止发生不必要的争议。
四、人员促销方式
人员促销是较好的促销方式，被广为应用。当顾客光临温泉按后，接待人员和按摩师应使用有效的促销方法，吸引顾客消费。
例如，顾客接受按摩后，说：“感觉不错，想再做几次。”这时接待人员要对顾客说：“我们现在正在搞优惠活动，您看看怎么样?”顾客这时会非常感兴趣地听接待人员讲解，感到确实有优惠时，做出选择。
在利用人员进行促销时，必须要运用促销技巧，不要不择手段地进行促销，那样，只会适得其反。
五、绿色理念促销法
在经济、社会发展的同时，人类的生存环境也受到愈来愈严重的污染，环境逐渐恶化。因此，人们在医疗保健消费中渴望得到绿色服务。在按摩过程中，应着重强调按摩这一纯物理自然方法所特有的优势，经营者应向顾客阐明按摩无任何害处而且环保，主要是配合温泉水的效应其理疗效果更加明显，安全可靠的特点，帮助顾客树立健康消费中的绿色理念，以加深顾客对按摩的了解，从而使顾客更加信赖按摩，并通过按摩吸引的忠实顾客，进一步提升度假村的经营效益。第四节 优质服务
作为按摩店的业主在经营过程中，应努力创造优质服务，以优质服务赢得更多顾客的青睐。你应从以下几方面着手来强化优质服务。
一、打造品牌
现在商家越来越重视品牌经营，优秀的品牌不但可以吸引更多的顾客，而且更能创造出可观的经济利润。打造品牌经营的道路是曲折的，需要经营者的智慧和不懈的努力。
环境建设也是品牌经营所不容忽视的主要因素之一。所以，应特别注重手法、形象、营造一个温馨、典雅的温泉理疗按摩。
二、强化品质
（一）品质经营的基础理念——顾客满意
在按摩项目快速崛起的今天，加强品质管理，提高从业人员素质，其目的是为留住顾客，谁能取得顾客的信任，谁才是赢家，谁才能生存。据统计： 1.每位不满意的顾客至少会告诉11人。
2.100个不满意的顾客中，约有17人会抱怨，这个很可怕„„
3.对于抱怨的顾客如果能妥善处理，七成以上的顾客会留下来，并且信任度会明显提高。
4.争取一位新顾客所花费的成本是留住一位老顾客所花费成本的2倍以上。为此，经常听取顾客的意见反馈，及时解决存在的问题，是不断提高品质经营、留住顾客和温泉度假按摩项目发展的基础。
（二）加强员工培训
人的品质是创造优质服务的基础。因此，我们应该培训出一支精明、能干、服务好的员工队伍，提高员工的综合素质。在进行人员培训时要注意以下几点： 1.平等地对待顾客。按摩项目的工作人员在接待顾客时要一视同仁，平等对待。不应以貌取人，使每一位光临温泉理疗的顾客都受到同样优质的服务和待遇。2.服务热情、周到。按摩店的员工在为顾客服务时，应热情、周到，并贯穿于整个服务过程的始终。热情、周到的服务，会给顾客留下极其深刻的印象，使其流连忘返。
3.提高专业技能。按摩师的职业技术水平如何，直接影响着按摩店的经营状况。所以，按摩师具有精湛的按摩技术是至关重要的。除了按摩师要经过专业培训之外，在日常的工作中要多学习，不断提高自身的技术水平，使按摩技术更加精湛，受到顾客的欢迎。业主千万不可为节约开支，聘用不专业的按摩师，给按摩店的经营带来负面影响。
除此之外，坚持不懈地进行创新是维持品质经营的保障，这需要经营者的决心和全体人员的参与。在坚持培训和不断改善品质经营的状况下，一定会建立起温泉理疗行业良好的企业文化，使温泉养生的经营不断向前发展。
三、提升顾客的信任度
按摩理疗必须建立、健全卫生、消毒管理机制，达到卫生安全可靠。在卫生管理方面应采取专人负责、专人管理。
（一）用品放心
按摩用品应从正规的厂家采购按摩设备和用品，确保设备质量过关，用品安全可靠、舒适，让顾客感到安全放心。
（二）专业技术
按摩师不但要具有相关专业技能，还应具备较高的实际操作水平，使顾客对按摩师产生信赖感，乐于接受按摩师的服务。
（四）维护顾客权益
按摩店应竭力维护每一位顾客的权益，一旦出现问题，业主应以实事求是的态度，诚实守信的作风和高度的责任心及时有效地为其解决，在最大程度上维护顾客的利益，从而赢得顾客的信赖。第五节 服务流程
一、建立服务流程的原则
顾客是我们的生命之源，失去顾客，我们就无法生存。因此，为顾客提供优质的服务，既是现在也是将来各个生存和发展的基础。
那怎样才能服务好顾客呢?重要的一点是在店内形成一套规范化的顾客服务流程。
一般来说，建立完善的顾客服务流程应遵循以下原则：
（一）完整性
按摩理疗的服务流程必须具备完整性，使顾客从进店——消费——出店，对整个服务过程感到非常连贯、热情、周到。完整的服务流程甚至会让顾客感受到时时刻刻被员工的热情服务包围着，没有任何不自在或是被冷落的感觉。
（二）合理性
合理的服务流程，会处处替顾客着想，尤其在细小之处体现着按摩店以客为尊的态度。例如，为顾客设计存放衣物的流程，在顾客休息区放置报纸杂志等细小环节，会让顾客有备受尊重的感觉。
（三）规范化
服务流程在运作的过程中需要规范化，否则徒有其形，不能保证服务过程的质量。规范化主要表现在服务语言、服务态度、服务行为等方面。
（四）个性化
所谓个性化，就是在服务过程中表现与其他按摩店不一样的地方，例如，为顾客提供一次性按摩用具，按摩顾客头面部时按摩师戴上口罩等一些细致而具有特色的服务，更容易被顾客认同，有利于口碑相传。
（五）人性化
服务流程要做到人性化。特殊设计的服务措施会让顾客感受到按摩店有家一般的感觉。服务流程的设计代表着按摩店的管理和服务水平，是顾客评价按摩店的一个重要标准。
二、按摩理疗的服务流程
（一）接待服务
顾客准备接受理疗的第一印象、第一感觉十分重要，直接关系到你是否能留住这位顾客。一般有一定相关技能专职接待人员，为节省费用可以不设专职接待人员，改由按摩师排班轮流做接待。按摩师忙于工作时，可由前台负责接待。接待时更要面带微笑，使用礼貌用语。
老顾客来了后要问是不是喝杯茶再做按摩；新顾客来了应请他先坐下来，再奉上一杯茶水，让他感到亲切、温暖，有宾至如归的感觉。只要顾客愿意坐下来和你交流，你就有机会争取他接受服务。
（二）按摩建议
了解顾客亟待解决的问题，找出顾客的需求，如全身保健或疾病治疗等。通过初步的了解和诊察，综合考虑，提供最合理、最科学的按摩方案给顾客。
（三）按摩操作
顾客选择第一次来做按摩，是不会睡觉的，他希望对按摩技师的技术、服务等做一个详细的了解。因此，你在进行按摩的过程中，要给他介绍手法操作的功效和作用，并适时地介绍一些日常保健的小知识。做头面部按摩时就不要说话了，也让顾客不要说话，使其整体放松，体验感受，以得到最佳的效果。
与顾客的语言交流，让顾客觉得自己的意见受到了重视。同时也可以让服务人员观察对方在诉说时的情绪和态度，便于妥善解决问题。
下面是按摩项目详细汇总：
观唐足道68元50分钟
专业的足底按摩，针对穴位反复点、按、刺激，促进血液循环，增强人体免疫力，改善睡眠。采耳58元30分钟
以轻盈娴熟的手法先放松耳部神经再清洁耳垢、止痒去除耳痛提高听力，增强睡眠。
中医保健128元60分钟
准确的对身体保健穴位点、压、推拿，消除身体疲劳酸胀，还能起到阵痛效果，提高人体免疫力。
大唐指压188元60分钟
以植物精油先开背，打开后背经络，再以全身推拿手法消除疲劳，加快血液循环，让身体达到最佳的放松效果。泰式经典268元70分钟
主要以泰国古典按摩法，通过点压法、揉拿法、推法、劈扣法、踩跪法、关节运动法来最大限度的舒展身体，这种按摩采用细腻的指压法，让掌心的力量传递到肌肉深处，对于肌肉损伤、痛风、炎症等有显著疗效。韩式松骨368元80分钟
首先面部清洁护理开始，加热敷、颈、腰、腹、膝、脚修剪指甲采耳，后背对肩胛骨、脊椎、胯骨
备温度计方便控制水温。2.预备去角质产品让全身去角 质、瘦身排毒、促进淋巴血液循环。3.不同味道的香薰油 在浸浴时促进血液循环、消除疲劳、促进新陈代谢。Home Spa的程序 Part 1净身 Home Spa的第一步就是净 身。把最爱的沐浴用品倒在身上洗涤一番然后用去角质产 品以手指指腹或海绵来画圈洗掉死皮旧细胞让肌肤更新。即使平日也应大约两星期进行一次去角质假如你某些部分 的皮肤比较敏感干燥去角质时可以避开这些部分。Part 2 浸浴 全身浸入放了沐浴盐或油的热水中浴缸中的水温维持 约3642度再滴入数滴喜爱的香薰油。为免对身体造成太大 的刺激切记不要立即跳进水里。应该从离心脏最远的四肢 开始在浴缸外将热水慢慢淋在身上让身体习惯水温之后才 让身体慢慢浸泡在热水里。浸泡约6、7分钟后用稍凉的水 淋浴再进行约五分钟的浸泡这样重复约23次。浸泡的过程 的保养产品大多取材天然蔬菜、水果等往往更加温和、更 加有效长期坚持能够带给你意想不到的惊喜。去角质霜随 着年龄的增加细胞老化、堆积速度加快及时去除角质能够 让肌肤看起来年轻亮丽。制作方法将芦荟去皮后用汤勺刮 取叶内透明果肉约1大匙与1大匙胡萝卜汁、1小匙绿豆 粉、半小匙细盐搅拌均匀即可。绿豆粉、盐是去角质的常 用材料细盐可软化肌肤胡萝卜可淡化斑点芦荟具有保湿杀 菌作用。这款去角质霜能温和去角质让老化细胞剥落使肌 肤光滑柔嫩。保湿面膜冬季人们长期呆在有暖气的房间内 肌肤容易干躁从而出现细小皱纹因此除了日常保湿不可少 外每周应该为脸部加强保湿1-2次。制作方法将芦荟去皮后 用汤勺刮取叶内透明果肉约1大匙加入1小匙牛奶。1 简便 易行牛奶浴 将10滴你最喜爱的香熏精油和两杯牛奶混合在 一起然后将混合物倒到盛满温水的浴缸里。在很多SPA馆 你都会看到类似的项目这种奶和油的混合套餐是有它的道
理的。牛奶有去死皮的作用而且还帮助香熏精油在水中分 散对皮肤的滋润度也非常棒。做个浴缸用专属茶袋 很多植 物都有水疗功效、比如薰衣草、迷迭香等你或许还习惯撒 一些花瓣。在泡满这类植物的浴缸里泡泡澡实在是一种享 受。但是它们时常会黏在身上显得乱七八糟。你可以把所 有植物都放进一双连裤的丝袜中把口系上放入浴缸的温水 里浸泡一个自制的水疗茶袋就做好了。3 像美容师一样弹 动手指 每天使用你的护肤用品——润肤乳液、面霜以及一 些复方按
摩油的时候你可以试着像专业美容师一样用8个 手指头来涂抹、拍打这些产品。然后把中指放在两眉之间 按动指尖的压力能让人释放紧张的情绪恢复正常的健康状 态提高神经系统的循环速度。这个手法也叫“第三只眼”疗
要好好控制时间以免浸泡过久对身体造成负担。臀部去角 质双手绕臀后以指腹轻抓臀部肌肤再以打圈方式按摩。背 部去角质从臀上的背部肌肤开始同样以打圈方式往颈肩方 向按摩。颈和手部去角质颈部和手都是由上往下的方式进 行按摩。胸部去角质左边用左手右边用右手按摩力道务必 要轻柔。小腿去角质从上往下同样以打圈方式进行按摩。大腿去角质从小腿以上朝鼠蹊部按摩。不同的精油具有不 同的功效。如玫瑰精油能收缩微血管是治疗微血管松弛的 神奇之宝而且玫瑰是不错的荷尔蒙补充剂可促进阴道分泌 调节月经周期增强女性的卵巢功能。薰衣草精油可促进细 胞再生帮助伤口愈合并可平衡油脂分泌可治疗灼伤与晒伤 对心脏有镇静效果。茶树油具有净化效果可治疗脓疮、粉 刺改善皮肤湿疹去除头皮屑等。自制保养产品美丽举手可 得。HOMESPA还有一个最大的优点那就是可以利用天然 材料自制保养产品。美丽绝不意味着一定昂贵事实上自制
第二篇：保健按摩范文模版
《保健按摩》试题集
（一）一、单项选择题
1、在中国第一部按摩专著是________。（A）A、《黄帝岐泊按摩经》 B、《黄帝内经》
C、《华佗别传》
2、以下不属于按摩的禁忌症的是________。（D）A、皮肤湿症 B、严重肺病患者 C、体内有金属固定物 D、肩颈酸痛者
3、骨膜对________的营养和________的修复起着重要作用。（C）
A、骨髓、骨折 B、骨质、骨髓 C、骨质、骨折 D、骨髓、骨干
4、在人体的常用方位术语中尺侧和胫侧分别为________。（C）A、前臂的内侧、小腿的外侧 B、前臂的外侧、小腿的内侧 C、前臂的内侧、小腿的内侧 D、前臂的外侧、小腿的外侧
5、腰椎的棘突是________的骨性标志之一。（B）A、胸骨 B、椎骨 C、肋骨 D、髌骨
6、肋骨共有________对。（B）A、24 B、12 C、26 D、13
7、脏腑与经脉连属的规律是________。（B）A、五脏连属的经脉是阳经 B、五脏连属的经脉是阴经 C、六腑连属的经脉是阴经 D、六腑连属的经脉是阳经
8、平推法中刺激较强的是________。（B）A、拇指平推法 B、拳平推法 C、掌平推法 D、肘平推法
9、下列不属于点法手法要领的是________。（D）A、垂直用力
B、固定不移 C、稳而持续 D、暴力施术
10、多指拨发多用于________。（B）A、腰部 B、腹部 C、头部 D、大腿部
11、关元穴的位置在________。（B）A、前正中线，脐下二寸 B、前正中线，脐下三寸 C、前正中线，脐下四寸 D、前正中线，脐下五寸
12、大椎穴的位置在________。（B）A、颈部第五六颈椎之间 B、背部第七颈椎与第一胸椎之间正中处 C、背部第一、二胸椎之间 D、背部第二、三胸椎之间
13、天枢穴位于________。（B）A、腹部脐旁一寸 B、腹部脐旁二寸 C、腹部脐旁三寸 D、腹部脐旁四寸
14、心经的起止穴是________。（D）A、起于中府穴，止于少商穴 B、起于天池穴，止于中冲穴 C、起于商阳穴，止于迎香穴 D、起于极泉穴，止于少冲穴 15 人体________的穴位具有疏散风邪、开窍止痛、镇静安神、明目益聪的作用。（A）A、头面部 B、颈项部 C、胸腹部 D、腰背部
16、使上臂外展的肌肉有________。（C）A、斜方肌、三角肌 B、斜方肌、冈上肌 C、冈上肌、三角肌 D、小圆肌、三角肌
17、使大腿外展的肌肉有________。（D）A、臀中肌、臀小肌 B、臀中肌、梨状肌 C、梨状肌、臀小肌 D、臀中肌、臀小肌、梨状肌
18、使大腿伸的肌群有________。（B）A、股二头肌、半膜肌、半键肌 B、臀大肌、股二头肌、半膜肌、半键肌 C、股二头肌、半膜肌、半键肌、阔筋膜张肌 D、臀大肌、阔筋膜张肌、股二头肌、半膜肌、半键肌
19、斜方肌的起点位于________。（D）A、全部胸椎棘突、全部腰椎棘突、枕外隆突、项韧带、第七颈椎棘突 B、全部胸椎棘突、第七颈椎棘突、全部腰椎棘突 C、全部胸椎棘突、全部腰椎棘突 D、枕外粗隆项韧带、第七颈椎棘突、全部胸椎棘突 20、肱二头肌止于________。（C）A、肱骨内上踝 B、肱骨外上踝 C、桡骨粗隆和前臂筋膜 D、尺骨鹰嘴
21、髌骨是人体内最大的________。（C）A、扁骨 B、短骨 C、籽骨 D、不规则骨
22、五脏六腑的功能各有不同，五脏的生理功能是________。（D）A、主持消化 B、主持吸收 C、主持排泄 D、贮藏精气
23、仰卧位抖动是以两手握受术者双踝部，抬离床面约________，做上下向连续抖动。（C）A、5厘米
B、15厘米 C、30厘米 D、50厘米
24、在施术腹部横摩法时应注意，在________。（B）A、劳累后不宜立即施此法 B、饭后不宜立即施此法 C、小便后不宜立即施此法 D、饮水后不宜立即施此法
25、先秦时期按摩主要用于________。（C）A、治病 B、保健 C、治病和养生保健
26、使用温法，对于每个穴位，按摩的时间要________，使受术者有温热感。（A）A、长 B、短 C、适宜 D、不考虑
27、温法的作用是________。（A）A、扶助正气，温补肾阳，散寒止痛 B、温补肾阳，调和脾胃 C、补虚驱邪，调和脾胃 D、疏通经络，补虚驱邪
28、和法的作用是________。（C）A、消瘀散结 B、清热除烦 C、气血调和，表里疏通，阴阳平衡 D、温经散寒，调和脾胃
29、揉三阴交穴的作用是________。
（D）A、咳嗽气喘，咽肿 B、水谷不化，大便不通，小腹疼痛 C、发烧咳嗽，背项强痛，头痛鼻塞 D、脾胃虚弱，消化不良，月经不调 30、按摩术作用于体表，能引起________。（C）的反映。A、血液 B、气血 C、局部经络 D、神经
31、可通过按摩手法作用在________而消除胀满。（A）A、足阳明胃经上穴位 B、阿是穴 C、腹部上穴位 D、胸腹上穴位
32、通过推全腹所不能达到的作用是________。（C）
A、调和肠胃 B、通便导滞 C、疏散风邪 D、除湿利水
33、掌推肩胛所起到的作用是________。（B）
A、调和肠胃 B、平喘止咳 C、通便导滞 D、壮肾补腰
34、按天枢法，________者忌用。（C）A、高
血压 B、心脏病 C、便秘者 D、胆结石
35、揉足三里法，________者慎用。（D）A、高血压 B、关节炎 C、足部扭伤 D、下肢肌肉萎缩
36、按摩手法作用于人体的________上，从而达到调整阴阳，调整经络系统和人体气血。（C）A、体表 B、穴位 C、经络、穴位 D、经络
37、在振法中，振幅随作用力增大而________。（B）A、减小 B、增大 C、有时增大，有时减小 D、没有影响
38、在滚法中，角度过大________。（C）A、力度就大 B、有利于前臂旋转活动 C、不利于前臂的旋转活动 D、有碍于腕关节活动
39、推拿的疗效与________无密切关系。（D）A、手法的质量 B、施术的部位 C、经络穴位的特异作用 D、推拿的速度 40、软组织丰满处宜用________手法。（B）A、软性 B、硬性 C、刺激性 D、力面大
41、推拿的补泻一般而论，凡是促进兴奋、营养、激发、扶正、升温作用的手法均属于________法。（B）A、泻法 B、补法 C、泻补法 D、扶正法
42、前胸正中线上的穴位是________经。（D）A、足阳明胃经 B、足少阳胆经 C、手太阴肺经 D、任脉
43、下牙痛是________经的病症。
（B）A、胃经 B、大肠经 C、小肠经 D、膀胱经
44、偏头痛是________经脉病症。（A）A、少阳经 B、阳明经 C、太阳经 D、督脉
45、保健按摩开始和结束的手法是________。（A）A、表面抚摩法 B、指针法 C、揉捏池颈法 D、拍打法
46、泰国式保健按摩的特点是________。（C）A、同于中国式按摩 B、左右手同时进行 C、左右手交替进行 D、同于推油按摩
47、按摩手部时不同的按摩介质具有不同功效，适用腕腹疼痛，风寒引起的感冒头痛，并有温中行气解囊通阳作用的按摩介质为________。
（D）A、滑石粉 B、薄荷水 C、鸡蛋清 D、葱姜汁
48、在进行经络指压按摩时,我们配合自身呼气时进行________。（D）A、往下按 B、力度停留 C、休息 D、往上放松
49、进行推油按摩时,要求操作者的双手________。（C）A、可热可冷 B、可以同时离开 C、不能同时离开 D、快速进行 50、进行刮痧时刮痧板以________斜度与皮肤接触进行刮痧。（B）A、30度 B、45度 C、90度 D、15度
二、填空题
1、古代称按摩为按跷。
2、人体常用的切面有矢状面、水平面、额状面。
3、肋骨分为前端、后端、肋骨体三部分。
4、按摩可以使肌肉纤维被动活动，使被被牵拉的肌肉放松。
5、手太阳经起于少泽穴，止于听宫穴，左右各19个穴位。
6、全身按摩施术顺序，一般从头部做起，然后按胸、腹、下肢前部、背、腰、下肢后端、上肢的顺序依次排列。
7、肩周炎发生于50岁左右的人。
8、服务程序灵活性很大，在具体执行中常常要因人因事而异。
9、按摩师的职业道德是指按摩师在从是按摩工作的过程中，应遵循的，与按摩职业相适宜的的行业法规范。
10、躯干部由胸、背、脊椎组成；上肢部由肩、上臂、前臂、手组成；下肢部由臀、大腿、小腿、足组成。
11、在常用人体的方位术语中，上是指接近头部；下是指接近足部；内侧为接近身体正中线；外侧为远离身体正中线。
12、胸骨的体表骨标志有胸骨柄、胸骨体、剑突。
13、股骨的体表骨标志是大转子。
14、成人的骨骼共有206块。
15、根据骨的不同形态分为长骨、短骨、扁骨、不规则骨。
16、关节韧带具有连结两关节骨和限制关节运动的作用。
17、梨状肌综合症，多有外伤史或感受风寒史。
18、踝关节扭伤多因踝关节突然内翻或外翻所致。
19、全身按摩的施术部位是仰卧位、俯卧位、坐位。20、胸部按摩施术手法包括分肋法、开胸顺气法。
21、背部按摩施术手法包括拿肩井法、掌推肩胛、背部分推法、背部按揉法。
22、提拉肩颈时，要叮嘱受术者肩部放松。
23、运动疲劳的按摩以四肢、项背为主，头部、胸腹为辅。
24、肩周炎早期局部常感酸痛、肩部有僵硬感，活动范围受限。夜间常常疼痛而影响睡眠，此时如不及时治疗肩部肌肉可逐渐萎缩，弹性减弱，关节周围组织发生粘连，又称冻结肩。
25、踝关节扭伤一定要排除韧带全部断裂和骨折方可施术。
26、推拿治疗足跟痛，主要是刺激骨刺周围软组织，使其对疼痛逐渐产生适应，而不能使骨刺消失。
27、掌揉法因手作用的部位不同，可分为鱼际揉法、全掌揉法、掌根揉法。
28、抖法分为上肢抖法、下肢抖法、腰部抖法。
29、拍打法的手法分为四指拍打法、指背拍打法、虚掌拍打法、五指散拍法四种。30、啄法主要用于头、胸、背部。
31、推按腰背法所起的作用是通经活络，镇痛化滞。
32、进行肩周拿提法时，受术者有沉重和牵拉感，术后有局部微热及轻松感。
33、进行腹肌拿提法时，受术者腹肌要放松，每次提拿时均须先挤拢腹肌后再提拿。
34、按气冲的作用行气活血，温通经脉。
35、抹法的动作与推法相似，可谓是直推、旋推、分推、合推的综合。
36、捏颈肌法捏拿移动宜缓慢，用力均匀，以皮肤微红为度。
37、胸壁禁止使用单指压法，采用多指或掌压法，手与肋骨保持十指交叉状。
38、掐法是以指端甲缘重按穴位，而不刺激皮肤的方法。
39、背部拳揉法对体壮者者用实拳，对体虚或久病者者用空拳揉。40、摇法
是使关节作被动的环转运动的手法。缓慢摇动称运动，大幅度摇动称盘法之说。
41、平推法推进速度宜缓慢，必须直线推动，不可偏斜和跳跃。
42、按法的作用疏松肌筋、温中散寒、理筋正复、调和气血。
43、常用按摩递质剂有水剂、酊剂、粉剂、油剂、膏剂5种剂型。
44、拿法用力宜有小渐大。
45、点发刺激强度大于指按法。
46、保健按摩分局部按摩和全身按摩两大部分。
47、美容按摩时，如油脂分泌旺盛，应加揉上星穴。
48、按摩必须持证上岗。
49、按摩师要作好值班记录。50、按摩师身体健康，无任何传染病。...
第三篇：保健按摩店策划书
保健按摩店策划书
一、项目背景和概述
健康产业或成为国民经济推动力据中国保健协会的不完全统计:2009年,我国可统计的保健食品销售额已经超过了1000亿元人民币,保健用品销售额超过了800亿元人民币,而保健服务类的可统计数据则更令人惊讶:超过了2000亿元人民币。
但更值得关注的是,卫生部在今年4月召开的“中国传统医药文化传承与养生文化产业高峰论坛”上,则直指我国健康产业(包括保健产业、医药产业及与健康相关的产业)仅占中国国民生产总值的4%—5%,低于许多发展中国家。而在发达国家,这一比例普遍超过15%,如果按这一比例核算,中国健康产业未来的市场容量将是6000亿—8000亿元的大市常
核心构想：以中医文化为依托 以针灸推拿绝技为核心竞争力 按摩手法治疗慢性疼痛及调理亚健康为卖点 以小型养生馆(投资5万元)为起步实体 创建中医保健养生会所品牌 注册相关行业品牌 开展全国连锁加盟.!
服务项目: 推拿理疗 亚健康干预 慢性病调理 针灸绝技调理疑难杂症 针灸减肥
核心技术:中医针灸 针灸调治失眠和慢性胃病 针灸减肥美容美体 手法治疗颈肩腰腿疼 日式 特效中药外治骨质增生
三、业项目的可行性分析
随着经济的发展，生活水平的提高，快捷的工作，巨大的生存压力，高昂的医药费，人们对健康越来重视，而是市面上正规的，规模大的保健机构有颐尔康，长沙按摩医院等。主要覆盖了全市主要商业区。小规模盲人按摩店，在各居民区内生存，这些按摩店主要特点是投资小，经营项目同性化，技术高低不齐，缺乏针对性，技术保障，无法满足人们对保健的要求所以保健的潜在市场比较大。作为医务工作者，具有扎实专业知识，规范的操作，又强大的医院支持，一定能够占领市场、四、项目的进度和安排
第一步 根据小区经济人流进行选址。
第二步门店装修布置。
第三步开业前要做好在小区中的宣传，使居民对它感兴趣
五、风险分析
按摩店只需一次性投资，开业后在投入极少，又无库存积压，而且技术稳定，客户稳定，只需一两个人便可维持运转，几乎无什么大的风险，需要注意的就是机器的维护和原材料的投入。
安全问题也不必担心，制定好禁忌防范制度，以及安全方案，而且我们不是无人的全自助售卖店，有工作人员在现场监督。
六、团队管理
1.人员数量上不能太多2，团队人员差异不能太大
3、团队人员的学习能力
4、创新能力
5、自发的工作态度
6、工作效率提高
7、信任的作用
8、足够的耐心和毅力
9、保证沟通顺畅
10、信心和士气
七、资金管理
全面预算管理是对生产经营各个环节实施预算的编制、分析、考核，把企业生产经营活动中所有的资金收支均纳入严格的预算管理之中。而企业资金预算则是企
业全面预算的核心，包括年度、月度预算。年度资金预算是测算年度内公司资金的流入、流出规模。另外按照资金的用途，还可将自尽预算分为 以下三个方面的预算：
1、经营活动现金流量预算：主要包括经营收入与经营支出预算。、投资活动现金流量预算：企业为了获取更多的盈利，扩大企业的规模必须进行有效的投资。它分为两类：一是长期投资，二是短期投资。、筹资活动现金流量预算：融资预算是指在选定好优化的投资方案后，去除自有资金额后，选择较低的融资方案融通资金的预算
二）加强资金的集中管理、统一银行开户管理，确保货币资金安全。、统一资金调度，强化资金运营监管。、统一资金信贷管理 , 确保筹资效益和安全。、统一资金过程控制，提高资金使用效益。
三、推行内部审计制度
1、组织保证。
2、制度保证。
3、信息反馈保证
具体方案
地点：洞井小区
投入成本
店面租金4个月6400月
盲人按摩师月薪3000元
店面装修3000元
设备原料费2000元，（包水电）
生活开销2000元
开展项目：
火罐20元、针灸48元。药酒按摩60元，刮痧20元，艾灸20元，保健茶20元 经营策略；
通过按摩保住日常开销，并在此基础上开张其他项目进行营利，月开销：按摩师工资1000元。材料费1000元，水电费1000元，生活费2000元，租金1600元，共6600元。由毛德志妻负责管理以及店面营销不开工资。按摩师每个人抽听提成25元。保证其3000一个月，通过店面营销，以及各自所在资源拉动客户。年低进行投资分红。
第二阶段，当店面经营稳定后，介入可靠的保健品。作为盈利点。
第三阶段，扩大店面，建立品牌，寻找新的有潜力的小区开分店，或者加盟者
可利用的资源
一，医院作为技术依靠点，既可以利用其技术优势，又可以为医院提供病源，互利为目的 二，大多数同学朋友在医疗和保险行业，可以利用当医生，当老师，优势开展健康教育，吸
引顾客，并提供技术支持。
风险
按摩店只需一次性投资，开业后在投入极少，又无库存积压，而且技术稳定，客户稳定，只需一两个人便可维持运转，几乎无什么大的风险，需要注意的就是营销手段，客源的保证，以及人员的流动。
第四篇：保健按摩!
保健按摩学
1．经络系统是由十二经脉和奇经八脉，以及附属于十二经脉的十二经别，十二经筋，十二皮部、十五络脉和难以计数的孙络、浮络组成。
2．十二经络包括手三阴经，手三阳经，足三阳经，足三阴经。它们是经络系统的主体，又叫十二正经。
3．奇经八脉是任脉、督脉、冲脉、带脉、阴维脉、阳维脉、阴蹻脉、阳蹻脉等经脉的总称。
4．腧穴是指人体脏腑经络气血输注于体表的部位，又是针灸推拿治病的施术点。
3．腧穴分为经穴、经外穴、阿是穴三类。
4．经穴是指归属于十二经脉与任、督二脉的腧穴，称为十四经穴。
5．经外穴是指没有归属于十四经，但有穴名、定位、主治的一类腧穴。
6．阿是穴是指无定名，又无定位，而是以压痛点或反应点作为腧穴的。又叫天应穴，不定穴，压痛点。
7．腧穴的治疗作用有：近治作用，远治作用，特殊作用。
8．近治作用是指所有腧穴都能够治疗该穴所在部位及邻近组织、器官的病证。
9．远治作用是指十四经腧穴的一些穴位不仅能治局部病证，而且对本经循行所及的远隔部位的组织、器官和脏腑的病证也有较好的治疗作用。
10．特殊作用是指针刺某些腧穴，对机体的不同状态可起着双重的良性调节作用。
11．腧穴的定位方法有：体表解剖标志定位法，“骨度”折量定位法，指寸定位法。
12．体表解剖标志定位法是指以体表解剖学的各种标志为依据来确定经穴位置的方法。
13．“骨度”折量定位法是指以体表骨节为主要标志折量全身各部的长度和宽度，定出分寸，用于经穴定位的方法。
14．指寸定位法是指依据患者本人手指所规定的分寸以量取腧穴的方法。
15．推拿手法是运用手或肢体的其他部位，按其特定动作的技能和技巧，在人体体表特定部位或穴位上施行的操作方法。
16．推拿手法操作的基本要求是：有力、柔和、均匀、持久，从而达到深透。
17．手法补泻的基本操作方法有：依经脉循行分布方向操作（顺为补，逆为泻）；依手法的旋转方向操作（顺时针为补，逆时针为泻）；依手法的刺激量操作（轻补重泻）；依手法的频率操作（慢补快泻）；依手法向心性、离心性操作（向心为补，离心为泻）。
18．根据手法的动作形态，推拿手法有：摆动类、摩擦类、挤压类、振动类、叩击类和运动关节类等六类手法。
摆动类手法是指以指、腕关节作协调的连续性摆动的手法
摩擦类手法是指以指、掌或肘贴附于体表作直线或环旋移动的手法
挤压类手法是指用指、掌或肢体其他部位对患者肢体的一定穴位或部位着力进行按压或对称性挤压的手法 振动类手法是指以较高频率的节律性轻重交替刺激持续作用于人体的手法。
叩击类手法是指用手掌、拳背、手指、掌侧面、桑枝棒叩打体表的手法。
运动关节类手法是指对关节做被动性活动的一类手法。
19．推拿对伤筋的治疗原理是：舒筋通络、活血化瘀、理筋整复。
20．推拿的治疗原则是：治病求本、扶正袪邪、调整阴阳、因时因地因人制宜。
21．推拿的适应证：内科（感冒咳嗽，高血压，慢性胃炎，肠炎等），伤科（各种扭伤，落枕，腰椎间盘突出等），妇科（月经不调，更年期综合症等），神经科（神经衰弱，周围神经损伤等），儿科（小儿感冒，便秘等），外科（乳痈，腹部手术后粘连等），五官科（近视，鼻炎，神经性耳聋等）等。
推拿的禁忌证：急腹症（急性阑尾炎，腹膜炎等）；出血性疾病（血友病，呕血便血等）；传染性疾病（肺结核，传染性肝炎等）；由化脓菌，结核菌引起的运动器官的疾病（骨髓炎等）
推拿注意事项：1 患者接受推拿时精神勿紧张，全身放松；2 接受腹部推拿前应排尿，使膀胱空虚； 3 腹部推拿一般在用餐后2－3小时施术； 4 医者推拿前应洗手，剪指甲；5 医者施术时应凝神调息；6 手法操作过程中随时观察病人的反应；7 患者过程中出现晕厥，可使其仰卧于床，头低脚高位，饮用温糖水可恢复；8 妊娠期间患者，施用推拿时应慎重。
22．推拿的体位：俯卧位、仰卧位、侧卧位、端坐位。
推拿的介质：常用的有葱姜水（秋冬季多用葱姜水，春夏季多用薄荷水）、滑石粉（防皮肤损伤）、麻油、红花油（透热作用）等。
23．如何治疗漏肩风（单侧或双侧肩关节酸痛，年龄多在50岁左右，发生发病率高）？
答：治疗原则：推拿治疗漏肩风，对初期患者因疼痛较剧，需用轻柔缓和的手法在局部治疗，以舒筋通络；对晚期患者因关节活动受限，需用较重的运动关节类手法，以松解粘连，滑利关节，促进关节功能恢复。手法：滚、捏、揉、按、一指禅推、摇、抖、拨伸法。取穴：肩井、中府、缺盆、肩髃、肩髎、肩贞、天宗、曲池、合谷穴。操作手法：松肩（患者取坐位，用滚法，捏法，掌揉法于肩关节周围，并沿肩周围各肌群的结构形态自上而下的操作至肘部）；通经（用拇指按、一指禅推法于穴位）；运肩（患者取坐位。运肩的动作宜轻宜缓，慢慢加大幅度）；摇肩（患者取坐位，外旋内旋各5－7周）；引肩（以恢复肩的上举，内旋，外展等功能）；抖肩（患者取坐位，双手握患侧上肢远端，微用力小幅度上下抖动）。
24．如何治疗颈椎病？
治疗原则是舒筋活络，滑利关节，整复错缝，疏通经张络
手法：拿、揉、滚、按、一指禅推、拨伸、搓、抺法。
取穴：风池、风府、肩井、天宗、肩贞，缺盆、极泉、曲池、合谷、印堂、太阳。
操作：患者取坐位，用拿、揉、滚法施于颈部和双侧肩部，往返3－5遍，配合一指禅推法重点在于风池、风府、天宗等穴，用拇指接缺盆、极泉、曲池、合谷每穴0.5分钟，配合搓法以促进上肢血运，缓解疼痛麻木； 患者取仰卧位，医者面对患者头顶而坐，用一手掌心托患者下颏，另一手掌心及向上前臂平伸于患者颈后，二者同时用力沿颈椎的正常生理曲度缓缓拨伸，以滑利关节，恢复颈椎正常生理曲度；患者取仰卧位，用双手拇指抺法自印堂穴沿眉弓自太阳穴，反复操作5-7遍。最后用双手拇指按双侧肩井穴1分钟，以酸涨为度。
25．如何治疗落枕（颈部伤筋）？
治疗原则：舒筋活血，温通经络。
手法：滚、一指禅推、拿、弹拨，摇，按，揉，擦法。
取穴：风池，风府，风门，肩井、天宗。
操作：患者取坐位，用轻柔滚法，一指禅推法在患侧颈项部及肩部往返治疗，并用拿法提拿颈项及肩部或弹拨紧张的肌肉；患者取坐位，放松情况下用摇法命名颈项作轻缓旋转，摇到患者的颈部微向前屈并向患侧旋转时，顺势向患侧作一个有限度的加大旋转幅度扳法；患者取坐位。用按揉拿法于相关穴位手法由轻而重，并用拿法于颈脊两侧，用擦法于项部，以透势为度。
26．如何治疗腰椎间盘突出症？
治疗原则：疏通经络，柔筋缓急，拉宽间隙，松解粘连，回纳髓核。
手法：揉、按、扳、抖、摇、擦法。
取穴：大肠俞、关元俞、秩边、居髎、环跳、承扶、殷门、委中、阳陵泉、悬钟、昆仑、气冲。操作：揉背（俯卧位）封腰（俯卧位）通经（俯卧位）：扳按（俯卧位）牵抖（俯卧位）：
斜扳（侧卧位）：摇腰（仰卧位）：压牵（仰卧位）：放通（仰卧位）：擦腰（俯卧位）：
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