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近日偶得曾仕强先生主编的《中国式管理》一书,开卷得益颇多,掩卷有思良久,聊书一二,与诸君共享。
该书认为,企业管理是一种科学,也是一种艺术,更是一种文化,它应该是民族文化在企业行为中的表现。忽视民族文化、片面模仿西方管理的必然结果就是:邯郸学步,不仅学不好西方的管理科学,最后连自家的珍宝也会丢失,给企业造成难以挽回的损失。
自全球金融风暴蔓延以来,一大批欧美企业纷纷陷入破产倒闭的危机,与此同时,国内企业也愈加感受到全球性经济萧条带来的阵阵寒意。在此轮国际经济危机中,一些我们曾经耳熟能详、顶礼膜拜的全球知名企业,在一夜之间如巨人般轰然倒下,这不能不引起我们对西方现代企业管理模式深刻的反思。
曾仕强先生在书中论述中国式管理的核心理论是:中国的文化结构决定了中华民族特有的性格。中国式管理将中国传统文化融入企业管理,能极大地发挥个人能动性,有助于企业进入最佳发展状态。这个中国传统文化的核心哲学思源,便是《周易》。
《周易》将八卦重为六十四卦后,藉著六爻上下的变动、阴阳二性的分别、卦与卦不同系统相互间的关系,不同层次的递进演化规律,系统和层次与环境间的互动(能量、信息和物质交换)规律,向人们昭示事物运动所包含的信息对称、物质阴阳平衡、能量守恒等以和谐为易理要旨的哲学,其中孕育着丰富的控制论、信息论、系统论的系统科学思想。
按照系统科学原理,结构决定功能,易学的结构决定了中国的文化特征和华夏文明的核心价值。同理,企业文化决定着企业的特征和企业的发展,企业的变革不能忽视企业文化的变革,更不能脱离中华文化的大背景,积极地从传统文化中汲取优秀基因,整合西方先进文化元素,“东学为体、西学为用”,建设起颇具特色的企业文化,方可塑造起自身企业的核心竞争能力,在全球经济一体化的惊涛骇浪中扬帆远航。
如果不能说胡说八道,起码也是信口开河。
对易经,只借其名而不辩其实,所谓中国式管理说白了只能“忽悠”不懂中国文化的老总,再由该老总“忽悠”不懂中国文化的下属;
一般来说,需要论证一个题目,方法上无非演绎、归纳,过程上无非分析、综合。本书既无严谨的逻辑推理(演绎),也无实证的案例、经验(归纳),即便有引经据典,也近似修辞多于论证,乃至用上了“700年风水轮流转,中国21世纪必定繁荣”之类的所谓“历史规律”,在一本严谨的学术书籍里,这种“规律”根本不应该出现!至于具体的分析、综合过程,更加只是把一些中国式的老生常谈用所谓“易理”包装一番,颠来倒去地自圆其说,很多地方要不是同义反复要不是断章取义要不是妄下论断,前提不明、结论唐突、逻辑纰漏的地方不胜枚举。好吧,或许这种可称为非“西方形式逻辑”、而是“东方朴素辨证逻辑”的写作方法,是于朦胧中见真章,那么可看以下一些具体例子:
1、“做好人本身的价值不高,能够把好事做出来,才有真正的贡献。有人才有事,有好人才能做好事”(第一章第一节)。前一句,从根本上没有理解易经生存哲学的本质,把人、事割裂分析,贬人褒事,更是违反儒家人本主义的核心。本质上儒家做事事是为了成就人,达到天人合一的境界,如果硬要区分的话,那么做事是过程、结果,而做人是目的,所谓“谋事在人、成事在天”,怎么能够说做好人的价值不高,这说难听点简直是违反一般的社会与个人伦理。后一句,怎么就能得出“有好人才能做好事”的结论呢?难道没有“好心做坏事”,也没有“坏心做好事”?无论东方逻辑还是西方逻辑,绝对不可能找到有任何一种严谨的逻辑能够支持作者的这一推论,即:行为人的正义人格是行为正当性的必要条件;
2、“我要”代表“目标管理”(MBO,Management By Objectives);“我成”代表“成果管理”(MBR,Management By Result)。由我订立目标,由我去执行,最后拿出成果来。(第一章第一节)稍微懂点管理学恐怕都弄不懂这个“我”的主体性是从何而来的:“我”与目标管理或者成果管理的管理理论实在是没有必然干系,目标管理与成果管理也未见得就与中国式管理水火不容,“我”并不一定要与其他人对立,西方管理也有双赢理论,甚至这个“我”还可以指代一个团队。这种例子举得牵强附会之余还不负责任;
3、“我们也不接受同生共死的观念。同生只是一种机缘,有幸一道进来。然而进来之后,就应该各凭本事,自创前程才对。怎么可以大家拉扯在一起,好像要绑在一块儿,准备同归于尽呢?一个人的成就,在于“同年之中我最行”,哪里肯同年同倒霉呢?”(第一章第一节)为什么一定是同归于尽,为什么一定是同倒霉?起码我这个中国人不承认是作者“我们”的其中一份子,也绝不能认同应该承认这种(确实存在于部分、但不是所有、甚至不是大部分)中国人身上的狭隘个人主义观念的正当性,并投其所好进行管理的消极理念,这等于在间接鼓吹一个充满铜臭、自私与贪婪的社会;
4、“那么,中国式管理的意义是什么呢?我们要不要对准目标全力以赴?能不能接受成果的评量?愿不愿意同生共荣,完全决定在我们“安”和“不安”。(第一章第一节)无论如何不是易经的思想,这是典型的西方二分法,而且还是片面、孤立、绝对的二分法;
5、“管理者先求修己,感应被管理者也自动修己。双方面都修己,互动起来,自然更加合理。人人自求合理,才是最有效的管理。”(第一章第一节)自求合理合的是谁的理?是管理者的理还是被管理者的理?管理者修己就必定可以感应被管理者也修己吗?个体的修己为何必然与组织、企业、社会的目标、利益方向一致而不是相反呢?做出这些结论的根据呢?逻辑呢?例子呢?一概欠奉!
限于篇幅我只是就第一章第一节摘录了部分有明显纰漏的句章。全书类似的地方多不胜数,哪怕我是断章取义,是鸡蛋里挑骨头,如果一本书能有如此之多“疑似”问题,也可说是不堪一读了。如果是水煮三国形式的明显的管理学普及读物,那么有这样那样的不严谨或者片面、绝对、甚至浅陋的地方,都是可以原谅的。可是扣着“中国式管理”的大帽子,俨然学究的做派,顶着“修身齐家治国平天下”的光环,是不能这么草率的。
中国式管理曾仕强
一、中国人为什么一切靠关系
我们在实际运用上面,人际关系是离不开沟通的,你不会沟通,关系大概不会好,你关系不够,你再会说话他就是听不进去,他不买你的帐,所以我们不是很理性的。人不是很理性的,说你讲得很有道理我就听,没那回事。因此我们离不开沟通,否则人际关系不会好,可是我们在做研究的时候,我们一定要把它分开,否则扯在一起,你就永远搞不清楚。什么叫做人际关系,一般来讲,人际关系都会告诉你这是人跟人的关系,我觉得不是这样,是你跟你自己的关系,只要你跟你自己处的好,你跟所有人都处得好。一个人先跟自己处好,跟你家人处好,跟你同事处好,跟你朋友处好,跟所有人处好,你慢慢都会觉得处得都很愉快,但事情要办得很好,这两个东西要同时讲究。
关系是多方面的,不是单方面的,关系是会变化的,不是固定的,所以关系可好可坏可大可小,但是有一句话很重要,关系不是越来越好,就是越来越坏,他不可能静止。成果是关系所造成的,但是关系会变化,它不是静态的,它是动态的。关系是从自己发动的,它是可以自己控制的,为什么?因为你要控制别人非常困难,可是你要控制你自己,相对地就很方便。你要创造一个良好的关系,一定要注意自己去调整,而不是片面的寄望于别人,因为那是你无法控制的。
只要你关系够,你机会就比别人多,只要你关系够,你看不到机会,人家会告诉你,这是你的机会。只要你关系够,你随便一抓,机会就被你抓住了。你关系不够,用两手怎么拼命地抓,就是抓不到。建立关系的三个原则:
第一个不能讨好,人际关系不是讨好别人。
第二个不能拍马屁,良好的人际关系不是靠拍马屁,而是靠制造很浓厚的马屁味道。第三个不要欺骗,你可以不讲实话,但是你不能骗人。
从现在开始要认清三个事情,第一,人际关系是我跟我自己的关系;第二,人际关系不是讨好、不是拍马屁;第三,关系要多找几个人来靠。
二、样建立成功的关系
人际关系的十大要诀:
一表人才。记住千万不要用第一印象来取断别人,你不可以用第一印象去论断别人,那太危险了,但是你要小心,几乎所有的人,大多数人都会凭第一印象就论断你,所以你自己要给人家很好的第一印象。一表人才靠你内心的涵养,而不是看外买内的装饰,所以你不要为他外表所蒙骗。一表人才,就是要不断得提升自己,充实自己,使自己得内心它有一个很美的东西会表露出来。
两套西装。意思就是是不同的场合穿不同的服装,要随和,不要跟大家太过标新立异,让人家对你有一种敬而远之的疏远的感觉。
三杯酒量。一个人完全不喝酒,人际关系不会好,太过喜欢喝酒,人际关系一定坏。酒
可以拉近人与人的距离,但是酒后会乱性,所以适量的酒,对你的健康有好处,对人际关系有好处;过量的酒会伤害身体,破坏人际关系。三杯酒量的意思就是说,做人要随和一点,不要在嗜好上面,跟人家格格不入。三杯酒量,是社交场合必要的一种修养,但是我们很反对酗酒,很反对过量地去饮酒,因为那会乱事会乱性,稍微喝一点酒,大家就比较有话说,场面就比较融洽。在各种不同交际场合里,你能够跟别人有话讲打成一片,彼此融入。
四圈麻将。人际关系是不能打草惊蛇的。
五方交友。东南西北五方,不管是谁,不要排斥,不要自己把自己设限。朋友是不计较身份地位职业,兴趣不计较。五方的意思是东南西北中,不管你各行各业,只要有机会打个交道,说不定他就是好朋友。记住一句话,你永远不知道你什么时候,需要什么样的朋友。你永远不知道,什么叫做贵人,就是想象不到的人,来救你一把那才叫贵人。
六出祁山。这个六出祁山试诸葛亮的故事,一个人既然承诺了别人,既然答应了别人,虽然做不到,你也要去做。六出祁山告诉我们,只问应该不应该,少问有没有可能,谁也不知道有没有可能。六出祁山要有无比的毅力,我应该做事情不折不挠,说什么都要去做。
七术打马。术就是法术,就是要有一些不同的方式、技术,巧妙的技术。打马就是拍马屁。70%的马屁味道,要保留30%的真诚的劝告。
八口吹牛。人要吹牛,一个人不吹牛,那人家永远不会知道你做了些什么事情,一个人过分吹嘘自己,那所有人都对你没有信任心,所以稍微的夸大自己的贡献是可以的,过分的膨胀自己的能力不好。讲别人的事情,稍微夸大一点就等于夸大自己。
九分努力。
十分忍耐。一个人只要没有耐性,只要不能够忍耐,前面的九个统统等于零。一个人只要你脾气不好,要记住一句话,心好是没有人知道的,脾气不好是所有人马上就能感觉得到。
[/u][/b][/color]老实讲诸葛亮如果不是六出祁山,他也不会到现在还流芳于世?他不会,最后他是没有得到什么,但是他那种毅力,让人家感觉到了不起,年纪这么大还那样做。
三、什么中国人没有西方那样的人际关系
西方的文化他有三个基础,一个是法律,一个是宗教,一个是科学,我们也有啊,但是不一样,你看西方的宗教,他们几乎同一个国家,他只信一个宗教,叫做国教,我们中国呢,我们有宗教,但是没有国教,什么教都有人信,统一不起来。一个西方人跟你很客气,say hello,替你带路,他一点不关心你,他只是礼貌而已。中国人不是,中国人相当的没礼貌,但是他很关心你,一个是形式一个是实际,中国人是讲实际的,你一旦形式化以后,他就知道你虚伪,你很虚伪,所以为什么说礼多必诈,有礼貌的人大家对他很怀疑,西方人有礼貌,他就是有修养。我们人与人之间的关系,西方是个体的,中国人其实是整体的,因为我们人太多,当人太多的时候,你想不跟别人打交道都很困难,西方人是想跟别人打交道,都没有机会。我们的人际关系,非常重要的一点,我们不是各人主义,只要在中国社会,你过分自我,你一辈子很坎坷,因为我们是需要别人帮忙的人。一个人幸运不幸运,只看三件事情,第一个,你有没有好的父兄;第二个,有没有碰到好的老师;第三个,有没有碰到好的长官。
所以讲起来,中国人一生就是靠关系,不然靠什么。各方面来讲,我们都是人不是平等得,是不是让他改成平等,我们走了一条非常奇怪的我们的人际关系,是一条很独特的,叫做合理的不公平,所以什么叫做伦理,伦理就是合理的不公平文化就是生存的花样,各有不同,没有好坏,我们不能说西方文化不好,但是我们更不能说,我们自己文化不好,因为各有不同的花样,而这些花样,是长期累积的结果,我们有这些花样,跟黄河有密切的关系,因为他自然生态天天跟我们互动,我们当然会不断地受到感染,大家如果从这个角度去看的话,应该是可以看得清楚的。
四、伦关系有哪几个阶段
人际关系象盖房子一样,是一层一层往上盖的,不要一下子就一步登天,好象很快我就要到圆满的境界,那是不太可能的,他的基础是什么,两个字就讲完了,叫做务实,做人一定要规规矩矩,做事一定要实实在在,你那个基础不稳固,上面的建筑物都是很危险的,你一出社会要提醒自己,变是比较困难的,不变是比较容易的,要先学不变然后才学变,你才不会把自己搞到乱掉,很多人一开始就要学变,有一句老话大家都很清楚,没有规矩你就无法成方圆,一定从规矩开始,你才能变化,有什么事情我去摸摸清楚,这是最要紧的。信用是人生的第二生命,第一生命是健康,第二生命就是信用。一个人如果没有信用,到最后那个结局是很可怕的,因为你讲什么话,人家都不相信你就惨了。信用从哪里来,信用从你自己不断的坚持而得来的。中国社会,你一定要经得起考验,几乎所有的人都在不断的考验你,几乎都在不断的试探你,我们是在这种环境长大的,所以我们要经得起考验,你才有前途,从现在开始,从实实在在重新来过。
当你受到什么刺激的时候,不要用嘴巴反应,用嘴巴反应,那种话都是不好听的,不好听怎么样,大家就慢慢的有疏离感了,然后大家对你就保持距离,你就得不到人家帮助,从现在开始,有任何刺激进来,第一招嘴巴闭起来,而不要张开。你可以用你的脸色暗示,我不太喜欢,但是摆给人家看是不可以的你的脸色透露一些资讯给他。脸色的变化,只能用来传达你很难用嘴巴说出来的意见。凡是讲究伦理的人,他只有一个,我不可以把我所有的意见直截了当的说出来,话直说,有话实说就是没有伦理。一个不务实的人去变叫做乱变,一个务实的人去变叫应变,这个应变和乱变要分清楚。中国人很重视原则,因为原则是根本,原则不能变,方法可以变,基本的态度不能变,但是应对的方式可以变,叫做有所变有所不变。先学有所不变,再学有所变比较踏实,搞不懂有所不变,就开始去追求有所变,天下大乱,所以我们目前都在讲求新求变,这是非常不合适的,变是指那些守的住原则的人,你才可以让他放心的去变,这是我第二个建议。
看了《中国式管理1》的VCD,觉得讲得很有道理,自己对里里的内容很感兴趣,可能是里面讲的都是人,而自己对人又十分感兴趣,所以看完后有很多感受和想法,自己不单只要了解里面的内容,更要精通并能运用里要的精髓,要向曾教授学习,全面的深入学习,掌握他的思想体系和模式,这也自己的个人成长和事业的发展都很有帮助。还是这句话,要定下心来,始于足下,全力行动!
以人为本
中国人是一个十分注重人情的国民族,人情有时比法律更重要和管用。而人情是感性的,没有一个标准,不能用数字来表示。所以中国人是复杂的,中国人的言行会在不同的时候不同的场合会有不同的表现。所有的事情都是人做出来的,事在人为。要了解和分析好中国人的特性,这个中国人的特性就是中国人的人性。只有对中国人的人性掌握好才有可能对症下药,否则很可能好心做坏事,做力不讨好。掌握好中国人的人性才有可能做到以人为本,要做到以人为本就必须了解中国人的人性。要了解中国人的人性就必须全面详细客观地了解和分析中国人的性格。
中庸之道
正因为中国人性格的复杂,没有一个标准,中国人的言行会随时间和场合的变化面变化,所以没有一个固定的为人处事的公式,如果真的说有就是中庸之道了。而中庸之道最简单的解释就是合适,只要为人处事做到合理就是把事情做对了,就是符合中庸之道。但如何才算是合适呢?没有一个明确的标准,还是要实事求事,一切从实际出发,具体问题具体分析,然后对症下药。具体如何求如何下药,就是人的工作了。就要看人了,就如同样的材料不同的师父会有不同的做法,结果也会不同。所以中庸之道就是找到合适点,不走极端,要做到中庸之道,找到合适点就要把准脉,然后对症下好药。所以要把事情做好就要提高把脉的能力和下药的水平。要提高除了要掌握基本的理论外,更重要的人在行动中多实践,增加临床经验。
说起这本书,还要追溯到20xx年年初我从事线路代维管理工作,身为计算机软件开发专业的我,开始从事线路代维管理工作,从技术转管理,我一头雾水。慢慢的,在管理的过程之中发现管理是一门艺术,不仅仅要制定标准,要执行,要结果,更需要与人沟通,需要自我能力的提升,需要解决问题的能力。在这种情况下,老婆在我28岁生日时送我这本曾仕强教授的《中国式管理》,她希望我能从这本书中有感悟,提高工作效率,提升管理能力,同时也寻找到做人的道理。
说到管理,现在大家所熟悉的有西方的美国式管理、日本式管理、中国式管理,在这里最主要对比西方管理与中国式管理的区别。西方管理强调的是目标管理,订立目标、去执行,最后拿出成果来。若是成果和目标十分相近,甚至百分之百达成或超越目标,就会受到奖励,否则就要接受惩罚。整个管理历程,充满了“优胜劣汰、适者生存”的进化精神,以“竞争“为手段,拿“数据”做标准,来分出胜负,而判定死活。然而中国式管理,简单的说,就是“修己安人的历程”。修己代表个人的修治,做好自律的工作。这是为什么呢?因为中国人一方面不喜欢被管,另一方面不喜欢被连自己都管不好的人管。不喜欢被管就应该自己管好自己,不接受连自己都管不好的人的管,常常抱怨这种人管不好自己,还想来管人?表示每一个人在管人之前,必须先把自己管好,也就是需要自律。
书中也谈到一个有趣的理论,就是中国人把二看成三的智慧,在我们面临问题时,在“解决”与“不解决”之中,找到一条“二合一”的途径,即为“化解”。遇到问题,马上动脑筋,要想办法加以解决,这乍听起来很有道理,也显的十分积极。然而,深一层思考,便不难发现,一个问题解决了,常常引发更多的问题,弄得大家越来越忙碌,并不合乎管理所要求的“省力化”。后遗症的严重性,想起来相当可怕。所以这本书里强调,要“化解”问题,不是头痛医头,脚痛医脚,而是找到问题的根源,来化解。
学以致用,理论结合实际,在代维管理工作之中,利用中国式管理之中的“二合一“方法进行探索。首先利用西方式管理方式,制定目标,执行,以结果为导向,制定线路考核标准,制定线路故障、验收、看护等目标,每月根据线路维护的情况对代维进行考核,进行相应的奖惩,对维护好的单位要奖励,对维护差的单位要惩罚;同时也结合中国式的管理,加强自身能力的提升,中国人往往面合心不合,更何况代维,他们也许表面上听你的,背后却不一定心悦诚服,所以这样就更要加强自身的技能提升,通过竞赛提升自身的理论知识,通过实践提升自身的管理能力,多多下一线,与一线人员共同处理故障,参与维护工作,与他们进行心与心的沟通,能够以身作则,以理服人,让一线员工从心里服你,从心里为传输网络工作服务。
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