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第一篇：实习个人总结
带着一颗真诚激动的心踏入天元大门。实习一周，对天元多多少少有点感觉。郑经理帅，张书记可爱善良，同事热情真诚，阿姨在厨房做的菜好吃。这无疑为我们所有人创造了一个愉快的工作环境。
另外，对工作最大的感悟就是“态度决定一切”。做了三天客服，主要工作是给潜在客户打电话传达信息，沟通。每天要打100多个电话，感觉好累。但是只要你学会调整自己，用积极的思维对待客服，客服也是一件很开心的事情，你可以从中学到很多东西。
第一天，在好奇心和新鲜感的驱使下，打了一天电话，一点都不累，还很有成就感。因为我学到了很多打电话的技巧，练习了与人沟通；它还记录了许多潜在客户的数量。于是第一天轻松愉快的结束了。
第二天，是感觉很多的一天，因为第一天没有什么刺激和兴奋，也没有什么新东西要学，所以一开始很慢，很压抑。但是当我觉得自己不能这么颓废的时候，我就想到一个小办法，把每一个电话都当成电话采访。这让电话打得非常有效率，实际记录的潜在客户有14个，比前一天多了5个；还要锻炼自己。也许这就是决定一切的态度，以及积极思考的作用。
第三天，这是平淡的一天。这一天，我能以正常正确的态度和方法面对一天的工作。
总的来说，实习第一周收获很大，我会再接再厉。
第二篇：实习自我总结
一岁一枯荣，一朝一暮，大学四年的时光就这样匆匆而过，跟我的实习期挥手道别之后，我也要跟我的大学时期道别了。但是在道别之前，我要给我的实习期画上一个圆满的句号，也就是为我在实习期里的工作和经历做一篇总结，以此来开启我新一段的旅程。
在实习期间，我应聘的岗位是__公司销售员的岗位，这个岗位要求我们要有开朗的性格，要有足够大承受压力的能力，也还要有随机应变的能力，和能言善辩的口才。
在性格方面，虽然我的性格算不上很开朗，但是为了做好这份工作岗位，我也还是可以主动跟陌生人说上一两句话，我尝试着让自己变得更加的开朗和外向，尝试着跟各种客户打交道，进行长时间的交流和推销，我把自己彻底的放开，也不再看重面子的问题，试着用自己的热情去感染客户，用自己的激情去带动同事。这就样，一个实习期下来，我硬生生的从一个还算开朗的小姑娘，变成了一个十分活跃的女汉子。这也让我变得更加的乐观和坚强。
在承受压力方面，在还没有开始工作之前，我其实是一个十分脆弱和内心敏感的人，但是在经历了这个销售岗位上的一次又一次的拒绝，经历了一次又一次的嘲笑和打击，在面对一次次销售业绩给我施加压力的时候，我也不曾轻言放弃，一路坚持了过来之后，我内心承受压力的能力已经达到了百级以上，所以我也很感激这份岗位给我带来这一方面的变化，让我的内心变得强大起来。
在随机应变和口才方面，我为了能在实习期里提升这方面的能力，我只能不断的抓住机会，积累经验，把能够休假的日子都用来加班，尽量的让自己多接触一些客户，尽量的培养自己的应变能力和口才能力。并且，我还时常在私下里观摩同事接待客户的过程，学习其中做的好的地方，剔除其中的糟粕。虽然一个实习期下来，我在这两方面上的变化和进步不大，但是这是一个慢慢积累的过程，我也会在之后的工作和学习中，继续加油，继续提升自己。
六个月的实习期已经结束了，但是我新的一段旅程才刚刚开始，我会一直带着我的信念和信心一直在我的征途上走下去。
第三篇：大学生人际关系总结
外语学院召开关于大学生如何处理 人际关系的主题交流会的活动总结 活动主题：关于大学生如何处理人际关系的主题交流会的活动 外语学院于2009年11月22日在D楼107教室举办了大学生如何处理人际关系的主题交流会活动。到场领导有外语学院的杨海波书记和吕闻名书记。活动参与人是外语学院全体09级学生。活动流程：一：吕书记讲述近日来吉林市某些高校的刺杀事件，引出
主题，并讲述了自己对此事的看法和对此事的反思。二：同学们对刺杀事件进行讨论，说出自己的看法和感受。
三：杨书记就大学生的人际关系作指导性讲话，概括出了五条具体的建议。
四：大家就如何处理大学生人际关系进行自由讨论，说出自己的建议。
五：杨书记对活动进行总结。活动意义：通过此次活动我们认识到人际交往的重要性。下面是活动中总结出来的四条原则，对于当代大学生有大的启示意义。
1．人际交往有助于大学生提高自我认识和自我完善水平。人的自我认知和自我完善的过程是在一定的文化环境中，通过个人和他人相互作用、相互认知从而认识自我、完善自我的过程。正确认识自己和周围的环境，才能形成良好的自我形象，塑造完美的人格。
2．人际交往有助于大学生学习知识和开发智力。在当今的信息时代，大学生在交往过程中获得的信息对学习会起到积极的作用。书本上的知识毕竟是有限的。人际交往是获取新知识的有效途径。同时，人际交往中的信息交流有利于启迪思维，开发智能。由于知识的局限，加上社会经验不足，大学生看问题难免陷入僵局。而在与老师、同学的交往中，畅所欲言，思维撞击，就会产生新的思想火花，使自己茅塞顿开。
3．人际交往有助于大学生走向社会化 人际交往是个人社会化的必经之路。个人社会化，即个人学习社会知识、技能和文化，从而取得社会生活的资格。如果没有其他个体的合作，个人是无法完成生活必需的知识技能，学会与人平等相处，才能自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的社会化的人。
4．人际交往有利于大学生的身心健康。通过人际交往体现人与人之间的爱护、关怀、信任与友谊，是精神需要得到满足的重要内容。大学生在彼此的交往过程中，相互倾诉各自的喜怒哀乐，进行感情交流，获得心理上的满足感，增进彼此之间的亲密感。通过交往，大学生能满足生理、心理上的需要，培养良好的情绪、开朗的性格和乐观的生活态度，促进自己的身心健康。
5、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
6、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。
7、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。
8、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。
最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。可见，大学生的生活、学习和发展都离不开人际交往。
主办：外语学院分团委
协办：外语学院学习部
2009年11月23日
第四篇：实习个人总结
一.实习基本情况
1.实习时间XX年7月6日――XX年7月12日
2.实习目的：
通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。
二.实习安排：
7月6日早从十堰乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、18：14乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林，休息。下午游览红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林。7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头。乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚游览市容和购物，宿包头。7月9日上午参观全国重工业旅游示范点――北方兵器工业城旅游区。下午15：35乘火车于22;39抵达银川，宿银川。7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观。17：30乘火车于次日9点抵达西安。7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，游览市容和购物。宿西安。7月12日上午11：50乘火车于16：05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰。
三。旅游认识实习工作内容：
对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，但与此同时考虑到内容繁多，任务艰巨的问题和难度，老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟。从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为。
而身为“行”组中的一员，我们收获了许多。
“行”是旅游活动过程中的链条;是旅游规划的重要方面;是旅游心理的侧面反映。说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游线路的安排)是密切相关的。
为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点：
1、在旅游中，交通始终是影响游客满意度的重要因素。
(1)由于人们越来越重视时间，因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则。
我们实习是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具使用方式。其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客也有减少的趋势。在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例。这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势。
(2)与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开始影响到对交通工具的选择。
因此，长线游客愿意乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎。而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的。我们实习进程中，在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班级(也可称为团队)能够集体活动，那么选择舒适的出租显然不算是一个最好的办法。而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏。对于老师的工作安排和学生的暂时休息要求都是不利的。这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的矛盾。而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的。
(3)价格。价格问题对交通工具的选择恐怕还是至关重要的。
可以看到不少游客选择乘火车仅仅是因为其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升。毕竟是否经济还是大多数人必须考虑和面对的问题。比如我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发现，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具。
那么，其实游客选择交通工具依靠的是他们的内心需求。游客需要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式。而将这三者完美得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客不一定适应。
所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路线时，首先要调查区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选择的。需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客组团旅游，会使游客们在选择交通工具上保持相对的一致。
(4)如何找到交通与旅游的契合点也将直接对游客产生影响。
这一点非常重要，比如我们在实习过程中，榆林――东胜这段路我们采取的交通工具是“汽车”。沿途的风景很美好，可以看到草原以及蒙古包，这样以“车览风景”的方式会使游客的心理上注入了一股新鲜感，再加上沿途的风景，游客就不容易在车上感到时间过得很慢和产生疲惫之感，会给到达目的地下车后的游览进程添加新的活力。一方面这也属于游览参观的一种很好的方式，另一方面满足了游客需求。
这方面，水路方面应该可以借鉴，长江客轮公司也曾推出过假日专船，短途而充实的游览方式会给旅游业带来更过力量。
看来在新形势如何瞄准游客的需求是成功的关键。而交通始终是关系着游客的需求并且影响游客满意度的重要因素。为不同类型，身份的游客选择不同的交通工具是尊重游客自我要求的体现。同时，利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游项目便是旅游业和旅游交通工具之间关系的升华。
第五篇：实习个人总结
实习名称：专业实习
实习周数：6
学分：6
一、实习的目的与任务
1、使学生将所学的基础知识、专业知识和基本技能综合运用于电子商务企业的各项实践中，培养学生初步具有独立从事电子商务运作的工作能力。
2、检验我院电子商务专业的教育质量，及时发现问题，改进我院电子商务专业教学工作。3、了解当前电子商务专业发展状况和社会需求变化，促进我院电子商务专业教育改革与发展。4、培养学生理论联系实际、从实际出发分析问题、研究问题和解决问题的能力，将学生所学知识系统化。
5、了解电子商务技术的最新发展成果，掌握各种操作技能，学习计算机应用技术的先进知识，培养和提高学生的自学能力。
二、实习教学的内容及基本要求按照实际学习内容详细写
1、了解电子商务技术在生产、教学、管理等领域中的应用情况；
2、了解计算机入网的相关硬件设备、掌握连接计算机外部设备、掌握连接入网设备的硬件设备、掌握入网设备的软件安装设置；
3、了解Internet入网的步骤与连接方法、掌握IE浏览器的基本操作及典型设置（如收藏经典网址）、学会使用3721网络实名搜索功能、学会使用GOOGLE、百度等搜索引擎查询信息并掌握技巧、到网上书店购买一本书（如上海书城），到网上商店购买一条毛巾（如8848），到花店购买一支鲜花，在CtoC网站，易趣上购买个小饰品。学会填写各种定货单、送货单、付款单，尝试网上购物；
4、了解OutlookExpress软件的运行环境，掌握E-mail的操作方法和使用技巧，掌握利用E-mail进行市场营销的方法和技巧。了解什么是电子邮件列表，掌握利用电子邮件列表、新闻组和论坛组进行网络营销的方法和使用技巧；
5、熟悉Html语言语法，学会使用常用建设电子商务网站的工具软件--网页制作三剑客；了解网页数据库和电子商务网站的基本设计和实现方法。了解简单的商务网站管理和安全维护；
6、主动阅读浏览计算机软硬件的相关技术资料，了解电子商务技术的最新发展成果，掌握各种操作技能，学习计算机应用技术的先进知识，培养和提高学生的自学能力。
三、实习方式和时间安排
原则上我院的专业实习一般以集中实习为主，根据我院定点的实习单位安排学生实习。但由于2计算机学院受专业的影响，我院可根据具体情况可以进行专业实习改革试验，采取其他形式（如学生自己联系实习单位，省外的学生可单独实习）进行实习，但必须在实习的前一个学期制订出改革方案送学院办公室，经有关领导批准后方可执行。
集中实习可分为三个阶段：
1、准备阶段
对学生进行思想动员，使学生了解专业实习的重要性，明确专业实习的目的、任务、内容和要求。在到达实习单位之前，系里组织专人负责专业实习工作，给每位实习生安排指导老师，加强辅导。并对实习单位加以介绍，进行各种物质准备。在带队教师指导下，实习生组长安排好实习活动日程表。
2、实习工作阶段
按专业实习的内容进行各项实习工作。每个实习生都要写实习日记，记录一天工作取得的成绩和存在的问题，填好相关的专业实习手册。
3、总结阶段
实习生写出实习总结报告，组织实习生填写好实习鉴定表，指导教师给每个实习生写出评语。评定实习成绩。组织实习生与实习单位指导教师座谈。各实习小组和实习队进行专业实习工作总结。
四、实习报告的内容与要求
实习报告的内容必须与所学专业内容相关，字数专科生不少于3000字。内容大体分5个部分
1、序言(概述：意义、目的等)
2、对实习过程的回顾(实习内容及过程)
3、对用人单位岗位需求的适应情况
4、专业知识在实习过程中的应用
5、实习总结及体会(心得体会与经验心得、不足与努力方向)
五、实习考核与成绩评定
实习生成绩的评定采取综合评定、四级制计分的办法，分为优秀、良好、及格、不及格。在实习成绩评定中要综合考虑实习期间的表现等。实习成绩由指导教师会同实习单位进行评定。
实习成绩评定标准：
优秀：实习工作态度积极认真，对实习内容理解透彻，能独立分析问题和解决问题，工作方法得当，圆满地完成了预定的实习目的和任务。
良好：实习工作态度积极认真，熟练掌握实习内容，有分析问题和解决问题的能力，能完成预定的实习目的和任务，工作方法基本无误。
及格：实习工作态度尚认真，有一定的分析问题和解决问题的能力，能基本完成预定的实习目的和任务，效果一般。
不及格：实习不认真，分析问题和解决问题的能力差，不能完成预定的实习目的和任务，实习效果差。