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实习目的:实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,也是我们走向工作岗位的第一步。
实习时间:20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
实习单位地址:xx市xx镇xx路xx广场一楼,手机业务实习,在店里是销售手机,向顾客推荐手机。
单位简介:
中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年(前身为广东中域电讯连锁有限公司, xx年整体变更为股份有限公司,以下简称中域电讯或中域),是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标”,首开行业形象代言先河,每年均投入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣传,创业至今,于公益回馈方面,一直不遗余力,在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰
出的贡献,并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展,中域电讯连锁店遍布全国各地,业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域,是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯一直以来专注于营销和管理模式的创新,勇于尝试新业务,不断探索出前沿的经营理念;在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈”,利用对加盟商进行分级管理的方式,创造出独具特色的连锁经营模式。
从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。xx年中域电讯以“攻城掠寨”的速度,走出广东,迈向全国,拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕;20xx年中域电讯携手家乐福,强强联合打造独树一帜的“店中店”模式,这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段,到20xx年,中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头,“店中店”模式迅速得到“复制”,并在全国范围进行推广。
实习主要内容:
我在店里是销售手机的,向顾客推销手机,我们一天的工作流程:
1开业前
(1)当班人员必须提前半个小时入店,并进行签到。
(2)自我检查仪容仪表:工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。
(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。
(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容,明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件,促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来。D练习练习营业规范用语:欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临(要脸带微笑,有亲切感)。
2营业期间
(1)及时发现空缺商品,及时补货。
(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。
(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格,推荐合适商品给顾,运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理,与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。
(4)促销活动的实施,我们要及时向顾客做好介绍与宣传,促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目,促销商品及时补货上架。
(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况,不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解,不要轻意向顾客做出承诺。
3营业高峰期
(1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。4营业结束
(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。
(2)对数。
(3)开会(当日的营业额等)。
(4)关闭灯光。
(5)店员下班签字。
(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的,要报告给核算员)
(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。
(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。5用餐期间:安照店长分配,轮流外出进餐,交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通,在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责。
实习体会:
在做我们这行,我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力,要细心,要以诚待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机,我们公司是直接向厂家拿货的,所以我们的价格比别人低,也是正宗行货,也是全国最大的一家手机专业连销店,这就是我们公司的优势。如果你想要知道手机的质量,首先按x#06#,然后在你的手机上会出现一个序号给你,找到第七个和第八数字,那么你的手机质量的好坏就明确了。
如果是00,是质量最好的手机(原产公司生产的,原装手机),如果是13,那么是质量最差的。 我在中域电讯做了五个月,在这五个月期间,我学到很多学校里学不到的知识,而服务营销顾名思义,就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响,即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值,以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式,服务营销往往必须与其他营销方式同时应用,它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是:服务人员的素质、态度等,尤其要注意怎么来服务。
服务营销部只适用于服务业,任何产业都需要服务营销,往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样,我们每个月都会去培训,磨练自己的口才、以及销售技巧,每个星期都会去做市场调查,知已知彼,才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解,这样我们才能留住顾客,要不然顾客就会流失。
而我们做为一名手机销售员,在店里做的是销售工作,虽然这份工作很变通,但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作,干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的,只是刚刚开始时有热情是远远不够的,我们需要的是持之以恒。怎样做到,就需要我们在平淡中寻找快乐,自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后,就开始产生了厌倦,刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
短短的实习结束了,在实习中我收获到了许多在学校书本上学不到的知识,让我的专业知识和专业技能都有了很大的提升。当然我也看到了自己存在的不足,尤其是在实践能力上,应变能力上,因此我在后期的学习生活中要注意这些方面的改善。努力把自己培养成一个符合社会需要的复合型人才!
充实而又疲惫的钳工实习一结束,我们就开始了焊工实习。也许是女生的原因,在钳工快结束的时候,我就有种害怕的心理。我很“抵触”电,所以在老师讲解电焊基本知识和用电安全的时候,我的思想早就随着云朵,不知道飘到了哪里。脑子里总是出现那些可怕的情景。
走进实习室,我就很不情愿的开始人生第一次电焊实习。或许是心理在作怪,我总是将焊条粘在铁板上,把倾斜摩擦起弧忘记的一干二净。而且手好像有点抖,心里是又气愤又想哭。我无奈的呆在电焊机旁边,发着牢骚。同学看到了我的“窘相”,在旁边耐心的教我。也许是有了安全感,我的害怕心理在慢慢减少。很快我就可以熟练的摩擦起弧,虽然焊的不直,但是当时我真的很满足,毕竟我跟上了其他同学的步伐了。
第一天重复的练习摩擦起弧,和走直线。虽然很无聊,但是也有点挑战性,就不觉得时间过得慢了。有时候还觉得挺好玩的。接下来就是练习焊接工件,将两块铁块焊在一起。问题是层出不穷,我不能很好的将铁块焊接在一起。焊接铁块的时候应该是先点焊,点焊首尾两点,然后再点焊中间。点焊的时候,我总是把一端的距离弄的太大,没法焊接,或者在焊接的时候,焊条走偏了。总之,错误连续不断。
用来练习的铁块焊接完了,我们就把其他同学焊接过的工件拿来,把没焊接的两面继续焊接。那股认真劲,真的可以和高三的学生相媲美。只要有时间,我就往实习室里跑,也不怕没空闲的电焊机,就算等很长时间,我也不烦躁了。根本不像刚开始那样了,我不再害怕,而是有点喜欢。通过焊接的练习,我懂得了恐惧有时候只是一种“自欺欺人”的心理。不是害怕,而是不敢面对,不敢坦然的去正视而已。
在焊接铁块考试的时候,是按学号进行焊接。我第三个进去,心里有点紧张加激动。老师又站在我身旁,我更是紧张了,天生的害怕老师。我怎么弄,就是不能起弧,老是粘焊条。老师说就两次机会,再粘焊条就是零分,我快急哭了。老师也无奈了,走过来帮我起弧,我才勉强考完试。不过考试结果还可以,排在前面。我暗地里高兴了一会。
焊接完铁块,老师发下来了铁管,说最后要考试。我们以为铁管和铁块一样,直接焊接就是了。其实不是,铁管比较薄,如果按照焊接铁块的速度焊接铁管,就会焊接好多的洞。我刚开始焊接铁管的时候,既想笑又很无奈,毕竟用来练习的铁管不多,我们既得充分合理的利用铁管,又得练习好速度,好难好难。考试那天,我们都拖延了好长时间,只要一不小心,铁管就会“笑的合不拢嘴”,我们的成绩就会不及格。
轮到我的时候,虽然不紧张了,但是却把考试的铁管焊个窟窿。我就哀求老师在给我一次机会,我保证会焊接好的。老师一脸的严肃,先是不答应,看到我那可怜的样子,就同意再给我一次机会。我当时真是特别感动,我就暗想,我一定得焊接好,不能让老师失望。
由于我出现了失误,我就得最后焊接。我看着他们一个个表情不一的样子,我的心乱乱的。我不敢站在实习室的门口,我怕等到我的时候会紧张。所以我就跑到休息室听音乐,放好大的声音,这样就不会太紧张了。
当自己很紧张的时候,就跑到没有人的地方,大吼几声。或者听听音乐来减轻。把心里的恐惧发泄出来以后,就会很坦然的面对。
我想反正就这一次机会了,焊接的好坏我也没有把握。就勇敢的跟自己搏一次吧。我很自然的或者是绝望到最低谷的心理,不在乎能否及格了,而是想着只要速度正好,不焊接出来洞,我就谢天谢地了。
“绝望的最低谷有时候和山巅一样高”。也许说的就是---不在乎结果的时候,和最有细心拿到好成绩的结局会很接近。我是这么来理解的,因为考试的结果,我又一次排在前面。那不仅仅有兴奋,更多的是满足。
熟能生巧,经过练习,考试,我们开始了管子的焊接。
最难啃的骨头终于出现了。管子的壁很薄,速度太慢,会焊出个洞,速度太快焊的不匀称。刚开始焊的时候,我的管子没有完整的,都是洞。我都绝望了,在休息室呆了好长时间。终究还是得面对,我就向我的同学取经,他们告诉我要点焊几下,然后速度要比刚开始练习的时候快一些。在无数次的帮助下,我终于掌握了 .
就这样,我从一开始的害怕,到后来的习惯,一周的焊工练习在不知不觉中结束了。焊工没有钳工累,焊工需要的是多练习,只要认真的去做,就会将工件焊接的很好。我们实在轻松的环境下度过的电焊实习,既掌握了电焊的基本知识,也懂得了焊接的技巧。
一、焊接的基本知识
焊接:就是用热能或压力,或两者同时使用,并且用或不用填充材料,将两个工件连接在一起的方法。
二、 焊接的种类:钎焊、氧D乙炔焊、CO2保护焊、氩弧焊、手工电弧焊。
三、 安全操作
1、防触电:工作前要检查焊接机接地是否良好;检查焊钳电缆是否良好。
特别注意:焊机后面380V
2、防弧光灼伤和烫伤:电弧光含有大量的紫外线和红外线以及强烈的可见光,对眼睛和皮肤有刺激作用,焊接过的工件不要用手摸,敲击焊渣的时候,要用力适当,注意方向。
3、防护用品:电焊面罩、皮手套、胶底鞋
4、设备安全、交流的弧焊机、焊钳不要放在欧工体上或工作台上,以免短路、烧坏焊机。工作中,如发现高热现象、或有焦臭味、立即停止工作,关掉电源,然后报告老师。
5、眼睛灼烧的自我防治:人乳点滴、滴眼液、用冰湿毛巾敷眼睛。
四、 工艺
1、电流的选择:Ф2.5mm 推荐值70-90A{焊接的位置(平、横、立、仰)}
2、引弧 接触法 摩擦法 轻轻接触,迅速提起2D4mm
3p运条 把握好焊条的角度基本上垂直于工件,而向前的方向倾斜5度D15度
前进速度:缓慢 速度均匀 直线
送条速度(保持电弧的长度)
4p横向摆动(加宽焊缝)
折线
半月式
圆周式
5p开头 稍作停顿
6p结尾 断弧形 降温再起弧
五、 注意事项:
1、进入车间实习时,要穿好工作服,大袖口要扎紧,衬衫要系入裤内。不得穿凉鞋、拖鞋、高跟鞋、背心、裙子和戴围巾进入车间。
2、严禁在车间内追逐、打闹、喧哗、阅读与实习无关的书刊、背诵外语单词、收听广播和MP3等。
3、应在指定的焊机上进行实习。未经允许,其它设备、工具或电器开关等均不得乱动。
4、焊前检查焊机接地是否良好,焊钳和电缆的绝缘必须良好。
5、焊接时应站在木垫板上,不许赤脚操作。不准赤手接触导电部分,防止触电。
6、为防止有害的紫外线与红外线的伤害须戴上手套与面罩,防止弧光伤害和烫伤。
7、敲击焊渣的时候要注意敲击方向,以防焊渣飞出伤人。
8、工件焊后不准直接用手拿,用铁钳夹持。
9、氧气瓶、氩气瓶和二氧化碳气瓶不得撞击和烘烤暴晒。
10、氧气瓶嘴不许有油脂或其他易燃品,板手不得有油污。
11、乙炔瓶周围不许有火星,与氧气瓶要隔一定距离放置。
12、实习完后要清理好场地及设备工具。
六 、设备安全:
1、线路的接线点必须紧密接触,防止因松动、接触不良而发热。
2、焊钳任何时候不得放在工作台上,以免短路烧坏焊机。
3、发现焊机或焊机线路热烫,应立即停止工作。
4、操作完毕或检查焊机及电路系统时必须拉闸,关闭电源。
短暂而充满好处的一个月的实习以来,我的专业知识与实践操作真正进入了一成长的时期。随着师傅与同班同志耐心的指导与提醒,我的操作潜力在所具有的专业知识的基础上很快的适应与熟练了各个岗位上的工作资料,步骤及要点。同时也提高了我对这份工作的认识和了解。激起了我对这份工作的兴趣和重大的职责感。我的每一步都务必从小事开始,从细节起。步,刻刻牢记操作规范,时时不离的坚守自己的岗位职责。从不敢有过半点的马虎和大意。每各项工作的操作中,我都虚心理解和听取领导与同志的指导。不懂就问,不会就学。从不掩饰与含糊。并在每一项操作过程中不断的刻苦钻研,总结经验,不断的吸取教训,以致使我在工作中学到了更多的东西,得到更大的进步。
努力总会得到果实,在这一个月的工作里,使我在此岗位上操作的资料有了不小的成就。在班里常受到班长与师傅的表扬。每一次的收发油中,他们都会在此教会我新的东西。耐心细致的为我讲解油品的流程和每个阀门所管辖的范围及透过油品流量的大小。个性是在每一次的储油时,他们会按一步步细致严格的为我讲述每一种牌号油的特点及怎样透过看,闻,摸,测等方法验证油品的质量,然后测出密度。总之,教到我学会,听懂,熟练为止。这一切的工作资料与工作氛围,促使我更加的不怕脏不怕累,吃苦耐劳,勤奋好学。
一、坚持专业知识指导实践,努力学习各项HSE管理规章制度,认真履行HSE岗位职责,提高HSE意识,严格执行本岗位的操作规程,遵守工艺操作纪律,用心参加各项HSE活动,岗位技术兵和事故预案演练。熟练正确的使用各种防护装备和消防器材,努力做到安全礼貌生产。
二、用心参加公司举办的各项活动,充分的锻炼自己,磨练自己,充实自己,使自己的特长得到展现和升华。
三、持续谦虚的工作心态和学习的态度,认真听取推荐,以最大的努力去工作,以最大热情去学习。把规章牢记心中,虚心理解与采纳每一位同志的提议,累积经验,以便更快的完善自己,充分的发挥一个员工的职责,为自己的前程打下一个牢固的基础,从而实现自己的人生价值。
实现自我的人生目标。是一项长期而艰巨的使命,需要我们持之以恒,不断努力,不断探索,不断进取。善于总结经验,抓住自己的特长做到最好,那么人生的目标,也只但是是离我们一步之遥。
虽然我目前还缺乏经验,缺乏在艰难局面中独立开展工作的潜力,但我相信年轻就是本钱,我正处于人生中精力充沛的时期,我渴望在更广阔的天地里展现自己的才能,我不会满足现有的知识水平,期望在实践中得到锻炼和提高。因此我必须会把所有的时间和精力放在我的工作上,用心投入到工作中,为实现自己的人生价值拼拼!
毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节,透过实习在实践报告中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。
作为学生的我,开始了我的第一份煤矿实习工作,如今,半年的实习生活已经结束了,回顾实习生活,感触很深,收获颇多。
第一天去上班的时候,刚开始我还觉得蛮紧张的,再和他们的交流之后,我渐渐的放松了自己。我每一天都坚持提前上班,能够在其他人到来之前,把每个办公桌收拾整齐,这样办公室的人一到来就能够立刻投入工作。其实,我一向认为每个人都有他自己的优点,而且都有发挥它的地方,而我的实习经历正应了我的想法。当然,由于刚到矿办公室,对工作惯例不熟悉,有些事情我也处理得不是很恰当,但我勤于向他们请教,慢慢地也熟悉了单位的办公。我明白第一次出错并不可怕,可怕的是一错再错。在平时,我仔细地观察办公室人员的办公方式,期望能够精益求精,更好地完成。
在办公室,闲的时候就会看看网上的一些好的文学作品,练习打打字,因为在矿办公室我主要从事打字工作、文件的分法、报纸的分法,经常要以打文件为主,我明白,这不仅仅要打字速度快还要对电脑熟悉,尤其是没有其他工作人员帮忙的状况下,我能够完成接待任务。
刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到十分的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己明白的是多么少,这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和办公室工作人员的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事持续良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
发现学习和交流的重要性和必要性。发现一些实习生跟老师像朋友一样相处,老师有什么事都喜欢找他们帮忙,有什么机会也会首先想到他们。并非他们巴结或有后台。而是他们用朋友的态度相处。另一方面一个人掌握的信息多、技能多,能帮忙别人的地方也多,帮忙别人多了,别人也愿意帮忙你,而你的人脉也广了,掌握的信息也越来越多。这样就构成一个良性循环。要改变一个人的行为首先得改变他的思想,大多数时候你以什么心态对别人,就会得到怎样的回报。深刻的意识到自己再不能处于独处的状态了。
独来独往,别人不主动自己也不理会。把自己个在自己自己的小空间了。总担心别人的看法,把别人想的难以接近。开放的态度使人更快更好的成长。
会计作为管理专业一个必不可少的技能,在这次实习过程中我学到了很多财务登记的知识。起初我在之前的理论学习中并没有对这门学科产生这么多兴趣,但是通过这次上级的机会,我对会计产生了很大的兴趣。
通过这段时间的上机,我已经熟练掌握了登记的各种操作和术语。有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我也都基本掌握。
以前,我总以为自己的会计理论知识还算扎实,正如所有工作一样,掌握了规律,照芦葫画瓢准没错,那么,当一名出色的会计人员,就应没问题了。此刻才发现,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践,其它一切都为零!会计就是在实际中学会做账。
在实践中我也发现,会计具有很强的连通性、逻辑性和规范性。其一,每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。其二,会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的,极具逻辑性。其三,在会计的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假。每一个程序、步骤都以会计制度为前提、为基础,体现了会计的规范性。
在登帐过程中,首先,要根据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记帐凭证。然后,根据记帐凭证,登记其明细账,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。
在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”,会计本来就是烦琐的工作。但是慢慢觉得只要你用心地做,反而又会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!
总之,在这次会计实习中,我努力将自己所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,可谓受益非浅。
同时,在实习过程中,我总能学到不少东西,但也看到自己的差距和不足。主要如下:1、知识量少。2、知识结合实际工作慢。3、之前学习不认真,导致用的时候还要不断去翻书学习。4、财务管理、财务处理知识肤浅。5、专业词语掌握太不清楚。6、帐务处理还要细化学习。