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第一篇：护理院护工
爱的坚守-护理院护工的故事
这是一个从2013年开始的故事，因工厂倒闭我突然成为下岗工人，我误打误撞转行来到了港湾护理院，做起了养老护理员。面对一群特殊的老年群体，有双目失明的，有失智失能的，有又哭又闹的，有残疾的。甚至别的护理员无法做到满意的，高难度高风险老人也转到了我手里。精心照料护理好得到大家的好评，这是爱的力量是爱的坚守。刚入行的我为了护理这样特殊的老人，流了不少眼泪受了不少委屈，吃了不少苦头。当初在我的护理人员中有一位高位截瘫的老人，全身不能自由动。大小便拉在身上床上，吃饭，一天三顿要慢慢喂给她吃，面对这样高难度护理的老人，我每天早上帮他穿衣洗漱喂早饭，让他坐在床上，自己感到舒适体位后，给他架起电脑版，把一支筷子放在她嘴里，然后他用嘴巴咬着筷子点鼠标玩电脑。一开始这位病人经常发脾气骂人，我心里想，我从来没有见过意志力那么顽强的残疾老人，这情景从前也只是在报纸上或者传闻中听到，现在自己亲自碰到了而且要护理他，暗下决心一定要用爱心感化他，让他的情绪好起来，快乐的过好每一天。为了抽出更多的时间照顾他陪伴他，我每天上班除了照顾失智失能老人从早忙到晚，轻轻洗衣服，擦地板、卧床老人翻身、早晚护理巡视病人房间的每个角落，穿梭在病房里，端屎端尿，为老人洗脸梳头喂饭喂水稀簌簌的声音，在安静的房间里显得特别清晰，我做着无声的工作。
有一次，我向往常一样忙碌工作了一整天，一位高位截瘫老人用嘴巴含着一根筷子玩电脑，直至九点钟还不肯睡。我怕他累着长期坐着皮肤受损，用协商的口气让他玩到十点休息，然后要给他擦身换衣更换床单，想不到他执意不肯继续弄电脑，无奈之下我只能在静静的等着他，到了晚上十二点我再次告劝他要为她做晚间护理，想不到换来的是一顿辱骂，甚至边骂边用口水吐在我脸上，甚至把我爸妈也挨个骂，这时忍不住委屈的哭了起来，但过了片刻之后，我马上擦干眼泪控制好自己的情绪，想想这位老人身残志坚，想想服务的对象，既有才华又聪明，但如今残疾只能到床上手脚不能动的痛苦，我要理解，要关爱，要耐心，更要好好的呵护她。于是满脸微笑的对他说你已经受了好大的罪，但自己要快乐起来，尤其要注意健康，千万不能长时间坐着不能让皮肤受压破损而发生压疮，那就是更受罪了，所以我必须给你用热水擦身换衣，让你变换体位舒舒服服的睡觉。这位残疾老人听了一番朴实的话很受感动，从此配合好个人卫生工作也不再骂人了。在长期耐心的精心料理下这位残疾老人心情也好了，几年下来我用辛劳的汗水最美的微笑，让他感受到了家的温暖，凡是自己护理的老人。和家属一致夸她是爱的坚守让我无怨无悔的选择了这个服务行业，是爱的坚守让她为失智失能的老人无私奉献，是爱的坚守让我习惯了忍受各种委屈，是爱的坚守让这样特殊老人快乐安度晚年。
如今随着医院的要求越来越高，需要人性化的服务，意识到在这个服务行业里。不断要提升自己，我再次深深体会到服务是从点滴做起，服务不再是单单的低层次的重复工作，服务是一种不断改进，不断完善的过程，服务老人工作同其她工作一样也要善于设计善于规划，服务老人是根据不同个性设计出来的，服务老人是需求得来的。经过多年的历练，我的工作经验，工作能力也在提升，目前已成为养护区组长，带领着姐妹们用亲身体验记录着大家辛勤工作的身影。
第二篇：护工护理言行规范
护工护理言行规范
为了提高服务质量，强化服务规范，特拟订以下25条《护工“不”字言行规范准则》要求每个员工必须在服务中做到，违者做违纪处理。
陪护工“不”字言行规范准则：
1．不得以“方言”待病人，要讲普通话； 2，不得漫骂病人，要礼貌对待病人；
3．不得随意请假，需由当班管理员准假，否则作旷工处理，并连环扣除工资； 4．不得在工作区域或工作时间吃零食； 5．不得在病房所有区域吸烟； 6．不得私自出借病房物品；
7．不得离开工作岗位与其他无关人员闲谈；
8．不得向病人或病人家属索取小费、食物及其他物品； 9．不经允许，不得离开自己所在工作区域的楼层； 10．不得将病人的杯子、盛器等其他物品私用； 11．不得将当天的护理工作拖延到第二天； 12．不得在楼层内大声喧哗； 13．不得随意用病员布件当抹布； 14．不得在站立服务岗位上坐式服务；
15．不得未经许可在病房内洗涤私人物品及衣服； 16．不得在工作岗位上看报、看杂志；
17．不得未经许可在病房看电视、听音乐、拨打私人电话、翻阅病人物品； 18．不得搬弄是非，在工作时打瞌睡； 19．不得将外人带入病房闲聊；
20．不允许自己所管工作区域有浮尘、杂物等； 21．不得穿脏的服装上岗；
22．不得学病人的讲话，讥笑病人及医护人员； 23．不得在公共场所顶撞主管和医护人员； 24．不得将病房设备损坏，如有损坏将照价赔偿； 25．不允许着工作衣外出；
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