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第一篇：大学生社会实践调查报告
一、调查目的
时下，大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打假期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展的机会。
二、调查对象
大学生成长成才，是高等院校普遍关注的问题。而大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分，也决不能忽视或放弃大学生社会实践。因此这次调查就选择了在读大学生50名，其中青岛大学20名，中国海洋大学10名，青岛理工大学10名，青岛科技大学5名，青岛农业大学5名。年级分别为大一学生5名，大二学生30名，大三学生15名。
三、调查内容
本次调查通过对大学生有否参加过假期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。
四、调查方法
通过派发问卷进行调查，发放问卷共50份，收回有效问卷50份。(调查问卷及数据统计略)
五、调查结果
从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了大学生们可以接受的工作。
有52%的同学认为如果要参加社会实践，最理想的就是到企事业单位进行实习交流，其次是打工或做兼职占40%;而56%的同学有做过兼职，20%打过假期工，14%参与过实习，表示从未做过的仅占10%;现在大学生兼职、打工，除了做家教(14%)、网络的实习实践(6%)外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销(22%)、校园销售(14%)、当餐厅服务员(8%)等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，76%学生认为所实习或兼职的工作与自己专业不全相符或完全不符，仅24%的人认为完全或基本相符。
能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实习或工作中66%的人满意自己的课外实践能力;12% 的学生认为兼职是为以后的求职做准备，在选择实习或打工目的是什么的时候，有32人选择“接触社会，积累工作经验”，占了总数的64%，选择“赚取生活费”，占了20%。从选项人数中显示，大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。现在的大学生已经将打工看得很重了，钱虽是一定因素，但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。大学生在打工时间上的弹性还是很大的，这应该和他们宽松的学习环境有一定关系。56%的人会选择在假期实习或打工，30%会选择任何没有课的时间，12%会选择周末。有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。54%的人都提出学校除了提供就业指导以及专业课程外，还应该提供实习机会，22%觉得学校应该提供就业体验，至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占12%。
六、调查结果分析
在调查中发现没有人在参加社会实践上选择“参加?三下乡?活动”一项，说明当代大学生与以往的大学生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，他们意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。当前，大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。
参与“三下乡”实践，其目的是为了支援农村的教育事业，同时给农民带去相应的指导，本着为人民服务的宗旨，同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于知道自己的将来的学习生活工作。现在大学生，除了一部分学生来自农村以外，很有一部分是来自城市的，往往这些学生家庭环境好，父母亲更是不允许或者不支持自己的孩子参加所谓的 “三下乡”实践活动，这样，学校所提倡的通过 “三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够达到。在马克思主义哲学中，三观指的是世界观、人生观、价值观，而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一起的。
在个体价值观体系中，人生价值观处于主导地位，决定着总的价值取向，对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。由于当代大学生的价值观主要是围绕自己出发，致使大学生自身社会阅历和实践经验不足，更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。
另外，没有人选择反对大学生兼职、打假期工或实习，大家都认为只要不影响学习能够积攒经验可以为以后的工作打基础。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。
可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习，结果是得不偿失的。
七、结论
实践出真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部份，培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生提供了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯，更是一个大学生进入社会，走上工作岗位前的演练场地。了解国情是年轻人的首要任务，这就需要放眼960 万平方公里的土地、对占人口80%以
上的农民有所了解才行。学生利用假期时间参加“三下乡”社会实践活动，这样可以使同学在实践中更好的认识国情，贴近社会，从而确定比较正确的人生前进方向。作为高校教育者，如果能引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实实在在行动，把行动变为责任，将会使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。大学生的社会责任意识，应该说不仅有助于他们较快适应、融入社会，同时也是实现自我价值的必由之路。
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高。因此，大学生应该积极参与实践，使实践与认识相结合。
大学生可以通过调查研究了解实际情况，结合所学为政府部门提供决策参考是一件十分有意义的事情，既提高能力又服务社会，这是一种双赢的选择;二是志愿者服务，将专业知识与社会需求紧密结合起来，利用专长服务社会，回报社会。三是参加各种公益活动，培养自身的社会责任感，这是一种贯穿于日常生活当中的社会实践形式，以小见大，以细微之处见长，是进行社会实践活动的一种长效机制。现在大学生社会实践是一种比较普遍的形式。很多学生利用业余时间到各地和很多行业去进行社会实践和社会考察，回校后进行认真的讨论总结，用他们自己的视角来理解社会，思考未来的人生道路。
第二篇：大学生社会实践调研报告
实践目的：围绕经济社会发展的重要问题，对革命老区沂蒙山地区农村开展调查研究，提出解决问题的意见和建议，形成调研成果;走访慰问抗日老军人、孤寡老人，送温暖;深入基层，利用电影、文艺演出、座谈会等形式，在农村基层干部和群众中进行文化宣传，使其在促进农村特别是经济较落后地区社会经济发展中提高自身素质，实现全面发展;支援教育，组织安排丰富多彩的文化及动手课程，丰富小学生的寒假生活，为农村小学实施素质教育服务，与当地小学加强交流，促进共同提高。
实践时间：20xx/x/xx―20xx/x/29
实践地点：山东省临沂市沂南县董家庄村
实践对象：当地经济发展情况、抗日老军人及孤寡老人、基层群众、董家庄联合小学
实践方法：走访调研、组织活动、支援教育
实践队人员组成：
领队：刘宗师(工学院)
队员：丁宁 沙倩 方媛 李玲 徐均 刘春霖 戴永鹏 刘海锋(工学院)
于晗 程洋龙(预科部)
金源(生环学院)
实践纪实
20xx年x月xx号下午4点整，大家整理好行李，在校园集合，我们的实践队出发了……换乘公交、地铁，暮色四合时我们到达了北京站，在拥挤的候车厅经过漫长的等待，晚上9点，我们登上了开往山东淄博的25x7次列车。
20xx年x月20号早晨5点钟，冬日的清早还没有迎来属于它的太阳，经过漫长黑夜的旅程，我们顺利抵达了淄博站。简单的吃过早饭，大家直奔淄博汽车总站。
经过与汽车站管理人员的交涉，我们得知，因为天气情况，大雪封路，开往山区的汽车停运了。队员打电话多方求助，均无解决问题，于是滞留淄博一天。
20xx年x月2x号清晨，大家到达淄川汽车分站，希望能顺利乘上进山汽车。等待期间，天空又飘起了雪花，这不禁使大家又担心起来。进山的车还是停运，经过车站管理员的帮助，最终找到了一辆愿意单独送我们进山的车，问题终于得到了解决。上午9点半左右，我们又一次出发了。
经过4个多小时的颠簸，我们在下午两点钟左右抵达目的地董家庄。这天正好是农村的集市，我们带着大大小小的行李穿过人群，来到了学校。校长和老师们很热情地招待我们，为我们腾出一间教室，以后的的几天我们将住在这里。晚上大家整顿安置好东西，计划了未来几天的事情，带着旅途的疲惫休息了。
20xx年x月22号至20xx年x月27号我们在这里开展了为期六天的实践活动。
(一) 进行经济情况调研
我们走访了村委会，与村里的基层干部进行交流。交流得知董家庄村当地经济主要靠花生等经济作物的销售收入，其余为青壮年劳力的外出打工收入。村长为我们介绍了董家庄近年的发展情况，为了解决靠天吃饭的情况，董家庄近年大量修建了水井，将山上的泉水引到村民家中饮用，进行了道路铺建，使外地车辆进村成为了可能，促进了本村与外界的物资交流。
本村经济情况也存在一定的缺陷。村中农作物方面的收入主要靠原始售出，价格低，不能给村民带来较大收入，且售出量小，村民大多自给自足，经济效益低下。我们针对情况与村长讨论，向村委会提出了发展农作物加工产业以促进经济发展，增加农民收入等建设性意见，村委会表示认可。
村委会也向我们介绍了村里的人员情况，留村人员多为老人、妇女及儿童，男劳力大多外出打工。村委会也向我们介绍了村里孤寡老人、困难家庭的情况，我们认真听取了介绍。
(二) 走访慰问抗日老军人、老党员干部及孤寡老人
第三篇：大学生个人暑假社会实践报告
时光冉冉，一年的时间又过去了，迎来了我的大学的最后一个暑假，因为我下半年大四了，在过去的暑假里，我都是浑浑噩噩的度过的，今年的暑假我想要过得有意义些。
尊老爱幼是中华民族的传统美德。今年暑假我和我们镇上的几位大学生来到了我们镇上的敬老院，看望住在那里的老人。
老人们一看到风尘仆仆的而来的我们，立刻关心起来，拉着我们的手问寒问暖，十分关心我们各方面的情况，体现出了老一辈对年轻一代殷切的希望和关怀。我也详细询问各位老人的生活起居情况，与老人们聊起了家常，帮助他们打扫卫生，很快就融入其中。我们没有因为酷热的天气埋怨过一句，取而代之的是满腔的热情。因为这次看似普通的活动其中实际上蕴含了巨大的人性价值，它是一种美德，更是老人与大学生之间心与心的交流与沟通。
在我眼里，敬老院是孤寡老人的栖息之所，但通过这次的活动改变了我之前的观念。当今社会，不知道孝敬老人的人不在少数，他们忘记了他们的父母含辛茹苦的把他们拉扯，在自己有能力挣钱吃饭后，就将年老的父母给抛弃！任由他们艰苦度日。而现在，许多子女成群的老人主动走进了敬老院，他们有的以前是教师、工程师、干部，也有艺术工作者。选择敬老院，因为子女工作忙、家里楼层高、没人陪自己聊天，而且因为在这里与同龄人朝夕相伴，共同的兴趣爱好，相近的人生观念，更能让他们感到夕阳无限好。
在回来时有个朋友的话一直在我脑海中回荡：来到这里，是一种教育，也是一种锻炼，老人需要社会的关心，社会也应该给予这些老人一定的关注。
第四篇：大学生暑假社会实践调查报告
为了提高学生的综合实践能力，学校每次假期都会要求我们学生做一份社会实践调查报告。一开始我是不知道的这种实践的重要性,只有真正的实践才有更深刻的体会。
实践地点：XXXX服装有限公司
实践内容：调查大学生暑期打工的危险度和难度。
暑期来临，一些在校大学生抓紧机会四处寻找兼职或实习机会，希望获得更多工作经验。部分不法的公司或机构正是瞄准了这一特殊群体设局行骗，让不少求职大学生吃尽苦头。
我自己就是个例子。暑假开始前我就准备在暑假期间在武汉找一份工作，。没有想打沿海那边去，但是我听好几个同学都说在武汉找工作都比较难。在学校我就在网上找了好多暑期招工的广告记录下来。最后都是不了了之，没有去主动应聘的勇气。以至于我在准备回家时才临时决定跟同学一起去打工。不想去沿海那边是因为在那边可能挣不到钱，还会赔上车费。找一个近一点地方打工，不会要花太多的车费。如果没有弄到钱也不至于贴钱。但有时候总是事与愿违。
放假的那一天，我就和同学一起去XX。由于没有打工的经历不会找工作，一不小心就被工头介绍进厂。开始我们并没有觉得异常 ，时间长了我发现我们被骗了。我们每个小时工资本来就几块钱，工头还从我们少得可怜的工资里面克扣一部分钱。想想都让人气愤。实在是没有天理。打了十天的工，我们觉得这样一直搞下去根本没有前途，于是决定辞工，而可恶的黑心工头却不愿意付我们工资。我们都很气愤，但是没有办法，只能忍着干了一个月。一个月后，我们辞工，工头还是不情愿给我们工资。但是最后还是给我们一部分，扣掉几百块。想想现在维权都挺难的，实在让人郁闷。我这里讲的工头是那种专门给别人介绍工作的人。他们专门给学生介绍工作，然后从中获利，获取暴利。其实我们被骗，还不算严重。听老员工讲，有的工头还黑，一分钱的工资都不会给学生工。很多人明明知道，这样的工头是在干违法的事，却没有人敢来管一管。我一直都很纳闷。这看起来是不大不小的事，但是可能会改变一个即将进入社会的人对世界的看法。
同时我还在报纸上面看到，好多大学生都被中介骗。大学生在假期打工本来就是不容易的事，如果被骗就真的会对社会有看法了。
我在网上找到许多大学生暑期打工被骗的例子：早在XX年，就发生这样的一个案例。全国各地XX多大学生，先后被骗至XX加入非法传销组织，XX大学生卧底才揭开了这个惊天骗局。此案不但轰动全国，更是惊动了中央高层，总理亲自批示查办。
XX是XX师范学院的大三学生，此前有过多次兼职的经验，但在今年暑假求职时仍遭遇了兼职陷阱。
刚放暑假，XX就与XX市一家企业管理策划部签订合同应聘超市导购员，在上交240元服装费后，被告知第二天上班。XX在网上搜索该公司时，竟看到各类求职者不同时间的投诉，这个公司千方百计让你毁约，然后让你交毁约金。XX查看合约，确实有如单方面毁约，则需给对方500元毁约金一项。为了安全起见，XX用相机拍下了合约内容。
为了探个究竟并拿回服装费，XX再次来到该公司。经理说除了之前说好的超市导购外还需提供陪客户等额外特殊服务。我当场就回绝了。但经理要我交500元违约金，我说身上没钱才得以脱身。XX说。
第二天XX到公安部门咨询并寻求帮助。执法人员称该公司并未违法，只是钻了法律空子，让XX做完笔录回去等待，XX便放弃了求助的念头。
腾力来自湖南，7月15日与XX市某企业营销策划中心签约，成为该公司的仓管。该公司在第一天以上班抄写货单和账目单出错，造成公司损失为理由，给腾力停职处理，并扣下450元押金。腾力知道该公司在账目单上做了手脚，千方百计寻找证据，寻求有关部门帮助。他先后到工商局、劳动局、公安厅、刑警队等部门，最后终于在政府劳动督查支队的帮助下拿回押金。
有8年工作经验的腾力说：大学生不管到什么地方找工作，都要充分了解当地情况，要有足够的知识和能力辨别公司正规与否。我希望有关部门尽快查处这类公司，规范求职市场，避免其他涉世未深的大学生被骗。
我举了一些案例就是要说明大学生暑期求职的难度危险度都非常大。
通过调查发现，骗子公司一般比较简陋，除了一张办公桌、简单办公用品之外，其他什么都没有。骗术也大多是巧立名目，收取各种费用。他们通过不正当手段使用他人身份证注册正当公司，张贴或派发广告，以丰厚收入招抄写员高薪仓库管理员等为诱饵，以报名费、面试费、中介费、保证金、服装费等为理由收取钱财，并与求职者签订合同。工作第一天，便以工作出错无法完成指定工作等借口，或让求职者停职、克扣押金，或千方百计使其毁约，牟取非法毁约金。
一个简单的骗术，为何能骗倒众多大学生?邕江大学校团委潘炳捷老师介绍，缺乏判断力、自我保护意识弱是大学生被骗的最主要原因。同时，大学生求职心切、考虑不周，容易被人利用;另外，抱有侥幸心理，以为碰上少劳多得的好机会也是主要原因之一。
潘炳捷说：大一是加强就业指导的最佳时期，但很多高校往往大三时才重视。各高校应该给予学生更多求职与就业方面的指导，不断重复身边的案例，强调安全的重要性。就业安全是就业指导的新课题，与学生直接接触的辅导员应该重视起来，帮助学生形成就业安全意识。
我建议有关部门重视这种专骗学生的违法现象。同时我们学生要学会自我是别的能力。当我们签合同的时候，在工作合同上要把自己想到的都提出来，免得日后出现不必要的纠纷。
尽管大学生暑期打工有些危险，难度大。但是我还是建议同学们不要放弃实践的机会。锻炼一下自己，积累一些社会经验。
第五篇：大学生暑假社会实践报告
一、了解学生，学习怎样授课
来到幼儿园，先熟悉实习班级的情况，认识班上的每个学生。然后，认真听指导老师上课。现在听课的感觉和以前完全不一样：以前听课是为了学习知识，现在听课是学习教学方法，目的不一样，上课的注意点就不一样，现在注意的是指导老师的上课方式，上课的思想，接着，根据在大学所学的教育知识和在中学实习听课所学到的，自己在已有的基础上备课，做足上课的准备。作为一名教师，天职就是教书，无私地把知识传播给学生。这也是我们实习的重要内容――授课。我初次体会到当老师的辛苦。上一节课，要经过“备课(写教案)――上课――批改作业――接受学生反馈的信息――评讲、巩固练习”这样一个流水线。看起来简单，可其中每个环节又有很多小细节，最主要的是“上课”。
二、第一次教课
在经过了前两天的听课，第三天我正式走上讲台，第一次感觉自己所学的知识派上用场，当我真正和孩子们零距离接触时，面对他们那一张张纯真的笑脸和一双双充满好奇的眼睛，我感觉到了肩上的重担， 这一刻我才真正的体会到作为教师的责任之重。第一天给孩子们上课是我见习以来最难忘的一天。上课前，我不断的回想着见习时老师上课的情景：老师那始终带着笑容的脸和丰富的肢体语言。我告诉自己要笑着上好人生中的第一堂课。开始上课了，我怀着万分激动的心情，揣着老师帮我修改的教案迈上了人生中的第一次讲台，虽然很紧张，但是我不段的提醒自己，只有笑才能让孩子们喜欢你，才能和孩子们拉近距离，那一节课虽然不是很成功但是我明白了我的经验和知识是那么的不足，在老师的指导下我学会怎样吸引孩子的注意，但是由于经验的不足，我在控制课堂纪律上还是不够好，一节课下来虽然感觉不轻松，但是我从中学到了知识，让我倍感欣慰。接下来的实习，随着和幼儿园的老师的不断交流，我也有了点儿经验，慢慢的我也进步了不少，也懂得了如何和孩子们交流，怎样和孩子们融合在一起。
三、渐渐学会如何当一个教师
通过这两周的实习，丰富了我的社会经验，给我以后的经验也带来了不少基础。我也深刻的体会到作为一名教师责任是多么的重大，孩子是将来社会的栋梁，作为教师的我们，肩上的担子是艰巨的，要为孩子上好一节成功的课，除了丰富的知识还要有足够的社会经验，足够的耐心和爱心，要让孩子们在良好的教育下成长。上午的课程是教小朋友画画，我了解到小孩儿的想像能力是无限的，最好不要过于束缚他们的想像能力。教他们绘画，最好不要有太多的条条框框，给他们一个主题，让孩子们看看相关的图片，或者我手绘示范一个与主题相关的作品，让小朋友们自由发挥想像，往往他们的作品会让你大吃一惊。下午的课程是教小朋友数学，我了解到要在提高孩子对数学基本的掌握的同时，也要提高他们对数学的兴趣，让他们在生活中接触数学，更对他们给以鼓励，使孩子从具体材料和游戏活动中进行抽象，由外部的感知活动内化为内部的思维活动，并用语言促进思维，培养他们对数学的兴趣。
教学不简单，教好更是难，细心和耐心不可缺少，和学生时常的心理沟通也很重要，这样才能在教学时把握住学生的注意力，才能了解学生对知识的掌握情况，下一步的教学应如何进行，以后的教学应注意什么。而且，我感觉教学理论就算知道了，也许不会用，人的思维是活的，把教学工作做好，还要靠老师时常的观察和思考，最好的教学方法就是这样产生的，所以教学不应刻板的遵守某些理论，而应该因地制宜，灵活教学。
总结：在这个幼儿园里我收获很多知识，也收获了很多快乐!这些快乐是可爱的孩子们给我的，我越来越喜欢和孩子们呆在一起了!也让我想通过我的努力去让所有的孩子，能正真的去享受学习带给他们的快乐!现在我首先要做的就是努力学习，不断完善与提升自己，好好完成学业。暑假要结束了，新的奋斗要开始了，我会加油的!
第六篇：大学生暑假社会实践报告
虽然我现在还是一个在校大学生，但不得不让我更深切地体会到就业的压力。学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟xx人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：
一、没经验；
二、没资格证；
三、没胆量。
虽然有了上次暑假的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹。
这次暑假实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为xx公司委托的客服经理的身份去电话营销――办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率！有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：
一、有正面的语言表达，不用负面有语；
二、能用我则不用你；
三、能不用“不”则不说；
四、涉及企业形象，避免就事论事；
五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢？有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
有了这两次的实践作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作！
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