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学习心得
近期巴州分行举行了以“抓基础、树三铁、保安全”为主题的专项活动,此次活动通过对《新疆分行柜面操作30条禁止性规定》等条列的学习,使我们对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范概念有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会。
良好的管控制度是业务健康发展的基础。银行是经营风险的企业,在获得的利润的同时也面临着巨大的风险,如果风险不注意控制,那么很可能对企业的发展甚至于生存造成不可估量的影响,从而也阻碍我们自身的前途、发展乃至生活生存。我身为网点一线员工,时刻牢记“30条禁令”严格按照规定办理各项业务,因为我知道这些禁止性规定都是很多前辈用血和泪总结出来的,对我们是有益而无害的,所以我们决不能以身试法,合规操作,切实提高业务素质和风险防范能力是我们临柜人员最为实际的工作任务。我现在在业务顾问岗,和客户基本上都是面对面的沟通、交流。我深知自己的一言一行都代表着建行的形象。因此,在实际工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。对于一些客户尤其是比较熟悉的老客户提出的违规要求我会态度温和的坚决拒绝,耐心的向客户讲解这样操作存在的风险并用换位思考的方式向客户讲述违规操作所存在的隐患,最大限度的取得客户的谅解。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷、的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,使我们的业务得到迅猛发展但是我们也要清醒的认识到良好的内控内管制度是我们业务快速发展的基石,一系列的规章制度都是在为业务的发展保驾护航。
建设银行是一个有着悠久历史的商业银行,我们全体员工都是建设银行的主人,建设银行的发展离不开我们。我们要牢固树立“我是建行人,我为建行争贡献、行兴我荣,行衰我耻”的全局观念以及“建设银行利益高于一切”的行动宗旨。我们必须站在维护好建设银行的形象,提升建设银行的竟争力的高度,努力增强自己的主人翁意识和责任感。以总揽全局的眼光,以积极的姿态投身到建设银行的事业中来,同时我们的人生价值也在建设银行的事业中得以体现。在工作中我们要严格要求自己,养成严谨的工作作风,认真落实各项制度,把建设银行的事业推向一个更高的高度,这应该也是我们本次活动的根本目的。
在今后的工作中我会不断加强自己的业务能力,熟悉掌握各项操作流程,加强自觉执行制度的主动性和自觉性,严格执行30条禁止规定,始终坚持发展业务与防范风险同步,不断增强依法合规经营意识,实现经营业务的良性发展,增强依法合规办理业务的意识,把落实和执行制度放在首位,严格按照规定的办法、程序、要求、手续去办理业务。相信在一系列规章制度的保障护航下在建行人的共同努力下我们的事业在不久的将来一定会达到一个更高的高度
2014-3-13
周五晚上,我们营业部的全体员工在会议室进行了服刑人员以身说法警示教育光盘和防抢劫预案演示光盘的学习。通过这些案例的学习,能促使我增强自我保护意识。
沉重的代价是强烈的警示。发生案件不但会给银行造成重大资金风险和损失,还会严重损害银行的形象;发生案件,不但要严惩银行内部的涉案人员,还要追究相关经办岗位,管理岗位和领导岗位人员的责任;发生案件,还会对一部分员工的家庭亲情造成伤害。无论案件对银行造成的损失,还是对员工造成的伤害,都令人为之惋惜。
付出这么大的代价,这与平时的思想意识、工作习惯和规章制度的落实是分不开的,老在一种工作状态下,思想一旦麻痹就让心怀不轨的犯罪分子有可乘之机。我们的规章制度制定的很全面,很细致,但在具体的工作中,在实际执行中就打了折扣,没有了风险防范意识,法制意识更是淡薄,在具体细节上处事的原则性不强,置制度于脑后,违章操作才付出了如此代价。
俗话说苍蝇不叮五缝的蛋。不法分子虽然功于心计,惊心谋划,蓄意欺骗。从内部看,是银行在经营管理上存在着许多漏洞,有章不循,违章操作,给犯罪分子以可乘之机,其中的每一个案件,在作案的每一个细节中,如果能把规章制度放在首位,在某个细节上就能把漏洞堵上,就不会造成如此重大的代价。
十案十违章,而每个案件的发生都堪称违章大全,一是违规混岗、串岗、会计岗位分工不明,职责不清。严重的混岗、串岗使每个作案人都能浑水摸鱼,使防范严密的规章制度形同虚设,对内部人员作案起不到最后把关的作用。虽然各项规章制度和操作规程都有,并且印成了本子,也上了墙,但严格执行还不够,更多的时候是学制度、找制度、补制度,实际上执行时又是另一套,导致制定规章制度和实际操作执行上存在两张皮现象。因此,各项规章制度的落实更重要,要从操作和管理环节,一个制度一个制度的落实,加强监督、检查和学习,切实保障每一位员工都能做到有规必依,按章办事,合规操作。
总而言之,我们在平时的学习中,要坚持以人为本,做耐心细致的思想政治工作,增强员工抵御不良思想的侵袭,树立正确的人生观,打牢拒腐防变的思想,以积极心态投身改革,珍惜自己的人生价值和职业前途,奉公守法,安心本职,勤奋工作。
通过学习中国建设银行员工行为规范,使我有了进一步的认识和了解,更加自觉地进行行为规范,培养良好的企业文化,弘扬良好的职业操守,做好各项工作。学习过建行员工行为规范后,有了以下几点心得感受。
第一是要爱岗敬业、无私奉献。在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们建行,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是建行存在和发展的必需。作为建行人,为了建行的前途,为了建行的荣誉,做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为品质,评价善恶的行为规则。
第二是要加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们最为实际的工作任务。作为柜台人员,我深知工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在柜面工作中,我始终要虚心学习业务,用心锻炼技能,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们员工有高度的思想觉悟。
第三是要增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行,对柜员而言,从内部讲要做到从我做起,认真审核凭证,授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。
通过这次对员工行为规范的学习,使我领悟到员工行为规范的精神实质和丰富内涵,对做人,处事,履职,执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起,从本岗位做起,自觉学习,认真践行,把工作做得更好,为建行的改革和发展而努力。
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