千文网小编为你整理了多篇相关的《公司员工行为规范(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《公司员工行为规范(合集)》。
一、职员必须仪表端庄、整洁。
1.头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男*员工头发不宜太长。
2.指*:指*不能太长,应经常注意修剪。女*职员涂指*油尽量用淡*。
3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女*职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
1.衬衫:无论是什么颜*,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜*相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4.女*职员要保持服装淡雅得体。
5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6.在办公室内服装要整齐,不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1.站姿:腰背挺直,胸膛自然,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同*间应先向地位低或年纪轻的,异*间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途*话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断你们的谈话。”
6.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于*子或剪*等利器,应把*尖向着自己。
7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
8.办公室严禁吸*。
9.非休息时间不得在办公室闲聊,更不允许大声喧哗。
四、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。
1.公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。
2.借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。
3.工作台上不能摆放与工作无关的物品。
4.公司内以职务称呼上司,同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼,客户间以先生、小姐等相称。
5.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
五、正确、迅速、谨慎地打、接电话。
1.电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。
2.通话简明扼要,不得在电话中聊天。
3.对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
4.工作时间内,不得打私人电话。
六、会客礼仪规范。
1.接待工作及其要求:
A在规定的接待时间内,不缺席。
B有客户来访,马上起来接待,并让座。
C来客多时按序进行,不能先接待熟悉客户。
D对事前已通知来的客户,要表示欢迎。
E接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
2.介绍和被介绍的方式与方法:
A直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。
B把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
C男女间的介绍,应先把男*介绍给女*。男女地位、年龄有很大差别时,若女*年轻,可先把女*介绍给男*。
3.名片的接受和保管:
A名片应先递给长辈或上级。
B把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的名字。
C接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。
D对收到的名片妥善保管,以便检索。
1、遵守公司的一切规定、制度及通告;
2、准时上班,按时下班,不迟到、不早退;
3、对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压;
4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸,或利用电脑聊天、打游戏;
5、服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,但一经上级主管决定,应立即遵照执行;
6、尽忠职守,保守业务上的'秘密;
7、爱护公司财物,不浪费,不化公为私;
8、保持公司信誉,不做任何有损公司信誉的事;
9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业;
10、严谨操守,不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠,不得收受赂或挪借款项;
11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉,同事间要和睦相处,争取公司荣誉及顾客的合作;严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为;
12、工作时间内,未经核准不得处理私人事务;如确因重要原因必须会客时,应经主管人员核准在指定地点进行,时间不得超过15分钟;
13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所;
14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁;
15、全体员工应团结合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈,或搬弄是非,扰乱秩序;
16、加强学习,锻炼工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率;
17、因过失或故意,使公司遭受损害时,应负赔偿责任;
18、未经核准不得擅离职守;
19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责,不得私自携出或出借,公司员工纪律与行为规范。
20、注意本身品德修养,切戒不良嗜好。