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1.根据全年客户挽留(retention)目标制定月度、年度计划,并实施完成。
2.通过数据库深人分析客群特征,维护新客户,激活睡眠户,有效提高客户用卡频率,提前防范客户注销。
3.根据要求制定客户挽留政策和具体实施办法,并监督项目的反馈情况,切实提高客户挽留工作效率;统筹管理注销挽留项目的沟通渠道、活动礼品、控管项目支出等。
4.负责日常业务数据的跟踪和分析;充分研究竞争对手情况,收集市场情报,随时掌握新的行业相关信息动向和客户需求。
1、负责公司大型活动项目的执行计划制定,供应商管理、现场执行等工作;
2、根据客户需求和项目整体方案,完成项目视频的策划方案撰写,并对接公司视频供应商,完成项目视频制作。
3、负责项目执行技术管理,如:直播、周边等,负责搭建管理监督、及影视频控台的管理工作。明确理解客户需求,能提供整体解决方案并执行控台工作(控台时间分工表编排、控台执行流程管理和应急等);
4、中心主任交办的其他工作。
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