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第一篇：办公室日常管理制度
第一条 员工应严格遵守考勤签到制度，按时上班按时下班，冬春时间按8：30-12:00下午14:00-18：00、夏秋时间8：30-12:00下午14:30-18：30执行。
第二条 上班后不得外出吃早点或办私事，需要外出须征得主管领导允许，午休后应按时上班。
第三条 不得将影响办公环境的或工作无关的物品带入公司。
第四条 员工上班时必须统一着工服，着装整洁、得体，不得穿军靴、凉鞋、及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。 第五条 办公时间因私会客需和主管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。
第六条 上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 第七条 每日上班后各部门或个人必须认真清理公共场所和个人房间的卫生、自觉做到清洁、干净。
第八条 办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放与工作无关的杂物；不得随地吐痰、乱丢纸屑。 第九条 工作期间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待客人的除外.
第十条 下班后、必须关闭所有电器设备、关闭门窗、锁门后方可离开。
第十一条 遵守保密纪律，严格遵守保密纪律“十不准”严禁泄露公司机密。
第十二条 文明入厕，节约用水，不能将杂物倒入洗手池，确保畅通。 第十三条 爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。
第十四条 日常办公/物资采购由所需部门采购人员填写办公采购申请表报行政办公室，办公室报总经理签字审批；采购用品完毕做好采购记录表，提供采购小票和发票. 第十五条 公司用车提前审批、行政部统一派车方可出行。
本制度自发布之日起执行
第二篇：办公室日常礼仪规范
办公室人员基本礼仪规范
为加强办公室正规化管理，规范员工日常行为，提高员工精神面貌和企业形象，制订本规范。
第一条 员工仪容、仪表要求
1.上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。
2.面部、颈部、双手清洁员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。
3.员工应经常修剪指甲，不得留长指甲，女职工不得涂抹艳丽指甲油。
4.员工上班前不得喝酒，不吃有刺激性气味的食物，保持口气、体味清新。
5.提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。
6.手机随身携带。
第二条 着装要求
1.办公室员工上班应着公司工装、正装或商务装。2.男员工上班应穿着长裤，严禁穿短裤上班。3.男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。
4.员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。
5.女员工不得穿着露背服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm）、奇装异服及过于透明的服装。
6.工作时间内，怀孕员工可着孕妇装或商务休闲装，但不得穿着不适合在公司工作时间内穿着的服装。
7.员工在上班时间佩戴工作证。
第三条 行为举止要求
1.严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。2.禁止随地吐痰。
3.坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。4.站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。
5.行走从容，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。
6.上班时间不允许在办公区域进餐。
7.积极参与办公区域卫生清扫，桌面整洁有序。
第四条办公规范要求
1.同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。
2.办公区域同事不在座位时，在办公电话响铃两声后，其他员工应主动接听，不得使电话长时间响铃。
3.保持办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。
4.工作时间不得串岗、不得闲聊（包括电话聊天、网络聊天）、不得登录与工作无关的网站。
5.工作时间非因工作需要不得从事听音乐、唱歌等活动，严禁玩电脑网络游戏。
6.电脑桌面应简单、健康。
7.较长时间离开工作岗位，应通知直接上级。8.共享文件要放置统一位置区域。
9.提高成本意识，节约使用复印纸等消耗性办公用品，节约用水用电。
10.传真及对外文件，应用新纸打印。
11.下班离开时，自觉开闭电源、空调、门窗，将办公台面整理好，椅子放回办公桌下。
12.工作期间提倡说普通话，严禁说方言。
如违反以上条款，罚款5元/次，计入办公室公积金。
第五条 基本礼仪指导
（一）接打电话
1.要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日、下班时间打扰对方。
2.“3分钟原则”。要掌握通话时间，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，通话一般不长于3分钟。
3.迅速准确的接听。听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听；
4.通话之初，应先自报家门；请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”。
5.声音清晰、悦耳、吐字清脆，应有“代表单位形象”的意识。
6.打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。7.认真清楚的记录。随时牢记5WIH技巧：① When何时② Who何人③ Where何地 ④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。
8.挂断电话时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。上下级关系时，上级先挂电话。平级时，拨打方先挂电话。
（二）电话常用礼貌用语
1.你好!这里是新疆庆华（党政综合办公室）。2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。3.请放心，我会尽力办好这件事。4.不用谢，这是我们应该做的。5.×××不在，需要替您转告吗? 6.这类业务请联系×××处(室)咨询，他们的号码是……。(×××不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)7.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗? 8.您打错电话了，我是×××公司×××处(室)，……没关系。
9.再见!10.你好!请问是×××吗? 11.我是×××公司×××部(室)×××，您怎么称呼? 12.请帮我找×××。年龄大的称呼“王哥、王姐”。党委政府称职务，不重点称呼副职。公司企业称经理。技术人员称“王工”
13.对不起，我打错电话了。
14.找集团领导的电话，统一转专职秘书处。
（三）接待礼仪
1.当有来访人员时，应马上放下手中的工作，向来客问候致意，协调办理。上级来访，应起立。
2.明确对方身份、来访目的后，应立即处理或通报领导。3.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待，可请求其他人员接待。
4.来访者长时间等待，需准备茶水。要将茶水放在临近客人的茶几上，同时要说“请喝茶”。
5.上茶先后顺序一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。茶水不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。
6.认真倾听来访者的叙述。要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
7.对来访者的意见和观点不得轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。
8.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速处理，不要让来访者等待，或再次来访。
9.正在接待客人时，有电话打来或有新的来访者，应尽量请他人接待，以避免中断正在进行的接待。
10.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，以免使其尴尬。
11.要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
12.客人离开时，要起身相送。
13.客人离开后，及时整理接待室的卫生。小车队参考制定。
党政综合办公室 二〇一二年八月三日
第三篇：办公室日常管理制度
1、遵守公司考勤制度，准时上下班不迟到不早退，上下班需在<考勤表>上签到。有事提前请假，填写<员工请假单>，经部门领导批准后方可离开；否则视为缺勤。
2、每日早会，无故不得迟到早退，不参加，如有急事需经领导同意后方可离开；无故迟到早退不参加者，给予警告，两次警告以上含两次给予元的负激励，五次警告以上含五次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
3、所有办公室人员应遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。
4、工作时光内办公室人员需将手机调成振动，不得在办公区域大声喧哗吵闹等；发现一次给予警告，两次警告以上含两次给予元的负激励；不得做与工作无关的事情，例如不得在办公期间打扑克玩游戏听mp看影碟等，发现一次给予元的负激励，发现两次以上含两次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
5、维护公共卫生，禁止随地吐痰随手乱放乱扔杂物如饮料瓶废弃的纸张纸盒等，禁止在办公室内吸烟，持续办公区域的整洁干净卫生，持续良好的工作环境，发现一次给予元的负激励，发现两次以上含两次给予元的负激励。
6、下班后，务必把电脑空调饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，维持办公室清洁。
7、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作，若发现忘记打扫卫生者，给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象，给予当事人元负激励，给予前一天晚上最后离开的人员元的负激励，上班前首先整理好自我办公桌，办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。
8、所有办公室人员应妥善保管爱护和使用各种设备办公用品等，无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作保养，降低消耗和费用，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
9、下班最后一位离开办公室的人员务必关好门窗，检查电脑空调饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开，一切检查落实好，然后在<检查登记表>中签字离开。
注：办公室所有人员互相检查、互相监督，共同建立安全、整洁、舒适的办公环境。以上所有的负激励作为办公室日常费用的开支，由专人负责记录保管。
第四篇：办公室日常管理制度
第一条 员工应严格遵守考勤签到制度，按时上班按时下班，冬春时间按8：30-12:00下午14:00-18：00、夏秋时间8：30-12:00下午14:30-18：30执行。
第二条 上班后不得外出吃早点或办私事，需要外出须征得主管领导允许，午休后应按时上班。
第三条 不得将影响办公环境的或工作无关的物品带入公司。
第四条 员工上班时必须统一着工服，着装整洁、得体，不得穿军靴、凉鞋、及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。 第五条 办公时间因私会客需和主管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。
第六条 上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 第七条 每日上班后各部门或个人必须认真清理公共场所和个人房间的卫生、自觉做到清洁、干净。
第八条 办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放与工作无关的杂物；不得随地吐痰、乱丢纸屑。 第九条 工作期间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待客人的除外.
第十条 下班后、必须关闭所有电器设备、关闭门窗、锁门后方可离开。
第十一条 遵守保密纪律，严格遵守保密纪律“十不准”严禁泄露公司机密。
第十二条 文明入厕，节约用水，不能将杂物倒入洗手池，确保畅通。 第十三条 爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。
第十四条 日常办公/物资采购由所需部门采购人员填写办公采购申请表报行政办公室，办公室报总经理签字审批；采购用品完毕做好采购记录表，提供采购小票和发票. 第十五条 公司用车提前审批、行政部统一派车方可出行。
本制度自发布之日起执行
二一六年十一月十一日
第五篇：办公室日常管理制度
第一条为规范办公区域的管理，创造礼貌、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。
本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。
第二条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时光按现有规定执行。
第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。
第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。
第五条员工上班时务必着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象贴合<基本服务礼仪标准>中的仪容仪表要求。
第六条办公时光因私会客需和直管领导报备，时光不得超过30分钟;因私打电话务必简短。
第七条上班时光内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不礼貌语言和肢体动作。
第八条上班时光内不得用餐、吃零食;
第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁;
第十条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁，及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。
第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟;冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。
第十二条工作期间和午休(餐)时光不得饮酒，不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外。
第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关掉不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关掉应关掉显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。
第十四条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。
第十五条礼貌用厕，节约用纸，注意保洁。
第十六条办公区内不得擅自添加办公家俱。
第十七条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第六篇：办公室日常管理制度
一、办公室管理条例
第一章总则
第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章细则
第二条服务规范:
1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方;
2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方;
3、用语:在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗;
4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待;
5、电话接听:接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第三条办公秩序
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
5、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
第三章责任
本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
二、办公室物资管理条例
第一章总则
为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
第二章物资分类
1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
2、低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等
3、管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
4、个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资;
5、实物资产:物资价格达300元以上，如:空调、计算机、摄像机、照相机。
第三章办公用品物资采购
1、公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。
申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准;300元以上(含300元)部门主管同意，办公室审核，总经理审批。
2、物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式:
1)定点:公司定大型超市进行物品采购。
2)定时:每月月初进行物品采购。
3)定量:动态调整，保证常备物资的库存合理性。
4)特殊物品:选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
第四章物资领用管理
1、公司根据物资分类，进行不同的领用方式:
2、低值易耗品:直接向办公室物品保管人员签字领用
3、管制品:直接向办公室物品保管人员签字领用
4、贵重物品:根据专立文件的领用程度来领用
5、实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
第五章公司物资借用
1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可
2、借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
第六章附则
1、新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品;人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
3、本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
三、传真使用管理办法
(一)、总则:为加强公司传真使用管理，特制定本办法。
(二)、使用范围
1、本办法适用于公司使用传真机的各种情况。
2、使用范围包括本地、国内、国际传真。
(三)、传真的接收管理
1、传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。
2、传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。
3、公司传真机应随时处地开机接由状态。
(四)、传真的发送管理
1、各部门和人员发送传真，由收发员统一发送;重要文件可由当事人亲自发送。
2、传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去;因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。
3、传真原件留存行政部。
(五)、附则
传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
四、公司值班管理条例
一、总则:为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
二、管理体制
1、员工值日:公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度;
2、部门主管值班:公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。
三、管理要点和内容
(一)、员工值日。
1、目的:维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务;
2、一般以工作时间为责任时间;
3、值班要点:
1)、巡察办公场所保洁情况;
2)、电话记录、处理、转送;
3)、领导交办任务。
(二)、部门主管值班
1、目的:以公司业务工作为主;
2、一般以下班时间或节假日为值班时间;
3、值班要点:
1)、接待下班后来客;
2)、处理未完成工作;
3)、处置下班后的突发、紧急事件;
4)、值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容;
5)、值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见;
6)、值班人员要按规定准确填写值班日志。
四、值班规定
1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员;
2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡;
3、在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管;
4、接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说;
5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要;
6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
五、接听值班电话应注意:
1、礼貌相待:不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚;
2、使用语言文明，切忌粗声粗气;
3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍;
4、对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置;
5、对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答;
6、除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告;
7、加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员;
8、根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。
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