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第一篇：护理部“三合理一规范”“群众反映的突出问题解决不到位”整改措施
护理部“三合理一规范” “群众反映的突出问题解决不到位”整改措施
一、开展专项活动整改措施
1.加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，加大对医德高尚、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合护理专业的特点，深入开展服务意识、职业道德和法制教育，引导广大护理人员树立良好的医德医风。
2.通过召开护士长会议会、院周会等形式，对开展“三合理一规范”整治工作进行广泛宣传，并结合近期媒体曝光的医疗行业的不正之风及周边地市医疗领域发生的商业贿赂案件开展警示教育，做到“三合理一规范”工作人人知晓、观念深入人心。
3.积极推行单病种护理临床路径，依据单病种种类制定相应的临床路径表单，患者篇和护理篇，为每个住院患者制定合理的护理方案。
4.杜绝重复收费、分解收费，最大程度减轻患者经济负担。坚持一日清单发放。护士记账、核帐要认真，解释账目要及时、耐心、认真，杜绝乱收费的现象。
二、针对“群众反映的突出问题解决不到位”整改措施
1.结合我院开展的“优质护理服务示范工程”树立以病人为中心的服务的理念，提供主动服务，加强护理人员的责任心，提倡护理人员用“爱心、细心、耐心和责任心”服务于患者，将健康教育贯穿于患者住院全程。
2.为更好地开展优质服务，建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。 3.门诊导医护士做好预约诊疗服务。使用普通话规范礼貌，态度和蔼，语言亲切，耐心认真做好每位病患者的登记工作。
4.要求门诊导医服务主动，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门诊服务、简化门诊和入、出院服务流程，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
5.完善入院患者服务流程和出院患者的服务流程，并让患者知晓，方便患者办理出入院手续。要求病区护士严格遵守服务流程，接送患者态度一定要亲切、和蔼，深入病区，注重护患的沟通，加强基础护理，减少陪护，为了进一步提升服务质量，护理部每季度，科室每个月开展患者满意度调查表调查，对于不满意条目及时处理整改。
6.认真落实责任制护理，为患者提供主动全面的护理服务，让护理服务更加贴近临床、贴近病人、贴近社会，真正地使护理服务达到让群众满意的目标。
第二篇：护理部“三合理一规范”“群众反映的突出问题解决不到位”整改措施
护理部“三合理一规范” “群众反映的突出问题解决不到位”整改措施
一、开展专项活动整改措施
1.加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，加大对医德高尚、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合护理专业的特点，深入开展服务意识、职业道德和法制教育，引导广大护理人员树立良好的医德医风。
2.通过召开护士长会议会、院周会等形式，对开展“三合理一规范”整治工作进行广泛宣传，并结合近期媒体曝光的医疗行业的不正之风及周边地市医疗领域发生的商业贿赂案件开展警示教育，做到“三合理一规范”工作人人知晓、观念深入人心。
3.积极推行单病种护理临床路径，依据单病种种类制定相应的临床路径表单，患者篇和护理篇，为每个住院患者制定合理的护理方案。
4.杜绝重复收费、分解收费，最大程度减轻患者经济负担。坚持一日清单发放。护士记账、核帐要认真，解释账目要及时、耐心、认真，杜绝乱收费的现象。
二、针对“群众反映的突出问题解决不到位”整改措施
1.结合我院开展的“优质护理服务示范工程”树立以病人为中心的服务的理念，提供主动服务，加强护理人员的责任心，提倡护理人员用“爱心、细心、耐心和责任心”服务于患者，将健康教育贯穿于患者住院全程。
2.为更好地开展优质服务，建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。 3.门诊导医护士做好预约诊疗服务。使用普通话规范礼貌，态度和蔼，语言亲切，耐心认真做好每位病患者的登记工作。
4.要求门诊导医服务主动，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门诊服务、简化门诊和入、出院服务流程，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
5.完善入院患者服务流程和出院患者的服务流程，并让患者知晓，方便患者办理出入院手续。要求病区护士严格遵守服务流程，接送患者态度一定要亲切、和蔼，深入病区，注重护患的沟通，加强基础护理，减少陪护，为了进一步提升服务质量，护理部每季度，科室每个月开展患者满意度调查表调查，对于不满意条目及时处理整改。
6.认真落实责任制护理，为患者提供主动全面的护理服务，让护理服务更加贴近临床、贴近病人、贴近社会，真正地使护理服务达到让群众满意的目标。
认识不到位 整改措施
执行不到位整改措施
监管不到位整改措施
思想认识不到位整改措施
一岗双责不到位 整改措施
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