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第一篇：优秀的工作总结
这一年最大的变化就是变得更加成熟和开朗，更有女人味。这些都是发展的必然之路，说明你做的一切都是值得的。每一个人的性格差异，会最终导致与人打交道的方式方法不同，没有什么东西会是最好的，只有相对合理的，你不必模仿他人的行为模式，只要学会其中的奥妙即可。你应该逐步看懂人与人之间关系的微妙之处，这样你就有了自己的应对办法。
方向是最重要的，目标是达成方向的一个个路标，你需要的是一个一个地实现，而不是一步达到自己梦想的天堂。有压力和焦虑是两回事，不管是生活还是工作之中都应该保持压力，这样才会产生持久的发展动力。但是，你生活和工作中的焦虑越少越好，俗话说得好，没有迈不过的坎，凡是都会有一个结果的。焦虑只会让你的信心锐减，让你的思维迟钝，让你的效率更低，没有一点正面作用。所以，你成熟的标志之一，就是学会在生活中克服压力，不再焦虑，保持乐观豁达的心态，对未来充满期望。
我们来探讨一下《士兵突击》，许三多的腹绕杆333是他军营生活的一个转折点，准确的说他是在高压下释放出自己的全部能量，达到别人都无法触及的高度。他的这个变化的根本原因是他产生了一个真正的压力，以前的种种困境、难点对他都不是真的压力，因为他看惯别人的嘲笑，也习惯各种失败的处境，这些他都习以为常了，很难激发他内心的斗志。可是，当他面临自己能否做好腹绕杆，就能否留下他认为比命还要重要的班长史今的时候，他才真正的爆发了，释放出全身的所有能量，而且是大得吓人。这个寓言式的情节告诉我们，压力可以释放自己内心的真正动力，而这个压力必须来自自己，只有当你真的觉得这件事情值得你去做的话，你才会投入其中。还有就是，往往一些习惯了的事情，不仅不会成为一个向上的压力，发而会束缚我们的前行，所以，改掉身上的惰性、不良的习惯、消极的观念、无谓的忧虑才是最重要的。换个角度思考，你就会发现许多事情与你想的不一样，会更好，而且是出乎意料的好。
任何事情不可能一蹴而就，事情都有一个发展的过程，退一万步来说，就便此次不成，你也可以积累更多的人脉关系，对以后的业务都会有好处的。这时候，我们又不能把人际关系想得太功利了，需要有长期的眼光，这样才能够保持平常心去面对客户。07年我先后下中甸3次，喝了无数的酒，每次都在1KG左右，但是也没有谈成什么，但是我认为这些是我们必须付出的代价，没有选择的余地。
比如太平人寿，需要的是你平和地与客户沟通，保持一定的关系而已，至于业务可以由此做到多大，就看天意了。当然你可以总结许多在业务、沟通、处理具体事情方面的经验教训，对自己以后的业务会有长足的进步。我们面对客户有两个难点：一是大家是陌生人，非常担心自己的话被驳回，二是我是找你做生意的，不免担心你会怀疑我的诚意，怕你不给好的脸色。其实非也。第一，陌生人只要友好，大家都不会撕破脸不给面子的，再说很多人都是“人来熟”，比我们更愿意沟通，说不定正等你去沟通呢。第二，做生意与做人一样，需要的是真诚，不管我赚你多少钱都应该是坦然的，因为这些都是我的付出。你只要给客户一个真诚的生意，他给谁做都是做，没有任何难度的。这些需要你在实践之中不断地感受。
新的一年，不断完善工作中的细节，学会调节生活和工作中遇到的矛盾，通过与人的交往变得更加开朗、更加适应现在的生活方式，更加努力地生活和工作，实现自己一个接一个目标，做一个知性女人，快乐而成熟。