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第一篇：供电局成立30周年征文
1978是对于贵池人民来说是一个值的纪念的日了，这一年贵池供电局诞生了。30年间，贵池供电人在改革开放的大潮中，走过了群众集资办电、“两改一同价”和新农村电气化的历程，用智慧和汗水书写着一个又一个华章，创造出一个又一个辉煌。
贵池供电局成立之初，只有27名员工和两座农村变电所，除此之外一无所有，没有办公用
房，没有办公设备，没有交通工具，借用外单位会议室办公。条件简陋，先天不足，这没有吓倒贵池供电员工，也没有难倒贵池供电员工。大家凭借着艰苦奋斗精神，凭借着为农业、为农民、为农村经济发展的坚强事业心和强烈责任感，忘我工作，勤俭创业。经过三十年拼搏和发展，现如今员工增加到300人，拥有10座农村变电所。固定资产由90多万元猛增到一亿多元，年供电量从五百多万千瓦时跃升到三亿千瓦时，农户通电率达到100%。
一、改革用人机制激活员工潜能
过去，贵池供电公司和所有的国有企业一样，职工吃的是大锅饭，干与不干一个样，调动不了职工的积极性。现在，“岗位靠竞争，收入凭贡献”的理念已经深入人心，想干事的有机会，会干事的有实惠，最大限度地激发员工潜能。公司上下呈现一派人心顺、干劲增、面貌新的可喜局面。
（一）公平竞争是激活员工潜能的清新剂。
流水不腐，户枢不蠹。2001年8月，贵池供电局改制为安徽电力贵池供电有限责任公司，至此，安徽省农电体制改革画上了圆满的句号。接着，贵池供电公司开始了人事制度改革的破冰之旅，一改“领导安排上岗，一岗定终身”的传统模式，实行“双向选择，竞争上岗”，让全体职工站在同一起跑线上公平竞争。之后，这种选人用人方式形成了一种制度，两年为一个周期，到期即进行全员竞岗。在周期内，如果有岗位空出，同样在全公司范围内公开竞聘。对于每个岗位既有清晰的岗位职责又有明确的任职条件，这样每个岗位上的员工既有压力又有动力，保证了合适的人进入合适的岗位，那种“饱食终日，无所用心”的沉闷空气一去不复返，随之而来的是既有分工又相互合作的清新空气。青年女工夏彬2001年大学毕业后就竞岗到设计室从事配电网勘察设计，2006年竞聘到电力营销部从事营销管理，她深有感触地说：“是公平竞争给了我机会，多岗位的锻炼提升了适应环境的能力，也提升了专业工作的能力，使我从一个对供用电一知半解的毛头学生逐渐成长为一个能够独当一面的供电员工”。
（二）干部选用是激活员工潜能的助推器。
干部队伍建设是企业发展之大计。贵池供电公司大胆探索、大胆实践，建立起一套干部培养、选拔、任用、考核制度，逐步优化干部队伍，使得一批德才兼备的优秀人才脱颖而出。
为了保证干部选拔任用质量，有利于青年员工成长，改变过去“临时提拔、突击提拔”的做法，采取“动态储备，先备后用”的办法。近十年间，先后有4人提拔到领导岗位，有11人走上中层管理岗位。目前，贵池供电公司领导班子充满活力、团结精干，中层干部队伍结构合理、素质优良，并且，拥有一支年轻有为的后备干部队伍，为企业发展奠定了坚实的基础、提供了干部保证。
（三）薪酬差异是激活员工潜能的兴奋剂。
待遇在职工眼里是杠杆、风向标。待遇低的岗位很少有人问津，生产一线岗位留不住人，这一直是困扰人力资源配置的一个难题。贵池供电公司提出“待遇向一线倾斜，人员向一线倾斜”，在岗位设定时尽量压缩非生产性岗位，在确定岗位薪酬时拉开一线岗位与非一线岗位的岗薪级差和奖金系数。结果，生产一线岗位人员饱满，人人争学技能、个个要求到一线一展身手。
二、改造农村电网助力经济发展
贵池供电公司供电区域百分之百是农村，自然，农村电网就是他们吃饭的傢伙。电网装备落后、供电可靠性差、建设标准低一度是农村电网的代名词，严重制约了当地的经济发展。但是，贵池供电公司抓住“两改一同价”、户户通电、新农村电气化的契机，大规模地进行电网改造，为贵池经济发展提供了可靠的电力支撑。十年前，贵池供电公司供电区域内没有几家像样的工业企业，现如今规模以上工业企业已有七十多家。
（一）“两改一同价”使农村电网脱胎换骨。
1998年，国务院出台电力“两改一同价”（改造农村电网、改革电力管理体制、城乡同网同价）政策，贵池农村电网迎来了难得的发展机遇。根据上级要求和部署，撤销了各乡镇电力管理站，成立了贵池供电局直属的乡镇供电所，因而畅通了农村电网投资渠道。在第一、第二期电网改造中，贵池供电公司共贷款投入资金6579万元，之后，在近五年的时间内又投入自有资金3682万元。巨额的资金投入，使贵池农村电网有了颠覆性的改变。十年来，改造变电站3座、新建变电站7座，供电能力提高了一倍，供电可靠性大幅度提
升。
（二）“户户通电”将电网覆盖到所有农户。
到2005年底，贵池供电公司供电区域内尚有230个农户没有通电，这些农户大多居住在边远的高山上，有的一户人家距离山脚有三个小时的路程，就连羊肠小道也难以覆盖全程。2006年，贵池供电公司实施“户户通电”工程，克服了难以想像的困难，仅用短短的三个月时间就
完成任务，为这些贫困户送去了光明和温暖。“我以为松油灯盏要陪我一生了，没想到这辈子还能用上电，”一拉开关电灯就亮，王维富老汉激动地如是说，“我要把这个好消息赶紧告诉儿子，让他打工回来一定要买一台电视机，我们也过一过电视瘾！”
（三）“新农村电气化”让农村电网锦上添花。
2007年开始，贵池供电公司启动了“新农村电气化”建设工程。先后实施了马衙镇滨河小区、墩上镇、梅龙镇“新农村电气化”建设，争取再用两年时间实现全区“新农村电气化”。这项工程从规划、设计到施工，都是高标准、高起点，不仅能够满足安全可靠供电的要求，而且严格施工工艺、美观新颖。老百姓自豪地说：在供电和用电上，现在我们农村和城市没有差别了，供电线路又安全又漂亮，添置家用电器再也不用担心难启动了。
三、改善业务流程提供诚信服务
近年来，贵池供电公司坚持做好诚信服务这篇文章，从改善业务流程入手，完善95598服务功能，开展服务窗口“五项修练”、技能大比武、劳动竞赛等活动，引导员工强化服务意识，苦练服务本领，帮助客户管好电、用好电，让客户使用放心电、舒心电。优质服务赢得了客户的信任，赢得了社会的认可，被池州市和贵池区授予创建文明行业先进单位。
近年来，贵池供电公司坚持做好诚信服务这篇文章，从改善业务流程入手，完善95598服务功能，开展服务窗口“五项修练”、技能大比武、劳动竞赛等活动，引导员工强化服务意识，苦练服务本领，帮助客户管好电、用好电，让客户使用放心电、舒心电。优质服务赢得了客户的信任，赢得了社会的认可，被池州市和贵池区授予创建文明行业先进单位。
（一）一口对外，使客户享受便捷服务。
贵池供电公司本着“规范自己，方便客户”的原则，根据情况的变化和客户的需要，适时修订业扩报装流程。近几年推行的“一口对外，内转外不转”报装模式，深受客户欢迎。即大客户有用电需求，只要到一个部门办理手续，涉及到的部门各自按照流程流转作业，改变了以前要找多个部门的惯用程序。一般客户只需到当地供电营业窗口提出申请，余下的流程都会在他们承诺的时限内流转办结。
这些年，随着用电营销业务规范性的不断加强，贵池供电公司陆续制定和完善了抄核收工作流程、营销服务工作流程及服务质量标准、营销服务规范，尽可能地为客户提供规范、便捷服务。
（二）特事特办，为客户排忧解难。
2007年夏天，贵池南部山区爆发了百年一遇的特大山洪，造成该区域内的工业企业厂房倒塌、设备受淹。贵池供电公司一方面奋力抢修水毁供电设施，一方面组织人力深入厂矿帮助企业恢复生产。黄山岭铅锌矿负责人见状十分感动：“你们也受了大灾，抢修任务相当繁重，没想到还挤时间抽人力来帮我们出谋划策、帮我们修复电力设施，真正是一心为客户着想。”
2006年9月下旬的一天，贵池供电公司收到一家外资企业用电报装申请，该企业负责人要求赶在国庆节当天通电投产。按照常规，要架设一条九百多米的高压线路、安装配电设施，从勘察、设计到施工、验收再到装表接电，至少也得半个月的时间。贵池供电公司郑重承诺：尽最大努力确保按时通电。于是他们打破常规，把相关业务人员拉到现场办公，把业务流程整体迁移到现场，经过国庆前夜的通宵调试，终于在十月一日上午成功通电。
（三）便民措施，让客户感受关爱。
几年前，居民电费都是电工上门催收。为了规范电费收缴业务，贵池供电公司全部实行营业厅坐收。改变这一沿袭多年的传统缴费方式，自然引起少数居住在偏远山区群众的不满。他们一方面做好宣传解释工作，一方面增设临时缴费点，矛盾迎刃而解。现在，各营业厅便民服务设施齐全，不仅免费为客户提供饮用水、老花镜、书写笔、创可贴等，而且为客户提供备用雨伞。有客户笑称：到了供电营业厅就像到了家一样。
贵池供电公司定期组织员工走进敬老院、残障人家中，免费为其服务，是多年坚持不改的制度。2008年6月的一天，他们收到了一封感谢信，信中提到：我叫“谢党恩”，原名孙发青，是贵池区乌沙镇金峰村人，夫妇俩都是坐轮椅的残疾人。为了感谢供电员工长期对我夫妻俩无微不至的关怀，七年前，我摇着轮椅到供电所把我的名字改成“谢党恩”，表达我对党的恩情和供电人的情义。七年来，供电所长换了几任，但供电员工细心周到的服务数也数不清，邻居们也翘起大拇指称赞供电人服务暖人心。
回顾这30年，怀想曾经走过的峥嵘岁月，一路铺满荆棘，一路星光灿烂。展望未来，努力超越，追求卓越，继续解放思想，坚持改革发展，贵池供电的明天一定更加辉煌！
第二篇：烟草员工爱岗敬业演讲稿
我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，难以用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，更没有动听的歌喉咏颂我的岗位。作为中石化郑州公司新密分公司的综合管理员，我深深的热爱着它的一切，做实际行动贯彻“与时俱进树新风，甘做绿叶为石化”的思想。
我叫，**岁，**学校毕业，现任中石化郑州公司新密分公司的综合管理员，做为一名单位员工我以高度的责任感和强烈的时代感，争分夺秒，忘我工作，力求在新的工作岗位上实现我工作抱负、忠于职守、爱岗敬业、勇于创新、求真务实、无私奉献、卓有成效地开展好公司各项工作。
一、加强学习，努力提高思想素质
我总是用世界著名哲学家弗郎西斯•培根的“思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯”鞭策自己。无论在日常的工作中还是生活上都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。在思想上，一直始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习“三个代表”的重要思想，尤其是进入xx大以来，我坚持认真贯彻落实学习xx大精神，深入研究科学发展观的思想精髓，努力用先进的思想、科学的观点想问题、解决问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作的新局面。为了不断充实自己，提高自身的业务水平，我抓住每一个学习的机会认真学习。于200*年参加。
二、爱岗敬业、做甘于奉献的表率
我凭着几分热爱，几分执着，几分赤诚，得到了公司和广大员工的认可，但我却从不为这些荣誉和领导的认可而骄傲。我非常热爱自己的工作，遇到困难的工作我总是主动承担。在工作中，加班加点是常有的事，有时还不得不牺牲一些个人的利益，但是我从没有半句怨言。
参加工作多年来，我不图名利，不计得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进公司的发展上，真正在平凡的岗位上践行着“三个代表”，履行着党的宗旨。
三、严谨细致，认真完成各项工作
(一)做好办公，确保工作顺利完成
办公室的工作千头万绪，包括公司各类行政文件的起草和打复印工作及各种证照的办理和年审、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我不断强化自身的工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，做到了事事有着落。
(二)控制监督，落实人事劳资管理
组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续，解决员工的后顾之忧。
在员工的奖金工作分配上，我严格按照公司规章制度，对郑州公司根据销量核算出的所有员工工作，做具体的二次分配。
(三)关心员工，抓好员工管理工作
公司新到员工的培训工作和各种个人资料档案的保存工作。我一向重视对于新员工的工作，从培训到各项资料的入档等工作都马虎不得。并在工作和生活上经常关心他们，了解他们。提高公司对新员工的凝聚力和向心力。
为全面推进公司发展，我经常关注员工工作情况，及时掌握员工思想动态，并及时的下站与员工沟通。
(四)着力党建，充分发挥领导作用
全面加强基层组织建设，提高党支部的战斗力、凝聚力和创造力。通过调整和补缺，把具有一定党务工作经验、热心党务工作的同志选拔进党支部班子，充分发挥组织领导作用，使党支部建设在去年的基础上有了明显的进步。并积极在公司的年轻人中，发展团员，带领团员、党员做一些有意义的事，如：上山植树等。全面促进员工身心发展。
四、廉洁工作，始终做到严于律己
我坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用党纪、国法、条规和反面典型时刻告诫自己,在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，我始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁;工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。
第三篇：烟草员工爱岗敬业演讲稿
爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。任何一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。 爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，一个人只有首先尊重自己的职业，才能唤起他人对其职业的尊敬，才能使其从事的行业焕发光彩。
不论在哪个时代、哪个年代，"爱岗敬业"作为一个词语都有他不可替代的光芒以及深厚的内涵意义，在具备务实精神的现代社会，尤为重要。
这次中心再次参评省"星级军休服务管理机构"，要求我们脚踏实地，勤奋务实，一步一个脚印地做好工作。在我们社会化部的日常工作中，每天都在做着一些看似琐碎的事情，每件事情分开来说说不上多么重要，但是我们每个人都会觉得自己肩头的担子并不轻。因为这些工作虽然琐碎，但是一件处理不好就会影响到其他同事、其他部门的工作，影响到军休二中心的整体工作。
爱岗敬业，并不是一句空话，是需要我们每个人用行动去践行的职业操守;更是一种人生态度，它决定了你是不是一名值得信赖、可以勇担责任的人;作为一名社会化部的工作人员，需要我们一心扑在工作上，立足本职、踏踏实实、一点一滴、认真负责地做好每一项工作任务，积极承担起岗位赋予我们的职责，有效地处理工作中的问题;只有把每一件工作中看起来很小的事情做好、做精、做细，我们的工作才能出更多的成绩，我们自身的能力，也才会有所突破!我们就可以成为一名对军休二中心真正有用的人，我们个人也因此会拥有更加宽广的发展空间。
其实说到这一点呢，我很惭愧，因为我自己在工作很多方面都存在一些不足。我虽然也做了一些工作，但是总的来讲，自己能够做的也还很有限。我会积极加强学习并向领导、同事请教，争取尽可能在短时间内尽自己最大努力在工作能力上有所突破! 做好工作就是通向高山之巅的阶石，缺少了这样的阶石，就会走弯路、摔跟斗，甚至半途而废，所以只有甘于并善于一步一个脚印地做好工作，我们才会认识到以往工作的不足，提高认识，我们才能取得真绩实效!
在社会化部里，我和同志们一起并肩战斗，不仅增进了解，沟通了感情，建立了友谊，而且让我真切感受到，社会化部是一个团结的集体，身在其中，我感到无比骄傲和自豪。我相信在以后的日子里，只要始终坚持求真务实的精神，认清自己肩负的担子，热爱本职、注重团结，勇于改革、努力提高业务本领，一步一个脚印地做好每一件事情，为军休二中心的明天贡献自己的一份光和热。
第四篇：贺母校成立30周年
贺 信
金秋时节，丹桂飘香。时值母校建校30周年之际，我谨向母校教职员工致以诚挚的祝福和衷心的感谢！向参加校庆的历届校友致以亲切的问候！怀着喜悦的心情，写下这贺词，以表达我对母校由衷的祝贺！
作为校友，我深切感谢母校的栽培，也密切关注着母校的建设和发展。技校的一草一木，老师的一颦一笑，仍记忆犹新。在那绿色的校园里，同学们手握春光烂漫的年华，编织着人生的七彩之梦。乘着共和国60华诞之余，预祝校庆活动圆满成功！祝愿母校积历史之厚蕴，宏图发展！再谱华章!
我会在天津工程师范学院好好学习，毕业后想回母校当一名教师，为母校将来的发展尽我的一份绵薄之力！
30年的风雨兼程，母校几经沧桑，奋发图强。母校坚持恪守“技能至上、就业为本”的办学特色，赢得桃李满天下，为富阳市培养了数万计的各类人才。回顾过去，我们无比自豪；展望未来，我们信心十足。我们相信，母校的30年庆典将成为承前启后、继往开来、开拓创新和再创辉煌的新起点。
在这特殊的日子里，我向母校致以最诚挚的祝福，愿母校永远年轻，永远充满生机！
值此30年校庆之际，祝愿母校：
龙腾虎跃 意气风发，雄健迈出前进步伐！
科研学术 猛出黑马，佳名美誉响彻天下！
学生：赵渊
2009年10月31日
富阳市技工学校03电工班
第五篇：烟草员工爱岗敬业演讲稿
各位领导、各位评委、同事们：
大家好，我叫，是来自城乡规划设计研究院市政室的一名普通职员，非常高兴能与大家相聚在这里，今天我为大家演讲的题目是《立足平凡岗位，展时代巾帼风采》。
思想是一切工作的先导，“科学发展观”重要思想则是的灵魂。巾帼不让须眉，要认真学习贯彻好精神，用党的精神武装头脑、指导实践，在工作中，振奋精神，尽职尽责，为实现党的提出的奋斗目标而努力工作。船，因有帆才远渡重洋;鹰，因有翅膀才自由翱翔;我们，因人生有梦想才能活出精彩，而梦想就是在自己普通平凡的岗位展示自我，实现人生价值。
，青岛农业大学图书馆馆长，教授。在图书馆的管理工作中，馆藏图书由20xx年的123万册增长到20xx年的172万册，实现图书资源稳步增长;秉承“以人为本、读者第一、服务至上”的办馆理念，仅20xx年图书馆就接待读者150万人次，借还纸本图书72万册次，数据库点击量563万次，举办讲座128场;加大设备投入，数字资源阅览微机由20xx年的30台，增长到20xx年的592台。较好的满足了读者教学科研的需要。图书馆先后获得山东省“巾帼文明岗”、“青岛市三八红旗集体”称号，多次荣获学校先进集体、先进党支部、先进工会等。个人先后荣获优秀共产党员4次，山东高等学校优秀共产党员1次，先进工作者两次。
工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。把平凡的事情做好就是不平凡，把容易的事情做好就是不容易。根扎得越深，树长得越高;步踏得越实，路走得越远。作为普通职员，我们要坚定实践科学发展观，扎根一线，为西宁的基础设施和公共服务设施等建设用地进行合理的空间布局，为道路做出竖向规划设计，对城市内各种设施进行具体安排，克服自身不足，引导西宁朝着健康、科学、可持续的方向发展。在提升综合素质基础上，不断提高工作效率和质量。要深深明白自己肩上承受的责任是国家和人民赋予的，自己履职是为人民谋利过程。要不畏惧困难，不害怕吃苦，一步一个脚印踏踏实实地干，积极参加技术培训，努力掌握新知识、新业务，拓宽视野、增长才干，不断充实和完善自己，增强竞争能力和岗位适应能力，发扬“自尊、自信、自主、自强”的精神。
让我们用最美丽的笑容兼顾事业和家庭，用最蓬勃的青春描绘属于我们的湛蓝天空，用最纯粹的心灵净化和谐的社会风气，用最饱满的真情热爱我们的事业，用最强烈的奉献精神展现当代中国女性的风采。
我的演讲到此完毕，谢谢各位领导、各位评委、各位同事。
第六篇：烟草员工爱岗敬业演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事们：
大家好!
首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
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