千文网小编为你整理了多篇相关的《服装产品开发计划书》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《服装产品开发计划书》。
一、网店经营宗旨及目标
从古到今,衣服行业长盛不衰。随着国民经济的飞跃式发展,人们生活水平跨越式提高,大家对衣服的要求不再是原始的遮羞,而是对美的追求。爱美之心,人皆有之。衣服就是艺术。用艺术来装扮自己,这对大多数年轻人来说,极具吸引力。
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。
宗旨:诚信经营、服务客户!提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。
目标:我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝假冒伪劣商品,确保商品质量。)
阶段目标:寻找合适自己网店的货源保质保量,慢慢深入市场,开发客户。为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。
二、网上商城选择分析
下面是对各大电子商务网站分析
腾讯拍拍
1、拍拍网在营销上有着自己强大的平台传播优势―腾讯QQ以及特色性的营销模式,与任何形式线上线下的营销合作
2、购物与QQ完美结合。时尚生活,新潮人类,
3、财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能;针对企业用户,财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。
易趣
1、易趣的收款方式:易趣主要是安付通,方便快捷的收款功能,兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。
2、易趣的盈收手段:易趣的盈利模式即收费模式分两种:一是收取商品登陆费,目前易趣向卖家收取商品登录费,登录费1元至8元不等,以商品最低成交价为计费基数;二是在每次交易成功之后,收取相应佣金也就是交易服务费,价格按每件商品在网上成交金额的0。25%到2%收取,如果未实际成交则不收钱。
百度:
覆盖广 结合百度大搜索优势,共享百度众多推广资源
淘宝网:
1、产品及服务:主要用于商品网上零售,还有近期推广出来的淘宝商城,目前已经创造了网络最大销售量的奇迹。 2、特色服务
与易趣不同的是,会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。
慧聪网:
1、高黏度的卖家、买家,行业理解深度,行业影响力行业公司网站访问量大
买卖通
买卖通会员不仅可以通过自己的商务中心来查询符合自己需要的采购信息,自己亲自订阅采购商机,还可以通过专门在线洽谈会,IM等即时通讯工具来获得一手采购信息。
慧聪发发是即时沟通软件,助您轻松把握商机,在线洽谈生意,
1、我店选择开在淘宝网的理由
1) 规范的经营环境:其销售的产品、商家资质、营销思路,均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。
2)强大的品牌传播:依赖互联网强大传播力量,轻松快速提升品牌知名度和影响力。
3)更密集的客流量:,被搜索几率大,迅速吸引买家注意,带来海量浏览量。
4)进销存管理明细:独有的店铺销售数据报表,随时掌握店铺销量及进销存管理
2、网店简介
店名:唯衣 衣衣当先
业务范围:女装为主。精美饰品等为辅。
本店将提供企业介绍,产品的种类、数量并提供详细参考资料,以图片和视频等方式展示产品,同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务,保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流平台和技术支持服务。
3、网店管理(包括管理思想、管理队伍及管理决策)
(1)管理思想:以客户至上为原则,我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品,以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理,保证客户的利益。
(2)管理队伍:主要合伙人为管理阶层,每个人都秉承着管理思想的原则,并以实际行动推动企业发展。
(3)管理决策:以管理思想为导向制定管理决策,以相关规定来保证出厂的每条鱼都是健康状态。如果是外送,同样要保证运输途中的安全。
三、市场分析
1、市场介绍(网上消费市场大环境、目标市场)
随着时间的不断前行,人们对于时尚的追求也越来越强烈,对于美的定义也不在单一化,各种新版服饰的不断创新和改善,时尚潮人门的崇尚心情也更加明显,我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。
目标市场:追求时尚,个性,崇尚完美的时尚潮人。
2、市场机会及环境(宏观环境、微观环境)
所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多,但我有信心做得更好
3、顾客的购买准则
按时付款,交易后为我们的服务进行评价,如果买到的货物不符,我们将保证如约收货退款
四、竞争分析
公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等):经过对多家类似商品网店的调查,我们发现,我们的竞争对手已经比较成熟,目前这些网店的产品种类还可以,但是对于消费者而言信誉度还不够高,产品的知名度也是不够的,这些对我们很有利。服饰和饰品对于每个商家来说,都是一项热门的选择,市场竞争对手也必然数不胜数,所以,如果要在淘宝中脱颖而出,必须打出我们店铺独有的,与众不同的特色,突出我店铺中服饰和饰品的风格,永远保持在时尚的前沿,引领潮流。除此之外,还要注重我店铺的诚信度,金碑,银碑,都不如群众的口碑,做好这些,我们的店铺一定会很火的!
五、商品与服务
我们提供的商品绝对是货真价实,如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样,我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通,让他们更多地去了解我们自身,只有让每一位顾客都能满意,我们的生意才会做得更好!
六、市场与销售
1、产品
服饰对于每个人来说,都是必不可少的,对于时尚的男女来说,更是一种对于美,对于时尚的追求,各种特色饰品,也是张扬个性,突出自我,完善个性不可缺少的,所以,我店铺经营服饰与饰品是有很大发展空间的。
2、财务预测分析
(1)成本分析 :进货成本70% 用于进货+流动资本 20% 用于货物的发送及其他用途+其他资本10% 作为固定资金。
(2)收入分析 :每笔收入的10%归入其他资本 +10%归入流动资本 +剩下的资本用于进货
(3)计划成本 在店铺运行初期,实行小规模经营,到投入资本收回,再扩大经营范围。
3、进货策略
从我自己熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关键。
4、促销策略
1)主要促销方式 :送小礼品,根据价格可选择免除一部分运费等,尽最大努力让客户满意。
2)付款方式:支付宝、网银等多种方式并存,提高用户体验感,来促进销售。
5推广策略
1) 利用用户的宣传,推广我们的网店和产品,用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。
2)充分利用这些网店从网上获得最直接的买家,同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践,掌握网店交易技巧)
3)、博客推广模式:充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店,可不要小看这个博客,有的博客栏目每天在线用户几百万人。
4)利用其他的宣传方式:我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、微雹人人网、嘀咕、QQ群、MSN中进行宣传。
七、主要风险分析
1、压货的风险
1)货源不是顾客所喜欢的样式
2)积压货物占了一定的库存空间,无法购买新货
2、成本风险
主要现金流量表、资产负债表、资产利润表三个表来分析企业的财务状况
3、资金的风险
1)积压的商品不能卖出而不能得到货款
2)不能购买新货,使产品不能更新,顾客失去购买欲望
3)工人工资不能如期解决
4、竞争风险
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况,主要从商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略,明确自己的优势与不足之处,以便更好地适应时代的发展。
5、交易风险
1)网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏;
2)运输途中损坏或者纸箱包装不完整
6、政策风险
市场变幻莫测,ZF也会做出决策来应对市场的风起云涌,预测ZF的宏观和微观政策。
八、经营战略进度安排
第一个阶段:市场调研,分析问卷,了解客户需求;
第一阶段:淘宝网开店、维护;
第二阶段:宣传推广;
第三阶段:网店及实体店进入正轨运营;
第四个阶段:开发自己的网站;
第五个阶段:将网店做大做强;
终极目标:利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”,即在全国各地都设有我们的货仓,都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。
公司概述
公司简介:我们公司是一家集服装设计、生产销售于一体的服饰品牌管理公司。以潮流为主打,设计流行衣服,主销年轻人的服装,面向在校学生。 公司市场定位:主要是在高校、大城市市中心开设店面,以潮流为主打吸引现在的年轻人,开始创业阶段主要是面向大学生。
市场分析
中国讲究衣食住行,穿着打扮这一方面必不可少,加上中国人口众多,不管在什么时候它的需求都很高。根据网上调查显示:18-30岁年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体,是消费群体中服装购买频率最多,总体购买金额较多的群体,该年龄段人口在1.8亿左右,其中女性人口略多于男性,与中国总体人口男女比例相反。该群体具有一定的经济基础,很强的购买欲望,时尚,追求流行、个性,敢于尝试新事物,容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物,他们是我们的主要客户。而且现在大学扩招,在校大学生年年增加,他们的消费市场也不小。 公司业务分析
1、基本消费
出卖我们自己设计的潮流服装,要新颖,赶得上时代潮流。 2、特殊订货消费
对于我们已有的款式服装,选择各种适合自己的颜色,加配个性的图案、饰品、文字等,订做成属于自己的个性服装。
对于我们没有的款式,可以根据身材,体型订做,布料、款式、颜色都随意搭配,例如班服定做、情侣服装等等。
我的投资和计划
因为我是一个学生,并没有太多的资金来进行投资,首先是和4个同学一起合资共建,再过一年根据销售成绩和计划吸收各种资金扩大企业规模。首先是在大学和市区进行推广(重点是大学),在大学市场推广成功之后面向其他市场。 第一.二年,我们要抢占学校附近各类服装业务,我们以设计制作服装为招牌、散发广告宣传单为主,辅之进行一些有一定规模和影响的公关策划活动,一步步打响名气。例如代理班服设计和生产,其次我们的商店在开始阶段要打价格优势和打响知名度,以我们的潮流吸引学生,其他市场也是这样。
a) 在第一年我们的生产设备可以是简单点,但要保证产品质量。 b) 产品设计很重要,我们要形成我们自己的特色,要抓住年轻人的心理,在这方面要下功夫。 c) 寻求学校代理,推广我们的产品。
在所有的行业中,服装行业是个永恒的朝阳产业。作为衣食住行之首,人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境。不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店,还是各大商场的高档品牌服装,从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装,只要符合潮流和消费者的口味,都有人愿意掏钱捧场。
项目介绍
项目名称:亲美时尚女装经营范围:中档女性服饰(主要为流行款式)项目投资:约30万元人民币样板店选址:青岛市李沧区李村附近项目概况:在客流量较大的李村商贸城附近开一家具有特色的,适合年龄在18~30岁之间的在校大学生以及刚步入工作不久的职业女性所喜好的流行服饰店铺。
市场分析
一、市场需求分析
.女性服装风格大多偏重于随意、休闲、舒适。或者是偏重于标新立异、与众不同。
.一些很高档的时装或品牌时装虽然能满足职业女性的穿着要求,但定价太高,过于职业化,缺乏生气。
.一些中档韩国女装的设计风格优雅,面料精美,手工考究,色彩与款式大都比较明亮柔和,价格也能为大多数在校大学生以及在职年轻女性所接受。
二、目标群体分析
在校大学生以及年龄在18~30岁之间的年轻职业女性是亲美时尚女装的目标群体。这一群体是追求时尚,追赶潮流的一个群体。事实上我们可以把这一全体细分为两部分:一部分是学生群体,另一部分是刚刚步入工作的年轻在职女性。这一部分群体一般都是在80年代中后期以后出生的女性,这一部分女性对美的追求以及对新事物的敏感度是非常高的,而且这一部分群体也敢于接受新鲜事物。这一部分群体在市场中占有较大的份额。虽然说现在的年轻人都依赖于品牌,但是对于流行服饰而言,这一部分目标群体大多看中的是款式,质量以及我们所提供的服饰是否能买足她们对于潮流与时尚的追求。
SWOT分析SWOT分析
S(优势)→优势)
①地理优势:主要位于青岛李沧区李村。李沧区虽然没有处于市内,但是现在正处在开发阶段,现在已经成为经济开发区。而且交通便利,人员流动量大。
②消费群体优势:这里聚集着数所大学院校,具有着强有力的大学生消费群体。另外这里聚集这许多外来人口,虽然到目前为止,这一部分外来务工人员还没有带动太大的消费,但是随着环境的变化与适应,她们也将成为强有力的消费群体。这里聚集这多家服装卖场,产生的竞争效应也会促进本店的运营
SWOT分析SWOT分析
W(弱点)→(弱点)
①面临的竞争对手较多:这里聚集着很多服装卖场,价格低廉的的访韩服装店,以及品牌服饰店。
②新生店铺,可能需要一点时间才能得到顾客的认可。
SWOT分析SWOT分析
O(机会)→(机会)
青岛是山东省发展最快的城市,经济较为发达,外来流动人口多,消费水平较高。本店地处商业开发区,交通便利。
SWOT分析SWOT分析
T(风险)→(风险)
新生品牌,与其他品牌店相比竞争力不足产品卖不出去,容易引起货物积压。
经营策略
一、店铺形象
①店铺风格:舒适、淡雅、大方店铺门面采用落地窗,背景色调采用淡蓝或者淡黄色,清晰明朗大方。服饰也多为淡色系列以及明朗活泼的暖色系列,这样给人阳光与朝气之感。
②店铺布局:整体分为两个布局一、适合18-24岁在校女大学生的阳光、流行板块二、适合24-30岁在职年轻女性的休闲、流行板块三、门口落地窗摆设模特,模特四到六个即可。
③店铺特色:镜子无处不在镜子对于服装的选购起着相当重要的作用,镜子的摆放让可以引起顾客的购买欲望。当顾客看到镜子时,就会不由自主的拿起身边的衣服在自己的身上比量。设想一下,当顾客为了照镜子看衣服是否符合自己的肤色的时候如果找不到镜子,购买欲望会大大降低。
二、产品陈列
产品陈列也是门很深的学问,销售的好坏,有40%的因素在于陈列。好的陈列能完美展示产品的优点,让消费者产生购买的冲动。陈列又分为主题陈列、促销陈列、新装陈列等,根据不同的时机进行不同的陈列,才能吸引消费者,产生良好的销售效果。
1、同一色搭配。同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉,注意同一色系搭配中不要同样款式、同样长短的放在一起,以免让人感觉像仓库。
2、对比色搭配。就是说用冷色来烘托暖色,比如:用绿色衣服衬托红色衣服,用蓝色衣服衬托黄色衣服,摆放在一个竿子上时,不能让冷色和暖色各占50%,最好是3:7左右的比例比较合适,要注意冷暖色的穿插。
3、合理利用活区。所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域,反之为死区。要把自己主推的款式放在活区,把另外的款式放在死区,这样可以大大提升销售。
4、控制模特数量。在店铺放很多模特,会起到与意愿相反的效果,让人感觉这个牌子有些“水”,所谓“物以稀为贵”,把最好的款式穿在模特上有最好的效果。
5、合理利用“活模特”。卖场的导购员是服装的活模特,她们穿哪个款式就会卖哪个款式,这可是减少库存的好方法。
6、对时间的把握到位。要了解每天来买衣服的人是谁,星期一、二、三、四来的一般是全职太太,这样可以把一些价格较高的、款式独特的衣服放在活区和穿在模特上。星期五下午、星期六、星期日,逛店的人多是平时上班的女性,把价格中等的服装挂在活区和模特身上。
7、卖场陈列要有节奏感。不要把色系分的太死板,卖场的左边是冷色右边是暖色太不协调,冷暖搭配要有节奏感。
三、服务
1、导购的年龄要求是2230岁,因为如果导购是同龄人,就与顾客有共同语言,使顾客有亲切感。同时,此年龄段导购阅历丰富,讲话比较自然灵活。
2、在店员的培训上,努力学习并实行近年崛起的香港女装品牌AZONA(阿桑娜)的非常成熟的理论,就是要将店员培训成顾客的形象顾问。对于一个销售时尚服饰的品牌来说,店员的任务不是简单的推销,顾客要求除了周到的服务外,店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和形象顾问。
3、“人无笑脸休开店”,店员必须对顾客做到和蔼、虚心、耐心、周到、主动,因为这将会对销售产生直接影响。导购要做到10个主动:主动微笑相迎;主动打招呼;主动介绍品种;主动拿服装给顾客看;主动介绍款式有关情况;主动当顾客参谋;主动帮助挑选;主动帮助顾客试穿;主动帮助包扎或提供包装袋以便顾客携带;主动征求顾客意见。有些顾客即使是多次拿、长时间挑、反复试穿,最终还是不买,导购仍然会微笑着对顾客说“欢迎以后再来”。
四、营销手段
1、适度特卖任何一个服装店想要实现零库存都是不现实的,因此,掌握好节奏,在适当的时候做些适当的特卖活动是必要的。比如,团购、发行优惠券、时间段抢购、节假日促销、小礼品附送等等。
2、及时与批发商调货目前服装批发市场的竞争非常激烈,批发商为了尽量多卖货,一般都允许调换同款的其他颜色或款式。对于那些不允许调换的批发商,坚决不去拿货。这种防止压货的方法不仅给可以带来最大的现金流,也可以使店里新款层出不穷,非常吸引买家的目光。
一、介绍
主要经营韩版服装、饰品,兼卖韩国风格设计独特的生活用品。采用网络、店面相结合的方法,利用21世纪网络技术蓬勃发展的大前提,根据网络购物热潮推出的购物新理念,旨在带动新一代年轻人的购物热情,快捷、方便、多样、韩流是我们的特点。
二、店面选址
为了减少资金投入,直接用靠近公园,霍家村口对面的2个相连车库位,剩下租金。
三、店面装潢
店面装潢关系到一家店的经营风格,及外观的第一印象。在装潢前请装潢公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样,最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比较贴近自己的想法。
1、要紧扣韩国风格,在店面的装潢上一定要下工夫,给人强烈的视觉冲击力和感染力,有耳目一新的感觉。
2、灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮膛,给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光冷暖结合,空调在夏天必需要俱备,不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的!预计花费5000元。
四、选货及进货的渠道
1、选货:首先和韩国的品牌商交涉网上代理的相关事宜,争取最小代价,争取更多的货源。其次瞄准韩国汉城的散货批发市场,选择精品。再次瞄准韩国购物网,直接挂到我们的网上,低买高卖。
2、进货渠道:韩国进货直接邮递回中国,必须谈好公司,建立良好的合作关系,争取最低成本。
五、人力规划
创业初期减少成本,锻炼个人能力。不准备雇服务员,由我(安阳店面装潢、开业收银等注:提倡顾客用支付宝等支付,但不排斥顾客现金交易)、董羽(网页维护、到韩国后进货)、王硕(进货)、张维佳等同学(店面服务员)负责。赢利后才用投资分红的方法。
六、投资金额分析,每月费用分析
1、装修费5000;
2、店面摆放衣服,饰品,小东西等3000;
3、其他店面内费用1000元;
4、员工工资在赢利后的月底结,暂不算在投资内;
5、余下4000做流动资金使用。
共计:13000元
七、营销策略
1、开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。
2、长期发展营销策略
(1)、原则:坚持走自己的路线,网络更新要快,如果运营得当可以慢慢适当拓宽销售范围。
(2)、方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制。
(3)、服务:训练营业员的基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
(4)、方法:
初次来店的惊喜:免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表,并传递我们店的特色。
增加顾客购买的可能:
①传达我们购物方式的先进,如每三天网上都有新货更新等信息;
②利用顾客注册信息,以某种借口想顾客发送邮件,施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等;
③根据顾客购买的金额设置累计奖励机制。
一、介绍
主要经营_版服装、饰品,兼卖韩国风格设计独特的生活用品。采用网络、店面相结合的方法,利用21世纪网络技术蓬勃发展的大前提,根据网络购物热潮推出的购物新理念,旨在带动新一代年轻人的购物热情,快捷、方便、多样、韩流是我们的特点。
二、店面选址
为了减少资金投入,直接用靠近xx,xx对面的x个相连车库位。
三、店面装潢
店面装潢关系到一家店的经营风格,及外观的第一印象。在装潢前请装潢公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样,最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比较贴近自己的想法:
1、要紧扣韩国风格,在店面的装潢上一定要下工夫,给人强烈的视觉冲击力和感染力,有耳目一新的感觉;
2、灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮膛,给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光冷暖结合,空调在夏天必需要俱备,不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的!预计花费xx元。
四、选货及进货的渠道
1、选货:首先和x国的品牌商交涉网上代理的相关事宜,争取最小代价,争取更多的货源。其次瞄准x国x城的散货批发市场,选择精品。再次瞄准x国购物网,直接挂到我们的网上,低买高卖;
2、进货渠道:x国进货直接邮递回中国,必须谈好物流公司,建立良好的合作关系,争取最低成本。
五、人力规划
创业初期减少成本,锻炼个人能力。不准备雇服务员,由我(x店面装潢、开业收银等注:提倡顾客用支付宝等支付,但不排斥顾客现金交易)、xx(网页维护、到韩国后进货)、xx(进货)、xx等同学(店面服务员)负责。赢利后才用投资分红的方法。
六、投资金额分析,每月费用分析
1、装修费xx;
2、店面摆放衣服,饰品,小东西等xx;
3、其他店面内费用xx元;
4、员工工资在赢利后的月底结,暂不算在投资内;
5、余下xx做流动资金使用。
共计:xx元
七、营销策略
1、开幕促销
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为吸引顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。
2、长期发展营销策略
(1)原则:坚持走自己的路线,网络更新要快,如果运营得当可以慢慢适当拓宽销售范围。
(2)方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展连锁,即模式复制。
(3)服务:训练营业员的基本利益,对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。
(4)方法:初次来店的惊喜:免费赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表,并传递我们店的特色。
增加顾客购买的可能:①传达我们购物方式的先进,如每三天网上都有新货更新等信息;②利用顾客注册信息,以某种借口想顾客发送邮件,施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等;③根据顾客购买的金额设置累计奖励机制。