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第一篇：社交礼仪结课论文
社交礼仪期末作业
学号：
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一、请运用所学礼仪知识，结合自身性格、身材、肤色等多方面特点，谈谈如何包装自己。
答：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。社交礼仪有助于提高人们的自身修养，能够帮助人们顺利地走向社会，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。
对于如今的社会而言，拥有十分优秀的社交礼仪技能愈发重要。所以掌握良好的社交礼仪十分的必要，通过学习了社交礼仪这门课程之后，对于我自己而言结合自己的性格、身材、肤色等多方面的特点，也有新的体会和感想。
作为男生，以前总是不是特别注重的自己外表的打扮，平时穿的也非常的朴素，很注重内在美。现在上完课之后愈发的觉得内在美外在美是相互结合的，不可能单一的存在。同时我比较外向，很爱运动，同时又是个十足的电脑迷。
对于如何包装自己？我比较偏向于简单朴素点的。从发型到穿着自己都比较的简单。觉得这样给人简单爽朗的印象十分的好。然后我的皮肤比较黑，所以对于深色的衣服最好尽量少的选择，我的衣服主要偏向于浅色。同时我比较瘦，身高不是很高所以衣服的选择都是比较短小，而且较为紧身，这样看起来比较有精神。
二、假定正在寻找工作的你收到你心仪的XX公司的面试通知，要求你明天早上九点到公司面试，请运用所学礼仪知识，描述下你在面试前的准备工作、面试中以及面试后各环节的注意事项。
答:
1、前期的准备工作： 1）对于这一份心仪的工作，自己对于这份工作的职业需求是十分了解的，但是还不够，在面试之前，一定要了解本工作的前景方面，这个行业最领先的进展，这些都是必须要了解的；2）尽可能多的收集要去面试公司的资料，充分的对该公司有足够的了解；3）接听好面试通知电话，接电话时要语气热情，接着问对方贵姓，对单位的面试通知表示感谢，最后要确认面试的时间、地点及其他要求，并让对方先挂断电话；4）准备好笔、简历、身份证、学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件；5）准备好自己的衣着，适当的化妆，尽可能的展现自己最好的一面；6）提前查好去面试的路线，算好需要时间，尽量提前半个小时到达面试场地熟悉。
2、面试中：
1）注意进入面试单位的第一形象：到了办公区，径直走到面试单位，不四处张望，手机关机或者静音；到前台询问面试的具体地点，安静沉稳的等候，2）把握进屋时机。如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，答到后再敲门进入。听到里面说：“请进”后，再进入房间。开门关门要轻，进门后不用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“你 好”，彬彬有礼而大方得体；3）专业化的握手。在面试官的手朝你伸过来之时就握住它，要表示出坚定的态度，不能太使劲；4）如钟坐姿显精神。进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，不可以坐下，等考官告诉“请坐”时才可坐下，坐下时道声“谢谢”。坐姿要 “站如松，坐 如钟 ”，良好的坐姿是给面试。坐椅子时坐满三分之二，上身挺直；保持轻松自如的姿势，身体略向前倾，自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面；5）眼睛是心灵的窗户。自己的眼神对面试官应全神贯注，目光始终聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现出自信及对对方的尊重，开口回答问题时，把视线收回来；6）微笑的表情有亲和力。面试时面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听，同时面带微笑；7）说话的时候不要太快也不要太慢，每个语句都要经过自己的大难审核之后再说出去，当面试官问完问题之后不要马上就回答，首先要确定其已经问完问题，然后在思考该如何完美回答，最后在回答问题。
面试后：
礼貌地与主考官握手并致谢；轻声起立并将坐椅轻手推至原位置；24小时之内发出书面感谢信；不主动急切地询问面试结果。
三、假定今天是你进入XX公司工作的第一天，晚上正好是公司庆祝聚会。请结合所学礼仪知识，谈谈聚餐会上你与领导和同事碰面时、交谈时以及就餐时应该注意的礼仪。
答：碰面时：遇见领导时，首先要主动向领导问好，简单的要做到尊重、谦虚、不卑不亢。主动向领导介绍自己，面带微笑，主动向领导握手；遇见同事，主动握手交谈。若不便打扰，则用手势或点头致意。
交谈时：与对方聊天交谈时要专注，直视对方眼睛，但是不能长时间的看着对方，也要偶尔看看对面的脸部以下的部位，不然对方将会觉得十分的尴尬，这样也可以让对方觉得你在思考她的话，不能一直左顾右盼；当对方说道某些观点的时候，如果你赞同一定要点头表示同意，如果你赞同也不要反驳。注意对方的身份地位，不要谈论到对方的禁忌话题；注意观察对方的表情，适当的转换话题，选择一些对方感兴趣的话题，以免出现冷场的现象；交谈时注意肢体礼仪，不能肢体动作太大，那是不礼貌的行为；要注意控制音量，切忌高声喧哗；言谈举止要符合自己的身份地位，切忌高谈阔论。
就餐时：1）就座时先请领导先入座，找距离自己较近的位置坐，入座后到用餐开始前这段时间，要等到所有人都入座，耐心等待领导宣布宴席开始再用餐；2）用餐时，要保持笔直的坐姿，每吃一口，身体稍稍向前倾，把食物送入嘴中，不要弯腰和歪头；3）在餐桌上，不要只顾享受美食，低头用餐或狼吞虎咽，而要适时是抽空与旁边的人进行交流，多认识些同事。如果左右的人是不认识的，作自我介绍后进行交谈，并注意要轻声交谈，避免高声谈笑；4）吃东西时要避免发出声音；用餐过程中，如果不小心将餐具掉落到地上，不要弯腰去捡，要示意服务生为你再拿一个，注意尽量不要引人注意；5）餐桌上不要贪杯；6）离席时，要先欢送领导先离开，之后自己和将来要相处的同事，告别之后再离开。
第二篇：会展礼仪结课论文
会展礼仪课结课论文
我看会展礼仪中的参展礼仪
2014.12.08
姓名：。。
学号：。。
班级：。。。
我看会展礼仪中的参展礼仪
在展会中，对于展商来说不仅仅是要设计好展位，摆放好展品那么简单，参展礼仪也是非常重要的。没有经过相关礼仪知识的熏陶，有可能导致达不成交易，参展失败。相反，如果能够做好礼仪准备，在接待、洽谈、服务上让你的客户满意，也能够促成交易的达成。下面是从展会基本礼仪规范，客户接待礼仪，客户沟通礼仪三个方面介绍我对参展礼仪的认识。
一、展会基本礼仪规范
第一，要努力维护整体形象。参展单位的整体形象，主要由展示之物的形象与工作人员的形象两个部分所构成。展示之物的形象，主要由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、展位的布置、发放的资料等构成。用以进行展览的展品，外观上要力求完美无缺，质量上要优中选秀，陈列上要既整齐美观又讲究主次，布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力。工作人员的形象，则主要是指在展览会上直接代表参展单位露面的人员的穿着打扮问题。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。最佳的选择，是身穿本单位的制服，或者是穿深色的西装、套裙。
第二，要时时注意待人礼貌。在展览会上，不管它是宣传型展览会还是销售型展览会，参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好!欢迎光临!”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对道以“谢谢光临”，或是“再见。
第三，要善于运用解说技巧。解说技巧，主要是指参展单位的工作人员在向观众介绍或说明展品时，所应当掌握的基本方法和技能。具体而论，在宣传性展览会与销售性展览会上，其解说技巧既有共性可循，又有各自的不同之处。在宣传性展览会与销售性展览会上，解说技巧的共性在于：要善于因人而宜，使解说具有针对性。与此同时，要突出自己展品的特色。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。此外，还可安排观众观看与展品相关的影视片，并向其提供说明材料与单位名片。通常，说明材料与单位名片应常备于展台之上，由观众自取。
二、客户接待礼仪
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工 作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有 周密的布署，应注意以下事项。
第一、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对 方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。第二、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信 誉的印象。
第三、接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美 丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
第四、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
第五、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
第七、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
三、客户沟通礼仪
展会现场笑容非常重要海外观众一般路过展位都会向咨询台人员抱以善意的笑容并且问好,在问好的时候要有眼神交流，表示礼貌。在与顾客交谈过程中，最好先耐心地听观众自己讲对产品的需求以及特别的要求，不要在一开始就大谈自己的公司，要针对观众的需要介绍相应的内容。主要有以下注意事项
第一、不要坐着。展览会期间坐在展位上，给人留下的印象是：你不想被人打扰。例如在咨询台附近的人员最好是站立的而不是端坐的，当有观众表示出对你们企业有兴趣的时候主动地去询问是否有需要解答的地方。
第二、不要在展位上吃东西。那样会显得漠不关心，而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。
第三、不要以貌取人。展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员，顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛仔裤、运动衫、便裤，什么样的都有。所有，不要因为顾客穿着随意就低眼看人
第四、不要聚群。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论，那就是聚群。在参观者眼中，走近一群陌生人总令人心里发虚。在你的展位上创造一个温馨、开放、吸引人的氛围。
第五、要满腔热情。常言说得好，表现得热情，就会变得热情，反之亦然。如果你一副不耐烦的样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。
第六、要善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字，在谈话中不时提到，会让他感到自己很重要。
在会展活动中，参展期间是企业主要活动的一部分，因此参展礼仪也非常重要。公司的每位成员都要做好最基本的礼仪规范，做好重要客户接待工作和展会现场客户沟通工作。礼仪也是企业在展会中与其它展商区别开来形成独特优势的重要因素，无论什么工作，终究是人与人的交往，让顾客满意就是让自己满意。