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崇礼片区按照《关于开展安全工作专项检查的紧急通知》于11月28日至12月3日对片区在营的三座加油站和片区办公场所以及闲置房屋进行了自查,检查做到全覆盖不留死角,确保隐患排查整改工作到位,对查出的问题,能整改及时整改不留隐患,对暂时整改不了的问题设定措施或时限时进行整改,现将检查中存在的问题报告如下:
加油站存在的共性问题:
1、 罩棚无应急灯或不能使用,如崇礼一站 、崇礼二站、三站;
2、 计量操作井密闭不严,如崇礼一站、崇礼二站。 加油站个性问题及整改措施:
崇礼一站:
1、观察井内有油水但抽不干净,油面监测也不上涨,原因不明怀疑油罐渗漏;整改措施,要求加油站做好每日监控查找原因并将结果告知片区;并且安排专人抽观察井内油水,近日油水高度有所下降;(从12.5cm降至10.8cm)
2、2#汽油计量井操作井密封不严有油气;整改措施,对油罐盖进行密封定期通风;
3、93#操作井和柴油操作井卸油时液位仪探测棒处有大量排气怀疑阻火器不通气,柴油卸油时缓慢怀疑阻火器堵塞;整改措施,上报市公司安数科组织专业人员进行检查阻火器;
4、罩棚应急灯不能使用;整改措施,由于应急灯处于罩棚顶部片区无专业安装设备,正在积极联系专业安装人员。
崇礼二站:
1、罩棚灯一具损坏,罩棚无应急灯;整改措施,由于应急灯处于罩棚顶部片区无专业安装设备,正在积极联系专业安装人员。
2、油罐操作井盖小操作井大不匹配;整改措施,已更换操作井盖;
3、卫生间地面塌陷;整改措施,上报市公司申请费用维修。
崇礼三站:
1、1#和3#汽油计量操作井密封不严油气浓;整改措施,对油罐盖进行密封定期通风;
2、油罐区围墙开裂6.4平方米,加油站站房西侧墙开裂5.5米;整改措施,天气转冷无法施工,开春后重新修理;
3、财务室探头时有时无;整改措施,正在联系专业人员进行维修;
4、站内固定电话4617046不通;整改措施,已联系当地网通,整改完毕。
20xx年年初,按公司要求我被调至加油站任站长一职,这一年里在上级领导的正确指导和帮助下,通过全站员工的共同努力,截止到11月,我站共销售成品油5525.02吨,完成全年任务的69%,较去年相比减少0.92%,其中汽油3094.73吨,柴油5424.65吨,汽柴比1:2,非油品共销售26259元,较去年相比增加4.31%,IC卡共发卡330张,现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下:
一、 抓好经营工作
今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象,并在站领导的正确管理下,紧紧围绕公司的营销策略,加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节,站内提前进行春耕油品供应市场调研,走到村屯询问顾客需求,发放“春耕惠农”的宣传单,并根据实际情况,提前进行油品调配,有效控制了销售节奏,保证了春耕油品供应平稳,给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时,发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号,在业余时间也不忘宣传油品,发动每一位员工挖掘潜在客户,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际,站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策,提高发卡量,也为员工赢得奖金提高了收入。
二、 抓好安全教育和安全管理
加油站经营的是危险化学品,可以说安全是最重要的,在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难,在增强员工安全意识方面,经常贯彻落实“七想、七不干”《现场九条禁令》等,让员工在工作中养成良好的安全习惯,保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患,坚持每日交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;此外,站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要,从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、 抓好数质量管理
坚持按照“卸油十步法”进行卸油,认真核对来油品号和数量,避免“跑冒滴漏”,每日计量库存数量及温度,每月进行加油机自校保证加油机的准确度,总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小。
四、 工作中存在的不足
1.站内经营策略不明确不灵活,未能充分发挥地理优势,未能完成经营指标。
2.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
5.站内卫生清扫不够及时,存在卫生死角。
五、下一步工作计划
在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品,努力完成经营指标,加强站内的管理和监督工作,内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求,及时清理卫生改善站容站貌,加强数质量管理和安全管理,团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通,带好队伍。
一、自评开展情况:
为建立持续改进的安全生产长效机制,我公司专门成立安全生产标准化工作小组,专门负责安全标准化工作,安委会对该工作进行全程监督、管理。标准化相关人员认真学习了国家关于安全生产的法律、法规和规章以及《冶金等工贸企业安全生产标准化评定标准》等文件汇编,深刻理解和掌握了标准化建设工作的内容和要求,认真扎实地对公司的安全生产基础管理工作、设备设施的安全状况、作业环境与职业健康等工作按照标准进行了全面详细的整治和自评,现将自评情况汇报如下。
二、自评主要内容:
1、安全目标、指标情况:
根据xxxxx有限公司的要求,公司于年初制定本公司的安全目标、指标及管理方案,对年度安全工作计划进行了细化,总公司与部门主管签定“年度安全目标责任书”。
公司将目标、指标进行细化到各部门并签订“年度安全目标责任书”,并对实施过程进行推进、检查、考核。
目标责任制的考核结果与个人绩效挂钩,确保安全生产目标明确,责任清晰。公司安全管理体系总体运行平稳、有效,20xx年上半年各项安全指标完成良好。
2、安全领导机构设置、人员配备、安全管理职责情况:
xxxxx有限公司建立有完善的安全管理网络,公司总经理为本系统内的安全第一责任者,对总公司安全生产负责。每班组设有安全员,具体对其所在班组的安全生产负责。公司设置专职安全管理人员1名。依据上级文件要求,结合实际情况,公司文件《安全生产责任制》中规定了全员的安全生产职责内容,明确并落实各级管理者的安全管理责任和岗位人员安全责任。同时管理制度《安全生产责任制管理制度》中也进一步规范了责任制的制定、沟通、评审、修订及考核,使安全工作步入“常态化、标准化”机制。
3、安全投入情况:
公司坚持以实现本质化安全为核心,在安全投入方面积极落实各项措施,通过维修、改善、技改等途径,消除现场安全隐患。公司每年对安全投入做好计划,从资金准备、项目实施等方面给予充分保证。
公司按照国家规定缴纳员工工伤保险,保障了员工的合法权益。
4、安全管理制度建立、执行情况:
在公司已有的制度基础上,根据标准化要求进行增加、修订,现有安全管理制度30个,岗位安全操作规程若干。对新出台的管理制度和操作规程,做好发放、培训工作。制度的执行也定期进行检查并分析汇总,根据执行情况对制度和操作规程进行完善和修订。
5、安全生产教育培训情况:
根据国家相关要求,公司按照公司制度《安全教育培训制度》,严格按照制度规定开展安全生产教育培训工作。主要包含安全规程、管理制度、责任制、风险辨识技能、新员工(转岗)安全教育、应急预案培训等方面内容,对公司内部范围发生的事故及同行业的事故进行对照性的学习和讨论,并按照“制度规程、作业环境、人员教育”三个方面进行对照梳理、举一反三,记录存档,做好培训效果评估和不断改进工作,不断提高员工的安全意识和标准化作业执行力度,以保证正确的安全导向。
6、设备设施管理情况:
xxxxxx有限公司所管辖范围内的设备均进行定期检查,如发现需要检维修的情况,报设备所在单位进行检维修管理。并要求相关方对检维修留有记录,以有据可查。以此来及时消除隐患,确保管理闭环,设备安全稳定运行。
7、作业安全管理:
各部门制定有完善的岗位规程,做到针对特殊岗位和特殊设备均有相对应的安全操作规程,做到一岗一操作规程,并根据岗位实际情况,针对每项作业具体规定作业步骤、技术要求、设备管理要求及安全环保要求,定期开展岗位规程的修订和评审。现场在安全管理上落实了事故案例学习、隐患排查、现场悬挂安全警示标志等,以多种方式不断强化标准化作业意识,推进标准化作业,提高作业安全度。对危险性较高的临时作业实行严格的审批手续,做好危险因素辨识和提出合理可行的控制措施。
8、隐患排查、整改情况:
公司各部门根据公司的《安全排查治理管理制度》定期对现场的隐患进行排查,排查情况进行及时汇总及跟踪管理,对于现场整改的反馈做好跟踪,使安全管理达到闭环。各部门同时还根据特定的时间、季节的变换、事故的举一反三等发动全员的力量,开展全员安全管理,专项安全隐患排查工作,并对员工排查情况进行汇总,制订专项整改计划。在员工的不安全行为,也是按要求及时督促整改落实,并落实考核,实行闭环管理,目前总体状态比较稳定。
9、危险源控制情况:
根据公司相关规定的规定,全面开展危险源辨识、评价和控制措施的完善工作,并依据现场条件发生变化及时修订、补充和更新有关内容,实行动态管理。定期组织各区对危险源辨识做进一步梳理,重点加强对控制措施的修改与完善,每项危险源均有相对应的控制措施。危险源辨识结果做到公开公布,并组织员工认真学习。
10、职业健康管理情况:
公司认真开展岗位职业危害因素辨识、布点、定期监测评价,目前检测结果是无职业危害场所。职业健康管理工作主要有:1)在有变更的前提下,及时对公司内的职业危害进行辨识;2)劳动防护用具做到定期更换、检测、维护、保养;3)组织员工每年进行健康体检。
11、应急救援:
在应急救援管理上,公司实施动态管理,如果发生人员变动或联系方式发生变化,则及时进行更新,并进行发布。公司组织全员学习应急预案的相关内容。在预案的编制方面,保障了员工的生命安全、生产设备安全,立足降低各类风险,最大限度地减少因突发事件或紧急状态造成的损失和社会影响,确保紧急情况下能及时启动相关处置方案,防止事故扩大。为了使应急救援管理有效,各部门对应急器材、储备应急物资等情况进行动态梳理和补充,使现场的配置达到“临警好用、应急有效”的要求。对于应急预案同样也是按计划实施专项安全培训、组织演练及评估活动。
12、事故管理:
按照公司《事故管理制度》加强事故管理,做好对本公司事故或同类行业事故的学习和培训,举一反三,吸取事故中的教训。对事故进行定期的统计工作,结合公司目标管理中的事故指标,切实落实好“四不放过”原则,做好人员安全教育及落实整改措施。
13、绩效评定和持续改进:
公司在推进安全标准化工作中,坚持闭环原则,落实每次检查出的现场和资料问题,结合实际,实施科学有效的整改方案,并保存相关会议、培训、检查、整改文档。
按照公司《安全生产标准化绩效评定管理规定》,本着以“落实责任、强化管理、促进合作、持续改进”为导向,进行了安全标准化评定工作。公司的安全绩效评价主要来自于每次检查中发现的安全管理不足、人员行为不安全、环境的不安全、设备的不安全未落实有效管理整治。同时对在日常安全管理工作中具有独创性并行之有效的好的工作方法、措施予以奖励和表扬。
三、自评得分情况
公司在自查自改的基础上,聘请专家到公司亲临生产现场面对面指导整改工作,充分根据《冶金等工贸企业安全生产标准化评定标准》的详细规则和分值规定,反复检查,反复整改,于20xx年11月11日形成自评得分结果:总得分82.3分。具体得分情况如下:
评分细则共194条达标标准,总分1000分;
公司不涉及的共分,应得分分;
实得分分,得分率82.3%.
依据考核标准得分计算方法:评价等级为二级。
xxxxx有限公司
20xx年11月11日
据贵局下发的罗商发[20xx]6号文件的要求,我站积极组织人员对文件所要求项目一一进行了自查,根据《成品油市场管理办法》等有关规定和省商务厅关于做好成品油经营企业年度检查工作的通知精神要求,现将我站经营状况自查报告如下:
一、经营管理
在贵局的精心指导和上级主管部门的全面领导下,我站工作紧紧围绕诚信经营,发展壮大这个中心展开,努力打造好释放社会性加油站的目标,我站一直发来都强化安全生产的意识,消除安全隐患,确保加油站的安全,开展了强三基,反三违的活动,在安全上做到了主管部门提出的:安全生产只有规定动作,一年来,我站在经营过程中,严格执行了国家有关成品油经营政策及相关管理规定,依法经营,照章纳税,有序竞争,规范操作较好,在质量、计量、消防、安全、环保等方面都没有违法、违规情况安全有序的正常开展销售工作,修订并完善了加油站应急预案,对所有预案都进行了演练,使全站员工对火灾预防,扑救有了深入的认识,并能完成对初期火灾的扑救。
今年通过对员工思想素质的各方面培训,强化了服务意识,加油服务工作得到了全面提升,员工能做到手勤,腿勤,脑勤,规范的服务程序,赢得了顾客的好评,一年来没得顾客的投诉发生。不但巩固了老用户,还新增了一大批新用户,因而销售得到大幅提升,全年加油站销售成品油2292.409吨,其中汽油649.988吨,柴油销售1642.421吨,取得了近几年来销量的最好成绩,使销量上了一个新的台阶。
二、存在问题
1.开阔市场的力度不够。
2.精细化管理工作做地不够好,各种文本填写不够及时和完整。
3.管理人员的服务意识还有待提高。
4.设施,设备的维护和保养工作不到位。
三、改进措施
1.加强市场开发力度,积极开发新客户,努力提高销售量。
2.增强管理服务能力。
3.加强帐务帐表管理,做到准时,准确,完整。
4.加强员工的思想教育工作,制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5.健全应对突发事件的管理机制,培养员工应对突发事件的能力。
6.加强设施,设备的管理,定期对加油站的设施,设备进行保养和维护。
以上为我站本次的自检自查报告,有不到之处还望贵局给予指出,我站会一一改正。
加油站站长述职报告
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
2012年在分公司的正确领导和大力支持下,以强化内部管理,坚持文明经营诚实守信,用户至上的服务为宗旨,以确保加油站安全无隐患,保障分公司内部单位为目的,一年来通过加油站全体员工卓有成效的工作,加油站在站容站貌、规范服务及员工素质,经营水平等有了较大的提升和改善,我现将一年来的工作述职报告如下,请审查。
一:个人简历
我叫**,大专毕业,于2005年07月进入中国石油**分公司,曾先后担任核算员、便利店主管、加油站副经理、加油站经理等职务,并曾获得2005-2006年度**公司优秀共青团员、2005-2006年度华中公司优秀共青团员、2006年华中公司先进生产者、2007年度**公司优秀核算员、2007年度**市优秀共青团员、2009年**公司安全生产先进个人、2009年**公司“上保强促”劳动竞赛先进个人、2010年**分公司演讲比赛第二名、2010年**公司优秀便利店主管、2011年**公司先进工作者、2012年**分公司优秀加油站经理等荣誉。我积极参加分公司组织的安全培训、加油站经理培训,计量培训等。职业技能鉴定已通过四级,加油站经理资格证初级等。
二、一年以来工作情况
1、经营情况
(1)成品油计划销售量4500吨,实际完成3982.445吨,完成计划销售量的88.50%。
(2)安全生产,全年加油站员工无人身事故,无非生产安全事故,实现了安全责任书的管理目标。
2、以客户服务为中心,全面提高营销质量
从企业长远发展的角度出发,树立“客户为天”的经营理念,继续细化客户分级管理制度,达到在资源充裕时利用好客户,资源紧张时保证好客户,日常营销中要把优惠让给客户,切实建立起一整套的客户开发、维护、管理体系,以服务赢得客户、留住客户。
3、强化员工安全意识,打造绿色安全环保销售终端
在安全的问题上容不得半点疏忽和松懈,牢固树立全员抓安全的意识,稳步推进hse管理体系,逐步把安全管理工作由目前的传统型过渡到规范化、科学化的管理,真正实现以预防为主的本质安全管理模式。同时加强以岗位责任制为主要内容的全员安全教育培训,提高员工对所在岗位的风险识别和应知应会能力。使安全意识深刻烙在员工的脑海里,思想上时时映现安危意识,操作上严格安全动作,使安全生产落实在细小环节、细微之处,2012年我站安全事故为“零”。
4、促销工作要紧抓“品牌价值”和“企业知名度”两个关键主题。
品牌价值是一个企业的名称、标志、外观形象、产品效用等外在的体验,与企业精神、营销理念、服务过程等深层次的文化内涵共同作用于消费者,久而久之,综合感知和思维定势就会在消费者脑海中形成,这便是企业的无形资产。随着零售能力的逐步成熟,根据市场竞争需要和省公司职代会的会议精神,我站利用节假日对便利店进行促销,按照分公司要求推出“办油送好礼,加油享折扣、节日双积分”ic卡、汽油促销活动、端午节推出“佳节回馈,端午温情”促销活动等,通过开展此类油非互动促销活动使成品油和非油都逐步上升。
5、强化班组核算,实现管理目标
严格落实责任和考核制度,规范管理程序,明确管理目标,通过考核激发职工的工作热情和责任心,市责任目标落到实处,严格实施班组核算,管理进一步明确责任人,细化班组管理,尽最大努力减少和降低管理费用开支,努力实现节支降耗,经营增效班组核算管理目标。
6、关注员工心声,丰富员工生活、稳定员工队伍。
加油站员工来自五湖四海,人员素质参差不齐,给加油站的管理造成了很多麻烦,一定程度上影响了加油站的经济效益。管理是“人”的管理。只有稳定了人,管理才会出效益。我站本着“以人为本”的管理理念,通过座谈、经验交流等形式加强员工之间的联系,侧面了解员工内心动态,对症下药,从而达到稳定员工队伍的目的。我站平均每周开展一次员工座谈会,相互讨论工作中遇到的问题,商量解决方法。“专管员”制度就是站经理和员工谈心时想到的。回顾一年的工作,虽然取得了一定的成绩,但也存在着不足,在业务理论和组织能力上,还有待进一步提高,综合素质上距公司要求还差甚远,在今后的工作中,要进一步强化敬业精神,增强责任意识,诚信的希望各位领导和同事提出批评和建议,使我的工作成绩更上一个台阶。
三、下一步工作计划
1、工作目标
维持全年成品油零售量在0.45万吨以上,力争0.5万吨,其中纯出枪量争取0.46万吨。确保安全生产事故为零,无安全隐患,无行政处罚。为**分公司培养后备计量员、后备核算员,为公司的继续发展输送人才。加强内务管理,全面实行半军事化管理,精细化管理。
2、加强hse体系建设,全面落实消防安全工作
加强hse体系建设,必须做到四个到位;“人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位”我们牢固树立“安全第一”的理念,以抓安全为基础,加强hse体系建设,有效控制损益。积极开展“安全监督大比拼”活动。组织全站参与安全教育活动和安全知识培训,不断强化员工安全意识,完善员工安全知识,提高加油站安全管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际情况,不断完善应急预案体系,有针对性的加强预案演练,提高加油站对事故、灾害的防治能力。深化hse管理体系建设,对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控,通过检查、指导、整改三步落实,切实提高加油站风险控制能力。
3、坚持优质服务理念,不断提高服务水平。
落实加油十三步曲,收银六步曲等服务规范的同时,加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培养,公开热线电话和服务承诺等,全方位的为客户提供服务。无论是司机半路没油,还是遇到纠纷,只要往加油站打个电话,加油站都会及时进行帮忙和调解,切实履行服务承诺,在顾客中赢得了良好的口碑。
4、学习先进技术,引进先进设备,实现降废增效,节能环保
先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度,或请专家“走进来”,或让员工“走出去”以学习先进的科学技术。同时,我站将申请引进油气回收装置等先进设备,只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备,实现降废增效,节能环保。
2013年,我们在分公司的领导下,以扎实的工作作风和工作热情为销售工作,做出应有的积极贡献。篇二:某加油站站长述职报告
尊敬的各位领导:
大家好!
2012年年初,按公司要求我被调至加油站任站长一职,这一年里在上级领导的正确指导和帮助下,通过全站员工的共同努力,截止到11月,我站共销售成品油5525.02吨,完成全年任务的69%,较去年相比减少0.92%,其中汽油3094.73吨,柴油5424.65吨,汽柴比1:2,非油品共销售26259元,较去年相比增加4.31%,ic卡共发卡330张,现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下:
一、抓好经营工作 今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象,并在站领导的正确管理下,紧紧围绕公司的营销策略,加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节,站内提前进行春耕油品供应市场调研,走到村屯询问顾客需求,发放“春耕惠农”的宣传单,并根据实际情况,提前进行油品调配,有效控制了销售节奏,保证了春耕油品供应平稳,给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时,发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号,在业余时间也不忘宣传油品,发动每一位员工挖掘潜在客户,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,维护老客户、拉拢新客户。在ic卡上线之际,站内每一位员工都积极向顾客宣传ic卡的优惠政策,提高发卡量,也为员工赢得奖金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站经营的是危险化学品,可以说安全是最重要的,在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难,在增强员工安全意识方面,经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等,让员工在工作中养成良好的安全习惯,保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患,坚持每日交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;此外,站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要,从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、抓好数质量管理
坚持按照“卸油十步法”进行卸油,认真核对来油品号和数量,避免“跑冒滴漏”,每日计量库存数量及温度,每月进行加油机自校保证加油机的准确度,总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1.站内经营策略不明确不灵活,未能充分发挥地理优势,未能完成经营指标。2.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。5.站内卫生清扫不够及时,存在卫生死角。
五、下一步工作计划
在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放ic卡、销售非油品,努力完成经营指标,加强站内的管理和监督工作,内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求,及时清理卫生改善站容站貌,加强数质量管理和安全管理,团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通,带好队伍。
加油站
站长:
2011年11月30日篇三:加油站站长述职报告
加油站站长述职报告
加油站站长>述职报告
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
2012年在分公司的正确领导和大力支持下,以强化内部管理,坚持文明经营诚实守信,用户至上的服务为宗旨,以确保加油站安全无隐患,保障分公司内部单位为目的,一年来通过加油站全体员工卓有成效的工作,加油站在站容站貌、规范服务及员工素质,经营水平等有了较大的提升和改善,我现将一年来的工作述职报告如下,请审查。一:>个人简历
我叫**,大专毕业,于2005年07月进入中国石油**分公司,曾先后担任核算员、便利店主管、加油站副经理、加油站经理等职务,并曾获得2005-2006年度**公司优秀共青团员、2005-2006年度华中公司优秀共青团员、2006年华中公司先进生产者、2007年度**公司优秀核算员、2007年度**市优秀共青团员、2009年**公司>安全生产先进个人、2009年**公司上保强促劳动竞赛先进个人、2010年**分公司演讲比赛第二名、2010年**公司优秀便利店主管、2011年**公司先进工作者、2012年**分公司优秀加油站经理等荣誉。我积极参加分公司组织的安全>培训、加油站经理培训,计量培训等。职业技能鉴定已通过四级,加油站经理资格证初级等。
二、一年以来工作情况
1、经营情况
(1)成品油计划销售量4500吨,实际完成3982.445吨,完成计划销售量的88.50%。
(2)安全生产,全年加油站员工无人身事故,无非生产安全事故,实现了安全责任书的管理目标。
2、以客户服务为中心,全面提高营销质量
从企业长远发展的角度出发,树立客户为天的经营理念,继续细化客户分级管理制度,达到在资源充裕时利用好客户,资源紧张时保证好客户,日常营销中要把优惠让给客户,切实建立起一整套的客户开发、维护、管理体系,以服务赢得客户、留住客户。
3、强化员工安全意识,打造绿色安全环保销售终端
在安全的问题上容不得半点疏忽和松懈,牢固树立全员抓安全的意识,稳步推进hse管理体系,逐步把安全管理工作由目前的传统型过渡到规范化、科学化的管理,真正实
现以预防为主的本质安全管理模式。同时加强以岗位责任制为主要内容的全员安全教育培训,提高员工对所在岗位的风险识别和应知应会能力。使安全意识深刻烙在员工的脑海里,思想上时时映现安危意识,操作上严格安全动作,使安全生产落实在细小环节、细微之处,2012年我站安全事故为零。
4、促销工作要紧抓品牌价值和企业知名度两个关键主题。
品牌价值是一个企业的名称、标志、外观形象、产品效用等外在的体验,与企业精神、营销理念、服务过程等深层次的文化内涵共同作用于消费者,久而久之,综合感知和思维定势就会在消费者脑海中形成,这便是企业的无形资产。随着零售能力的逐步成熟,根据市场竞争需要和省公司职代会的会议精神,我站利用节假日对便利店进行促销,按照分公司要求推出办油送好礼,加油享折扣、节日双积分ic卡、汽油促销活动、>端午节推出佳节回馈,端午温情促销活动等,通过开展此类油非互动促销活动使成品油和非油都逐步上升。
5、强化班组核算,实现管理目标
严格落实责任和考核制度,规范管理程序,明确管理目标,通过考核激发职工的工作热情和责任心,市责任目标落到实处,严格实施班组核算,管理进一步明确责任人,细化班组管理,尽最大努力减少和降低管理费用开支,努力实现节支降耗,经营增效班组核算管理目标。
6、关注员工心声,丰富员工生活、稳定员工队伍。
加油站员工来自五湖四海,人员素质参差不齐,给加油站的管理造成了很多麻烦,一定程度上影响了加油站的经济效益。管理是人的管理。只有稳定了人,管理才会出效益。我站本着以人为本的管理理念,通过座谈、>经验交流等形式加强员工之间的联系,侧面了解员工内心动态,对症下药,从而达到稳定员工队伍的目的。我站平均每周开展一次员工座谈会,相互讨论工作中遇到的问题,商量解决方法。专管员制度就是站经理和员工谈心时想到的。回顾一年的工作,虽然取得了一定的成绩,但也存在着不足,在业务理论和组织能力上,还有待进一步提高,综合素质上距公司要求还差甚远,在今后的工作中,要进一步强化敬业精神,增强责任意识,诚信的希望各位领导和同事提出批评和建议,使我的工作成绩更上一个台阶。
三、下一步>工作计划
1、工作目标
维持全年成品油零售量在0.45万吨以上,力争0.5万吨,其中纯出枪量争取0.46万吨。确保安全生产事故为零,无安全隐患,无行政处罚。为**分公司培养后备计量员、后备核算员,为公司的继续发展输送人才。加强内务管理,全面实行半军事化管理,精细化管理。
2、加强hse体系建设,全面落实消防安全工作
加强 hse体系建设,必须做到四个到位; 人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位我们牢固树立安全第一的理念,以抓安全为基础,加强hse体系建设,有效控制损益。积极开展安全监督大比拼活动。组织全站参与安全教育活动和安全知识培训,不断强化员工安全意识,完善员工安全知识,提高加油站安全管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际情况,不断完善应急预案体系,有针对性的加强预案演练,提高加油站对事故、灾害的防治能力。深化hse管理体系建设,对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控,通过检查、指导、整改三步落实,切实提高加油站风险控制能力。
3、坚持优质服务理念,不断提高服务水平。
落实加油十三步曲,收银六步曲等服务规范的同时,加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培养,公开热线电话和服务承诺等,全方位的为客户提供服务。无论是司机半路没油,还是遇到纠纷,只要往加油站打个电话,加油站都会及时进行帮忙和调解,切实履行服务承诺,在顾客中赢得了良好的口碑。
4、学习先进技术,引进先进设备,实现降废增效,节能环保
先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度,或请专家走进来,或让员工走出去以学习先进的科学技术。同时,我站将申请引进油气回收装置等先进设备,只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备,实现降废增效,节能环保。2013年,我们在分公司的领导下,以扎实的工作作风和工作热情为销售工作,做出应有的积极贡献。
一年来,本人深入学习,坚决贯彻执行党的各项方针、政策和国家的法律、法规;服从领导,听从指挥;刻苦钻研,勤奋工作,迅速从一名无任何工作经历的在校大学生转变为一个具有基本执法技能、工作上能独当一面的基层民警。一年来,工作认真负责,深得前来办事群众的好感,受到领导和同事的一致好评。
政治上,本人坚定拥护中国共产党的领导,立场坚定,自觉深入学习党的政治理论,努力提高自身政治素质,坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策,力求于党中央保持高度一致,坚决同一切违法违纪行为作斗争,始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,坚决“文明执法”、“执法为民”。
工作上,为弥补自身公安工作经验上的不足,使自己很快在工作中上手,本人认真向所里每一位干警求教,汲取各位同事的宝贵经验,扬长避短,很快便适应工作上的需要。本人坚信,要想在最短的时间内适应基层公安工作,掌握基本的执法技能,除了积极吸取他人的先进经验,还必须通过多做、强化训练来熟悉工作程序,我从参加工作的第一天起,便铆足了劲大步朝着心中的理想迈进。在一年来我参与破获的_余宗大要案件中,每宗案件都渗下了自己和同事加班加点、连日甚至连月鏖战的辛勤汗水。
生活上,本人尊敬领导,团结同事,生活俭朴,以党员的行为准则来严格要求自己,自觉遵守公安部“五条禁令”和公务员的一系列制度法令,自强自信,自尊自爱,廉洁自律,努力做一名有益于国家和社会的人民警察。
“金无足赤,人无完人”,由于自身工作时间较短,工作经验较少,受思想认识所限,本人当今社会最新形势的判断有一定偏差,但我将努力学习党和国家的各项最新政策和法律法规。