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我学习有效沟通的心得体会
关键词：准备 目的 沟通计划 沟通方式 沟通技巧 有效沟通
摘要：在现在竞争激烈的社会，我们需要学会与别人有效地沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在人际交往，在我们以后的工作中都需要进行有效的沟通。
沟通是指人与人之间传达思想观点、表达态度、交流感情、交换情报信息的过程。工作以后，我们要学会听、问，与人和睦相处建立良好的人际关系，而这就需要我们有效的与人沟通，作为一种有效沟通，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、诚恳的原则，朝着我们预期的沟通目的去进行有效的沟通。
沟通无处不在，无时不有。伴随着市场经济的发展、人际关系的日益复杂，在人与人交谈中，有效的沟通起着重要的作用。人与人之间化解矛盾，需要有效的沟通，企业与企业之间的洽谈合作，更需要有效的沟通。经过学习了有效沟通后，我对自己以前在沟通方面存在的不足和不恰当，更进了一步的了解。
学习有效沟通后，我认识到在进行每一次的沟通之前，都应做好沟通前的充分准备。首先，要明确沟通的目的，制订可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执等等，才可能在沟通时不因准备不充足而失去进一步沟通。
其次，应选择恰当的沟通方式。沟通的方式有很多种，比如传统的沟通方式有电话沟通、书面沟通和当面沟通。而随着社会的发展、科技的进步，我们又衍生了QQ、电子邮件等新的网上沟通方式。无论采用何种方式，都应根据沟通的内容、目的、时效及对方实际情况而定。
然后，沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时，应重视倾听的对象，注意其表情反应，专心致志地听。只有这样，才能听到真实的情况、找准问题所在，从而及时纠偏，也是对倾诉者的尊重。如果三心二意、答非所问，就很难达到沟通的效果。
同时，要准确掌握沟通技巧。语言表达要清晰、明确，语速、力度要适当。要注视对方，表情友善，灵活运用手势。要把握好亲密距离、人际距离、社会距离及公共距离。只有掌握好沟通的技巧，才能使有效的沟通得以顺利进行，达到事半功倍的效果。
最后，我们应不断地总结提高。在每一次的沟通工作结束后都应进行总结，通过总结可以发现不足之处，不断改进，从而提高沟通水平。这也是我们进行任何工作后都应做的。
学习有效沟通，我们不仅仅只是为了沟通，而是需要如何去有效的沟通，要知道如何采取恰当的沟通方式，运用合适的表达技巧，才能达到我们预期的沟通目的。这就是我学习有效沟通课程知识的一点小小的心得体会。
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