千文网小编为你整理了多篇相关的《优秀的区域经理应具备哪些基本素质(优秀范文五篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《优秀的区域经理应具备哪些基本素质(优秀范文五篇)》。
第一篇：优秀班主任应具备的基本素质
小议优秀班主任应具备的基本素质
[摘要]班主任肩负着“传道、授业、解惑”和把学生培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的一代新人的重任。因此，一名优秀的班主任必须具备哪些基本素质才能更好地为社会培养更多更好的人才呢。
[关键词 ]班主任基本素质师德
班主任是全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师，是一个班的组织者、领导者和教育者，也是一个班中全体任课教师教学、教育工作的协调者。班主任能力的强弱对班级教育有很大的影响力和辐射力，会直接影响到学生的思想、学业以及做人。那么，作为一个优秀的班主任应该具备哪些基本素质呢？笔者担任班主任14年，对此，有所深思。笔者认为：一名优秀的班主任必须具备四种基本素质。
一、良好的师德素质是成为一名优秀班主任的前提
韩愈曰：“师者，传道，授业，解惑也。”教师不仅是社会主义精神文明的建设者和传播者，更是莘莘学子的道德学习的示范者和教导者。
对班主任来说，良好的师德首先表现在为人师表，有坚定正确的世界观，人生观和价值观。学生常常把教师看作是知识，智慧，理想人格的化身。所以，作为与学生接触最密切的班主任，必须严于律己，以身作则，为人师表；必须具备诚实，正直，言行一致，表里如一的良好道德品质。也就是说，凡要求学生做到的自己首先做到；要求学生不做的，自己坚决不做。
班主任的良好的言谈举止素质是对学生一种无声的强大教育力量，对学生行为习惯的影响是难以估量的。学生只有看到优秀的品质在班主任身上活生生的体现出来，才会信服，效仿，才会激发他们发自内心的对真善美的追求。
二、强烈的敬业精神是成为一名优秀班主任的基础
强烈的事业心和责任感是对班主任的基本要求，也是当一名优秀班主任的思想基础。班主任的敬业精神体现在两个方面：一是热爱自己的本职工作；二是关心爱护学生。
“没有爱的教育是死亡的教育，不能培养爱的教育是失败的教育。”很难设想，一个不热爱本职工作，不关心爱护学生的教师能当好班主任。没有爱便没有奉献。“爱有多深，责任心就有多强”，一名班主任如果没有积极向上的人生态度，就没有干好工作的内驱力，干好班主任工作便无从谈起。因此，那些敬业爱岗、进取心强、关心爱护学生的骨干教师才可担任班主任工作。
班主任应依据全面、主动发展的要求，依据学生的生理及心理特点，在班队集体工作中，倡导团结进取，倡导合作竞争。针对当前独生子女的特点，尤其要注意在班队集体中形成一种合作的气氛，让学生们在集体生活中学会尊重他人，与他人友好相处。
三、全面的综合素质是成为一名优秀班主任的核心
班主任的基本任务是：“按照德、智、体、美、劳等全面发展的要求，开展班级工作，全面教育、管理、指导学生，使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律、体魄健康的公民”。作为班 1
主任与学生的接触最多，对学生的影响最大。因此，班主任自身素质能否全面提高和发展，就容易成为制约学生全面发展的关键因素。成为一名优秀班主任的核心就是全面的综合素质，这种全面的综合素质具体表现在：
1、有很专业的理论知识
班主任专业理论知识是指可构成一定理论体系的显性知识,如对班主任岗位意义和作用的认识,对班集体发展的理解,对学生的了解与研究以及和谐师生关系的建立等等。
具体地讲,班主任作为班集体的组织者与管理者,应当以“班集体管理理论”知识为指导;必须懂得教育心理学和“德育论”的相关理论知识;班主任要成为“学生心理咨询师”,还要学习和掌握心理教育与心理咨询方面的理论知识;要协调好学校、家庭、社会三方教育力量,形成教育合力,还必须掌握家庭教育理论、伦理学、人际交往理论等方面的知识等。
这些专业理论知识影响着班主任的“教育理想、信念”的确立,规范着班主任的行为方式,能够帮助班主任实现专业自主发展。在班级管理中，应注意营造一种民主、平等、和谐的班级氛围，使学生在集体中占有一个积极的角色地位，增强学生的主人翁意识。正像教育家叶圣陶所讲的：教师的教学，不是简单的教学生知识，而是教学生会学习，教是为了不教。
2、较强的组织协调能力
实践证明，班级工作的优劣往往与班主任的工作能力密切相关。优秀的班主任应具备下列能力：
（1）、组织管理能力。现代教育内容丰富，形式多样，方法灵活。班主任必须根据新时期学生的特点，科学地组织教育教学活动，卓有成效地加强班级管理，决不可一味地沿用传统管理模式。班主任必须具备民主作风，面向全体学生，尊重学生的人格，做学生的良师益友，不断增强班级凝聚力。
（2）、协调能力。现代社会错综复杂，任何事物都不可能孤立地存在。学生与学生、教师、家长、学校、社会间都有着千丝万缕的联系，而班主任工作则是这些联系的纽带。班主任不仅要善于做学生的思想工作，还要善于协调各种社会关系，为学生健康成长营造良好氛围。所以说班主任的协调作用非常重要。
3、较好的语言表达能力
语言表达是班主任能力结构中重要的因素之一，也是直接影响教育效果的一个重要条件。语言表达能力，就是把自己的思想、感情、知识、意愿、要求等，通过语言准确表现的能力。班主任的管理效果很大程度上取决于他的语言表达能力,这对班主任的语言修养提出了很高的要求。
班主任的语言表达能力主要包括语言的魅力和说话的技巧。
有魅力的语言具有纯洁性、简洁性、激励性。班主任的语言修养会对学生的道德品质和审美修养产生极大影响，要用美的语言去触动学生心弦,给学生以美的享受,使其形成纯洁的心灵世界。简洁的语言要鲜明、简练。鲜明的语言褒贬分明,饱含真情实感,爱什么,恨什么,赞扬什么,反对什么,泾渭分明、简明扼要,见解独到深刻,令人耳目一新从而达到启迪学生的心灵，要陶冶学生情操的目的。激励的语言给学生以动力，让他们更好的追求真善美并向更高目标迈进。
关于说话的技巧，笔者认为：首先要注意谈话的心情：必须放平心态，要真诚、和善，你与他说话，就把他当作你的朋友（即使是平时有一些误解，也要当朋友看），否则带着情绪的谈话，那还不如不说了。其次要围绕主题来谈，切忌冲淡或脱离主题。所以，优秀的班主任老师要善说会讲，语言组织要简明扼要、清晰易懂，才能增强对学生管理的针对性和有效性。
4、良好的自我控制情绪的能力。
教育要建立在丰富的感情基础上，班主任既要感情丰富，又要善于控制。因为班主任在进行思想教育时，随时随地都会遇到复杂的意想不到的情况或棘手的问题，在不清楚或不完全清楚整个事态发展的全过程之前，要冷静、客观地分析情况，实事求是地解决问题，避免轻率表态而导致不良后果。但班主任无论是爱，是恨，是喜，是怒，都应有分寸，有控制，注意自身的心理平衡；过分的、不加节制的冲动对学生的教育会产生不良后果。要善于用良好的情绪感染学生。班主任的情绪能直接影响学生的情绪，学生的情绪又会反作用于班主任。班主任情绪控制得好，可以提高用脑能力，自身的潜力也将得到充分发挥。
四、健康的身体素质是成为一名优秀班主任的保证
班主任工作是一项很辛苦的工作。这项繁重艰巨的劳动，不仅要动脑思考，还有大量的耗费体力的工作。劳心劳力，对班主任的身体素质就提出了一定的要求。班主任没有良好的身体条件，会影响他们去做更细致的工作，会使他们在工作中常常感到力不从心。这样不仅会影响班主任工作的深度和广度，也会影响班主任才能的发挥，影响工作效果。所以，身体素质也是班主任完成管理任务的保证。
总之，班主任工作对班主任的素质要求是全面的、综合的，而作为一位优秀的班主任更应该以此要求为切入点，不断提高师德素质、敬业精神、综合素质和身体素质，才能带出具有向心力、凝聚力的优秀班集体，才能培养出更多更好的优秀学生。
第二篇：优秀促销员应具备的基本素质
优秀促销员应具备的基本素质
（一）热爱公司、热爱岗位
一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。
（二）热情主动的服务态度
促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。
（三）敏锐的观察力和洞察力
优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。
（四）高超的语言沟通技巧和谈判技巧
优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。
（五）良好的心理素质
除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。
促销员行为规范
（一）仪表规范
干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；
·化妆要适宜，不宜浓妆；
·不能戴太大的耳环；
·指甲不要留得太长，也不要染色；
·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；
·要求穿高跟鞋；
·不要吃有异味的东西，避免口中的异味。
（二）用语规范
促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。
不同情况 针对性用语
见到来售点的顾客 “您好，欢迎光临”
称呼顾客 应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓
对购机顾客表示感谢 “谢谢您！”“欢迎再次光临！”
对未购机者 可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语
不能立刻接待顾客 “对不起，让您久等了”
介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等
让顾客等待之后 “抱歉，让您久等了！”
在请教顾客时 “对不起，请问您贵姓”
在向顾客道歉时 “非常抱歉，给您添麻烦了”
（三）服务规范
1、言语举止符合规范。
2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。
3、热情、自信地待客，不冷落顾客。
4、顾客较多时，应“接
一、待
二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。
5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。
6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。
7、收钱、找钱均应使用双手。
8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。
9、不强拉顾客。
10、不中伤竞品。
（四）行政纪律
1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。
2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。
3、就餐时间严格遵照卖场规定。
4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等。
5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。
6、不得坐、靠着待客。
7、不得以任何理由与他人发生争吵。
8、不得兼职。
（五）货款管理
1、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细。
2、有收货款的人员：
a、是经销商的产品，当天与经销商指定负责人结算，并得到签名认可；
b、是卖场的产品，下班时即与卖场指定负责人结算，并得到签名认可。
3、负责货款产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，照价赔偿。
4、做好售点各种销售记录，并及时向上级汇报。
5、不得挪用货款、产品等各种本企业及卖场的财、物。
（六）售后服务处理规范
1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答。
2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释。
3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意。
4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司。
5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报。
6、业务主管必须迅速核定事实，与顾客取得联系（最好登门拜访），表示歉意，安抚其情绪，了解其需要，商洽合适解决办法，达成初步谅解；注意不可拖延，以防事态扩大。
7、马上填制〈投诉处理办法申请表〉（见附表），向销售总部提出申请，获准后方可执行；销售总部必须迅速作出决策，不可拖延。
8、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签定〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解。
9、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）寄回销售总部。
10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被媒体进行不利的报道。
培训促销（导购）人员
店内促销之目的一、提高产品的知名度和接受程度，树立专业化形象。
二、提高产品的销量，增加商店对我公司产品的信心，并增进客情关系。
三、促使潜在顾客做产品品尝，刺激产品使用量及市场渗透率。
四、保持现有的顾客对我们产品的注意及增加产品的使用量和承认度。
五、调查消费者的评价及反应，获得需求信息来帮助我们进一步改进产品，改善服务。
做一个出色的促销员
一、什么是出色的促销员？
娴熟的产品及优特点知识+充满自信的销售技巧=具有素质的专业表现
二、你的任务：
向消费者介绍产品，调查消费者的评价及反应，帮助顾客作明知之选，使其认为自己得到了最好的产品与服务，成为我们品牌的宣传者。
三、通过努力，你能得到什么？
专业知识+沟通能力+应变能力+销售技巧+终生受益的敬业精神+丰厚的报酬=成就感
促销准备
一、心理准备
“境由心造”：没有卖不出去的产品‘只有卖不出产品的促销员’。
（一）自我暗示法则
自信心最为重要
——你是最好的——你有最好的产品
——你一定会获得丰厚的报酬
（二）正确的方向
1、你在公司所扮演的角色：
你是我们大家庭的成员及本公司的市场代表，公司需要你保持并提高公司的声誉。你亦是公司的推销员之一，公司需要你传达产品的信息及推广产品给顾客。
2、你对顾客所扮演的角色：
公司的产品拥有优越的品质，你有责任传达正确的产品资料，帮助顾客作出明智的选择，以提高生活水平。
谨记：不要害羞，应以专业的态度去完成及欣赏你的工作
二、全心全意地准备自己
（一）内在方面：
拥有适应力、冲劲、热忱、毅力、忠诚、诚恳、技巧及智慧，随时保持良好的心态。
（二）外在方面：
促销员需要统一着装，仪容要保持整洁及神采飞扬，以配合工作环境及所推销的产品。
（三）环境方面：
保持产品推广的环境清洁，台布及推广用品清洁，并用适量的POP装饰商场。
（四）公共关系方面：
1、确认你的位置，产品所在。
2、拜访商场管理人员，取得他们的支持和信任。
3、确保你的用具，物品放置安全。
推荐专题： 优秀的区域经理应具备哪些基本素质