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市场部经理岗位职责
职务名称:市场部经理 直接上级: 营销副总经理 直接下级:企划、客服
本职工作:负责市场销售管理工作
工作责任:
一、业务职责
1)跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2)搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析;
3)进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据; 4)参与公司网站建设。
5)参与制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略、公司业务短、中、长期目标;
6)做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划; 7)新产品上市规划; 8)参与制定产品价格;
9)整理分析公司各业务部门的业务资料信息。10)作为公司业务的监管、业务系统廉政稽查; 11)
负责产销的协调工作。
12)实施品牌规划和品牌的形象建设;
13)制定及实施市场广告、推广活动和公关活动; 14)完善、规范业务系统对外的各类文书;
15)负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、锦旗、新闻报道等);
16)合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理; 17)代表公司对外发布需发布的信息。
二、管理职责
1、)全面负责市场部门的业务及人员管理;
2、)全面计划、安排、管理市场部工作;
3)指导、检查、控制本部门各项工作的实施; 4)制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划;
5)对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备;
6)与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;
7)拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
一、必须20:00之前必需换好工作服佩带好工号牌,以整洁标准的穿着,良好的仪容仪表进入工作状态。
二、班前必需把对讲机的电冲好,上岗后必需配带好对讲机,有人呼叫自己马上回答,有工作需要及时到位。
三、班前必须准时开例会,例会时间为每天20:00,例会由部门负责人主持,传达上级工作指令解决上一工作日发生的问题。20:30为正式营业时间,进入营业状态。
四、必须严格按照上级指令完成订桌指标。
五、在自己客人没到位时,应在场内多加巡视,主动去接触新的客人,争取发展为自己的客户。
六、有效签单在客人消费额的20%之内(只局限于果盘和小吃,其他酒水签单无效)。
七、特殊情况下,有客人需要赠送酒水必需由管理人员核准签字,一桌客人不能重复签送。
八、对待客人必须文明礼貌,态度热情大方。积极主动。
九、必需遵循顾客是上帝的原则,不论客人对与否不得和客人发生冲突,杜绝与客人争吵的现象发生。
十、必需服从上级工作安排,遵循上级工作指令。
十一、必需尊重上司,不得在工作时间顶撞上司。
十二、工作时间认真努力工作,不得把个人情绪带到工作中。
十三、上班时间注意力必须集中,能够及时发现客人的需求。
十四、在工作中发现问题或遇到自己处理不了的问题及时向上级领导反映,杜绝个人主义思想,自作主张。
十五、同事之间应团结协作,遇到困难主动帮助。
十六、和其他部门之间在工作中发生矛盾不得在营业现场争吵,有问题在下班后通过各自己部门领导来解决。
十七、不得和其他部门员工之间相互勾结从事营私舞弊的勾当,一经查处一律开除。
十八、养成爱护公物,节约能源的良好习惯,发现有物品设备损坏及时反映,发现有用不上的能源及时关闭。
岗位职责:
1、负责集团下属城市公司项目前期土投评审;
2、负责区域投后项目产品定位、跟踪;
3、负责主流区域周、月度市场监控;
4、负责领导交办临时性工作。
任职要求:
1、统招本科以上学历,工作5年以上经验;
2、具备房地产市场行业相关经验。
岗位职责:
1、负责集团下属城市公司项目前期土投评审;
2、负责区域投后项目产品定位、跟踪;
3、负责主流区域周、月度市场监控;
4、负责领导交办临时性工作。
任职要求:
1、统招本科以上学历,工作5年以上经验;
2、具备房地产市场行业相关经验。
职位介绍:
1、市场销售工作,直接接触客户,独立完成新客户开发、维护;
2、接触的客户范围涵盖:金融、物流、法律、政府、协会等企事业单位;
3、按要求使用院里数据库,完成老客户维护;
4、独立完成客户活动策划案,从洽谈、策划、实施、售后全程负责;
5、代表研究院参加相关活动;
6、善于发现客户单位潜在需求,合理使用优质资源,为客户提供解决方案。
职位要求:
1、在职业规划中,对本次求职有中长期合作计划;
2、年龄22-35周岁;本科以上学历;普通话标准;有清晰的逻辑思维能力;
3、诚实守信;勤奋主动;抗压能力强;有良好的团队精神;
4、有良好的交流、沟通能力;
5、具有协会、展会会议、媒体行业工作经验,参与过大型会议、展会招商工作,参与过行业性纸媒、
网媒市场开发工作;
6、刚毕业本科毕业生优先。
1、市场营销部经理职责
(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。
(2)决定销售策略和建立销售计划,采取行动实施。
(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。
(4)进行管理销售活动,职务分配和内部沟通。
(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定
(6)利益计划与管理。
(7)及时总结汇报情况,上呈总经理室。
2、市场营销部策划副理职责
(1)进行市场调研,分析季节变动相关关系,协助营销经理制定销售目标。
(2)分析市场占有率,进行销售的策划、落实和进行。
(3)进行对销售员的培训、指导和监督,对营销员进行各项活动的指引。
(4)协助草拟销售计划,上呈营销经理。
(5)内部与各部门协调沟通,及时将客户建议反馈部门改善。
(6)对外公关,提高酒店知名度,及时推广酒店的项目。
(7)对营销员进行业绩评估。
(8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营,回收活动管理。
3、高级客户主任职责
(1)根据酒店市场营销计划,按照客源构成比例要求,带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务,定期统计各营业员的销售业绩。
(2)统筹拜访客户,分配各营业员拜访的区域,巩固现有客源,开发新客户。检查收集营业员的拜访报告,及时建立客户档案,上呈营销经理。
(3)收集客户的反馈意见,向策划经理汇报,以便改善。
(4)参加在酒店的“早晨问候”,与住客、熟客交谈、及时征询意见,完善服务细节。
(5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况,确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。
(6)利用公关技巧和营业技巧,广交各界人士,扩大信息来源,掌握商机。
(7)积极参与酒店举办的各种促销活动,建立酒店形象,促进业务发展。
(8)完成营销经理布置的其它各项工作任务。
4、客户服务主任(营业员)职责
(1)根据营销经理分配的营业目标,在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务,及时汇报业绩。
(2)坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系,并有计划地开发新客户,发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。
(3)每周参加到前台、餐厅做早晨问候,与客人沟通,及时汇报情况。
(4)认真处理好客户的订房、订餐等业务预订,落实到位,诚恳耐心地做好沟通工作,给客人一种信任感,从而建立长期合作关系。
(5)积极参与酒店筹办的各项促销活动。
(6)协助收集有关信息,促进经营。
(7)完成有关营销文件,与客户签订商务户口、旅行社协议,拓展酒店的业务。
(8)每天整理各片,列入名录,归类存档。
(9)完成营销部经理布置的其它各项工作任务。
5、营销文员岗位职责
(1)协助部门经理处理营销部业务和行政工作。
(2)做好部门会议记录,整理打印好后报送部门经理和有关领导。
(3)负责部门的业务及行政档案,分类存放,收集市场信息。
(4)负责部门的日常事务。
(5)协助部门经理协调与各部的工作关系。
6、美工主管职责
(1)直接对部门经理负责,组织美工室工作人员进行美工设计、制作。
(2)独立完成重要的美术设计、制作。
(3)主持制订美工室管理制度、设计和作业流程,并督导下属认真执行。
(4)审核制品质量维护酒店的格调和声誉。
(5)定期培训、评估、考核员工。
(6)随时掌握国内外有关信息,建立美术资料库,保持设计、制品的合理性、创新性。
7、美工职责
(1)完成酒店美术制作任务,如宴会会场布置,大型广告及vip用品设计制造等。
(2)妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等,定期进行用料统计,以便部门成本核算。
(3)同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。
营业部的部门性质服务质量的标准、设备设施的良好、员工的心态动态、市场的方向把握、营业品项的添减、营业成本的控制,那么营业部经理的岗位职责是什么?
一、接受总经理的督导,直接向总经理负责,贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令,全面负责营业部的经营和管理。
二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准,并监督实施,保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。
三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报总经理审批。纳入企业预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级主管和领班完成预算指标。
四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程,并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量。
五、根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。积极配合企业销售活动,配合有关部门组组织和推广等销售活动,适应客人消费需求变化,提高设施利用率和销售水平。
六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。
七、做好各设施项目领班工作考核,适时指导工作,调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查,保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。
八、制定部门各设施项目人员编制,定期安排员工培训。根据业务需要,合理组织和调配人员提高工作效率。
九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品(包括水、电、气等),严格控制其使用量。把营业成本控制在最底使用量。
十、随时收集、征求客人意见,处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。
十一、搞好营业和企业各部门的协调配合,完成总经理交办的其他工作任务。
需要你来做:
1、带领孩子体验户外挑战项目;
2、协助项目经理,负责户外项目前期筹备、教学准备,项目实施过程中的活动执行;
3、负责所在城市公益活动的策划、执行、评估反馈;
4、协助完成项目的项目文档、文案、视频等资料的归档整理
理想中的你:
1、热爱教育行业,喜欢孩子(服务对象以8―16岁为主);
2、具有极高的安全意识并热爱自然和崇尚环保保护环境;
3、超强的自我驱动力,有责任心、有爱心;
4、加分项:
1)有丰富的户外知识和营地生活技能;
2)具备较强的项目执行能力,语言及文字表达能力和沟通协调能力;
3)有长期持续的阅读、写作、运动习惯优先。
期遇与收获:
我们崇尚平等、民主、自由,
我们追求快乐、互助、团结
这里是你追求梦想和实现梦想的舞台
具挑战性和创造性的工作将会为你带来广阔的成长空间;
专业、丰富、跨领域的活动,让你获得思想、知识、技能的提升;
与社会知名人士、教育家、行业领袖接触机会,为你提升眼界和格局,积累社会资源经验。
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