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技术部网站制作流程
一、网站制作流程
1.销售人员签完单,并交付网站制作订金后需填写网站制作提单表。提单需填写以下内容:
① 客户基本信息:客户名称、客户联系人、联系电话、网站域名。若域名无需我们注册,请注明。
② 产品类型:提单表中产品类型分上下两栏,第一栏为新签产品,第二栏为续费产品,把签的指定产品划勾,人工建站默认包含:空间、域名、网站制作,不要重复勾选。
③ 提单日期:请填写提单日期,已方便技术人员随时清楚网站制作剩余周期。④ 项目:网站包含项目。默认包含:空间、域名、维护费、制作费。客户自己空间或者域名,请不要勾选指定项目,并请注明。
⑤ 包含年限、金额、已付款、未付款。
⑥ 完成周期:请填写完成周期,周期内不含节假日。
⑦ 网站要求:若客户对网站有特定要求,如颜色、参考网站、网站结构等,请详细填写,以方便技术人员制作参考。
⑧ 其他杂项:销售人员名称、合同编号等。
⑨ 客户网站制作资料请同时提供给技术部。
2.销售人员需提供客户备案资料于技术部,填写网站备案专用表格后,提交技术部,由技术部进行备案。
3.美工人员接到销售人员提单,应予24小时内与客户进行首次沟通。
4.美工人员与客户首次沟通后,在三个工作日内完成首页制作。
5.美工首页完成并经客户确认后,移交网页设计人员,网页设计人员根据网站效果图,将页面切开,开通后台后,按网站栏目制作程序。若客户栏目比较特殊(如较强的会员功能与专业视频下载等),请于技术经理沟通开通单独数据库。
6.网页设计人员完成网站后期的资料添加。
7.资料添加完成后,联系客户,客户满意后,通知销售人员收余款。
8.销售人员收到余款后,通知技术经理,由技术经理连接网站域名。
9.将客户资料装入档案袋存档,存入档案柜内。
10.完成以上步骤后,网站进入服务期。
二、网站修改流程
1.技术人员接到客户或客服人员通知修改后,请与客户联系,并仔细了解客户需求,根据客户要求,接受客户资料后,在2个工作日内(若修改较多,可在通知客户后适当延期)完成修改并通知客户。
2.直接来公司的客户,请于客户进行良好沟通,并在当时或者与客户协调稍后修改。
3.注:添加栏目应根据栏目性质额外支付费用。
以上流程细节请参考技术部管理制度,并于技术部管理制度同步执行。
2012年2月1日
一、主管工程师:
1、技术部工作流程 配合业务人员,进行工程业务技术方面的洽谈。
1)看现场,了解甲方意图----了解甲方对工程的整体思路,提出符合甲方要求、经济实
用的建议;
2)进行前期方案图设计,报价单、成本核算单、编制合同文本;合同鉴定前,进行方案
图细化,细化图要求详细标注彩板厚度、颜色、柱梁檩条等所有结构、大门、水沟等与此工程相关的一切主要材料,目的减少施工过程中的纠纷。
3)随时关注市场行情,准确计算出实时成本,做出合理的工程报价单,为业务人员洽谈
业务做好坚实的后盾。
2、每项工程确定由一名主管工程师,全面负责到底,技术主管负责人协助审查。
1)合同签订后协助拆图人员细化图纸。解决相关的技术问题,不明之处及时与甲方沟通,沟通后整理书面文件并经甲方签字认可。不能解决的问题与技术部人员共同讨论解决。
2)与拆图员共同进行生产技术交底,现场安装技术安全交底。主管工程师主持,工程技
术要求、重点难点提醒,会后各部门负责人在会议记录上签字。
3)将成本核算单、报价单交核算会计一份。
3、每项工程完成后,技术部内部召开工程总结会。评比工程存在的问题,成功点,今后
需改进的地方;对重大失误人员,给予批评教育及经济处罚,形成书面文字,交总经理审查。
二、拆图员
1、接到拆图任务后,详细全面的熟悉图纸内容;与主管工程师进行技术文件及技术问题的交接,对图纸中遗漏的问题及不合理的地方及时与主管工程师沟通;重大问题必须向技术主管汇报。
2、拆图员根据工期,设计图纸要求及时计算出详细的原材料用量、规格、尺寸清单,报
主管工程师审核,双方签字,交采购人员采购。
3、如需提供锚栓(与主管业务核实),将锚栓尺寸、规格、数量交采购部门采购,锚栓模
板做法画图后交生产车间。
4、方案图经主管工程师与现场尺寸核对无误后,细化钢结构图纸---做出一套完整详细的车间制作图并下生产任务单。
1)图中必须注明生产工期、除锈方法、喷漆要求、探伤及材料复检等要求。
2)主管工程师审核签字,技术主管审核签字。
3)复杂工程出生产工艺流程。
4)拉条详图另交采购部门一份(拉条为外采购成品)。
4、复合板、雨罩、天沟、大门等所有与本工程相关构件详细图纸。
1)复合板排板图完成后交予项目经理,由现场安装人员现场测量并签字认可后,返还拆
图员。拆图员根据现场测量数据进行排板并下生产任务单,如测量尺寸与理论尺寸相
差较大应重新核实。
2)围护部分附件由安装人员根据现场情况出具计划单,由拆图员审核后制作。
3)拉铆钉、自攻钉、密封胶、螺栓等提料并交成品统计员。
4)将整个工程结构、彩板、门窗、附件、螺栓配件等所有工程用料列出工程量清单交予
成本核算会计。
5)所有下生产车间图纸必须有主管工程师、技术主管审核签字。
5、整理一套完整的现场安装图,由主管工程师校对后,交项目经理签字认可后交安装队。
三、资料员1、2、根据工程合同由项目经理提出资料要求及完成日期,资料员在规定时间内完成。在图纸发到车间生产时,资料员在三天内提供完整的成品出库清单,报主管工程师审
核签字后交库房人员清点配套材料及构件。
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2010年2月22日
技术部工作流程技术部工作流程图技术部工作流程图订单接单、设计、审核、下发及存档过 订单接单、设计、审核、下发及存档过程详解 接单
1、技术接单 技术接单1.1 订单初审1.1.1 技术文员根据市场部生产通知单上所下规格型号和基本技术要求及客户 来图,初步判断是否为常规订单,分为两种情况: ①若为常规订单则进一步审阅确认图纸资料是否符合要求: 1.1.2 检验订单内容 标准如下: Ⅰ、生产通知单上产品型号规格准确清晰; Ⅱ、单位、数量、区域特点标注具体; Ⅲ、技术规范中所勾选内容清晰完善; Ⅳ、技术要求描述清楚到位; Ⅴ、需方联系方式填写正确; Ⅵ、附有客户来图或技术协议等相关客户资料须有客户签字确认按此方案 或要求生产。1.1.3 审阅订单时发现订单图纸资料上有标注不完善或不明确的,返还市场部 让其确认并在订单上注明。②若判定为非标订单,则由电气和钣金工程师共同评审订单,用订单评审表 的形式列出疑难问题,交予市场部,若由市场部与客户进一步沟通后能够解决以 上问题,便确定方案能够实施,则可签署订单。若问题还是不能够得到解决,就 由技术经理组织相关人员评审订单,讨论出可行性方案,并把此方案传达客户,若客户接受则可签署订单。若客户不能接受则拒签,返还订单到市场部。1.2 订单签收 1.2.1 确定以上条件全部准确无误,由技术文员直接签单后交由技术经理复审订单,并最终签收 1.2.2 签单后技术文员记录本部门签单时间并计划工程师下单时间,同时将 订单基本情况录入到跟踪表。1.2.3 复印分发订单到相应的电气和钣金工程师
2、订单设计2.1 责任工程师接收到订单后根据订单要求及公司规范设计图纸,出具技术材 料,2.2 在设计订单过程中电气和钣金工程师相互沟通设计上的交叉问题,双方设 计意见不一致的,上报到技术经理协商处理,共同配合设计工作的顺利进行,并 最终在设计上达成一致,2.3 在设计过程中如果遇到需要与客户商榷或确认的,由责任工程师直接与客 户或业务员沟通,仍不能解决问题则提报到技术经理再次沟通,情节复杂或影响 重大则上报到公司,由公司出面协商直至问题解决。2.4 订单已确认无疑议后,保证设计工作按时保质保量的进行
3、审核设计3.1 设计初审3.1.1 设计完成后,电气和钣金工程师相互核对设计上的交叉问题是否处 理协调一致,有误则提出问题继续改正,直至完全正确后后交给对应工程师初审 设计。3.1.2 交叉问题达成一致后,分别将电气和钣金设计材料交予相应工程师 审核 审核要求: Ⅰ.订单设计一次系统图、平面布置图与客户确定方案一致,各部分结构、尺寸正确,基本功能满足用户要求,表述清晰完善; Ⅱ.订单设计技术要求与产品区域特点要求相互吻合; Ⅲ.订单材料清单与订单设计图纸及订单技术规范要求相互吻合(包括一 次元器件、二次元器件、标识材料等); Ⅳ.订单装箱清单符合装箱标准; Ⅴ.电气与钣金设计配合得当、技术资料等准确、完整、清晰; 3.1.3 以上要求达标后方可签字确认,不符合标准的,提点错误并要求责任 工程师改正后再签字确认 3.2 设计复审 相应工程师审核签字后,交予技术经理按审核要求复审无误后签字,确认订 单设计的最终完成。
4、设计下发4.1 经审核通过的有效订单由技术文员检查确认订单技术资料是否完整、格 式是否正确、签名和日期是否规范等; 4.2 确认不完整、不规范订单技术资料返还责任工程师要求其完整、规范订单 技术资料;确认订单技术资料完整规范后复印并按部门分类装订订单技术资料。4.3 各部门分发技术材料具体分类如下: 4.3.1 制造部:施工单两份,钣金图纸两份,配件清单两份,钣金领料清 单一份; 4.3.2 电气装配部:施工单两份,一次系统图三份,二次原理图两份,电气 领料清单一份,装箱清单两份; 4.3.3 充气开关部:施工单两份,一次系统图一分,二次原理图一分,电气 领料清单一份; 4.3.4 计划部:施工单一份,一次系统图一份,钣金领料清单一份,电气领料清单一份; 4.3.5 采购部:施工单一份,电气领料单一份; 4.3.6 仓库:施工单一份,钣金领料清单一份,电气领料清单一份; 4.3.7 质检部: Ⅰ.电气装配部质检:施工单一份,一次系统图 N+1 分,二次原理图 N+1 分,装 箱清单 2(N+1)分; Ⅱ.充气开关部质检:施工单一份,一次系统图 N+1 分,二次原理图 N+1 分,装 箱清单 N+1 分; Ⅲ.制造部质检:施工单一份,配件清单一份,钣金图纸一份; Ⅳ.物料质检:施工单一份,电气领料单一份。4.3.8 财务部:钣金领料单一份。注:N 为每个单同一柜形组数,电气领料单包括附图面贴、铭牌、模拟牌、眉头、标贴等标识图纸。4.4 将复印并装订好的订单技术资料下发到各个部门,并由各部门签收人确认 签署姓名和具体日期。
5、资料存档5.1 设计资料下发到各部门后,将原始订单技术资料包括我司工程师设计订单 技术资料、市场部提供订单客户技术资料以及采购重要元器件次尺寸图纸等,装 订并交予技术跟单文员存档。5.2 技术部门下发的修改补充单,各部门签字后复印一份由下单文员存档并做 好相应记录,作为对技术工程师初步工作评审的基础数据。
16技术部工作流程
(1)制定岗位责任与工作内容,(2)明确岗位职责与组织架构
(3)技术部工作与生产协调流程
(4)技术员技能培训制度
(5)技术图纸统一规范制度
(6)生产工艺编制流程与编制制度
(7)制定技术工艺卡流转程序
(8)制定技术工艺责任追究制度与奖罚条例
(9)制定产品服务流程与职责
(10)制定产品服务责任追究制度与奖罚条例
(11)技术责任追究制度
(12)技术责任奖罚条例
(13)成立技术创新与开发小组
(14)制定工作目标和工作计划
(15)制定计划落实与考核制度
(16)制定技术员入职普法教育
(17)制定技术部电脑管理制度
(18)制定技术资料管理制度
(19)制定技术资料领取制度与回收职责
(20)制定资产管理定岗定人流程
(21)制定技术保密管理方案
(22)制定入职离职流程
(23)制定技术事故责任追究制度
(24)制定技术事故处理流程
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