千文网小编为你整理了多篇相关的《服务员仪容仪表及行为规范(范文二篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《服务员仪容仪表及行为规范(范文二篇)》。
第一篇：服务员仪容仪表行为规范有哪些(2)
1、 头发：餐厅服务员一般留短发，当班时一定要将长发盘起来，经常洗头，保持头发清洁无头屑无异味，用式样简单、色调与服装协调的发卡。
2、 面部：化淡妆，要求得体，不能浓装艳抹，使用颜色鲜艳的口红，不能使用颜色过深或过浅的口红。
3、 饰物：不项链，环手鐲，只许配手表和结婚戒指。
4、 手：保持清洁不能指曱，不能指曱油。
5、 工作服：工作服要求整洁无油污、无缺损，戴配工号牌、微笑牌。
6、 香水：在手腕，腋下颈动脉处抹少许香水切记香水味道浓厚。
7、 脚：穿平跟或矮跟皮鞋、布鞋，一般为黑色也可穿休闲鞋，注意保持鞋清洁干净。
8、 洗澡：勤洗澡、洗头发，保持体味清新。
男服务员仪容仪表具体要求1、 头发：不过领要勤剪勤吹，梳理整齐，不留大鬓角。
2、 面部：不留胡须，每天刮脸剃须。
3、 饰物：不项链，环手鐲，只许配手表和结婚戒指。
4、 手：保持清洁不能指曱，不能指曱油。
5、 工作服：穿工作服要求整洁无油污、无缺损，戴配工号牌、微笑牌服;穿工作服要打领结或领带，白衬衫挺括洁白。
6、 香水：在手腕，腋下颈动脉处抹少许香水切记香水味道浓厚。
7、 脚：穿平跟或矮跟皮鞋、布鞋，一般为黑色也可穿休闲鞋，注意保持鞋清洁干净。
8、 洗澡：勤洗澡、洗头发，保持体味清新。
服务行业中常用的口决1、 三轻四勤：说话轻 走路轻 操做轻 眼勤 嘴勤 手勤 腿勤。
2、 餐厅的三原则：质量 服务 卫生。
3、 迎送礼：迎客走在前 送客走在后 同行不抢道 客过要让路
4、 五先原则：先女宾后男宾 先客人后主人 先首长后一般 先长辈 后晚辈 先儿童后大人志。
5、 五声十一字：
五声：客人进店有欢迎声 客人离店有送别声 得到帮助有致谢声 打扰客人有致谦声 客人欠安有问候声。
十一字：您 您好 请 谢谢 对不起 再见
6、 100-1=0的含义：(1)餐饮行业中没有小事;
(2)在餐饮行业中每一个环节都非常重要。
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第二篇：公司员工着装及行为规范
第一章、总则
第一条：全力维持公司形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。
第二条：刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和服务技巧。
第三条：具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
第四条：遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。
第二章、服务员必备
第五条：优良的服务态度和职业修养。
1、认真负责，一切为企业、为顾客着想；
2、热情周到耐心，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳；
3、细致周到，热情服务，无微不至，完善妥当；
4、文明礼貌，具有一定的文化修养，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事处处表现出良好的精神风貌。
第六条：较高的服务知识
应具备一定的社交学、顾客的心理学、社会学等方面的知识并运用自如得心应手。
第七条：熟练的服务技巧
针对不同的顾客、灵活运用各种合理的方式、手段，使顾客达到满意的效果。
第八条：快捷的服务效率
为顾客服务作到准确、及时，反应敏捷，迅速而无误。
第三、章服务理念
第九条：顾客是我们真正的主人。
第十条：视顾客满意为服务质量的最高标准
第十一条：顾客总是有理。
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