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啤酒游戏心得体会
上供应链管理课的时候,稍微略涉“牛鞭效应”。不过,今天,在供应链管理老师的带领下,我们践行了啤酒游戏,把课堂的理论与具体实践相结合,使我们对“牛鞭效应”的理解更为深刻。
我们的啤酒游戏是供应链每个环节节点之间信息不对称产供销,我们分别扮演供应商、制造商、批发商、零售商。我们各个角色都有独立自主权,可以决定向上游订多少货,向下游销多少货。
在游戏中,我和李梦竹同学扮演批发商的角色,给零售商供货,预测自己的需求向分销商下单。整个游戏必须防范所有未然风险,一步错全盘皆错,在经过几次溃不成军的失误后,慢慢摸索,才找到游戏的出入口。
整个环节中,我觉得很重要的是信息博弈论,一边防范库存短缺造成无法及时供货的信誉风险,另一边揣测我们要订多少货,多久订一次货,如何把所有风险降到最低,又如何使自己的利润最大化满足客户市场需求。
啤酒游戏使我们领悟到团队协作的重要性,也让我们感受到信息共享是一个完全可以降低成本和风险的一个有效途径。
啤酒游戏实验,使我们深刻感受到“牛鞭效应”的影响力,我们觉得降低“牛鞭效应”应该做到以下
1、改变库存模式。通过建立联合库存管理的模式,即要建立供需协调的管理机制;要建立信息共享与沟通的系统;经销商之间要建立相互信息。
2、缩短订货周期。提前期的缩短意味着这段时间里所需的存货数量减少,订货的灵活性增加,同时减小了缺货的可能性。
3、实现信息共享。信息共享后,供应链中的每个成员不仅接受其直接下游传来的订单信息,同时还接受来自最终顾客的需求信息,每个成员利用流向自己的各种信息来预测实际需求和向上游企业的订货量,能够有效地避免由多重预测引起的信息失真。
最后,啤酒游戏激发了自己对供应链课程的兴趣,使自己在学习过程中更容易运筹帷幄。
XX(冠名单位)啤酒嘉年华
暨XX广播电视台魔幻之旅纳凉晚会策划方案
盛夏时节,一杯冰爽啤酒,一个游戏挑战环节,一段精彩的魔术表演,一场纳凉晚会,无疑会给市民带去视觉享受盛宴。本次活动,活动设计环节紧凑,通过文艺表演、啤酒竞技游戏环节、魔术表演、现场砍价及魔术教学等环节,走入市民中间,娱乐之中,给商家带来直接的宣传效果。
一:活动主题畅爽开怀 欢乐生活
二:活动时间:周日晚上
三:活动地点市区广场
四:活动形式:啤酒嘉年华 啤酒竞技游戏活动 商品砍价 宣传 魔术表演 魔术教学
五:宣传方式:
A、XX广播电视台B、新闻频道C、都市频道
六:活动参与形式及费用
活动冠名:5.8万元/四场(可实物抵8000元)
广告回报:现场展位
XX广播电视台主要栏目每期播放活动内容
每场活动背景幕布以冠名品牌为主要画面
电视、品牌节目宣传以冠名单位为主要内容
活动开幕式邀请冠名单位领导 致开幕词
活动开幕式邀请冠名单位领导剪裁
每场活动以冠名单位产品宣传为主(现场宣传不低于30分钟)活动现场为冠名单位设置主要宣传场地
商家准备内容:
户外宣传人员物料;每场舞台宣传人员;媒体宣传资料提供等
参展费用:3.8万元/四场(可实物抵6000元)
广告回报:现场展位
每场活动背景幕布以参展品牌为背景画面电视、品牌节目宣传
活动开幕式邀请参展单位领导上台剪裁开幕
每场活动宣传单位产品(现场宣传不低于18分钟)活动现场为单位设置宣传场地
如回报内容减少,则活动收取费用为2万元/四场。广告回报:每场活动背景幕布以参展品牌为背景画面电视、品牌节目宣传
活动开幕式邀请参展单位领导上台剪裁开幕
每场活动宣传单位产品(现场宣传不低于18分钟)活动现场为单位设置宣传场地
如参展品牌要求参与某一场活动,则每场收费为6千元。
广告回报:每场活动宣传单位产品(现场宣传不低于20分钟)活动现场为单位设置宣传场地
主办方负责内容: 前期各媒体宣传
灯光 舞台背景幕布设计制作
主持人文艺节目
游戏道具
活动总协调
附:活动整体流程 即其他设置
XXXX啤酒嘉年华
暨XX广播电视台魔幻之旅纳凉晚会节目流程
开幕式:
文艺演出热场
一:主持人开场
二:介绍各位嘉宾
三:主办方领导讲话
四:冠名品牌领导讲话
五:领导宣布XXXX啤酒嘉年华 暨魔幻之旅纳凉晚会开幕 六:领导剪彩
七:文艺演出
八:啤酒竞技游戏:同心协力
九:冠名单位产品宣传
十:魔术表演
十一:有奖问答 参展产品宣传
十二:啤酒竞技游戏:男士快饮王(第一环节)十三:砍价活动 价格竞猜
十四:魔术教学
十五:啤酒竞技游戏:女士快饮王(第二环节)十六:魔术表演或文艺演出
每场预算:
本次活动,每场预算类别相似:
1.舞台灯光:3000元/场;
2.演员(魔术师 歌手):1500元/场;
3.活动参与奖品:500元;
4.工作人员交通费 其他开支:1000元
每场活动大致预算:6000元
整体预算:
户外活动整体预算:24000元/4场
其他媒体广告投放预算:10000元
广告业务员业务费用提取
整个活动营销底线10万元,整体赢利大概5万元。
关于啤酒游戏的个人总结
在本次的啤酒游戏中,我小组担任retail的角色。在本次游戏的执行全程中,我小组一直密切关注三方面的信息:市场采购订单的变化预测,优化控制本小组成本,我组采购订单变化对下游批发商判断的影响。
在连续4周4个订单,及8周的8个订单后,我小组根据有限的历史数据,预测市场可能会按照一般产品周期,在引入期、成长期之后,可能会存有一个成熟期,引发市场需求的大幅上涨。在此判断基础上,我组采用的是有步骤逐步的增加自己的库存水平以满足预期市场需求的大幅增加,同时预防以后的市场需求突然变化对下游批发商采购量及库存的影响。在第九周市场需求仍保持8个订单之后,我小组根据我组现有的库存水平,决定开始有计划的保持2周的库存水平,逐步降低我小组的采购订单水平。
最后的游戏结果:我组所在供应链的成本水平最低,但是在同角色成本水平比较中,我组的库存成本相对较高。
通过游戏的执行及结果的验证,我认为,我组零售商是市场反应的传递端,所以应做好市场的充分调查,确保传递的信息正确。同时,由于供应系统内存在供应迟滞和系统信息传递的放大效应。
因此,如果本供应链的成员之间能够在现实运营过程充分沟通,共享对终端市场的判断,确保供应效率的提高以快速应对市场变化,保证市场信息的正确传递,提高整个供应链的效率效果。
牛鞭效应-啤酒游戏实验报告
一、“牛鞭效应”的定义、产生原因
1.定义:牛鞭效应(Bullwhip effect)
指营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。(指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候,由于无法有效地实现信息的共享,使得信息扭曲而逐渐放大,导致了需求信息出现越来越大的波动。)
“牛鞭效应”是市场营销活动中普遍存在的高风险现象,它直接加重了供应商的供应和库存风险,甚至扰乱生产商的计划安排与营销管理秩序,导致生产、供应、营销的混乱,解决“牛鞭效应”难题是企业正常的营销管理和良好的顾客服务的必要前提。
2.产生原因:
“牛鞭”效应产生的原因是需求信息在沿着供应链向上传递的过程中被不断曲解。企业的产品配送成为被零售商所夸大的订单的牺牲品;反过来它又进一步夸大了对供应商的订单。
“牛鞭效应”是对需求信息在供应链中扭曲传递的一种形象的描述。其基本思想是:当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时,需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上,产生逐级放大的现象。试着想象客户手中拿着一根鞭子,同时购买心理不停的改变,鞭子也不停的跟着摆动,鞭子越长摆动的越大。解决长鞭效应最好的方法是将这个鞭子缩得越短越好,这样引起的变化也会很小。
二、减少“牛鞭效应”的方法策略
通过这次的“啤酒游戏”我们对牛鞭效应也有了更深一步的理解。啤酒游戏中所反映的问题是“牛鞭效应”存在供应链上的每一个环节,给供应链上各厂商带来严重后果。消费者需求的一点变化,导致零售商对分销商订单量的扩大,批发商根据自己的判断,明白了需求在逐渐增加。需求增加的信息从批发商处传到生产商处时又被放大,导致生产商以为消费者需求大大增加。这样啤酒厂就会大量生产啤酒。使得后期的啤酒供给逐渐增加,大大超过了消费者的需求,这就造成极大的浪费。
此外,牛鞭效应导致供应链上各厂商库存积压,特别是对于生产商来说,需求严重被放大,库存产品积压非常严重。这在现实中是随处可见的,消费者的一点点需求变化可能会被无限放大,以至于市场动荡剧烈。
“啤酒游戏”给我们的启示是通过分析游戏中供应链上各部门存在的“牛鞭效应”的机理,找到应对供应链上各部门需求放大的方法以解决企业存在的 “牛鞭效应”。在啤酒游戏中,各部门都存在以下的问题:
1、各部门没有供应链的整体观念
在整个过程中,绩效是取决于每个部门的绩效,但是各个部门都是独立的单元,都有自己独立的目标。从库存功能可以看出,持有一定的库存是非常必要的。于是供应商持有自己的库存,生产商持有自己的库存,分销商持有自己的库存,零售商持有自己的库存。也就是说,整条供应链各个部门都独立持有自己的库存,虽然每个部门都采取各种措施来使本身的库存成本最小化; 但是从供应链全局整体的角度来看这种方式并不可取,因为它仅仅是各个部门的最优化,而不是整个供应链最优化,最终影响了整个供应链的优化运行。
2、缺乏合作和协调性
为了应付不确定性,供应链的各个部门都有一定的安全库存,这在运作中是必要的。问题在于,在供应链中,组织的协调涉及到更多的利益群体,如果部门之间缺乏协调与合作,相互之间的信息透明度不高,会导致交货期延迟,同时库存水平也由此而增加。因此,部门之间存在的障碍有可能使得库存控制变得更为困难,因为各自都有不同的目标和绩效评价尺度,拥有不同的仓库,也不愿意与其他部门共享资源。
3、缺乏信息共享
啤酒游戏中各部门之间的关系是买卖关系,在整个过程中各个部门并不习惯与其他部门交换信息,更不用说在整个供应链上共享信息。这样,就导致大量库存。同样,各个部门与各自的客户(需求方)之间缺乏必要的信息交换,从而对客户的需求,特别是最终消费者的实际需要难以把握,往往依靠销售预测来安排生产。由于预测与实际往往存在差距,容易产生库存不足或过剩的现象。
4、忽视不确定性对库存的影响
在整个游戏过程中,存在着诸多不确定因素。各个部门并没有重视过程中的不确定性,造成物品库存增加或是减少。
5、订货提前期的影响
下游部门的订货提前期也是影响各个节点部门正常运营的重要因素。提前期越长,对部门的安全库存的影响越大,同时也降低了需求信息的时效性。
对于啤酒游戏中产生的问题,可以从以下几个方面来解决:
1、实现信息共享能降低“牛鞭效应”
各部门保持良好的沟通,分享各自所拥有的信息,实现信息共享。各部门使用相似的预测方法来进行预测,这样就能有效的提高预测的准确性。供应链上各成员间可通过互联网等手段来实现交流和共享信息,降低和消除信息的不对称性和不完全性,准确把握消费者的实际需求。从而使自己掌握最真实的需求信息,控制适量的库存。例如零售商与其他供应链成员共享POS 数据,就能使各成员对实际顾客需求的变化作出响应。因此,在供应链上实行销售时点数据(POS)信息共享,使供应链每个阶段都能按照顾客要求进行更加准确的预测,从而减少需求预测变动性,减少牛鞭效应。
2、供应链中各成员间建立合作伙伴关系也能降低“牛鞭效应”
在整个啤酒游戏的供应链中,零售商、批发商和生产商个体的理性决策却导致了整个供应链的危机。通过建立合作伙伴关系,而不再是以往的短期的、追求单方效益最大化的交易竞争关系。各厂商间实现业务紧密集成,形成顺畅的业务流,这既能减少下游的需求变动的放大,又能掌握上游的供货能力,不再虚增需求。通过实施供应链上各厂商间的战略伙伴关系,双方相互信任,公开业务数据,共享信息和业务集成,从而降低产生“牛鞭效应”的机会,进而实现整个供应链的利润最大化。
3、加强库存的管理
VMI库存控制。VMI管理系统就是指由供应商管理用户库存。Vendor Managed Inventory是连续补货的方式之一。VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式,它把客户的库存决策权代理给供应商,由供应商、代理分销商或批发商行使库存决策的权力,从而打破传统的先产生订单再进行补货供应模式,以实际的或预测的消费者需求作补货的依据,消除了传统方法需求信息从分销商向供应商传递过程中的放大和扭曲大大降低了牛鞭效应的影响。
联合库存控制。联合库存是一种风险分担的库存管理模式,简单来说,联合库存管理就是基于协调中心的联合库存管理模式。联合库存管理和供应商管理客户库存不同,联合库存管理是使供应商与销售商权利责任平衡的一种风险分担的库存管理模式,它在供应商与销售商之间建立起了合理的库存成本、运输成本与竞争性库存损失的分担机制,将供应商全责转化为各销售商的部分责任,从而使双方成本和风险共担,利益共享,有利于形成成本、风险与效益平衡,从而有效地抑制了“牛鞭效应”的产生和加剧。其次,缩短帐期,降低或取消铺货也是从根本上解决问题的办法。联合库存中需要注意的是要建立供需协调的管理机制。制造商要担负起责任,提供必要的资源与担保,使经销商相信承诺,协调其经销商的工作(有时可能是相互竞争的经销商),本着互利互惠的原则,建立共同的合作目标和利益分配、激励机制,在各个经销商之间创造风险共担和资源共享的机会。
4、提前期的长短对于减轻牛鞭效应有着重要的影响
提前期的缩短能降低“牛鞭效应”,而提前期的增长,则会增大“牛鞭效应”。这就需要供应链中各角色考虑历史数据和当前销售额等因素,从而提高预测的精确度,降低“牛鞭效应”。生产商可采用JIT(just in time)生产方式的一些原则,以减少生产时间的延迟;供应商可采用ASN(Autonomous System Number)以减少供货时间;对于订单准备和处理的延迟,供应链上各部门可采用信息技术如EDI(Electronic Data Interchange)来处理订单,这样能极大地减少订单下达及信息传输的提前期,从而使订单的处理更加快速且精准。
三、结束语
在“ 啤酒游戏”中,每个人都认为这种结局的原因不是自己造成的而是别人。产品之所以大量积压,零售商认为:一是消费者的无序的消费行为; 二是批发商的供货不及时。批发商则认为是零售商的盲目扩大订货量和制造商的备货不足。制造商则认为,他扩大生产完全是根据订购量的上升而决定的,以销售量定生产量完全是合情合理的。至于迟交货也是正常的。因为生产周期是无法改变的。总之,实验游戏中的人都认为造成产品滞销的元凶:一是参与实验游戏的其他两组人,甚至是消费者, 而自己的所作所为是无可指责的。
其实,这里没有谁是那个导致错误的一方,生产商,批发商,零售商互相之间缺少足够的沟通与交流,各自只盯住自己眼前的任务,而忽略了横向与纵向的渠道发展与趋势,也因为长久的平稳而忽略了市场的可能引起的起伏状况。我们需要做的就是最大程度上使需求信息能更真实地传递到供应链中的各个部门,实现信息共享,减少生产的盲目性,控制供应过程的成本,实现资源的优化配置,提高资源的利用率。
各种服务业也发生这种类似波动。例如,房地产业抢购的盛况以及随后的严重的滞销,太多太多的例子,都时时刻刻警示着企业,除了以上提到的减弱牛鞭效应的方法,还需要企业自身需要转变思想,抛弃旧的经营观念和理念,用现代先进的管理和经营思想来武装自己,从而适应市场的要求,与此同时,企业还应站在供应链这一高度来考虑自己的战略决策,而不是把自己看做一个孤立的生产者,只有这样才能从根本上减弱牛鞭效应的影响。
啤酒游戏实验报告
第一小组(批发商)
刘辰晓(201006002)薛雪莹(201006002)
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