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收费员自查报告
自我参加工作十余年来,一直勤勤恳恳,兢兢业业,但这并不代表我已经成为了一名优秀的收费员,我的不足之处依然可圈可点,经自我反思,总结如下:
第一,为司乘人员的服务意识仍需提高,我们的收费工作本就是为了服务司乘,让每一位司乘人员高兴而来,快乐而归,所以树立较强的服务意识是非常必要的,就我个人而言,服务意识已然具备,但在如何更好的服务方面却没有下足功夫,这需要对服务理念有更深层次的理解,对服务态度有更完善的准备,对服务质量有更严格的要求,从多方面、多层次的去提高和完善。
第二,上班期间偶有注意力不集中的现象发生,一天12小时当班期间,注意力不集中是不可避免的,但是收费工作无小事,工作中应当尽量使这种情况的发生率降到最低,防止因个人的疏忽大意给收费工作和收费站带来不良的影响。
第三,思想上自我学习,自我反省的意识不强,古语有云:五日三省吾身,作为一名收费员,更应该常自查,常自省,将工作中的不足加以总结,时常改进,不断提高,只有这样循序渐进的完善自身,才能向一个优秀的收费员靠拢。
总结不足才能更好的前行,在实际的工作中,更要时刻用收费员的职责严格要求自己,用服务的理念指导工作,在不断自我反省中得到升华。
为了切实贯彻落实国家和省规范教育收费、治理教育乱收费工作,进一步规范学校收费工作,推动教育系统政风行风建设,切实维护人民群众的切身利益,进一步提高人民群众对教育的满意度。在接到教育局《关于开展20xx年秋季学期教育收费自查的通知》后,学校领导高度重视,根据《昭通市教育局关于开展20xx年秋季学期教育收费检查的通知》精神,从大局出发,从小处着手,开展了一次彻底的教育收费自查自纠工作。
一、提高认识,成立机构,加强领导,落实责任。
学校行政班子认真学习了教育局的通知后,充分认识到任何教育乱收费行为,都有损于教育的形象,有损于教师的形象,有损于党和政府的形象。规范教育收费工作,是推动教育事业持续、健康、协调发展的必然要求,是教育系统党风廉政建设的重要任务。这次检查很有必要也很重要。因此,学校成立了以校长为组长的教育收费自查领导小组,成员名单如下:
组 长:(第一负责人。负责学校教育收费自查工作的安排部署、督查。)
副组长: (直接负责人。负责本次自查工作的日常事务。)
成 员:(直接负责人。分别负责一至六年级各班自查情况的收集、督查工作。)
二、自查工作程序。
本次自查工作首先由各班开展认真的自查自纠,将有关情况向分管人员汇报,分管人员在此期间要进行严格督查,然后由学校自查领导小组复查。
三、自查情况。
1、学校不存在收取学生学杂费或借读费、择校费的现象,真正做到了“零”收费。
2、学校不存在以举办提高班、实验班、补习班、培训班和超常班等为由向学生收取费用的情况。也没有教师私自收费补课的现象存在。包括利用课余时间和节假日、双休日强制或变相强制学生参加收费的补课;以民办学校的名义,由本校动员、本校老师上课,举办以本校学生为主要对象的文化补习并收费以及将教室出租给社会力量办学机构用于举办针对学生收费补课的行为。
3、学校严格执行自愿原则和非营利原则,不存在强制收取服务性费用,组织学生统一购买教辅材料、课外读物、报刊杂志,强制学生统一购买生活和学习用品,通过家长委员会、家长学校等形式强制服务、强制收费的现象。
4、学校严格执行教育收费公示制度,开展教育收费公示,按规定的内容和方式实行公示,收费政策调整后及时更新公示相关内容。
5、不存在将捐资、赞助等费用与招生入学挂钩的行为。
6、没有违规举办“校中校”或“校中班”,并收取费用。
7、严格按照有关规定做好困难学生补助金的发放工作。
8、不存在其他违反国家法律、法规和政策的收费行为。
四、一如既往,继续规范教育收费。
今后,我校将继续认真贯彻落实上级有关精神,加强学习和宣传,创新工作思路和方法,认真加以巩固,加强对学校广大教职工的思想教育,加强领导,认真检查,严格落实责任制,树立教育新形象,为学生、家长、社会做实事,使治理教育乱收费工作取得新的成效。
我校是一所农村九年一贯制的实验学校,在每个学年度的学期开学前,我校就根据上级教育和物价部门的有关收费件精神,认真组织学校领导班子、班主任和财会人员认真学习,统一思想,规范各项收费,做好免费义务教育对象的身份核实工作,学校成立了规范收费领导小组,校长为组长(其他相关领导、班主任为组员的规范收费领导小组。),顺利完成了20xx年春季收费工作。现将我校收费自查自纠工作情况作简单的汇报。
一、加强领导,重点宣传
学校几年前就成立了规范教育收费自查领导小组,由党政主要领导人员和各年级组长、财务人员共同同参加,检查督促学校规范收费,检查督促学校各个组室规范收费,定期进行自查自纠。每学期都要召开有关收费问题的工作会议。学校的行政会议多次研究有关收费工作,并在学校的年级组长和班主任会议、学校的教职工大会上对教职工进行宣传和教育,要求全体教职工为人师表,明白规范教育收费工作的重要性,做到以德立校、以法治校。每次开校长会后,校长书记都会在教职工会上进行宣传动员,宣传政策。有什么不对的地方及时指出,及时修正,让我们学校每位教职工基本上都能了解上级对规范教育收费工作的有关政策规定,从而保证我们学校各个部门在工作中能规范教育收费,确保我们在工作中能规范工作,在规范收费工作上让群众满意。这项工作我们学校已进行了好多年,教育收费领导小组已更换了好几次,但自查、自纠工作常抓不懈。
二、基本做法:
1、领导班子高度重视,分工明确。学校专门召开收费工作会议,认真学习文件精神,成立以校长为组长、班主任和财会人员为组员的收费领导小组;由分管副校长解释家长对收费的疑问。学校没有一边免费、一边乱收费,更没有违反规定擅自设立收费项目,提高收费标准,扩大收费范围等情况,没有也不存在收取择校费的问题。
2、各部门服务意识强。各班主任、级组长都对家长或学生作细致明确的解释;特别对可选择性服务性的收费项目(校服以自愿购买为原则)细心向家长、学生作了解释,让家长明白、放心。整个收费工作真正做到了服务家长、服务学生。这次收费工作充满人文关怀,学校对那些家庭困难而无法交伙食费的学生,采用让学生先到校住宿上学,将他们纳入特困生处理,争取上级的特困生补助,缓交或免交伙食费的办法,解决了部分家长和学生的难题。
3、实行学校教育收费承诺公示。收费工作开始前,由相关部门将有关学校收费须知事项,以通知公示的形式挂在校门显眼的地方,以便家长、学生了解情况。在学校宣传栏公示有关免费教育文件和学校教育收费承诺。将收费工作公开,接受广大家长和学生的监督。收费没有违反规定,规范收费。
4、教辅用书由我区新华书店派工作人员到学校设点,由学生、家长自愿购买;没有强制学生订购各种学习资料、课外读物,报刊杂志,严格执行江苏省关于规范教育的“五严”的规定,没有举办或变相举办向学生收费的各种辅导班、补习班、提高班和各种收费补课等情况。
5、坚持“收支两条线”合理使用教育收费收入。财政按时足额返拨教育收费收入;没有出现截留、挪用和挤占教育收费收入的情况。
6、严格落实免费义务教育有关通知,认真核查学生的户口、以确认义务教育阶段学生的身份。没有多报、虚报和重报学生人数,弄虚作假骗取或挪用免费义务教育资金行为。
综以上所述,我校在20xx年和20xx年春学期中小学教育收费工作中做到规范收费、没有任何违规收费行为。
以上是我校对年度规范收费的执行情况作的一个自查小结,通过自查使我们感觉到规范收费的重要性,它关系到社会和谐问题,关系到广大人民群众对教育的满意问题。作为我们这样的一所农村学校,更应该规范收费,更应该关心我们的学生健康成长,使他们更为顺利的完成小学、初中学业,实现更好的实现的全面发展。
根据区教文【20xx】67号精神,对照检查范围和内容,我校对20xx年春季开学以来治理教育乱收费规范教育收费工作,进行认真自查,特将此次自查结果报告如下:
1、进展情况:
我校在规范中小学服务性收费和代收费工作方面,严格按照国家有关规定、上级文件规定的收费项目和标准执行进行收费。没有擅自设立收费项目、提高收费标准和扩大收费范围现象发生。学校没有收取服务性收费和代收费,确实需要学校代收的费用,也是在学生自愿和非盈利的原则下进行。
2、主要做法:
扎实推进政务、校务、收费公开,做到公开透明。学校在校园醒目位置设立“校务公示栏”,通过公示,加强公示内容的动态管理,让学生家长在收费前了解收费项目、收费标准、收费依据以及收费范围、减免政策。每次收费或代收费前都给学生发放收费通知单,让学生带回家让家长签字以后,再收费。
3、主要问题:
学校和教师没有出现以举办“辅导班”“提高班”等为由向学生强制收取费用。也没有出现强制让学生购买学习或教辅资料现象。
4、下一步工作打算:
一如既往的按照上级精神和指示的要求进行收费或代收费,学校和教师绝不私自乱收费。
我校通过开展对学校及各个教学点收费行为的集中清理活动,有效促进了学校严格遵守教育法律法规、规范教育收费的要求,对学校杜绝乱收费行为的发生、真正减轻学生家长的经济负担,切实维护学生和家长的合法权益,加快了建设和谐校园、放心校园、人民满意的学校。
为了严格贯彻执行XX规范教育收费的通知精神,深入治理我园教育乱收费,切实维护人民群众的利益,创办让人民满意的幼儿园,杜绝教育乱收费现象的发生,现将我园的收费自查如下:
一、领导重视,贯彻精神,从思想上抓落实
1、认真贯彻XX市规范教育的通知精神,加强财务监督和管理,严肃财经纪律,有工作安排和学习计划,园领导专门开展了全园教职工会议,传达上级精神,提高全体教职工的思想认识水平:抓好治理乱收费工作,事关党和政府形象,事关人民群众的利益,事关社会和谐的发展,事关教育自身健康发展。
2、把规范教育收费作为促进教育事业发展、保持社会稳定的大事来抓,切实加强领导,落实校长负责和责任追究制度,防范未然。
二、严格执行国家收费政策,确保无乱收费现象发生。
1、严格执行市物价局收费标准,并大力宣传收费政策,做到家喻户晓、人人皆知。
3、根据区财政、教育局下发精神,统筹后将所有收费经费全部放入财政收入帐户中。
4、书簿征订按市教委、市新华书店联合下发的文件规定范围执行,并严格按照“多退少不补”的原则操作。
5、代办征订的幼儿杂志充分体现幼儿家长自愿原则,并以书面形式征得家长签字为凭证。
6、幼儿代办费严格按照实际人数操作,做到帐物一致。
7、做好收费公示版面,落实收费公示制度。
三、制度健全,狠抓落实
建立健全教育收费管理机制,认真落实园务公开和教育收费公示制度。学校通过公示栏、设立举报的信箱和举报电话等方式,将收费项目、收费标准、收费资金的使用等情况及投诉电话等向家长公开和公示,加大监督力度,实行收费目标管理责任制和责任追究制,规范收费行为。主动接受学生、家长和社会的监督。
四、本年度收支情况:
秋季学期:幼儿入园数共38人,管理费总收:27400元。伙食费总收16440元。书费总收6384元。此次自检自查工作中得到主管部门的高度重视,今年我园继续遵照区物价局、区教育局规定的行政事业收费标准进行收费,严守财经制度,确保幼儿园正常运行,努力把我园办成一流的幼儿园,让领导放心、幼儿开心、家长满意的幼儿园。
五、幼儿园收费自查报告之规范收费,成效显著
在推进依法办学,加强行风建设,规范教育收费方面取得了一定的成绩,我园不存在违规擅立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围的行为;我园不存在违规擅立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围的行为;我园无任何一起受理家长、居民反映有关教育收费问题、信访件的情况。因此,我园在家长、社区中的反映一直是比较好,得到了社会的肯定。通过自查, xxx幼儿园无一列乱收费行为的发生。
我们将继续努力做好规范教育收费的各项工作,进一步规范和完善各项制度,自查自纠和社会监督相结合,以人为本,为幼儿着想,为家长着想。进一步提高办学水平,办学质量,办人民满意的教育。