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第一篇：保险行业自查自纠报告最新
为进一步强化管理、规范操作、防控风险，促进保险代理业务健康有序发展，我社按照县联社下发的《关于转发银监会办公厅开展商业银行代理保险业务自查工作的通知》(晋银监办〔20__〕191号)的要求，对我社代理保险业务进行了全面自查，现将自查情况报告如下：
一、保险代理人资格，我社现在所有人员均未取得相关保险代理资格。这样不利于我社代理保险业务的开展。
二、销售及宣传情况，经过检查未发现我社在保险销售过程中存在误导行为，在销售过程中未擅自增加保险责任、金额。宣传方式主要为营业柜台宣传，无违反相关规定行为。
三、财务方面，经对保险财务凭证的检查，暂无发现违规行为。 存在的问题：
一、应在营业场所显著位置悬挂《保险代理许可证》。
二、应在销售保险产品的柜台设置明显标志。
三、应在营业场所显著位置张贴我社制定的意外保险投保提示。
四、应由持有《保险代理从业人员资格证书》的工作人员从事保险产品销售工作。
第二篇：合同管理自查报告
1、各部门针对自己所签订的合同在签订之前是否对对方的主体资格、资信情况和履约能力等方面进行审查，是否有对方相关资料，是否留有相关纪要(此项针对未公开招标及邀请招标)
2、各部门在执行合同过程是否按照合同规定办理，具体描述一下比如“对方有违约我方如何处理”，“合同需要变更如何处理”等
3、合同履行过程中，是否密切注意合同对方资信情况、履约能力、资产及经营状况等是否发生变化，若发现合同存在重大错误、对方当事人不能履约或严重违约、存在合同欺诈等可能给公司造成较大损失的问题时，应及时与合同对方的法定代表人或者业务负责人就发现的问题进行联系;与此同时，应采取相关措施，并立即以书面形式向公司领导、合同管理机构及有关部门汇报;以上问题是否做到，展开阐述。
4、如发生合同纠纷，如何处理?
5、本部门日常合同管理工作如何管理，如是否建立合同台账、对合同履行情况、纠纷是否登记、处理;对本部门所有合同每月是否自查，存在情况是否有及时上报。
6、合同履行完毕是否把相关资料移交主管部门存档等
7、关于应收账款的回收情况
6、合同管理机构设置、人员配备及岗位职责落实情况
8、关于法律人员介入企业经营管理的情况及落实情况
第三篇：保险行业自查自纠报告热门
我单位自接到《20__20__20__20__保险行业治理整顿工作方案》后，立即按照工作方案中相关要求，随即召开开展自查自纠工作指导会议，要求公司各部门把自查自纠当做整顿和规范工作的一个重要环节，作为改善公司经营管理水平、提供公司整体经济效益的一个重要环境。同时成立自查自纠小组。以工作方案中治理整顿工作重点内容为检查工作重点，客观反映自身存在问题，并采取具有针对性的有力措施进行整改。
一、保险企业证照手续：我单位各种经营证照手续齐全，具有中国保险监督管理委员会颁发的保险经营许可证，20__20__20__20__工商局颁发的营业执照，20__20__20__质量技术监督局颁发的组织机构代码证以及20__20__20__20__国税、地税颁发的国税、地税相关证件。营业执照以及组织机构代码证每年按时到工商局、质监局进行年检，并且年检合格。
二、纳税情况：自20__年20__20__20__20__【20__】14号文件下发后，我单位即按照属地管理的原则，向当地地税局缴纳代扣代缴的车船税以及营业税及其他附加税种。自文件下发至今，我单位应缴代扣代缴车船税108.71万元及营业税等其他各项税费总计56.76万元，实缴车船税108.71万，营业税及其他附加税费合计56.76万元。
三、理赔服务问题：理赔服务流程以及承诺均张贴在我单位职场显著位置，让客户监督我们理赔服务，同时客户承保时由出单人员提供报案、投诉便捷卡片，可以让客户在最短的时间内享受到我们最便捷的理赔服务。
四、中介市场情况：我单位共有中介代理人23人，均具有有效的保险代理人从业资格证书，同时在保险监管系统内登记展业证合格。自20__年底，我单位即按照总、分公司要求车险实行“见费出单”，且自我单位成立至今，无保费超期应收问题存在。
本次自查自纠工作结束后，各部门针对工作方案中治理整顿工作重点内容有了更深的认识，各部门承诺要以此次自查自纠整规检查为契机，加强学习，切实提高依法合规经营意识，严格自律，进一步规范经营行为，确保持续、健康发展。
第四篇：合同管理自查报告
为保障事业单位工作人员的合法权益，推行事业单位聘任制，通过聘用合同管理，实现事业单位从身份管理到岗位管理的转变，巩留县人社局结合县岗位聘用工作实际情况，强化事业单位聘用合同管理工作。
严守签订原则。巩留县事业单位管理岗位、专业技术岗位、工勤技能人员，在平等自愿、严格遵守国家以及自治区相关的法律法规、政策的基础上，通过签订聘用合同，明确用人单位和聘岗人员双方的权利和义务。
监督执行力度。改变事业单位合同签订流于表面形式的现象，充分发挥聘用合同签订的作用，使工作人员能够依据合同条款来认真履行工作职责，用人单位能够按照合同条款依法规范工作人员行为。
规范合同管理。在岗位设置工作的基础上，全县事业单位管理岗位、专业技术岗位、工勤技能人员，都根据所聘岗位情况与单位签订岗位聘用合同，人社局认真做好合同鉴证工作并及时编号管理。聘用合同的签订、变更、续订、调整、解除、终止等均须由聘用单位到人社局及时进行备案。
营造宣传氛围。加大合同法的宣传力度，使巩留县事业单位工作人员能够知道合同法、了解合同法，既能够按照合同法规定来履行自己的工作职责，又能够运用合同法的相关法律知识保护自己的合法权益。
建立长效机制。进一步整治未按要求签订合同、合同内容不完整、合同管理不严格等问题，形成聘用合同管理长效机制，依法维护聘用单位和受聘人员的合法权益。并做好宣传工作，进一步引导事业单位重视聘用合同的签订工作，转变聘用观念，切实发挥聘用合同在人员岗位聘用、岗位调整等方面的基础作用，切实做好事业单位合同管理工作。
第五篇：华创证券有限责任公司投资者适当性管理办法
华创证券有限责任公司投资者适当性管理办法
（2014年2月修订）
第一章 总 则
第一条
为了提高客户管理和服务水平，引导客户树立正确的投资观念，在了解客户的基础上，将适当的产品和服务提供给适当的客户，有效保护客户的利益，特制定本办法。
第二条 投资者适当性管理，是指在“了解自己的客户”基础上，提高个人投资者识别、防范和控制风险的能力，提供与客户风险承受能力相适应的产品或服务。
投资者适当性管理工作范围包括但不限于：证券经纪业务、基金代销业务、资产管理业务、融资融券业务、IB业务、投行业务、销售金融产品业务等。
第二章 适当性管理工作原则
第三条 投资者适当性管理以“了解自己的客户”为基础，以持续监控和针对性服务为手段，在客户适当性管理过程中，应遵循以下指导原则：
（一）合规原则
以《证券法》、《公司法》、《证券公司监督管理条例》、《关于加强证券经纪业务管理的规定》、《首次公开发行股票并在创业板上市管理暂行办法》、《创业板市场投资者适当性管理暂行规定》等法律法规规定以及《华创证券有限责
1 任公司营业机构经纪业务管理办法》、《华创证券有限责任公司客户分类管理服务工作指引》、《华创证券有限责任公司投资者保护工作办法》，以及基金、融资融券、IB业务、资产管理业务、销售金融产品业务等规章制度为依据。
（二）审慎性原则
投资者适当性管理工作在系统设计、业务规划中必须充分体现审慎性原则，防范各项业务风险。
（三）持续管理原则
公司建立持续动态的投资者适当性管理长效机制。在对客户进行初次风险承受能力评估以后至少每两年根据客户证券投资情况等进行一次后续评估，并对客户进行分类管理，分类结果应当以书面或者电子方式记载、留存。
（四）平稳推进原则
严密组织、合理规划、防范风险，保障各项业务安全、完整、规范地平稳过渡。有计划、分阶段积极推进各阶段工作，在业务稳步推进的基础上，切实提高客户适当性管理带来的经济效益。
第三章 适当性管理组织架构及各部门工作职责 第四条 公司投资者适当性管理的组织机构由公司和营业机构两个层面组成。
（一）公司层面架构
公司总经理为第一责任人，建立公司投资者适当性管理
2 工作体系。
公司投资者适当性管理工作体系组成包含公司总经理、分管各相关业务的公司副总经理、零售业务总部、合规与风险管理部、稽核审计部、资产管理业务管理部、信用交易部、信息技术管理部、运维中心负责人和各营业机构负责人等相关人员。
（二）公司投资者适当性管理工作主要职责：
1、负责制定公司投资者适当性管理工作办法，组织公司投资者适当性管理工作实施；
2、负责制定新业务、新品种的适当性管理方案；
3、负责对各营业机构适当性管理工作进行安排、督导、检查等；
4、负责调查和研究投资者适当性管理工作中的问题；
5、负责保障适当性管理活动费用预算、人力投入和系统建设等；
6、建立投资者适当性管理的沟通交流机制和奖惩机制；
7、其他事项。
（三）营业机构架构
营业机构负责人为第一责任人，建立营业机构投资者适当性管理工作体系。
营业机构投资者适当性管理工作体系组成包含营业机构负责人、营销总监、运维总监及全体员工。
（四）营业机构投资者适当性管理工作主要职责：
1、按照监管机关、交易所、协会及当地监管局、当地协会的要求，根据公司投资者适当性管理工作的各项制度，结合本营业机构情况，制定本营业机构适当性管理工作具体实施方案和实施办法；
2、认真落实公司关于投资者适当性管理工作的各项制度、要求，在业务操作过程中，严格按照公司有关投资者适当性管理的有关业务操作规程办理；
3、做好营销规范化管理，在经纪人展业过程中，推荐与客户风险承受能力相匹配的产品；
4、做好客户服务标准化管理，持续做好高风险客户的持续监控和后续服务工作；
5、完善营业机构层面客户纠纷处理办法，建立客户纠纷紧急处理预案，及时化解客户矛盾；
6、在日常业务工作中，探索客户适当性管理的新思路、新举措，并积极向公司总部建议。
第五条 各部门适当性管理工作职责
（一）零售业务总部工作职责
负责牵头进行投资者适当性管理工作的实施与推进，制定经纪业务适当性管理办法；组织经纪业务适当性管理工作业务培训；掌握各营业机构经纪业务适当性工作开展情况并指导其做好适当性管理工作；对适当性管理工作进行定期检
4 查。
（二）运维中心工作职责
负责制定柜台业务操作流程，积极协助配合投资者适当性管理体系的建设工作，定期执行对营业机构柜台业务操作规范的检查工作。
（三）合规与风险管理部、稽核审计部
分别负责投资者适当性管理工作的合规审查、风险监管、稽核检查等，对投资者适当性管理工作中遇到的合规问题出具口头或书面的意见函，对公司投资者适当性管理工作方案及相关制度进行审核并提出合规意见,监督检查公司投资者适当性管理工作制度是否满足监管机关、交易所、协会的要求。
（四）信息技术管理部职责
负责实现适当性管理工作需要的系统设计、开发和维护工作，协助相关部门实施适当性管理系统需求工作，为投资者适当性管理工作提供技术支持。
（五）资产管理业务管理部职责
负责制定定向资产管理业务、集合资产管理业务、专项资产管理业务等投资者适当性管理准则和方案，并牵头进行资产管理业务投资者适当性管理工作的推进与实施，制定资产管理业务适当性管理工作业务操作流程，组织资产管理业务适当性管理工作业务培训。
（六）信用交易部职责
负责制定融资融券投资者适当性管理准则和方案，并牵头进行融资融券投资者适当性管理工作的推进与实施，制定适当性管理工作相关业务操作流程，及客户服务方案，组织融资融券适当性管理工作业务培训。
（七）营业机构职责
1、负责制定本机构适当性管理工作实施细则；
2、有序开展业务解读、风险揭示、风险测评、投资者教育、权限开通、客户回访等适当性管理工作；
3、做好高风险客户的持续监控和后续服务工作；
4、完善营业机构投诉纠纷处理机制，建立纠纷处理预案，及时化解矛盾；
5、发现异常交易行为和涉嫌违法违规行为，及时履行报告义务，并做好相关风险处置。
第四章 适当性管理工作主要内容及要求 第六条 公司投资者适当性管理工作内容
（一）共同讨论确立投资者适当性管理业务逻辑和系统规划，制定公司投资者适当性管理整体方案，并组织实施。
（二）根据监管部门、交易所和协会的相关要求，制定投资者适当性管理办法、业务管理规定、客户服务和营销办法、风险监控、稽核检查等各项配套制度和管理标准。
（三）及时了解公司和业内其他公司适当性管理工作的
6 开展情况，听取和分析营业机构的建议和意见，不断改进投资者适当性管理工作的方式方法。
第七条 营业机构投资者适当性管理工作内容
（一）客户评估
1、营业机构应当客观评估个人投资者的风险承受能力，依据评估结果实施适当性管理；
2、在为新客户办理开户手续时，应当要求个人投资者现场进行风险承受能力测评，并告知其评估结果，说明根据该结果实施的适当性管理内容；
以后至少每两年应根据客户证券投资情况进行后续评估，对客户类别进行调整，使客户及时享受相应的服务。分类结果应以书面和电子方式记载、留存；
3、客户在申请开通或购买高风险金融产品及金融衍生产品时（如：创业板股票、申请融资融券业务等）应对客户再次进行风险测评，并告知客户测评结果；
产品的风险级别根据具体产品评价，结合客户的测评结果进行匹配；
未经风险承受能力测评，营业机构不得为个人投资者开通高风险证券产品或业务的交易权限；
4、当客户购买超过其风险承受能力的高风险等级产品时，应向客户充分揭示风险。如客户执意购买的，应请客户书面签字确认，后期还应做好客户的持续风险提示工作。
（二）客户分类
1、根据对客户风险能力评估，将客户分为5种类型，分别为：保守型、相对保守型、稳健型、相对积极型、积极型；
（1）保守型客户：指客户对投资产品的任何下跌都不愿意接受，甚至不能承受极小的资产波动，属于风险厌恶型的客户，首要目的是保持投资的稳定性和资产的保值，这类投资者需要注意为达到上述目标回报率可能很低，以换取本金免于受损和较高的流动性；
（2）相对保守型客户：指客户不愿接受暂时的投资损失，关注本金的安全，往往是稍微有些风险厌恶型的投资者，首要投资目标是资产一定程度的增值，为了获得一定收益能承受少许的本金损失和波动，此类投资者可以承受少许的资产波动和本金损失风险；
（3）稳健型客户：此类投资者愿意承担一定程度的风险，主要强调投资风险与资产增值之间的平衡，为了获得一定收益，可以承受投资产品价格的波动，甚至可以承受一段时间内投资产品价格的下跌，此类投资者可以承受一定程度的资产波动风险和本金亏损风险；
（4）相对积极型：此类投资者为获得高回报的投资收益，能够承受投资产品价格的显著波动，主要投资目标是实现资产增值，为实现目标往往愿意承担相当程度的风险，此类投
8 资者可以承受相当大的资产波动和本金亏损风险；
（5）积极型：此类投资者能承受投资产品价格的剧烈波动，也可以承担这种波动带来的结果，投资目标主要是取得超额收益，为实现目标愿意冒更大的风险，此类投资者能承担相当大的投资者风险和更大的本金亏损风险。
2、各营业机构可根据本机构具体情况，在上述客户分类基础上对客户类型进行细分；
3、各营业机构应对咨询、服务产品进行整编、分类、划定服务产品风险等级，向不同类型客户提供与其风险承受能力相适应的不同等级产品；
4、对未按要求进行客户分类、客户分类管理建档的营业机构具体工作人员、部门负责人、营业机构负责人，将根据对公司带来的影响，依照公司的相关处罚条款予以处罚。
（三）客户回访工作
1、制定回访制度，统一回访内容，根据业务开展的需要，实时对制度进行补充、修改；
2、制定回访计划，按计划有序地进行回访工作；
3、建立回访后续问题处理机制，及时解决回访所遇问题；
4、对不同业务类别、不同的客户类别制定不同回访内容；
5、新开账户在一月内完成，比例为100%；
6、对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数（不含休眠账户及中止交易账户客户）的10%；
7、对开通创业板、融资融券、单客户多银行、基金、债券交易等新业务、高风险业务品种的客户单独进行客户回访，并做好再次风险提示工作；
8、客户联系方式的有效率应达95%以上；
9、按月对客户回访工作进行总结，根据实际回访情况，逐步改进与完善回访工作；
10、客户回访须进行电话录音及建立纸质回访记录，并按要求做好留存。
（四）客户服务工作
1、做好客户服务基础工作。包括投资者教育园地工作、股民培训、讲座等，相关工作记录应做好留存；
2、在为客户提供服务或者销售产品时，应明确告知客户所提供服务或者销售产品的风险特征；
3、提供与客户风险承受能力相适应的服务或产品，服务或产品风险特征及告知情况应当以书面或者电子方式记载、留存；
4、当某一服务或产品不适合某一客户或者无法判断适当性的，应当将该情形提示客户，由客户选择是否接受该项服务或产品，提示和客户的选择应当以书面或者电子方式记载、留存；
5、建立适当性服务工作后续机制。包括，员工培训，持续风险揭示等。
（五）投资者教育工作
1、营业机构应当在投资者开户环节，做好投资者准入管理，要向投资者说明证券交易中“买者自负”的内涵，督促、引导投资者阅读、理解《风险揭示书》等各类风险揭示内容以及《上海证券交易所个人投资者行为指引》。；
2、营业机构应当在“投资者教育园地”公告公司名称、标识、网址、域名、业务范围、咨询投诉电话等信息，提醒投资者委托证券公司到依法设立的证券交易所进行证券交易；
3、营业机构应当告知投资者获取证券市场相关信息的正规渠道，提醒投资者向具有证券投资咨询业务资格的证券服务机构从业人员进行投资咨询，并独立思考、自主判断；
4、营业机构应当告知投资者参与非法证券活动不受法律保护，如遇到类似非法证券活动可向中国证监会驻各地派出机构进行咨询、举报；
5、各营业机构应当引导客户选择自己相对熟悉的委托方式，介绍委托买卖方式的具体操作步骤，提醒客户保管好账户信息，及时更改密码。
（六）客户投诉
1、营业机构应根据公司制定的客户信访投资处理指
11 引制定营业机构投诉制度；
2、应在公司网站及营业场所显著位置公示客户投诉电话、传真、电子信箱，保证投诉电话至少在营业时间内有人值守；
3、应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于3年；
4、每年4月底前，应当汇总上一证券经纪业务投诉及处理情况，分别报证券公司住所地及证券营业机构所在地证监局备案。
（七）档案资料管理
1、营业机构应建立完整的客户资料档案，对个人投资者提供的用于风险承受能力测评的信息依法予以保密；
2、营业机构应对适当性管理工作资料进行专项管理；
3、营业机构应定期对资料进行装订，建立档案登记制度。
第五章 适当性管理工作机制
第八条 公司投资者适当性管理工作，公司各职能部门应根据需要可通过现场、视频会议、网上交流等方式对营业机构进行适当性管理工作培训，共同对投资者适当性管理工作中遇到的疑难、重大问题进行沟通、协调、解决和落实，防范投资者适当性管理工作过程中所面临的各项业务风险，充分发挥协同效应；以正式发文、邮件、OA公告、短信等形
12 式指导营业机构全力推进投资者适当性管理工作；建立分片区对口联系人制度，由联系人及时督导营业机构推进投资者适当性管理工作。
第九条 营业机构层面的投资者适当性管理工作应及时将投资者适当性管理工作中所遇到的疑难、重大问题上报公司投资者适当性管理相关职能部门，或以电话、邮件等形式及时反馈给对口联系人。
第六章 附 则
第十条 本办法由零售业务总部负责修订和解释。 第十一条 客户分级分类办法和标准以公司具体业务规定及指引为准。
第十二条 本办法自下发之日起执行。
第六篇：社会信用体系建设情况自查报告
大家好，下面由我来汇报一下xx市关于社会信用体系建设工作情况。xxxx年xx市积极贯彻落实国家、省、市关于社会信用体系建设有关精神，将加强行业信用体系建设作为服务经济社会发展、建设人民满意政府的重要途径。切实加强信用体系建设、强基础、补短板，进一步完善以信用监管为核心的新型市场监管机制，促进经营者遵章守法、诚信经营、优质服务，推进信用体系建设制度化、规范化，全面提升社会信用体系建设水平。
一、总体情况
（一）强化制度建设，信用建设有新突破。一是领导重视，强化组织保障。市委、市政府高度重视社会信用体系建设工作，成立了由市委副书记、政府市长任组长的社会信用体系建设工作领导小组，成员单位增至xx家。加强了政务诚信、商务诚信、社会领域诚信、司法公信建设等重点领域诚信建设。出台了《xx市加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制工作方案》，从九个方面落实了xx项工作任务，通过新型监管机制、信用状况监测预警指标任务分工、规范完善守信联合激励和失信联合惩戒制度实施意见等系列规章制度的建立，确保了我市社会信用体系建设工作的顺利完成。市委将xx市社会征信服务中心的隶属关系由市场监督管理局变更为市营商环境建设监督局，核定事业编制x名，配备x人。为社会信用体系建设顺利开展提供坚定的组织保障。二是健全“双公示”机制，促进政务公开。坚持“谁产生、谁公示、谁负责”、“公开为常态、不公开为例外”、“多方公示、信息共享”的原则，结合权力清单落实“双公示”信用信息公示工作。xxxx年，我市涉及报送“双公示”信息的部门共计xx家，已报送xx家，“双公示”报送率为xx。xx%；全市共计填报“双公示”信息数量为xxxxx条，其中行政许可信息xxxxx条、行政处罚信息xxxx条。三是明确指标，提升信用排名。xxxx年xx月xx日，国家发改委（国家信息中心）全国城市信用状况监测平台发布xxxx年全国最新城市综合信用排名，我市在全国xxx个县级市中排名第xx名，较去年上升xxx位，全省排名第x名。
（二）强化宣传，发挥舆论和监督作用。一是开展“诚信xx”主题宣传月活动。在新天地广场开展了“诚信xx”主题集中宣传，共计发放宣传单、宣传册、宣传袋xxxx余份，在广场设立固定宣传栏，制作了宣传板xx块，营造了“知信、守信、用信”的良好社会氛围。市委常委、副市长李忠同志带领我市职能局的一把手走进x系列访谈节目《县（市）区长谈信用》直播间，接受百姓建言献策，通过系列宣传树立了“诚信xx”的良好形象。二是坚持信用监管和信用服务双轮驱动。制定下发xx市社会信用体系建设工作要点，不断提升信用建设规范化、精准化、法治化水平，为“放管服”改革、营商环境优化和社会治理创新提供有力支撑。
（三）诚信引领，促进金融服务实体经济。一是充分发挥政务诚信的表率和导向作用。结合我市实际，组织落实加强政务诚信建设助力优化营商环境专项行动工作，进一步明确分工、落实责任，确保取得实效。二是加大对守信主体的融资支持力度。积极落实《关于转发<国家发展改革委>的通知》文件要求，加大对全国“信易贷”平台宣传管理力度、强化对企业注册并发布融资需求等工作的落实，截至xx月末我市入住平台企业xx家。
二、xxxx年工作安排
xxxx年，xx市将继续严格贯彻落实中央、省、佳市关于社会信用体系建设的决策部署，重点推进诚信体系建设、失信问题治理、“诚信xx建设”等工作任务的开展，改变思维、创新监管、强化以大数据为支持的新型诚信建设，进一步提升诚信xx建设在全国县级排名。
一是进一步提升制度保障优势。协调各部门制定出台关于政务、商务、社会、司法等领域相关实施意见、管理办法等制度文件，推进信用标准化建设。
二是进一步发挥诚信监督作用。明确任务，组织部门协同合作，助推我市信用体系建设全面提升。同时，开展重点领域失信专项治理，推进行业领域信用建设，推进行业协会商会信用体系建设，营造公平诚信的社会环境。
三是进一步强化诚信宣传力度。深入开展“诚信xx”宣传活动，通过大力褒扬诚信行为、鞭挞失信行为，在全社会营造诚信氛围。
四是进一步提高诚信建设满意度。通过推进政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信建设，增强全社会诚信意识，使市场和社会满意度大幅提高。
推荐专题： 企业信用自查报告