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为了规范电子银行业务经营,防范风险,保证xx支行电子银行业务健康、快速、规范发展,特根据总行下发的《关于加强风险管理促进电子银行业务健康发展的通知》对支行所有电子银行交易及签约数据进行全面自查。
自20xx年x月止xx支行共签约网上银行企业用户x户,个人用户x户,在网上银行的签约、柜台操作、后台操作以及客户经理等银行内部人员的工作管理上规范合理;对企业签约的客户资料实行一户一袋制,个人签约的客户资料专夹保管,各类登记薄完善健全;其中企业客户证书载体出入纪录健全,证书载体及密码做到双线传递、及时发放,并按总行统一收费标准向客户收取相关费用;同时严禁行内员工参与客户相关资金交易。现就总行统一下发的非现场审计疑点清单中可疑交易模型以及可疑签约数据说明如下:
一、网银虚假签约疑点核实说明:
1、“xxx”系我行内部员工,于20xx年x月x日在xx建行xx分理处以卡号xxx签约个人网银,后xx分理处网点撤并入xx支行;经联系得知其签约证件号xxx系当时所在网点柜员输入有误,正确号码为x,已告知本人在网上将其错误签约撤消后从新签约。
2、“xxx”客户姓氏虽不在中国标准姓氏范围之内,但经查留存客户资料,确有其人,并与身份证姓名相符。
3、“xxx”系xx支行x单位代发工资户,查询留存客户资料后发现是柜面柜员签约时将证件号错输为xxx,正确号码为x,已向客户道歉并说明情况,同时通知其本人在网上将其错误签约撤消后从新到柜面签约。
4、网点单日累计签约笔数大于20笔的记录中20xx年x月x与x日xx支行柜面批量签约xx户,系x及x两单位代发户,相关客户资料齐全,所以集中签约是xx支行在营销客户,宣传电子银行业务时,客户单位对网银汇款优惠手续费有兴趣,且出具相关委托书委托我支行办理批量签约手续;由我支行柜面统一签约后将签约认证书送其单位,由其单位客户签字确认,同时告知员工自行上网下载证书修改密码所至,从柜面签约到客户签名确认,从客户资料保管到其真实性确认均按规定双人操作、双线传递、主管监督,全面强化风险管理工作,以有效遏止、杜绝风险产生。
二、个人网上银行相互对转虚增交易量疑点核实说明:
为顺应我行电子银行发展需要,将建行建成国际一流电子银行的目标要求,xx支行结合自身任务加大市场营销力度,积极向客户推销网银业务;因支行地处城郊,网点客户对新兴业务接受能力较差,此次涉及我支行个人网上银行相互对转共有x人,均是xx支行营销的优质客户,其中x、x、x等三人更是我支行发展的省级vip客户,在建行日均存款高达百万以上,由于这些客户签约网银后对网上交易概念较为模糊,在接受xx支行宣传后,为更加熟知电子银行业务的情况下,多次重复进行个人网银业务往来的操作,且xx支行与20xx年x月x日发现后,当即予以禁止。xx支行在接总行非现场审计中对电子银行可疑交易进行核实的通知后又对其全面调查了解:
1、其交易资金是自有资金;
2、单笔交易额最高为八万;
3、sum借贷方发生额相等。由此,排除交易风险问题,但对转交易总额较大,存在虚增交易量的嫌疑,对此,xx支行再次要求客户以后一切以真实交易为主,不要再相互对转多笔同数额网银交易,当然,我支行也将在以后的相关宣传方面作出调整,确保不再出现类似情况。
三、企业网上银行相互对转虚增交易量疑点核实说明:
xxxx有限公司是由我行公司部直接经营的一家大型中外合资企业,其单位日常结算量大,每年日均存款均在5000万以上,在xx支行开立一般存款户;首先该单位网银签约资料齐全,对疑点交易xx支行将其交易凭证逐笔查找,其中8笔由xx分行x支的xx有限公司铜杆分公司转入凭证用途为货款和转款,8笔由xx支行结算户付款,xx支行收款交易凭证用途为买汇和转款,2笔由xx支行转入款项凭证用途为转款,经与单位核实,确属真实交易。
在此,xx支行依然存在不足之处,没有设置电子银行监控岗位,并落实专门人员监控和严密的再监督检查方案。xx支行将以总行此次《关于加强风险管理促进电子银行业务健康发展的通知》为契机,高度重视对电子银行风险控制,加强管理,决不容许出现为完成任务而弄虚作假的行为。并制定有效的检查方案,注重检查实效,发现问题,及时整改,将业务检查经常化、系统化、规范化,建立风险防范的长效监督机制,按照建设国际一流电子银行的标准,从根本上保障电子银行业务的快速、健康发展。
时间飞逝,转眼我与**银行又共同走过了一个春秋。入行以来,我一直在一线柜面工作,在领导和同事的帮助下,始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。
这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的村镇银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为村镇银行发展事业发出一份光,一份热。作为临柜一线员工,我们更应该加强自己的综合技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在操作技能方面,去年,点钞是我的弱项,只能勉强及格。为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作,一遍遍地练习,终于在今年四季度末的考试中取得了优秀的成绩。让我知道,不逼自己一把,永远不知道自己可以多优秀,我相信在技能方面,我还有更多的发展空间。只要功夫深,铁杵磨成针。
另外我也有在努力改正自己粗心的缺点,在传票的差错率上,较上年有很大的进步,不再是后督办公室的“常客”。但是柜面长短款的现象较上年有增加,分析原因是自己上班时注意力不够集中。长短款作为一个柜员来讲可能是一种常见现象,但也是最不应该发生的差错,因为柜面操作的正确率直接影响到服务效率,是柜面操作的最基本的要求。我们临柜员工应该时刻保持高度的工作热情和警惕性,注意力集中,是减少操作差错的关键。那么如何使自己注意力时刻保持集中呢,经过思考,我认为最重要的是要做到工作时不带任何生活中的情绪,不管是高兴的或者是沮丧的失落的。多做锻炼,多加休息,保持健康规律的生活,保持良好的精神状态,以饱满的工作热情面对每天的工作。柜面业务是繁琐的,枯燥的,但重复的业务每天做,而且一天比一天做得好,那么用不了多久就会变得很出色!每天问自己一遍,今天的我比昨天的我进步了吗?每天进步一点,才不枉又活了一天。
在今年的11月20日,我一早交接好工作,离开xxx支行,到即将新开业的xx支行报到。xxx支行可以说是我踏入职场以来的第一个工作环境,从陌生到熟悉,与同事从生涩到无话不说。离开总是不舍的,但我也知道这也是成长的过程。可以让我知道自己的适应能力到底有多少,在新的环境中,认识到自己的不足之处,纠其原因,改善提高自己的能力。新支行,新气象。网点转型是一个突出的亮点。为了做好网点转型工作,我们作出了很多努力。首先从思想上进行转变,从原先的柜员只要做好柜面服务,到人人争当客户经理理念铭记在心,营销不再只是客户经理应该做的事。不一样的晨会是转变的开始,与以往不同,转型后的晨会要求柜员与客户经理包括行长,会计主管全体参与,巩固昨日业绩,分享营销经验,制定今日目标,喊响口号,为新的一天打好坚实的基础。同时,从实际行动上进行参与,客户电话邀约工作成了每天的工作重点,从一开始的会因为客户无情地挂掉电话而郁闷,生涩不知道如何沟通,到现在能很自在的与客户交谈,介绍我行产品。电话邀约的见效是缓慢的,但坚持做,一年两年,我相信肯定会有效果的。另外我积极参加各种聚焦活动,“普惠金融,送医下乡”活动就取得了圆满的成功。还利用业余时间与客户经理进行片区开发工作。金融行业形势日趋严峻,面对利率市场化,存款保险制度,既是机遇又是挑战,如果还一成不变地进行老的经营模式,必将在激烈的竞争中日趋落后,甚至淘汰。愿网点转型试点能成功,推广至全行,重新夺回村镇银行全国第一强的地位!
以上是我对这一年中工作的总结,如有不到之处,请批评指正。在村镇银行的大家庭里,我全心追寻我的理想,用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。以“高效、创新、服务、共赢”的精神为动力,不断进取,扎实工作,与村镇银行共同成长,去创造一个更加美好的明天!
喀什地区银行业金融机构安全评估报告
评估单位: 被评估单位: 时 间:
:
安全评估小组于2015年8月10日至20日,依据《企事业单位内部安全保卫条例》、《银行业金融机构安全评估办法》、《银行业金融机构购安全评估标准》、《银行业营业场所风险等级和防护级别的规定》(GA38-2004)、《中华人民共和国消防法》、《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》(GA745-2008)、《银行金库》(JR/T0003-2000)、《专职守护押运人员枪支使用管理条例》等法律规章和有关规定,坚持公开、公平、公正的原则,通过询问了解安全保卫工作现实状况及保卫机构设臵和人员配臵情况,查阅有关文件,实地查看安全保卫制度、措施的制定和落实情况,物防、技防等治安防范设施的设臵和运行情况,对你单位在 的 个营业场所, 个业务库, 个自助设备、自助银行安全,运钞安全,消防安全,计算机安全,枪支弹药安全,案件防范,安全保卫工作基础等9项内容,逐项逐条评估打分,评估你单位等级为 单位。
一、安全评估各项打分情况;
(一)营业场所安全:扣分
,得分 ;
(二)业务库安全:扣分 ,得分 ;
(三)自助设备、自助银行安全:扣分 ,得分 ;
(四)运钞安全:扣分 ,得分 ;
(五)消防安全:扣分 ,得分 ;
(六)计算机安全:扣分 ,得分 ;
(七)枪支弹药安全:扣分
,得分 ;
(八)案件防范:扣分 ,得分 ;
(九)安全保卫基础工作:扣分
,得分 ;
二、存在的主要安全隐患:
如:
1、营业场所外有围墙,但未设臵防止攀爬的障碍物。
2、现金业务区出入口安装了防尾随缓冲式电控联动门,但未能正常使用。
3、未安装与公安机关110联网的紧急报警装臵。
4、员工岗位责任区和岗位消防安全职责不清楚。
5、机房未配备专用灭火设施。
6、未及时向员工开展案例警示教育。
7、营业场所有常安全检查记录不全。
8、员工未能够熟练操作本岗位所需掌握的自卫器材和消
防器材,未能全面了解安全防范制度,未熟悉本岗位应急预案处臵方法。
三、导致安全隐患存在的主要原因:
一是各项安全防范条件不具备,二是主观努力不够,三是领导重视程度不够。
四、安全隐患整改意见:
一是存在的安全隐患,按要求及时整改,二是短期不能整改的应采取有效措施确保安全,同时积极向上级汇报争取最短的时间内进行整改。
喀什地区第 安全评估小组:(组员签名)
被评估单位:
2015年8月18日
陕西省银行业金融机构
安全评估报告
(修订稿)
评估单位被评估单位:日期:
:安全评估检查小组于年月日—月日,依据《企业事业单位内部治安保卫条例》、《银行业金融机构安全评估办法》、《银行业金融机构安全评估标准》、《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》(GA38-2004)、《中华人民共和国消防法》、《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》(GA745-2008)、《银行金库》(JR/T0003-2000)、《专职守护押运人员枪支使用管理条例》等法律规章和有关规定,坚持公开、公平、公正的原则,通过询问了解你单位安全保卫工作现实状况及保卫机构设置和人员配置情况,查阅有关文件,实地查看安全保卫制度、措施的制定和落实情况,物防、技防等治安防范设施的设置和运行情况,对你单位在的个营业场所,个业务库,个自助设备,自助银行安全,运钞安全,消防安全,计算机安全,枪支弹药安全,案件防范,安全保卫工作基础等共计9项142条内容,逐项逐条评估打分,评估你单位等级为单位。
一、安全评估各项打分情况:
(一)营业场所安全:扣分,得分;
(二)业务库安全:扣分,得分;
(三)自助设备、自助银行:扣分,得分;
(四)运钞安全:扣分,得分;
(五)消防安全:扣分,得分;
(六)计算机安全:扣分,得分;
(七)枪支弹药安全:扣分,得分;
(八)案件防范:扣分,得分;
(九)安全保卫基础工作:扣分,得分; 合计扣分:,实得分。
二、存在的主要安全隐患:
一是三网点未与公安110报警联网;二是支行数据交换中心无监控设施;三是一网点柜员监控录像资料不足30天,设备老化;四是三网点无安全日志 。
三、导致安全隐患存在的主要原因:
一是条件不具备;二是主观努力不够。
四、安全隐患整改意见:
一是及时进行整改;二是短期不能整改的应采取有效措施,确保安全。
商洛第一安全评估检查组:
被检查单位:
2011年 5 月 12 日
今年以来,市区联社坚持标本兼治、重在治本的原则,紧紧抓住制度、执行、监督三个环节,以制度执行年活动为载体,从全面构建合规风险管理体系入手,狠抓五个到位,深入扎实做好合规经营、合规操作监督检查和整改工作,进一步规范经营行为,防范事故案件,有力地促进了全辖农村信用社又好又快发展。我们的主要做法是:
一、高度重视,组织领导到位
自年初一开始,联社领导班子把合规管理工作纳入重要议事日程和年度目标考核,作为评先选优的重要内容,坚持常抓不懈。一是成立了以党委书记、理事长为组长,纪委书记、监事长为副组长,经营班子和部室负责人为成员的制度执行年、合规经营、合规操作管理年活动领导小组,负责整个活动的组织开展和检查督促,落实稽核监察保卫部具体负责此项工作。二是分别制定了制度执行年活动和合规经营、合规操作自查自纠工作实施方案,明确了工作步骤、方法和要求,做到了有的放矢。三是实行一把手负责制,联社监事长与各信用社主任、信用社主任与职工层层签订合规经营、合规操作自查自纠工作责任书份。联社领导、部门负责人按照分工各司其责,认真履职尽责,率先垂范,以身作则,正人先正己,争做合规带头人,为深化改革和促进发展奠定基础。
二、抓合规意识教育,培训学习到位
为提高全体员工特别是新青员工的合规意识,联社一是把自省联社成立以来出台的制度办法和金融职业道德规范、法律法规以及各种案例作为学习培训内容,重点提高员工对基本制度的熟悉程度,强化学法、懂规、遵纪、守制意识。二是按照统一规划、分级实施的原则,年内联社共组织培训学习班期,参训人员达人,其中一线员工的学习面达90%以上,使大家真正认识到内控优先,制度先行的重要性,理解和熟悉自身岗位内控要点,主动预防和发现风险。三是是采取了自学、集中学、分散学、岗位交流学、互动式讨论学等多种形式,认真学习《业务流程合规操作手册》、《安全保卫工作理论与实务》等业务书籍。同时,结合案件防控实际,把典型案件警示教育融入活动中,剖析案例,总结教训,标本兼治。联社监察部门随时收集相关的典型案例,认真分析成因,定期以文件形式予以通报,增强了学习的针对性,人人撰写了学习笔记和心得体会,进一步加深对制度的理解和再认识。四是运用激励机制,检验学习效果。10月中旬,采取自下而上层层选拔的方式,各信用社和联社机关推荐名员工进行了合规知识竞赛;11月下旬,组织全辖名员工分岗位参加省联社的制度学习考试,考试成绩与员工目标责任考核和来年的`岗位聘用挂钩,考试及格率达99%。
三、强化基础管理,岗位责任制落实到位
加强基础管理,规范临柜操作,是提高工作效率、减少差错、防范事故案件的永恒主题。年初,针对我区部分营业网点一线岗位人员严重不足、规章制度难以贯彻执行的严峻现实。联社一是本着精简、效能的原则,根据用工制度改革方案,综合全辖机构网点的经营规模、服务对象、业务量等因素,合理确定岗位编制个,撤并低效网点个,二是面向社会,招贤聚才。公开聘用大、中专毕业生名为短期合同工,委托省联社招收计算机、法律、财务审计等专业技术人才人,经过岗前培训,全部充实到一线岗位,一定程度上缓解了人员紧缺和内控落实难的矛盾。三是联社将《商业银行合规风险管理指引》的要求,设置合规风险管理部门或合规风险管理岗,制定合规风险部门职责和岗位职责。四是打造流程银行。由稽核监察保卫部牵头,财务、信贷、人事、办公室等部门通力配合,重新制定了会计、出纳、信贷等岗位职责,按照一项业务一本手册、一个流程一项制度、一个岗位一套规定的要求,细化了每一笔业务的操作流程,防范违规操作,切实做到了有章可循。
四、狠抓制度执行,监督检查到位
重点人员人,仍有名员工在同一岗位工作超过3年以上未轮岗,联社采取积极措施加强对重点人员的监控,对超过3年以上未轮岗适时进行了岗位调整;名有经商行为的员工家属已承诺在规定的期限内自行予以纠正,有效地整治和规范了全区信用社对员工的行为,较好的防范了道德风险。七是抓安全检查。采取实地检查与电话询查、突击检查与重点抽查、日间查与夜间查相结合的方式,共开展各种安全检查社次。同时本着安全坚固、经济实用的原则,对顶山、恩阳等11个机构的安全防护设施进行了更新;新安装更换报警器台、维修警器具社次。通过开展各类检查,加强了基层社的财务、信贷、重空、内控重点管理,有效地规范了信用社的经营管理行为,防范案件的发生。
五、建立问责机制,责任追究到位
我们从建立有效的违规问责约束机制入手,限制、批评、纠正和惩处违规违纪的单位和员工,在内部弘扬正气,杜绝违规恶习,对违规失德的人和事,不姑息迁就,不搞下不为例。一是层层落实了事故案件一把手负责制和岗位责任制,人人签订了事故案件防范责任书,明确了各自的职责和义务。二是建立了严格的事故案件责任认定程序和报告制度,做到发案必查、有案必报、查必问则、有责必究。不论检查发现的还是来信反映的问题,在初步核实的基础上,符合立案标准和条件的,及时予以立案,并迅速上报,不搞瞒案不报。三是建立双向问责机制,操作人员与管理人员处理联动,经济处罚、组织处理和政纪处分同步,1―10月,受诫勉谈话的信用社班子社次,通报批评的社次(含分社、储蓄所),经济处罚人次、罚款金额元,待岗人,免职人,除名人,待给予政纪处分和其他处理的8人。向妄存侥幸心理的人员亮起了红牌,维护了农村信用社规章制度的严肃性,保障了全区农村信用社业务经营的快速健康发展。