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信用卡收单业务--银行业务
(七)
关键字: acquiring bank acquirer acquiring service 收单业务
信用卡做为银行卡的一种,还得先看看银行卡收单是怎么回事。 银行卡收单业务是指签约银行向商户提供的本外币资金结算服务。就是最终持卡人在银行签约商户那里刷卡消费,银行结算。收单银行结算的过程就是从商户那边得到交易单据和交易数据,扣除按费率计算出的费用后打款给商户。 信用卡收单同银行卡收单的过程是一样的。
收单分为: 1)网络收单 ? 2)pos收单
参与的有各收单行(如工行、建行、交行等)、银联、数字王府井、广东汉鑫、上海杉德。 3)ATM收单 ? 授权
信用卡在刷卡消费的时候是必须得到收单银行的授权(Authorization)的,要不然收单行不会轻易打款给商户。
授权一般有POS授权和人工授权两种 1)就是我们常见的刷卡
POS机把卡号信息给收单银行
收单银行通过国际组织或者银联从发卡银行取得授权 再回复给机器
打印授权号在单据上 持卡人签字 2)手工压卡
把卡号 持卡人姓名等等信息压印在单据上证明此卡在你这里出现过 然后收银员会打电话给收单银行 告诉收单银行卡号等等
由收单银行通过国际组织从发卡银行取得授权 在通过电话把授权号告诉收银员 收银员把授权号写在单据上 持卡人签字确认
为什么特约商户必须支付给收单行一定的手续费? 工行的解释是:
(1) 按国际信用卡组织的规定,特约单位受理信用卡应按结算金额的4%向收单银行支付手续费。根据中国人民银行统一规定,我国发卡机构区别不同行业向特约商户收取1-4%的手续费。
(2) 收单银行为特约单位提供了多种受理牡丹卡的机具、凭证和电子设备,并负责更换和维修,同时负责对特约单位经办人员进行培训、辅导,适当收取手续费是合情合理的。
(3) 商户成为牡丹卡特约单位后,可以借助牡丹卡获得免费的广告宣传,提高营业收入和自身形象。
(4) 收单银行对持卡人的资信情况负责,保证特约商户及时回笼销货款,相应地要承担一定的资金风险。
(5) 对特约单位择优奖励是收单银行激发特约单位受卡积极性的重要手段,奖励的范围包括两个方面:一是奖励特约单位截获止付和伪造牡丹卡的有功人员;二是用于奖励那些受卡业务量大、服务质量好的特约单位和受卡人员。这些奖励费用来自于手续费。
手续费为多少?
按内外卡区分,外卡还得按卡组织区分,特约商户再按行业区分,收单行的费率也是不一样的。一般是0.1% - 4%。有些交易是按笔数来收取费用的,比如每笔0.3元。
收单行、银联或外卡组织、发卡行如何分配利益 未知...
银行收单业务自查报告
收单自查报告
国库经收业务自查报告
中间业务收费自查报告
服务收费自查报告
根据总行《关于立即开展安全生产大检查的通知》文件精神,XXX支行根据自查内容逐一进行了认真的自查,现将自查情况汇报如下:
1、检查我支行消防设施、灭火器的配置均符合标准并定期组织检验、维修,消防安全标志保存完好有效;无损坏、挪用消防设施、器材或擅自停用、拆除消防设施、器材的行为;无压埋、圈占、遮挡消防栓或占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道和防火间距的行为;防火分区未擅自改变;支行配备的消防设施配置符合规定,未使用不合格、国家命令淘汰的消防产品,未设置影响逃生、灭火救援的障碍物;
2、支行电器产品用具的安装、使用及其线路、管路的设计、敷设、维护保养、检测均符合消防技术标准和管理规定,无乱拉电线,使用大功率明火取暖的行为,我行联系了物业专职的水电工对支行的线路等设施进行了全面的检测和维护,确保支行的线路安全;
3、支行对外的现金柜台、自动机具、自助银行的安全防范设施建设均经过相关部分的验收检验,视频监控、联网报警等安防设备有效运转;
4、应急预案制定详实,预案所定人员与现有支行人员一一对应,安全档案建立完善,安全重点防护部位确定到位;
5、我支行例行检查安全到位,并及时组织员工进行安全演练,做到由预案演练现实突发情况。
一、判断题
1、银行卡收单业务,是指收单机构与特约商户签订银行卡受理协议,在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后,为特约商户提供交易资金结算服务的行为。( )
答案:正确。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第二条。
2、收单机构应当制定特约商户资质审核流程和标准,明确资质审核权限。( )
答案:正确。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第十条。
3、收单机构里负责特约商户拓展和资质审核的岗位人员可以兼岗。( )
答案:错误。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第十条。
4、收单机构的特约商户不得歧视和拒绝同一银行卡品牌的不同发卡银行的持卡人。( )
答案:正确。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第十二条。
5、收单机构的特约商户可以因持卡人使用银行卡而向持卡人收取一定附加费用。( )
答案:错误。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第十二条。
6、收单机构可以对实体特约商户跨省(区、市)域开展收单业务。( )
答案:错误。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第十六条。
7、收单机构不得变相向持卡人转嫁结算手续费,不得采取不正当竞争手段损害他人合法权益。( )
答案:正确。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第十七条。
8、根据《银行卡收单业务管理办法》的要求,对于网络特约商户,收单机构应当首先进行现场检查,再根据情况采取有效检查措施和技术手段对其经营内容和交易情况进行检查。( )
答案:错误。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第二十条。对于现场检查,该办法目前只明确适用于实体特约商户。
9、收单机构应当对发送的收单交易信息采用加密和数据校验措施。( )
答案:正确。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第二十七条。
10、收单机构应采取有效措施防止特约商户和外包服务机构存储银行卡敏感信息,但收单机构可以存储卡片有效期、个人标识码等敏感信息。( )
答案:错误。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第二十八条。
11、关于收单机构应当根据交易发生时的原交易信息发起退货交易,将资金退至持卡人原银行卡账户。若持卡人原银行卡账户已撤销的,应当退至持卡人指定的其他银行账户。( )
答案:错误。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第三十二条。
12、中国人民银行依法对收单机构进行监督和管理,银行业金融机构开办、终止收单业务,仅需向中国人民银行报告。( )
答案:错误。
3 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第四十条。
13、收单机构可以根据自身业务需要自主决定是否加入中国支付清算协会,接受行业协会自律管理。( )
答案:错误。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第四十一条。
14、支付机构拟成立分支机构开展收单业务的,应当只需提前向拟成立分支机构所在地中国人民银行分支机构备案。( )
答案:错误。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第四十四条。
15、银行卡发卡机构应认真落实银行卡账户实名制,无论任何理由,绝对不允许个人代理多人办卡。( )
答案:错误。
解析:“无正当理由不允许个人代理多人办卡。”银发„2009‟142 号文第一项第一款只规定了在无正当理由的情况,并不是任何理由都不行。
16、银行卡发卡机构要将相关银行卡风险信息及时报送人民银行征信系统,或报送中国银联银行卡风险信息共享系统,充分利用共享机制进行风险防控。( )
4 答案:错误。
解析:参考银发„2009‟142 号文第二项第五款。应报送人民银行征信系统,并积极报送中国银联银行卡风险信息共享系统。两者并不是二选一的关系。
17、银行卡持卡人开通网上银行转账的,若未采用数字证书等安全认证方式,则单笔转账金额一律不应超过1千元人民币,每日累计转账金额一律不得超过5千元人民币。( )
答案:错误。
解析:参考银发„2009‟142 号文第二项第六款规定:“缴纳公共事业费及同一持卡人账户之间转账的除外。”可见,存在例外情况,本题用“一律’过于绝对。
18、由于外包服务机构的过失,造成银行卡发卡机构和持卡人资金损失的,应当直接由外包服务机构和收单机构共同赔偿。( )
答案:错误。
解析:银发„2009‟142 号文第三项第十款规定:“应由收单机构先行赔付,再根据外包协议进行追偿。”
19、银行卡收单机构应严格遵守商户类别代码和扣率的有关规定,禁止套用、变造与真实商户类型不相符的商户编 5 码,禁止多家商户共用一个商户编码,禁止多台终端机具共用一个终端编号。( )
答案:正确。
解析:参考银发„2009‟142号文第三项第十一款规定:“禁止多台终端机具共用一个终端编号。”
20、银行卡特约商户的个人结算账户可以设置为信用卡收单账户。( )
答案:错误。
解析:参考银办发„2009‟149号文第二项第
(五)款第2 条。
21、银行卡收单机构布放于批发市场的电话支付终端、收单机构可采取措施保证在使用期间有人值守或安装24小时监控设备。( )
答案:错误。
解析:参考《支付业务风险提示》(2011年第6期)第四项第
(三)款。这是布放在便民点及办公室等公共场所应当采取的措施。
22、开通借记卡购物消费交易和资金转账交易的电话支付终端机,资金转账交易每卡每日转出金额最高为20万元(含)。( )
6 答案:正确。
解析:参考《支付业务风险提示》(2011年第6期)第四项第
(三)款第2 条。
23、布放于批发市场和县域商户的电话支付终端可以开通信用卡交易功能。( )
答案:错误。
解析:参考《支付业务风险提示》(2011年第6期)第四项第
(三)款第2 条。
二、填空题
1、收单机构应当依法维护当事人的合法权益,保障___和___。
答案:信息安全;交易安全。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第四条。
2、收单机构应当遵守反洗钱法律法规的要求,履行____和____义务。
答案:反洗钱;反恐怖融资。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第五条。
3、收单机构拓展特约商户,应当遵循_____原则,确保所拓展特约商户是依法设立、从事____活动的商户,并承担特约商户收单业务管理责任。
答案:“了解你的客户”;合法经营。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第七条。
4、收单机构特约商户信息管理系统中受理终端(网络支付接口)的安装地址为特约商户的_____地址和从事经营活动的___地址。
答案:办公;网络。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第十五条。
5、收单机构与特约商户终止银行卡受理协议的,应当及时收回______或关闭_____,进行账务清理,妥善处理后续事项。
答案:受理终端;网络支付接口。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第十八条。
6、收单机构应当建立特约商户检查制度,明确检查___、检查内容、检查____等管理要求,落实检查责任。对于实体特约商户,收单机构应当进行____。
答案:频率;记录;现场检查。
8 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第二十条。
7、收单机构应当建立资金结算风险管理制度,不得挪用特约商户____资金。
答案:待结算。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第三十一条。
8、收单机构应当___完成特约商户资质审核、受理协议签订、收单业务交易处理、资金结算、风险监测、受理终端主密钥生成和管理、差错和争议处理等业务活动。
答案:自主。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第三十五条。
9、收单机构作为收单业务主体的____责任和_____责任不因外包关系而转移。
答案:管理;风险承担。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第三十六条。
10、收单机构应当制定突发事件应急预案,建立____系统,确保收单业务的连续性和收单业务系统安全运行。
答案:灾难备份。
解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第三十八条。
9
11、收单机构或其外包服务机构、特约商户发生涉嫌银行卡违法犯罪案件或重大风险事件的,收单机构应当于_个工作日内向中国人民银行及其分支机构报告。
答案:2 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第四十七条。
三、单选题
1、关于收单机构为境外特约商户提供银行卡收单服务,下列说法正确的是( )。
A.只需适用《银行卡收单业务管理办法》; B.只需符合业务开办国家(地区)的监管要求; C.业务开办国家(地区)法律禁止收单机构实施《银行卡收单业务管理办法》的,收单机构应当及时停止收单服务;
D.业务开办国家(地区)法律禁止或者限制收单机构实施《银行卡收单业务管理办法》的,收单机构应当及时向中国人民银行报告;
答案:D 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第六条。
2、关于收单机构对特约商户实行实名制管理,下列说法错误的是( )。
10 A.特约商户为自然人的,收单机构应当审核其有效身份证件;
B.特约商户为单位的,收单机构只需审核其营业执照等证明文件即可;
C.特约商户为单位的,收单机构应严格审核其营业执照等证明文件,以及法定代表人或负责人有效身份证件等申请材料;
D.特约商户使用单位银行结算账户作为收单银行结算账户的,收单机构还应当审核其合法拥有该账户的证明文件;
答案:B 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第九条。
3、对特约商户申请材料、资质审核材料、受理协议、培训和检查记录、信息变更、终止合作等档案资料,收单机构应当至少保存至收单服务终止后( )年。
A.6; B.2; C.3; D.5;
11 答案:D 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第十四条。
4、下列交易类型中哪些不属于收单机构应当强化风险管理措施的?( ) A.预授权交易; B.消费撤销; C.退货交易;
D.银行卡输入密码交易;
答案:D 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第二十一条。
5、关于特约商户的收单银行结算账户,下列说法错误的是( )。
A.特约商户的收单银行结算账户应当为其同名单位银行结算账户;
B.特约商户的收单银行结算账户应当为其指定的、与其存在合法资金管理关系的单位银行结算账户;
C.特约商户为个体工商户的,不能使用其同名个人银行结算账户作为收单银行结算账户;
12 D.特约商户为自然人的,可使用其同名个人银行结算账户作为收单银行结算账户;
答案:C 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第二十九条。
6、收单机构应按协议约定及时将交易资金结算到特约商户的收单银行结算账户,资金结算时限最迟不得超过持卡人确认可直接向特约商户付款的支付指令生效之日起( )个自然日,因涉嫌违法违规等风险交易需延迟结算的除外。
A.10; B.15; C.20; D.30; 答案:D 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第三十条。
7、关于收单业务外包,下列说法错误的是( )。 A.收单机构应当在收单业务外包前制定收单业务外包管理办法;
13 B.收单业务外包管理办法应当明确外包的业务范围、外包服务机构的准入标准及管理要求、外包业务风险管理和应急预案等内容;
C.收单机构作为收单业务主体的管理责任和风险承担责任不因外包关系而转移;
D.收单机构同时提供收单外包服务的,应当统一对收单业务和外包服务业务进行管理;
答案:D 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第三十六条、第三十七条。
8、收单机构布放新型受理终端、开展收单创新业务、与境外机构合作开展跨境银行卡收单业务等,应当至少提前( )日向中国人民银行及其分支机构备案。
A.60; B.45; C.30; D.15; 答案:C 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第四十五条。
9、支付机构从事收单业务有下列哪些情形的,由中国人民银行分支机构按照《非金融机构支付服务管理办法》责令其限期改正,并给予警告或处1 万元以上3 万元以下罚款:( ) 。
A.未按规定设置、发送收单交易信息的;
B.无故未按约定时限为特约商户办理资金结算,或截留、挪用特约商户或持卡人待结算资金的;
C.支付机构或其特约商户、外包服务机构发生账户信息泄露事件的;
D.未按规定对高风险交易实行分类管理、落实风险防范措施的;
答案:D 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第四十八条、第四十九条。
10、收单机构应按照规定将收单业务发展和管理情况的年度专项报告于次年( )前报送中国人民银行及其分支机构。
A、1月31日 B、2月28日
15 C、3月31日 D、4月30日 答案:C 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第四十三条。
四、多选题
1、关于《银行卡收单业务管理办法》所称的收单机构,下列说法正确的是( )。
A.收单机构在国内外从事银行卡收单业务,适用《银行卡收单业务管理办法》;
B.收单机构包括获得银行卡收单业务许可、为实体特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的支付机构;
C.收单机构包括从事银行卡收单业务的银行业金融机构;
D.收单机构包括获得网络支付业务许可、为网络特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的支付机构;
答案:BCD 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第三条:“收单机构在中华人民共和国境内从事银行卡收单业务,适用本办法。”
2、下列哪些人员在中国人民银行指定的风险信息管理系统中存在不良信息的,收单机构应当谨慎或拒绝为该商户提供银行卡收单服务。( ) A.商户;
B.商户的法定代表人; C.商户的负责人; D.商户的财务总监; 答案:ABC 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第八条。
3、收单机构应当与特约商户签订银行卡受理协议,下列哪些属于该协议内容。( )
A.可受理的银行卡种类、开通的交易类型;
B.收单银行结算账户的设置和变更、资金结算周期;C.差错和争议处理方式; D.结算手续费标准; 答案:ABCD 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第十一条。 17
4、收单机构对实体特约商户、网络特约商户分别进行风险评级时,应当综合考虑以下哪些因素?( ) A.特约商户的区域和行业特征; B.经营规模; C.财务状况; D.资信状况; 答案:ABCD 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第十九条。
5、关于收单机构的业务与风险管理,下列哪些制度或系统属于《银行卡收单业务管理办法》要求收单机构应当建立的? ( ) A.特约商户检查制度;
B.针对各种交易类型制定专门的风险管理制度; C.收单交易风险监测系统;
D.特约商户收单银行结算账户设置和变更审核制度; 答案:ACD 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十九条。
6、收单机构应当确保特约商户受理银行卡交易信息的完整性、真实性和可追溯性,下列交易信息哪些属于网络特约商户所特有的?( ) A.受理终端类型和代码; B.交易类型和渠道; C.商品订单号; D.网络交易平台名称; 答案:CD 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第二十五条。
7、因特殊业务需要,收单机构确实需要存储银行卡敏感信息的,应当采取以下哪些措施( )。
A.应当通知持卡人本人; B.应当经持卡人本人同意;
C.确保存储的信息仅用于持卡人指定用途; D.承担相应信息安全管理责任; 答案:BCD 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第二十八条。
8、收单机构应当及时调查核实、妥善处理并如实反馈下列哪些信息?( ) A.发卡银行的调单; B.协查要求;
C.银行卡清算机构发出的风险提示; D.特约商户的资金结算信息; 答案:ABC 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第三十三条。
9、关于收单业务外包,下列说法错误的是( )。 A.收单机构应当在收单业务外包后制定收单业务外包管理办法;
B.收单机构应当明确外包服务机构的准入标准及管理要求;
C.收单机构作为收单业务主体的管理责任不因外包关系而转移;
D.收单机构作为收单业务主体的风险承担责任因外包关系而转移;
答案:AD 20 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第三十六条。
10、中国人民银行及其分支机构可以采取以下哪种措施,对收单机构进行现场检查:( )。
A.进入与收单活动相关的经营场所进行检查; B.查阅、复制与检查事项有关的文件、资料; C.询问有关工作人员,要求其对有关事项进行说明; D.检查有关系统和设施,复制有关数据资料; 答案:ABCD 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第四十二条。
11、收单机构应按照规定将收单业务发展和管理情况的年度专项报告于次年3月31日前报送中国人民银行及其分支机构。该报告内容至少应包括哪些内容?( ) A.收单机构组织架构; B.收单业务运营状况;
C.创新业务、外包业务、风险管理等情况; D.下一年度业务发展规划; 答案:ABCD 21 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第四十三条。
12、关于收单机构对特约商户开展业务培训,下列说法正确的是( )。
A.收单机构可以根据特约商户的需要在提供收单服务前后或者过程中对特约商户开展业务培训;
B.收单机构应当在提供收单服务前对特约商户开展业务培训;
C.收单机构根据特约商户的经营特点和风险等级,定期开展后续培训;
D.收单机构应当保存培训记录; 答案:BCD 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第十三条。
13、收单机构应当自主完成( )等业务活动。 A、差错和争议处理; B、特约商户资质审核; C、风险监测; D、受理协议签订; 答案:ABCD
22 解析:参考《银行卡收单业务管理办法》第三十五条。
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俗话说,无规矩不成方圆。凡事都要有个规矩,有了规矩,便有了度量是非的原则。国有法,家有规,对于民生银行员工来讲,“行内小法”就是我们的“家规”。上周总行老师莅临分行指导重温行内小法,结合近些年来具体案例,组织了这次“重操守,防风险,促腾飞”的培训,使我受益匪浅,如醍醐灌顶。个人要进步,企业求发展,一切都应遵循“严肃纪律,合乎规范”的原则,这样才能稳步,才能长久。只有自律严纪,方能稳步腾飞。
在经济全球化的今天,金融市场可谓是百家争鸣,欣欣向荣,高速发展的繁荣背后也隐藏着急功近利的浮躁。很多企业为了片面的追求利益最大化,走了畸形发展的路子,违背了法规法纪,到头来也只是昙花一现,过眼浮云而已。孙子有言:将者,智信仁勇严也。作为企业的领军人物,董事长很明确的提出民生银行的运营策略,那就是“扎扎实实,规规矩矩,开动脑筋”去,正是这句话镌刻在心,民生银行才能在短短15年里走完了其他银行30年甚至更长的路。事实很好的证明,只有规规矩矩,自律严纪,才能使企业稳步腾飞。
作为民生银行的一名员工,应当严肃纪律,时刻铭记行内小法,自我约束。对于银行从业人员来讲,风险无处不在,既要有良好品德,遵守法规,杜绝内部风险,又要善于观察,积极应对,防范外部风险。结合自身工作来讲,日常每一笔业务的受理不仅要严格执行金融法规、政策,还要认真审核票据凭证的真实性、有效性、合理性、合法性,尽量使风险在可控范围之内。在合乎法规的基础上,针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务,以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来吸引客户;始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
民生银行“二次腾飞”的新目标是把民生银行建设成最具特色、盈利能力强,具有国际竞争力的中国最佳商业银行。这就要求我们每一位员工不仅必须精通金融理论知识和业务技能,还必须熟悉国家金融法律法规、党纪党规和我行各项规章制度,依法办事,合规经营,做“规规矩矩”的典范;同时,要从自身做起,自律严纪,关爱他人,为民生的二次腾飞挥洒青春的激昂!
市分行个人业务部:
认真学习邮银发【2012】1536号《关于进一步做好POS收单业务发展工作的通知》和邮银办发【2012】311号《中国银监会办公厅关于防范移机套现风险的通知》,并做了自查:
(1)特约商户开户资料全面、经营状况正常。
(2)商户无擅自转移POS终端设备到他处受理银联卡交易。 (3)按照规定对特约客户进行培训和对商户每月进行走访,并填写《特约商户现场培训记录表》、《特约商户回访情况登记表》。
中国邮政储蓄银行武威市分行民勤县支行
二0一二年九月二十日