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首先,我们以病人为中心,给病人人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人,尊重人的理念。
其次,以热情,亲切,温暖的话语,理解同情病人的痛苦,是病人感到亲切自然,使病人能够放心就诊,消除紧张焦虑情绪,产生一种安全感,满意感。
门诊患者流动量大,就诊科室不固定,就诊秩序和环境相对难维持。导诊人员在人员少的情况下积极主动的给患者热情细致的服务,使病人能够放心、有序的就诊,创造一个和谐温馨的诊疗环境。对一些特殊就诊人群能够给于及时细心的照顾,增加患者满意度,提高了对我院的认识。
工作中还存在不足之处,例如对导诊人员要求不严格等,使得她们工作态度涣散等,我以后在工作中多学习其他护士长的长处,多改进自己的不足,虚心接受领导对自己的批评,努力工作,争取把门诊工作做得更好。
为确保一方安宁,确保学校安全,确保师生平安,我们学校长期以来把安全工作当做重中之重的工作,当做天大的事在抓。我们成立了安全工作专班,,常常定期对校园安全工作进行大排查,不定期勤于小查。
近期,我们学校的安全管理专班又对整个校园进行了一次彻底的自查。现将自查情况报告如下:
一、管理机构
组长:张金霞
副组长:陈夕信
组员:张远发范宏志李幼林黄志远
陈恢家陈宏卫吴扬治
二、自查情况报告
1、高度重视,健全制度。
我们学校的安全管理进一步规范化、制度化,我们制订了安全工作的计划与制度,跟班主任、门卫、锅炉工、学生家长等层层签订了安全工作责任状。我们坚持安全第一、预防为主的原则,通过行政会、教师会、班主任会、学生大会、课间集会等进行宣传教育,强化了师生的安全意识,防止和杜绝一切安全事故的发生。
2、建立阵地,长期宣传。
我们在校园醒目处书写了固定的安全标语,如“学校无小事,安全大于天”、“安全工作年年抓、月月抓、日日抓、时时抓”等。
3、管理到位,常抓重点。
对校园各级各类安全隐患经常性进行排查,监控并整改。学校安全工作做到了长抓不懈。具体管理到位的重点如下:
(1)校园校舍安全
我们学校经常性地对校舍进行了检查,并做好了日常维修工作。本学期,我们对校园内的围墙、栏杆、扶手、门窗和教师宿舍都进行了修膳。为防外来干扰,确保师生财物和生命安全,我们经多方努力,终于封闭了厕所边的侧门,实现了封闭管理,消除了外来侵扰昌獗,校无宁日的不安全隐患。
(2)饮食卫生安全
学校食堂和小卖部不得购进、销售过期变质的食物、食品及“三无”产品。我们学校定期检查了食堂、小卖部的食品及卫生。
(3)设施设备安全
学校的一切设备、设施必须安全可靠,运转正常。我们已经将锈烂的体育设施单杠、双杠锯掉了,消除安全隐患,确保了活动安全。
(4)着装安全
我们到教室对每个学生的着装进行了检查,凡是(如穿光底鞋易跌跤滑倒)不安全的着装,我们要求学生不得继续穿戴,要及时更换。
(5)防火防水防爆防盗安全
我们学校要加强了校园内宿舍及公共场所的防火防爆管理工作。易燃品按规定存放管理,禁止学生在教室、宿舍生火取暖及用电取暖。天热时,组织专班在学校附近的水边巡逻,防止学生下河洗澡溺水。我们学校长期有人守校、守教学楼、守食堂,加强了防盗工作,确保了师生物资及校园财产的安全。
(6)团结一心,防治周边侵扰。
我们学校从领导到老师,团结一心,凝成一股力量,形成一种人气,造成一种声势,狠狠地打击了社会青年来校黑学生钱物的现象,并严禁学生出入网吧、游戏机室。
(7)足够重视楼道安全
我们在楼梯间安装了声控灯,以确保学生上早晚自习时上下楼梯安全。我们规定,上早晚自习时,由当堂的教师督守学生文明有序地上下楼梯;突然停电的夜晚,校长挂帅,值周领导临阵,指挥班级逐个逐人稳步安全下楼。(校长和值周领导各持一盏矿灯,各把守一个楼梯间)
(8)护送路队,确保交通安全我们初小部的教师,每天放学都必须坚持护送学生到学校指定的路段,并在学生横穿马路时要留步指挥;在路队离校之前要整队,宣传、强调交通规则。
总之,学校安全工作是头等大事,我们必须长抓不懈。我们的安全管理必须做到制度化、规范化、具体化、经常化。
据上级通知精神,我校安全工作领导小组,对各项工作进行了明确分工,实行责任到人,在全体师生之间,树立安全意识,安全无小事,学校把安全工作作为首要大事高度重视,并与各有关人员层层签订了安全目标责任书,制定了“安全管理制度”“安全责任追究制度”“重大事故应急预案”等管理制度,安排领导、教师值日。我们对全校的安全工作
进行了细致而全面的自检自查,报告如下:
一、组织健全、明确责任
成立领导小组,有专人抓,平且明确自己的身上的职责,工作目标明确。
组长:
副组长:
组员:
二、学校对安全工作的自检情况
1、每次开会都把安全问题作为重要内容,认真部署强调,以引起师生的重视,树立"安全第一"的观念。
2、利用周一升旗时间,对全体师生进行以安全教育为主题的国旗下讲话,联系实际阐述了安全教育的重大意义,并列举目前所存在的各种安全隐患,教育大家如何加以防范,通过详细阐述,大大增强了广大师生的安全意识和提高自我保护的能力。
3、以班为单位,利用班会时间,举行了以"安全教育"为主题的班会,让大家联系学校、家庭和社会的实际,谈谈自己对安全问题的认识以及如何做好安全防范和自我保护的问题,进一步向大家敲起安全警钟。
4、加强宣传力度,使安全问题做到人人皆知。为达到此目的,学校对学生进行了安全常识专题讲座,学习了安全自护自救常识、消防安全知识,通过广播室,每天进行广播宣传。其次,我们还出版了关于安全问题的专栏,进行有关安全知识宣传,让大家认识到安全问题系着千家万户,关系到每个人乃至全家的幸福,增强了全体师生的安全意识,自觉采取相应的安全防范措施,做好自我保护。
5、对锅炉的几次检查情况看,电机的保养很好,仪表正常,按要求对锅炉进行保养,锅炉工能熟练的掌握各环节技术,能够达到持证上岗。
6、实行学校安全领导日值周制度,每天一名领导负责安全检查工作,每周汇报,试行安全责任追究制度,使安全保卫工作真正落到实处。节假日领导值班,防止意外的发生。另外我校安排每天2人值日教师,值宿教师由固定2人担任,并建立值日值宿制度,在每天的工作中有详细记录,记下当天发生的事情。我校除了在假期安排护校生外,平时每天每班安排两人对校内的环境与学生课间的活动进行排查。
7、用电安全方面:学校教室、办公室线路布局合理、规范。统一送电管理,无不安全隐患。
8、学校周边环境无明显的险情和隐患。
9、实验室安全方面:实验室布线规范,无裸线现象,各种插座无破损,吊拉现象。实验用品排列整齐、有序,实验用品有专人负责、保管、管理。
10、微机室安全方面:室内电源主线路暗装,配有总闸、漏电保护器。并配备了灭火器。
11、体育设施安全方面:体育设施安装布局合理,牢固,发现问题及时解决,及时更换腐蚀严重的器械,对露天的.体育器械每年进行一次油漆。
三、存在问题
1、个别师生的安全意识,防范意识淡薄有待提高。
2、学生上下学骑车安全令人担忧。
3、冬季降雪对学生的活动安全构成威胁,加强对学生防冰工作的监管,力争做到安全,无类似现象发生。
4、办公室北侧离地过高,学生在活动是存在安全隐患
四、整改措施
1、加强个别师生的思想教育,提高安全意识。
2、以班会的形式,对通勤的学生进行交通安全教育。
3、进一步明确责任,按照安全工作领导小组进行分工,打各负其责,落实到人。
4、暑假期间对厕所进行改造。
总之,我们学校在安全工作会议后,脚踏实地落实了市县教育局安全工作会议精神,高度重视学校的安全工作,把安全管理制度落实到位,对存有不安全隐患的地方决不手软,对存有侥幸心理的行为毫不留情,严格执行责任追究制度,坚决保证师生的生命和财产安全,维护学校的改革、发展、稳定大局,努力争创平安和谐校园。
一、领导重视,落实监管责任
我乡成立了以分管领导为组长,派出所、综治、卫生等部门的人员为成员的食品安全领导小组。由领导小组负责检查辖区内的各食品加工、零售店、餐饮店,督促他们按月分类保管食品进货单,严把食品加工、流通、消费各道关口。同时,与各村签订食品安全责任书,落实村干部监督本村畜禽屠宰、农产品加工的责任。并在每个村设食品安全信息员1名,确保第一时间知晓食品安全有关情况。
二、广泛宣传,提高群众食品安全意识
20xx年我乡以“共建诚信家园,同铸食品安全”为主题,通过张贴宣传标语、分发宣传资料等方法广泛宣传食品安全知识,牢固树立群众的食品安全意识,提高人民群众自我保护能力。
三、部门配合,扎实开展食品安全检查工作
定期、不定期会同派出所、综治办、澄江工商分局、卫生所、安全生产管理办公室等相关职能部门对辖区内的食品加工点、超市、市场、餐饮服务业、学校及其周边的商店等重点区域进行深入细致的检查。
1、严厉打击无证无照和非法使用添加剂食品经营、加工商店。对全乡的商店及餐饮服务业进行检查,未发现有无证照经营的。各种卤制品、熟食的加工店里未发现有非法使用添加剂行为。
2、加强对商店“三无”食品的检查。我乡联合xx工商分局及乡派出所的工作人员重点对学校周边的商店进行了检查,查获“三无”食品十余类三百多件,及时消除食品安全隐患。
3、把好环境卫生关,在检查中,存在卫生条件不达标,当场责令整改。
4、加强学校、建筑工地等人员密集场所的食堂食品安全。我乡组织教育、卫生院、派出所等相关部门,对各中小学、幼儿园、建筑工地的食堂进行安全检查,要求食堂保持整洁卫生,健全卫生管理制度,确保学生、民众的身体健康。
一、学校基本情况
我校是隶属于甘肃省教育厅管理的全日制普通中等专业学校。国家教育部、财政部、人力资源和社会保障部确定为第一批国家中等职业教育改革发展示范学校。在校学生20xx多人,教职工160多人。学校设7个系,开设16个专业。学校占地面积6.8万O,建筑面积5.3万O,学校共设3个食堂,建筑面积共计1600多O(其中工作区800多O、720个餐位)。
二、组织机构健全,运作正常
为了有秩序地开展学校卫生工作,成立了甘肃省理工中等专业学校卫生工作领导小组:
组长:
副组长:
三、提高认识,健全制度
“安全卫生无小事”“卫生就是形象”这是多年来我校领导班子、成员的一致认识。我们认为,良好的卫生状况是保证师生工作、生活和学习的重要条件,也是提高师生自身修养的重要因素。饮食卫生是师生健康的保证,环境卫生则代表着个人素质、单位面貌。正是基于这样的认识,学校始终把卫生工作作为学校工作要务,由校长亲自负责学校全面卫生工作,学校多次召开专题会议,广泛征求意见,制定了卫生防病工作预案和突发公共卫生事件应急预案等。学校对卫生工作做到了年初有计划、年终有总结,实行卫生责任制,学校与处室、系部签定责任书,并将考评结果列为评先选优的重要内容,学校建立健全一系列卫生管理制度,编入《甘肃省理工中等专业学校学生管理制度》、《甘肃省理工中等专业学校传染病疫情报告管理制度》、《甘肃省理工中等专业学校突发性公共卫生事件应急预案》等重要制度。
四、加大投入,改善条件
几年来,学校在加大基础设施建设规模的同时,在资金十分紧张的条件下,仍然把卫生工作列入重点考虑因素,并逐步加大投入,学校将卫生经费纳入核定的年度教育经费预算,20xx年至现在,学校投入大量资金,不断改善学校办公条件,投资绿化,进一步优化学校环境,添置卫生设备,教室窗明几净,宽敞明亮,黑板无裂缝,无反光,无眩光,课桌椅符合卫生标准。建设了高标准的师生餐厅、浴池和茶水炉,保证了师生饮食、个人卫生及开水饮水的安全和卫生;学校图书馆购买卫生方面的图书及健康杂志,可满足师生不同层次的健康知识需求;学校投入巨资对校园环境进行整治,改造了围墙、运动场、地面的硬化和校园绿化、美化等,整个校园达到清洁、整齐、干净、美观的良好效果。
五、组织活动,预防疾病
本着预防为主的方针,为了减少和避免传染病的发生,为了进一步做好春季防病工作,专门召开了系部主任和班主任会,传达了甘肃省教育厅、武威市区教育局的有关文件,认真领悟了省教育厅卫生防病工作通知精神,积极进行动员,要求全体教师为预防传染病的发生积极行动起来,思想重视,提高认识,努力行使自己的责任,做出应有的贡献。学校专门召开了全校学生动员会,通过广播、板报、国旗下讲话、致学生及家长的一封信等多种形式积极开展了宣传活动,要求早发现、早报告、早治疗。学校始终坚持“两操两课”(早操和眼保健操,体育课和课外活动)制度,注重学生身体素质的提高与眼睛保健。同时,每学年9月初对学生进行一次建卡体检,并对体检结果进行分析,建立学生健康档案,针对存在问题及时采取措施。学校不断加强对学生的健康教育,通过橱窗、板报、校园广播和发放宣传材料等多种形式向学生和家长宣传健康卫生保健知识。加强对流行性疾病的预防,定期对教室卫生进行全面清扫,并喷洒消毒液,学生的.健康防病意识不断增强,人人养成良好的卫生习惯。学校无传染病流行,无药物中毒和重大意外伤害、突发公共卫生事件发生。
六、整洁校园,美化环境
学校建立了《食堂卫生管理制度》、《卫生检查评比办法》、《校园环境管理制度》、《个人卫生管理制度》等,评比结果与学期末的评先选优挂钩,办公室、教室、宿舍和清洁区卫生由学生处分配到系部专人负责管理,值周学生负责清洁,学生处指导学生会进行检查评比。与系部年度考核相联系,占相当的比重。多年来,为了加强学校的环境建设,学校学生处加大了对环境卫生的管理力度。由学生处主抓,系部负责校园及系部各班级的卫生工作。深入开展班级各项评比活动,其中,卫生评比占有相当大的比重。全校每周一下午的第5-6节课安排一次全校卫生大扫除;每天早晨、中午及下午安排3次值日;平时,各系部分别派值周人员巡视校园、班级及宿舍。由学生会干部定期检查、公布结果;同时,学生处加大了管理的力度,并及时分析、及时总结。在全校的综合治理下,我校的卫生工作有了明显进步,校园环境更加优美。
七、强化管理,确保安全
1、食品卫生方面,为了作到安全第一,学校对食堂加大了管理力度。作到了制度健全、责任到人,食堂人员全面进行了体检,均身体健康。师生就餐地点及餐具等每天三次消毒,及时打扫或清洗擦拭,做到了安全、干净、整洁。学校严把食品、原材料采购关,坚持到有卫生许可证的经营单位采购食品、原材料,特别是食堂容易出现问题的油、肉实行了招标统购制度,由食堂管理人员控制和把关。食堂购买的食品、原材料,按照国家有关规定向经营单位索证,所购物品必须符合卫生规定,并填写采购登记表;仓库有专职保管员,严格食品出入库登记制度,仓库及冷藏设备清洁,通风良好,分类放置,分库存放。食品加工场所设施完备,符合卫生要求。食堂工作人员一律持双证(健康检查证、岗位培训合格证)上岗,并严格按照有关规定保持个人卫生,有效保证了教师的身心健康。
2、严禁学生携带外卖食品进入校园,规范了校园超市操作流程,建立健全的食品台帐。
3、我校凉水直接由武威市自来水公司进行供应。
4、对开水供应人员办理了健康合格证。
5、校园用水场所做到每学期用消毒清洁一次,对开水房实行封闭上锁、定时开放确保安全。
基本情况:我店按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务、公布社保投诉电话;《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》、《社保登记证》均在有效期内;每季度按时报送“定点药店服务自评情况表”;药店共有店员3人,其中,从业药师2人,营业员1人,均已签订劳动合同,按规定参加社会保险。
自检自查中发现有做得好的一面,也有做得不足之处。优点:
(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》,严格执行医保卡刷卡管理的相关规定。
(2)认真组织和学习医保政策,正确给参保人员宣传医保政策,没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品。
(3)店员积极热情为参保人员服务,没有出售假劣药品,至今无任何投诉发生。
(4)店内卫生整洁,严格执行国家的药品价格政策,明码标价。
存在问题和薄弱环节:
(1)电脑技术使用掌握不够熟练,特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误地录入电脑系统。
(2)在政策执行方面,店员对相关配套政策领会不全面,理解不到位,学习不够深入具体,致使实际上机操作没有很好落实到实处。
(3)服务质量有待提高,尤其对刚进店不久的新特药品,保健品性能功效了解和推广宣传力度不够。
(4)药品陈列有序性稍有不足。
针对以上存在问题,我们店的整改措施是:
(1)加强学习医保政策,经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法。
(2)提高服务质量,熟悉药品的性能,正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项,更好地发挥参谋顾问作用。
(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。
(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策,全心全意为参保人员服务。
最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行指导,多提宝贵意见和建议。
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